Betfair Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.

Igrač je deponovao novac i osvojio £645. Njihov nalog je suspendovan i od njih je zatraženo da se verifikuju slanjem dokumenata. Po završetku, rečeno im je da je verifikacija uspela, međutim, njihov nalog je i dalje suspendovan. Kazino nije odgovorio na žalbu, tako da ostaje nerešen.

Igrač 'BRIAN59' pokušao je zatražiti povlačenje 4500 GBP i poslao je sve dokumente za provjeru. Sutradan, BRIAN59 je primio e-poštu u kojoj se navodi da im je vraćen početni depozit i da je njihov račun zatvorio račun iz sigurnosnih razloga iz poslovnih razloga. Kada su e-poštom poslali casino, igraču je rečeno da će mu se račun ponovo otvoriti i da će stanje biti dostupno, ali to se nikada nije dogodilo i u kasinu su na kraju rekli da je stanje poništeno. Nema odgovora ni od posrednika ni od kasina.

Nakon što je primila email da joj je nalog suspendovan, igračica je ponovo poslala potrebnu dokumentaciju. Međutim, postupak verifikacije je dugo trajao i ona nikada nije dobila nikakav odgovor iz kazina.

Igrač je rekao da je osvojio više od 40.000,00 eura, uspio povući 9.000,00 eura, a zatim mu je kasino blokirao račun i optužio ga za kršenje uvjeta. Rekli su mu da će dobiti povrat položenog iznosa. Igrač je rekao da nije svjestan bilo kakvog kršenja i da je igrao istu igraću igricu koristeći različite uređaje, ali istu IP adresu. Kazino je odbio razgovarati o ovom pitanju.

Račun igrača suspendiran je iako je potvrđen. Igrač je sumnjao da je to bilo zbog nesporazuma sa njegovom bankom koja je u početku blokirala jednu od uplata, ali je od tada pustila. Kazino nije reagirao.

Igrač je rekao da očekuje povlačenje, ali to je potrajalo duže nego obično, i umjesto toga, njegov račun se zatvorio bez ikakvog objašnjenja. Prošlo je više od 3 sedmice, ali kasino je odbio razgovarati o ovom slučaju.

Račun igrača je zatvoren, a njihovi depoziti u iznosu od 2.504 dolara vraćeni su na njihov Neteller račun. Preostali saldo od 6.418 dolara oduzet je bez navođenja razloga. Igrač nije svjestan da krši T&C kasino i kasino je odbio komunicirati s posrednikom. Žalba ostaje neriješena.

Igrač je od ovisnosti o kockanju zatražio da se samo isključi. Budući da kazino nije uspio, izgubili su više novca i sada su od kasina zatražili povrat novca. Nažalost za igrača, kazino je odbio komunicirati s njima ili posrednikom. Daljnje informacije nisu dostupne od tada.

Funnyfluf3 je zatražio podizanje 2.500 funti, poslao sve dokumente koji su mu bili potrebni za verifikaciju računa i čekao. Jednom kada je njegov račun ovjeren, od kazina je primio e-poruku s objašnjenjem da neće dobiti svoju dobit i da će njegov račun trajno biti zatvoren prema odluci tima za sigurnost računa. Casino se nije osjećao obaveznim jasnije objasniti svoju odluku igraču, ali je obećao da će mu vratiti depozit u iznosu od 100 funti. Žalba ostaje nerešena.

Igrač se požalio da je, nakon što je već prošao provjere i uspješno izvršio povlačenje, nakon toga promijenio podatke o svojoj kreditnoj kartici nakon čega je kasino od njega zatražio da pošalje dodatne dokaze. Igrač je našao zahtjev da mu pošalje fotografiju na kojoj drži dokumente ponižavajuće i nije shvatio šta nije u redu s njegovim dokumentima. Casino je odgovorio da im trebaju takvi dokumenti kako bi se klijentima osigurala maksimalna sigurnost. Igrač ih je zamolio da mu pošalju spisak tačnih dokumenata koje žele. Od tada više nema ažuriranja.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je pojasnila da problem nije bio u procesu povlačenja, već u tome što dobici nisu pripisani na njen račun, u ukupnom iznosu od 306 €. Ona je dala snimke ekrana kao dokaz i spomenula nedostatak odgovora iz kazina. Problem je na kraju rešila sama igračica, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je blokirao račun u svrhu verifikacije, ali to nije objasnio igraču. Nakon nekog vremena, račun je ponovo otvoren i problem je riješen.

Igrač iz Španije je deponovao 70 evra na svoj račun, ali mu je račun bio zamrznut. Tražio je razjašnjenje situacije. Nakon što je potvrdio da nije stavio nijednu opkladu ili aktivirao bonuse, njegov račun je odmrznut i problem je rešen. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Španije je imao povlačenje 53,50 evra na čekanju zbog problema sa verifikacijom lokacije i dostavio je svu traženu dokumentaciju, uključujući i objašnjenje za prijavu iz inostranstva. Uprkos tome što je dostavio informacije četiri dana ranije i kontaktirao putem ćaskanja, nije dobio odgovor i bio je zabrinut zbog pristupa preostalim sredstvima. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je samostalno rešio situaciju. Žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena' i igrač je ohrabren da se obrati u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Grčke se mučio da potvrdi svoj nalog nakon što je podneo potrebne dokumente više od 20 puta, bez odgovora iz kazina. Bio je zabrinut da će njegov račun biti zatvoren zbog njegove nemogućnosti da potvrdi i zatražio je pomoć u rešavanju problema kako bi nastavio sa povlačenjem. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su mu dokumenti odobreni i da je odmah primio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igračica iz Španije nije mogla da pristupi svom nalogu nakon što je osvojila 87.000 i pokušala da povuče 10, što je dovelo do zamrzavanja naloga iz bezbednosnih razloga. Uprkos tome što je mesec i po dana ranije podnela potrebnu dokumentaciju, nalog je ostao neaktivan, a igračica nije dobila odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju sa kazinom, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima da pruži konkretne detalje u vezi sa zatvaranjem igračičinog naloga i procesom povlačenja. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igračici je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć. Nakon uključivanja MGA i eCOGRA, kazino je pregledao slučaj, odmrznuo račun i oslobodio sredstva za povlačenje, što je uspešno završeno.

Igrač iz Grčke nije mogao da verifikuje svoj nalog na POKERSTARS-u uprkos tome što je podneo više dokumenata tokom nekoliko dana. Uprkos tome što je registrovao i deponovao sredstva, suočio se sa tekućim problemima sa verifikacijom identiteta i planirao je da eskalira stvar Komisiji za igre na sreću i vlastima. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su svi podneti dokumenti tačni i da je do kašnjenja došlo zbog opterećenja kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Hrvatske je dve nedelje ranije tražio povlačenje 14.000 evra, ali je to poslato na račun koji nije mogao da ga obradi. Nakon što je obavestio kazino, igrač je dao nove detalje o nalogu za transfer, koji su završeni po potrebi. Problem je rešen kada je kazino ponovo aktivirao račun igrača i dozvolio povlačenje bilansa. Igrač je uspešno uplatio €14,400 na svoj bankovni račun, izražavajući zahvalnost za posredovanje koje je pružio Tim za žalbe.

Igrač iz Irske je imao blokiran nalog uprkos tome što je izvršio verifikaciju identiteta dve nedelje ranije. Nisu mogli da kontaktiraju podršku kazina zbog tehničkih problema i nisu mogli da povuku svoja sredstva zbog zahteva za promet. Problem je rešen nakon što je igrač mogao da potvrdi svoju adresu e-pošte, što im je omogućilo da ponovo dobiju pristup i funkcionalnost svog naloga. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Španije je prihvatio nekoliko depozita na kartice, ali se suočio sa otkazivanjem povlačenja koristeći isti metod. Nakon pokušaja prelaska na NETELLER, njegov nalog je blokiran radi verifikacije uprkos tome što je već podneo dokumentaciju. Pokušaji kontaktiranja podrške putem ćaskanja su bili neuspešni. Problem je rešen nakon što je igrač primio traženi novac.

Igrač iz Irske je deponovao €200 preko Skrill-a na PokerStars, ali njegov račun je zamrznut zbog bezbednosnih provera pre nego što je mogao da igra. Nakon davanja tražene lične karte, dokaza adrese i dokaza o uplati, račun je zatvoren, a depozit od 200 € je zaplenjen. Kontaktirali smo kazino, koji je kao razlog za zatvaranje računa naveo kršenje njihovih Opštih uslova. Kazino je na kraju vratio saldo igrača, rešivši problem.

Igrač iz Brazila je doživeo ograničenje na svom nalogu zbog navodne veze sa nalogom njegove bivše supruge. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši putem e-pošte i podnošenja dokumenata, problem je i dalje prisutan. Međutim, ubrzo nakon što je podneo žalbu Timu za žalbe, igrač je prijavio da mu je nalog deblokiran. Potvrdili smo da je problem igrača rešen i nakon toga zatvorili žalbu.

Igračici iz Brazila je zaključan nalog zbog sumnje u povezanost sa više naloga, uključujući i nalog njenog zeta. Nakon nekoliko neuspešnih pokušaja da objasni situaciju i zatraži zatvaranje računa i nadoknadu, ona je uložila žalbu. Problem, koji je trajao oko mesec dana, konačno je rešen uz pomoć kazina.

Igrač iz Rumunije je osvojio kartu od 2.500 dolara preko satelita za turnire od 109 dolara, ali mu je račun zamrznut zbog bezbednosne provere. Igrač je čekao da mu kazino ponovo otvori nalog na vreme za događaj uživo za koji se prijavio za korišćenje osvojenog tiketa. Nakon što je podneo žalbu, dao je tražene informacije. Nakon toga, njegov račun je ponovo otvorio kazino. Igrač je potvrdio rešenje svog problema i dao dozvolu da se žalba zatvori.

Igrač iz Italije je deponovao 910 evra na svoj onlajn kazino račun kada je on naknadno blokiran. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju za pregled, problem je ostao nerešen od 28. decembra. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen.

Igrač iz Poljske je učestvovao u promociji „Točak nagrada“ u kazinu, ali nije dobio obećane dodatne okrete zbog tehničke greške. Tim za podršku kazina je potvrdio problem, ali je pogrešno izračunao dugovane okrete na štetu igrača. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa kazinom, rešenje je čekalo nedeljama. Tim za žalbe je intervenisao i pozvao predstavnika kazina da se pozabavi slučajem. Kazino je potvrdio da su igraču dodelili 50 USD bonusa u kazinu kao nadoknadu. Igrač je potvrdio prijem bonusa i izrazio zadovoljstvo rešenjem. Tim za žalbe je zatim označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem; međutim, kazino mu je dozvolio da na kraju otvori novi račun. Kada je izgubio 87 evra i upitao zašto su mu dozvolili da igra, kazino ga je blokirao i odbio da razgovara o tom pitanju ili da mu vrati novac. Problem je rešen manje od nedelju dana nakon što je predstavnik kazina pozvan u temu. Žalba je rešena.

Igrač iz Argentine je ponovo aktivirao svoj PokerStars nalog, napravio razne depozite u ukupnom iznosu do 15.000 USD i osvojio do 97.000 USD. Kada je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje, kazino je zatražio dokumente za verifikaciju, ograničio dalja povlačenja i depozite i na kraju zaključao njegov račun. Uprkos brojnim upitima igrača, kazino je zadržao ograničenje naloga bez davanja jasnih objašnjenja. Kontaktirali smo kazino za dodatna pojašnjenja i dokaze o ovom pitanju. Nakon nekog vremena, kazino je dozvolio igraču da podigne svoj dobitak, ali je njegov račun ostao blokiran. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Slovenije se suočio sa odlaganjem povlačenja od 10. avgusta, a kazino se pozivao na istragu treće strane kompanije. Igrač je napravio dva odvojena transfera od 1.100 € i 600 €, s tim da je poslednji vraćen zbog nepotpunih bankovnih podataka. Transfer od 1.100 evra ostaje nerešen.

Igrač iz Hrvatske koristi Pokerstars više od pet godina. Međutim, onlajn kazino je nedavno zatražio dalju verifikaciju, koja je na čekanju više od tri nedelje. Pored toga, na više mejlova igrača nije odgovoreno i njihov nalog će biti zamrznut za tri dana.

Igrač je izvršio depozit od 20 € na Pokerstars putem trenutnog transfera koji je terećen sa njegovog bankovnog računa, ali se nije pojavio na njegovom PokerStars računu. Uprkos naporima da se ovaj problem reši putem ćaskanja i e-pošte, on je bio neuspešan. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije mogao da pomogne u ovoj stvari. Problem je kasnije rešen kada je deponovani iznos kreditiran na PokerStars nalog igrača. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Bugarske upisan u registar zavisnika od kockanja. Međutim, i dalje je bila u mogućnosti da pristupi svom računu i položi novac. Podnosilac žalbe je potvrdio da je slučaj već dostavljen regulatoru. Zbog toga je žalba (privremeno) zatvorena kao nerešena dok nam se ne dostavi konačna odluka regulatora. Kasnije je žalba rešena jer nas je igrač obavestio da su obaveze izmirene otprilike mesec dana nakon zatvaranja žalbe.

Igraču iz Japana račun je blokiran radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobedu. Provere računa su trajale duže nego što se očekivalo, međutim, igrač je potvrdio da je u saradnji sa svojim provajderom načina plaćanja i prilagođavanjem limita dobio sredstva otprilike 2,5 meseca nakon što je izvršena blokada računa. Žalba je rešena.

Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Kazino je naveo da račun igrača nije prošao nedavnu proveru i da je sada trajno zatvoren. Nisu bili u mogućnosti da daju bilo kakvo dalje objašnjenje iz bezbednosnih razloga. Igračev zahtev za povlačenje bilansa je takođe bio u toku i biće kontaktirani e-poštom što je pre moguće. Nakon nekog vremena, igračevo povlačenje je obrađeno i oni su primili uplatu. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Bugarske nije mogao zatražiti povlačenje putem bankovnog transfera jer navodno nije prošlo 24 sata od obrade njegovog prethodnog zahtjeva za povlačenje. Igrač je kasnije mogao povući svoja sredstva putem drugog načina plaćanja. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.