BetItAll Casino Recenzija

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je odigrao bonus do 9.000 evra u Betitall kazinu. Uprkos uveravanju da nema ograničenja, obavešten je o kršenju uslova bonusa, a dobitak je smanjen na 800 evra. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Nakon što su se samoisključili sa vvv.pledoo.com zbog zavisnosti od kockanja, igrači iz Nemačke su otkrili da i dalje mogu da se registruju i kockaju na vvv.betitall.com, sestrinskom kazinu iste kompanije. Izgubili su 528 evra i sada traže povraćaj novca zbog kršenja zaštite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Austrije, koji pati od zavisnosti od kockanja, žali se da kazino u kojem igra nema važeću licencu iz Austrije i da treba da vrati sve depozite. Uprkos tome što je obavestio kazino o svojoj zavisnosti, on je i dalje u mogućnosti da položi depozit, što smatra neodgovornim. Pošto se ne bavimo pitanjima koja se odnose na organe za izdavanje dozvola, morali smo da odbijemo žalbu. Štaviše, igraču je zabranjen pristup našem sajtu zbog ozbiljnih zdravstvenih problema i pretnji da će preduzeti pravne radnje protiv naših zaposlenih.

Igrač iz Kanade je igrao koristeći VPN koji je bio protiv Uputstava i uslova kazina. Dobitak mu je konfiskovan. VPN je pomogao igraču da zaobiđe blok zemlje koji je bio nametnut na određenim igrama, čime je stekao nepravednu prednost. Stoga smo odlučili da zatvorimo ovu žalbu u korist kazina.

Igračica iz Švajcarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. On smatra da je i njemu trebalo zabraniti ulazak u ovaj kazino. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač 'lolrofl123' iz Njemačke se registrovao u kazinu i uplatio preko Ecopayza. Osvojili su 350 eura i htjeli su da ga povuku, međutim, nakon slanja dokumenata zatraženih na verifikaciju, igrač je optužen da ima više računa. Njihov račun je blokiran i od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Kanade dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina limit gubitka koji nije aktiviran jer ga kazino ne može postaviti. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Rusije suspendovan je račun i zaplijenjeni dobici zbog neuspješne KYC verifikacije. Igrač je samo naveo naziv svoje regije umjesto svoje ulice i kućnog broja kada je popunjavao polje 'Adresa' u svom profilu igrača. Naš stav je bio da samo pogrešno popunjena adresa nije dovoljan razlog za poništavanje dobitka. Kazino je ispoštovao našu odluku i pokrenuo dodatnu verifikaciju računa. Igrač je uspješno prošao proces verifikacije i ubrzo nakon toga primio svoja sredstva. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igrač iz Njemačke bio je nezadovoljan nedostatkom primjene procedura odgovornog igranja. U odjeljku Odgovorno kockanje, kazino je obavijestio igrače da je moguće postaviti granice depozita i gubitaka. Ove informacije nisu bile tačne. Igrač je zatražio od kazina da postavi ograničenja na njegov račun, ali je obaviješten da postavljanje ograničenja nije moguće. Kasino je kasnije uklonio nebitne informacije i poduzeo korake za implementaciju opcije za postavljanje limita depozita. Žalba je označena kao 'odbijena' jer smo smatrali da su netočne informacije u odjeljku Odgovorno kockanje više neugodnost, a ne ozbiljan problem.

Igraču iz Njemačke je uskraćeno povlačenje i račun blokiran zbog neuspješne KYC verifikacije. Nakon što je kasino otkrio važne informacije o njihovoj sigurnosnoj brizi, zaključili smo ovu žalbu kao "neopravdanu" i bili smo primorani da je odbijemo.

Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa. Žalba je odbijena kao neopravdana. Kazino je pružio dovoljno dokaza koji dokazuju da je igrač prekršio odredbe i uslove stvaranjem višestrukih računa u kazinu.

Igrač iz Nemačke nije primio povlačenje od 1000,-€ za koje je Pledoo Casino tvrdio da je preneo. Banka igrača je odbila prvi pokušaj plaćanja kazina jer kazino nije radio sa licenciranim partnerom za isplatu. Igrač je dao bankovne izvode kao dokaz, ali kazino je prvobitno odbio da ih prizna. Nakon niza komunikacija između igrača i kazina, kazino je potvrdio da je povlačenje refundirano od strane banke igrača. Sredstva su vraćena na Pledoo račun igrača i ona je mogla da pokrene novi zahtev za povlačenje. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svojih 1000 evra, rešivši problem.

Igrač iz Švajcarske je izrazio zabrinutost zbog nemogućnosti da se samoisključi ili postavi ograničenja na svom kazino nalogu. Kazino je ponudio samo 7-dnevni period hlađenja i pokazao je lošu korisničku uslugu, nije odgovarao na e-poštu. Igrač je već poslao e-mail kazinu tražeći samoisključivanje, a nakon što je podnesena žalba, dobio je e-poštu kojom se potvrđuje trajno zatvaranje njegovog naloga i traži da se žalba zatvori. Obavezali smo se.

Igrač iz Crne Gore tvrdi da mu je Pledoo kazino blokirao račun i oduzeo dobitak od 8.600 evra nakon što je pobedio, uprkos tome što je dokazao svoje prebivalište. On tvrdi da ga je Kazino pogrešno označio kao rezidenta Letonije. Kazino je reagovao i objasnio da igrač nije dostavio dovoljno dokumentacije da dokaže svoje prebivalište u Crnoj Gori. Nakon razgovora o slučaju sa kazinom, odlučeno je da igraču treba dozvoliti priliku da dostavi dodatna dokumenta i završi proces verifikacije. Nakon toga, igrač je primio povlačenje i žalba je rešena.

Igrač iz Saksonije-Anhalt ima problema sa dva podizanja po 1000€, namenjenih za Master Card. Uprkos tome što je račun u potpunosti verifikovan i kazino je primio traženu fotografiju kreditne kartice sa vidljivim CVC-om, odbijaju da obrađuju uplatu bez objašnjenja. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Igraču iz Grčke je zatvoren račun i konfiskovan dobitak nakon velike pobede, zbog navodnog pogrešnog unošenja prezimena prilikom registracije. Igrač insistira da su svi navedeni detalji bili tačni i da je prethodno uspešno povukao manje dobitke. Završili smo žalbu kao rešenu pošto je kazino preispitao svoj stav i odlučio da deblokira račun igrača. Usledila je uspešna verifikacija igrača. Igrač je tada zatražio povlačenje i potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje. Kazino je uočio neslaganje između informacija u profilu igrača i dokumenata koji su dati za verifikaciju. Igrač objašnjava neslaganje kao jednostavnu grešku u kucanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Portugala je tražio da im se račun blokira zbog gubitaka, ali ih je kazino obavestio o 250 besplatnih okretaja u igri. Nakon što je iskoristio besplatne okrete i napravio novi depozit, kazino je neočekivano blokirao račun igrača bez njihove potvrde ili saglasnosti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke već pet dana muči se da podigne svoj novac iz kazina. Banka odbija njihov zahtev za povlačenje i klijentu se savetuje da koristi alternativne metode kao što su Neteller i Skrill. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je napravio grešku u svojoj adresi prilikom registracije novog naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Nakon diskusije i razmatranja situacije sa kazinom, odlučeno je da je igrač pošteno stekao dobitak i da bi informacije koje nedostaju mogle biti stvarna greška. Kazino je odlučio da dozvoli igraču da proveri svoju adresu i podigne svoj dobitak, pa je žalba rešena.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Zahtjev igrača da zatvori svoj račun se ignoriše više od mjesec dana. Čini se da je došlo do zabune oko prijevoda zahtjeva igrača i nakon ponovnog razmatranja slučaja kazino je odlučio da vrati depozit igrača.

Igrač iz Portugala, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, zatražio je samoisključivanje iz RoiSpins onlajn kazina. Uprkos tome, kazino mu je omogućio da otvori više naloga i uplati preko 3000€. Igrač je prijavio da je izgubio sve svoje opklade i nastavio je da prima promotivne poruke iz kazina, uprkos svom samoisključenju. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i timom za žalbe, kazino je prvobitno vratio igraču 3000€. Igrač je insistirao da je ukupni gubitak 6000€, a nakon daljih pregovora, kazino je pristao da vrati dodatnih 1000€. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio rešenje.

Igrač iz Finske je u maju 2023. zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima, zatvaranje nije sprovedeno do 26. septembra 2023. godine, tokom kojeg je igrač izgubio nekoliko hiljada evra. Igrač je naveo da je u svim svojim zahtevima naveo svoju zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje računa. Kazino je tvrdio da nije primio mejl igrača sa zahtevom za zatvaranje računa do 26. septembra 2023. Igrač je osporio iznos od 1160 evra, ali je kazino pristao da vrati samo 244 evra, što je bio ukupan depozit uplaćen posle 3. avgusta , 2023. Igrač je prihvatio delimičan povraćaj novca zbog nedovoljnih dokaza, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.