BetItAll Casino Recenzija

Igrač iz Austrije, koji je patio od zavisnosti od kockanja, uplatio je depozit u BETITALL i PLEDOO kockarnicama i zatražio povraćaj novca. Tvrdila je da je uprkos tome što se samoisključila iz PLEDOO-a zbog svoje zavisnosti, uspela da otvori još jedan račun na BETITALL-u i izgubila 1.100 evra. Ona je tvrdila da zaštita igrača nije bila efikasna. Međutim, nakon pregleda slučaja, ustanovljeno je da igrač nije imao aktivan nalog kod BETITALL-a u vreme kada im je poslala e-poštu sa zahtevom za povraćaj depozita. Zbog toga je žalba odbijena pošto mere zaštite igrača nisu bile primenjive u vreme njenog zahteva.

Igraču iz Ukrajine blokiran je nalog i zaplenjeno 438 dolara nakon što ga je kazino optužio da koristi VPN, što on potvrđuje, ali objašnjava da je to neophodno za pristup sajtu. Ovo se dogodilo kada je zatražio isplatu od 200 dolara. Nakon istraživanja problema, postalo je jasno da je odluka operatera isključivo vezana za sportsko klađenje. Pošto se naš forum bavi samo pritužbama koje se odnose na onlajn kazina, žalba igrača je zatvorena kao 'Odbijena' i igraču je preporučeno da podnese žalbu drugom ADR-u koji se bavi žalbama u vezi sa sportskim klađenjem.

Igrač iz Nemačke je nezadovoljan pobedničkom strategijom kazina, doživljavajući je kao potencijalnu prevaru. Oni prijavljuju minimalne bonuse i nekoliko manjih pobeda po depozitu. Proverili smo istoriju igranja igrača i nismo mogli da pronađemo neslaganja, pa smo odbili žalbu.

Igrač iz Bugarske uplatio je 700 evra i osvojio 4.400 evra. Međutim, njegov nalog je blokiran zbog prisustva dva naloga povezana sa istom IP adresom, a drugi pripada njegovoj pokojnoj majci. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je odigrao bonus do 9.000 evra u Betitall kazinu. Uprkos uveravanju da nema ograničenja, obavešten je o kršenju uslova bonusa, a dobitak je smanjen na 800 evra. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Nakon što su se samoisključili sa vvv.pledoo.com zbog zavisnosti od kockanja, igrači iz Nemačke su otkrili da i dalje mogu da se registruju i kockaju na vvv.betitall.com, sestrinskom kazinu iste kompanije. Izgubili su 528 evra i sada traže povraćaj novca zbog kršenja zaštite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Austrije, koji pati od zavisnosti od kockanja, žali se da kazino u kojem igra nema važeću licencu iz Austrije i da treba da vrati sve depozite. Uprkos tome što je obavestio kazino o svojoj zavisnosti, on je i dalje u mogućnosti da položi depozit, što smatra neodgovornim. Pošto se ne bavimo pitanjima koja se odnose na organe za izdavanje dozvola, morali smo da odbijemo žalbu. Štaviše, igraču je zabranjen pristup našem sajtu zbog ozbiljnih zdravstvenih problema i pretnji da će preduzeti pravne radnje protiv naših zaposlenih.

Igrač iz Kanade je igrao koristeći VPN koji je bio protiv Uputstava i uslova kazina. Dobitak mu je konfiskovan. VPN je pomogao igraču da zaobiđe blok zemlje koji je bio nametnut na određenim igrama, čime je stekao nepravednu prednost. Stoga smo odlučili da zatvorimo ovu žalbu u korist kazina.

Igračica iz Švajcarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. On smatra da je i njemu trebalo zabraniti ulazak u ovaj kazino. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač 'lolrofl123' iz Njemačke se registrovao u kazinu i uplatio preko Ecopayza. Osvojili su 350 eura i htjeli su da ga povuku, međutim, nakon slanja dokumenata zatraženih na verifikaciju, igrač je optužen da ima više računa. Njihov račun je blokiran i od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Kanade dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina limit gubitka koji nije aktiviran jer ga kazino ne može postaviti. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Rusije suspendovan je račun i zaplijenjeni dobici zbog neuspješne KYC verifikacije. Igrač je samo naveo naziv svoje regije umjesto svoje ulice i kućnog broja kada je popunjavao polje 'Adresa' u svom profilu igrača. Naš stav je bio da samo pogrešno popunjena adresa nije dovoljan razlog za poništavanje dobitka. Kazino je ispoštovao našu odluku i pokrenuo dodatnu verifikaciju računa. Igrač je uspješno prošao proces verifikacije i ubrzo nakon toga primio svoja sredstva. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igrač iz Njemačke bio je nezadovoljan nedostatkom primjene procedura odgovornog igranja. U odjeljku Odgovorno kockanje, kazino je obavijestio igrače da je moguće postaviti granice depozita i gubitaka. Ove informacije nisu bile tačne. Igrač je zatražio od kazina da postavi ograničenja na njegov račun, ali je obaviješten da postavljanje ograničenja nije moguće. Kasino je kasnije uklonio nebitne informacije i poduzeo korake za implementaciju opcije za postavljanje limita depozita. Žalba je označena kao 'odbijena' jer smo smatrali da su netočne informacije u odjeljku Odgovorno kockanje više neugodnost, a ne ozbiljan problem.

Igraču iz Njemačke je uskraćeno povlačenje i račun blokiran zbog neuspješne KYC verifikacije. Nakon što je kasino otkrio važne informacije o njihovoj sigurnosnoj brizi, zaključili smo ovu žalbu kao "neopravdanu" i bili smo primorani da je odbijemo.

Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa. Žalba je odbijena kao neopravdana. Kazino je pružio dovoljno dokaza koji dokazuju da je igrač prekršio odredbe i uslove stvaranjem višestrukih računa u kazinu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa zatvaranjem naloga i nemogućnošću da povuče dobitke u iznosu od 1.730 evra zbog neuspelog zahteva za video verifikaciju od strane Pledoo kazina. Izjavio je da su svi dati lični podaci tačni i da veruje da je njegov račun zatvoren bez opravdanog razloga, jer nije učestvovao u lažnim aktivnostima. Tražio je pojašnjenje i pomoć u vezi sa statusom svog računa i dobicima. Žalbeni tim se uključio u diskusiju sa kazino timom i zajedno su ponovo procenili celu situaciju. Problem je rešen kada je kazino deblokirao račun igrača, omogućavajući mu da povuče svoj dobitak nakon što je pregledom utvrđeno da zadržavanje nije opravdano. Primljena je potvrda o uplati, a reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Švajcarske, dugogodišnji klijent Pledoo kazina, suočio se sa kašnjenjem u povlačenju svojih dobitaka, uprkos tome što je prošao višestruke verifikacije u prošlosti. Kazino je suspendovao isplate da bi izvršio proveru legitimnosti opklada, tvrdeći da je to standardna procedura za nove klijente sa velikim dobicima. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon što je kazino završio pregled i oslobodio sredstva. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Nemačke nije primio povlačenje od 1000,-€ za koje je Pledoo Casino tvrdio da je preneo. Banka igrača je odbila prvi pokušaj plaćanja kazina jer kazino nije radio sa licenciranim partnerom za isplatu. Igrač je dao bankovne izvode kao dokaz, ali kazino je prvobitno odbio da ih prizna. Nakon niza komunikacija između igrača i kazina, kazino je potvrdio da je povlačenje refundirano od strane banke igrača. Sredstva su vraćena na Pledoo račun igrača i ona je mogla da pokrene novi zahtev za povlačenje. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svojih 1000 evra, rešivši problem.

Igrač iz Švajcarske je izrazio zabrinutost zbog nemogućnosti da se samoisključi ili postavi ograničenja na svom kazino nalogu. Kazino je ponudio samo 7-dnevni period hlađenja i pokazao je lošu korisničku uslugu, nije odgovarao na e-poštu. Igrač je već poslao e-mail kazinu tražeći samoisključivanje, a nakon što je podnesena žalba, dobio je e-poštu kojom se potvrđuje trajno zatvaranje njegovog naloga i traži da se žalba zatvori. Obavezali smo se.

Igrač iz Crne Gore tvrdi da mu je Pledoo kazino blokirao račun i oduzeo dobitak od 8.600 evra nakon što je pobedio, uprkos tome što je dokazao svoje prebivalište. On tvrdi da ga je Kazino pogrešno označio kao rezidenta Letonije. Kazino je reagovao i objasnio da igrač nije dostavio dovoljno dokumentacije da dokaže svoje prebivalište u Crnoj Gori. Nakon razgovora o slučaju sa kazinom, odlučeno je da igraču treba dozvoliti priliku da dostavi dodatna dokumenta i završi proces verifikacije. Nakon toga, igrač je primio povlačenje i žalba je rešena.

Igrač iz Saksonije-Anhalt ima problema sa dva podizanja po 1000€, namenjenih za Master Card. Uprkos tome što je račun u potpunosti verifikovan i kazino je primio traženu fotografiju kreditne kartice sa vidljivim CVC-om, odbijaju da obrađuju uplatu bez objašnjenja. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Igraču iz Grčke je zatvoren račun i konfiskovan dobitak nakon velike pobede, zbog navodnog pogrešnog unošenja prezimena prilikom registracije. Igrač insistira da su svi navedeni detalji bili tačni i da je prethodno uspešno povukao manje dobitke. Završili smo žalbu kao rešenu pošto je kazino preispitao svoj stav i odlučio da deblokira račun igrača. Usledila je uspešna verifikacija igrača. Igrač je tada zatražio povlačenje i potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje. Kazino je uočio neslaganje između informacija u profilu igrača i dokumenata koji su dati za verifikaciju. Igrač objašnjava neslaganje kao jednostavnu grešku u kucanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Portugala je tražio da im se račun blokira zbog gubitaka, ali ih je kazino obavestio o 250 besplatnih okretaja u igri. Nakon što je iskoristio besplatne okrete i napravio novi depozit, kazino je neočekivano blokirao račun igrača bez njihove potvrde ili saglasnosti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke već pet dana muči se da podigne svoj novac iz kazina. Banka odbija njihov zahtev za povlačenje i klijentu se savetuje da koristi alternativne metode kao što su Neteller i Skrill. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je napravio grešku u svojoj adresi prilikom registracije novog naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Nakon diskusije i razmatranja situacije sa kazinom, odlučeno je da je igrač pošteno stekao dobitak i da bi informacije koje nedostaju mogle biti stvarna greška. Kazino je odlučio da dozvoli igraču da proveri svoju adresu i podigne svoj dobitak, pa je žalba rešena.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Zahtjev igrača da zatvori svoj račun se ignoriše više od mjesec dana. Čini se da je došlo do zabune oko prijevoda zahtjeva igrača i nakon ponovnog razmatranja slučaja kazino je odlučio da vrati depozit igrača.

Igrač iz Nemačke je deponovao 60 evra u kazino, ali sredstva nisu bila uplaćena na račun, uprkos tome što su skinuta sa bankovnog računa. Višestruki kontakti sa kazinom rezultirali su ponovljenim tvrdnjama da će proces potrajati, dok je novac bio vidljiv u redu kazina. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je depozit uspešno pripisan na račun za igre. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Kazahstana je pokušao da podigne 200 evra, ali se suočio sa problemima zbog navodnog zahteva za povraćaj sredstava za prethodni depozit od 450 evra, koji nije pokrenuo. Uprkos tome što je pružio opsežne dokaze iz svoje banke koji potvrđuju da je transakcija završena i da nije tražena povraćaj sredstava, kazino nije prihvatio njegova objašnjenja i odbio je da pruži dokaz o povraćaju sredstava. Kasnije je kazino prihvatio dokaze koje je pružio igrač, objasnio je situaciju i uklonio ograničenja sa njegovog naloga. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje koje je odobreno u roku od nekoliko minuta, ali nije primio sredstva. Uprkos verifikaciji računa i načina plaćanja, kazino je samo tvrdio da su povlačenja poslata bez pružanja bilo kakvog dokaza. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka 14 dana dok se povlačenje ne obradi. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a žalba je zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 5.268 evra, koje su mu vraćene na račun bez objašnjenja. Nakon što je kontaktirao kazino za pojašnjenje i tražio da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je dao potrebne detalje. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Srbije se suočio sa blokadom naloga i zahtevom za video verifikaciju na engleskom preko skajpa prilikom pokušaja podizanja novca. Nije govorio engleski i smatrao je da je ovaj uslov diskriminatoran. Doveo je u pitanje zakonitost korišćenja skajpa za verifikaciju identiteta. Nakon pokretanja problema, igrač je prošao video verifikaciju i naknadno prijavio da je njegov nalog deblokiran i da je povlačenje uspešno završeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je 1. decembra zatražio zatvaranje naloga, što nije obrađeno. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njen nalog uspešno zatvoren nakon njenog kontakta sa tačnom adresom e-pošte. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču je savetovano da se ponovo obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima sa kazinom RoiSpins u vezi sa Spinomenal turnirom, gde su pravila promenjena usred događaja, što je rezultiralo značajnim gubitkom potencijalnih dobitaka. Prvobitno je igrač trebalo da dobije 40.000 evra prema početnim uslovima, ali nakon promena, njihovi bodovi su drastično smanjeni, a kazino nije isplatio dobitak nakon skoro nedelju dana čekanja. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio da je tehnički kvar doveo do neslaganja i isplatio je punih 40.000 evra kako je prvobitno predviđeno, zajedno sa dodatnih 3.000 evra kao kompenzaciju za kašnjenje. Igrač je potvrdio prijem dobitka, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je prijavio da je njihovo povlačenje iz Roispinsa prvobitno obrađeno, ali je kasnije vraćeno, pri čemu je banka ukazala na neuspeh sa kraja kazina. Uprkos tome što je imao šifre transakcija, kazino je odbio da dalje istražuje bez PDF bankovnog izvoda, koji nije sadržao relevantne informacije. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio uplatu, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Poljske je uspešno podigao 2.000 evra iz svojih dobitaka od 16.000 evra, ali su preostala sredstva blokirana. Uprkos tome što je završio dodatnu verifikaciju i bio obavešten da su njihovi dobici pošteni, dobio je povraćaj svojih depozita umesto svog dobitka. Problem je rešen kada je kazino na kraju isplatio preostala sredstva.

Igrač iz Španije zatvorio je svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije vratio iznos na saldu i nije reagovao na mejlove i poruke za ćaskanje. Igrač je prijavio da je njegov račun zatvoren sa stanjem od oko 130 evra, i uprkos tome što je kazino tvrdio da je poslao novac, on ga nije dobio. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je novac stigao iz kazina, što je dovelo do rešenja problema.

Igrač iz Brazila je tražio da trajno blokira svoj nalog, ali kazino je ponudio samo privremene blokade i nedostajale su mu opcije za odgovorno igranje. Savetovali smo igrača da jasno navede razlog i trajanje samoisključenja u e-poruci kazinu. Igrač je potvrdio da je nalog uspešno blokiran. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je uložio 91 € u kazinu Roi Spins koji nije uplaćen na njegov račun uprkos dokazima o uspešnoj transakciji. Igrač je prijavio nezadovoljavajuće odgovore iz kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira svoju banku i sačeka mesec dana jer bi istraga transakcije mogla da potraje. Kazino je izjavio da nisu mogli da lociraju depozit zbog izuzetno retkog slučaja da se transakcija zaglavi između banke igrača i njegovog trećeg dobavljača plaćanja. Kazino je dao igraču uputstva da povrati svoja sredstva preko svoje banke i nadoknadio mu je neprijatnosti. Posle skoro 3 meseca, igrač je potvrdio da je vratio depozit. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Portugala, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, zatražio je samoisključivanje iz RoiSpins onlajn kazina. Uprkos tome, kazino mu je omogućio da otvori više naloga i uplati preko 3000€. Igrač je prijavio da je izgubio sve svoje opklade i nastavio je da prima promotivne poruke iz kazina, uprkos svom samoisključenju. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i timom za žalbe, kazino je prvobitno vratio igraču 3000€. Igrač je insistirao da je ukupni gubitak 6000€, a nakon daljih pregovora, kazino je pristao da vrati dodatnih 1000€. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio rešenje.

Igrač iz Finske je u maju 2023. zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima, zatvaranje nije sprovedeno do 26. septembra 2023. godine, tokom kojeg je igrač izgubio nekoliko hiljada evra. Igrač je naveo da je u svim svojim zahtevima naveo svoju zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje računa. Kazino je tvrdio da nije primio mejl igrača sa zahtevom za zatvaranje računa do 26. septembra 2023. Igrač je osporio iznos od 1160 evra, ali je kazino pristao da vrati samo 244 evra, što je bio ukupan depozit uplaćen posle 3. avgusta , 2023. Igrač je prihvatio delimičan povraćaj novca zbog nedovoljnih dokaza, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.