BetItAll Casino recenzija

Igrač iz Austrije je zatvorio svoj nalog zbog pokušaja prevare i zatražio je detaljan spisak transakcija, što je kazino odbio da pruži, navodeći da je dostupan na nalogu. Igrač je smatrao da ovo nije dovoljno za razumevanje njegovih neto gubitaka. Objasnili smo da kazina obično nisu obavezna da čuvaju ili pružaju tako detaljne izveštaje o transakcijama i da nemamo ovlašćenja da ih na to primoramo. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog ovih ograničenja. Igrač je ohrabreno da nas kontaktira u slučaju bilo kakvih budućih problema sa ovim ili drugim kazinima.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali je kazino ponovo otvorio nalog nakon osam dana. Igrač je zahtevao povraćaj dva depozita izvršena pre ponovnog otvaranja naloga. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali igrač je može ponovo otvoriti u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je identifikovan kao problem sa obradom na strani banke, što je dovelo do deaktivacije načina plaćanja. Pun iznos od 1.200 evra je vraćen na igračev račun za igru, a novi zahtev za isplatu je naknadno dobio prioritet. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igraču iz Grčke je blokiran nalog ubrzo nakon što je pokrenuo isplatu nakon pobede, i zatražio je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije kako bi bolje razumeo situaciju i produžio vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena jer dalja istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Švajcarske je osvojio oko 80.000 evra na Bet It All, ali je izgubio preko 74.000 evra nakon što je odbijen njegov zahtev za samoisključivanje uz zadržavanje prava na povlačenje. Nakon pismene žalbe, njegov nalog je zaključan bez objašnjenja i više nije mogao da mu pristupi niti da resetuje lozinku. Tražio je pomoć u dobijanju povraćaja novca ili delimične naknade. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Portugala je imao problem sa uplatom novca u kazino nakon što se samoisključio iz Pledoo-a, koji je bio deo iste grupe kao i BetItAll. On je tvrdio da bi samoisključenje trebalo da se primeni na sve kazina grupe i tražio je nadoknadu. Tim za žalbe je pojasnio da od kazina licenciranih pod Curacao-om nije potrebno da prošire samoisključenje na sestrinske brendove, a pošto on nije tražio samoisključivanje direktno od BetItAll-a, pomoć oko povrata izgubljenih depozita nije mogla biti pružena. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se u trenutnim okolnostima nije moglo preduzeti dalje radnje.

Igrač iz Austrije se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta se isključivao iz kazina Bet It All, da bi svaki put ponovo otvarao nalog. Nakon što je VIP menadžeru izrazila želju da ponovo zatvori račun, zatražila je pomoć zbog velikih gubitaka od nekoliko hiljada evra. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je račun igrača blokiran istog dana kada je kontaktirao kazino putem e-pošte radi samoisključenja. Međutim, primećeno je da je igrač dobio instrukcije da sledi posebne procedure za samoisključivanje, kojih se nije u potpunosti pridržavao, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Bugarske optužio je BetItAll da manipuliše RTP-om i izrazio zabrinutost zbog zatvaranja njihovog naloga, što ih je sprečilo da pruže kompletnu istoriju klađenja. Tvrdili su da imaju dokumentovane dokaze o gubitku sesija i zatražili su istragu, što je dovelo do toga da se kazino stavi na crnu listu. Igrač je tražio povraćaj novca za njihova navodna ukradena sredstva. Pitanje je odbijeno sa timom za žalbe navodeći da bez dovoljno dokaza o nepoštenoj praksi nisu bili u mogućnosti da preduzmu dalje mere.

Igrač iz Nemačke se požalio na odloženo povlačenje 3000 evra koje je zatražio 21. avgusta 2024. godine, a koje je ostalo nepoznato uprkos tome što je označeno kao „Završeno“ na veb stranici kazina. Dobio je nedovoljnu komunikaciju u vezi sa statusom njegovog povlačenja i izrazio je frustraciju zbog nedostatka transparentnosti i odgovornosti tima za podršku. Problem je rešen kada je tim za podršku, posebno zaposleni po imenu LK, omogućio dolazak sredstava na njegov bankovni račun. Igrač je potvrdio da je novac primljen, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Bugarske je doživeo zatvaranje računa u kazinu Betitall i nije mu isplaćen dobitak od 575 evra. Kazino je naveo slučajeve lažnih aktivnosti, posebno "napredno brojanje kartica", kao razlog za ukidanje računa i konfiskaciju sredstava. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i utvrdio da igranje igrača sugeriše korišćenje softverske pomoći, što je dovelo do zaključka da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.