Betchan Casino recenzija

Igrač iz Holandije prijavio je stalne probleme sa kazinom Betchan, uključujući ignorisanje uprkos prethodnim žalbama podnetim putem različitih kanala. Izrazio je zabrinutost zbog ilegalnog poslovanja kazina u Holandiji, predatorskih praksi i odbijanja povrata njegovih depozita, što je dovelo do značajnih finansijskih problema. Tim za žalbe je pojasnio da ne mogu da pomognu sa žalbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja, navodeći da je njihova uloga ograničena na posredovanje u sporovima bez ovlašćenja za pravna pitanja. Shodno tome, slučaj nije dalje razmatran, a igraču je savetovano da potraži licencirane kazina za buduću igru.

Igrač iz Holandije podneo je zvaničnu žalbu protiv Betchan kazina zbog rada bez potrebne holandske dozvole i odbijanja da vrati depozite uprkos nezakonitoj praksi. Iako su joj drugi kazina pod istim operaterom vratili novac, Betchan je odbacila njene pokušaje rešavanja i zadržavanja sredstava za koje se smatralo da su nezakoniti. Tim za žalbe je pojasnio da se nisu bavili žalbama u vezi sa propisima o licenciranju i nisu mogli pomoći u traženju povraćaja novca na osnovu nedostatka važeće licence u kazinu. Igraču je savetovano da razmotri licencirane kazina za buduću igru.

Igraču iz Švicarske je blokiran račun nakon navodnog povraćaja uplate. Igrač je dao informacije koje dokazuju da nije izvršio povraćaj novca, međutim, kazino je zatražio od igrača da pruži dodatni dokaz. Igrač je odbio dati tražene informacije i odlučio je kontaktirati službeni ADR kazina. Zvanični ADR presudio je u korist kazina. Na osnovu njihove odluke, ovu žalbu smo označili kao 'Odbijenu'.

Igrač 'koelie23' dao je depozit od 200 € u 2017. godini i osvojio 800 €. Međutim, kazino je ograničio dobitak zbog kršenja uslova. Igrač je želio znati uzrok kršenja, ali kasino nije dao precizan odgovor. Također, igrač je podnio ovu žalbu nekoliko godina kasnije - 2021. Posrednik je pokušao kontaktirati kasino, ali kasino je odbio da komunicira s njima. Od tada nije bilo ažuriranja.

Prema rečima igrača iz Nemačke, njihova sredstva su nestala sa računa. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio. Igrač je prijavio da je nakon povlačenja 30. novembra 2020. njihov balans značajno opao do 1. decembra 2020. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino za pojašnjenje i dokumentaciju, oni su tvrdili da nalogu nije pristupilo treće lice i pružio dokaze koji pokazuju da je ravnoteža smanjena kroz visoke opklade. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu dokaza koje je pružio kazino.

Igračica iz Nemačke je sa svojim mužem delila kazino nalog. Pored toga, oba igrača su deponovala sredstva na jedan račun koristeći sopstvene metode plaćanja. Žalba je prvo zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio. Kazino je kasnije razjasnio da je račun blokiran zbog kršenja njihovih uslova u vezi sa depozitima trećih lica, što je dovelo do odbijanja zahteva za povlačenje. Na kraju, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora i kršenja uslova.