BetRebels Casino GR Recenzija

Igrač iz Italije se kladio da dobije sportski bonus na Betrebels i osvojio 800 evra. Zahtevao je delimično povlačenje, ali je odbijeno zbog greške - dodatni bonus koji je dodao kazino. Kao rezultat toga, njegov ceo bilans je postavljen na nulu, uprkos tome što je kazino priznao svoju grešku. Nakon detaljnog pregleda situacije, zaključili smo da kazino ima pravo da smatra dobitak nevažećim zbog tehničke greške koja je igraču dala nepravednu prednost da igra sa drugim bonusom na depozit vezan za isti depozit, greškom dodat na njegov račun tehničkom greškom u sistemu kazina. Stoga je žalba ocenjena kao neopravdana i zaključena.

Igrač iz Japana je ispunio uslov za klađenje na svoj depozit i bonus, ali nakon što je dostavio tražena dokumenta, dobio je obaveštenje da je njegov račun zatvoren i dobici su mu konfiskovani. U prošlosti je uspešno povlačio sredstva i takođe je uložio žalbu eCOGRA-i. Uprkos pokušajima našeg tima da reši problem, kazino nije reagovao. Žalba je privremeno zatvorena kao nerešena, do konačne odluke eCOGRA-e koju je igrač kontaktirao. Žalba će biti razmotrena i ponovo razmotrena na osnovu ishoda odluke ADR-a pošto kazino ima dobru licencu i ADR.

Igrač iz Japana je pokušao da podigne 726,12 € nakon što je iskoristio bonus na prvi depozit i igrao igre poput BOOK OF 99 i Starburst. Međutim, nakon odobrenja KIC-a, od njega su više puta tražili evidenciju o transakcijama za njegov novčanik i bankovni račun. Na kraju je njegov račun zatvoren. Igrač je tvrdio da mu je to prvi put da se registruje u kazinu i da je koristio sopstveni VEGA NOVČANIK za depozit. Slučaj je eskalirao BetRebels kazinu, ali su oni odbili da razgovaraju o žalbi, nalažući igraču da podnese žalbu eCOGRA-i. Igrač je to učinio, ali nije prijavio nikakvu komunikaciju ili napredak od eCOGRA-e. Nakon određenog vremena, obratili smo se igraču za ažuriranje o tome kako je eCOGRA reagovao, ali igrač nije reagovao. Bez ikakve dalje komunikacije od igrača, nažalost moramo odbiti da nastavimo sa ovom žalbom i zatvorimo je kao odbijenu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako dođe do novih informacija.

Igrač iz Japana je našao da mu je nalog suspendovan sa stanjem od 2.900 dolara zbog prekršaja koji uključuje bankovne transfere trećih strana. Igrač je negirao bilo kakvu nameru pranja novca, navodeći da su transferi lične pozajmice poznaniku koji je takođe imao račun u istom kazinu. Zatražili smo dodatne dokaze, poput bankovnih izvoda i snimaka ekrana depozita iz kazina, da bismo istražili potencijalni dosluh. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je pre 3 meseca podneo žalbu kazinu, ali je ona zanemarena. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se radilo o dve godine starom zahtevu za samoisključivanje iz kazina u kojem igrač u tom trenutku nije ni imao nalog.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.