Betway Casino Recenzija

Igrač sa Malte nije mogao da prođe proces verifikacije u kazinu zbog neodgovarajućeg sistema podrške. Uprkos pružanju dokaza o adresi, nalog igrača je blokiran, a pokušaji kontaktiranja podrške putem e-pošte i ćaskanja uživo su bili neuspešni. Igrač je na kraju uspeo da stupi u kontakt sa kazinom i završio verifikaciju, ali se suočio sa problemima sa nerešenim sportskim opkladama u iznosu od 604 evra. Pošto se problem odnosio na sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Meksika je igrao u kazinu i stalno je sleteo na isto mesto, 'Jocker Fruits', na Zlatnom točku, koji je retko donosio pobede. Zatražili smo više detalja i snimaka ekrana da bismo bolje razumeli problem. Igrač je dao snimke ekrana, ali je utvrdio da ne možemo uticati na to kako je kazino nudio bonuse ili ih primorati da ponude još jedan bonus, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Meksika je tvrdila da kazino nije uspeo da joj kreditira nedeljne besplatne okrete i bonuse, koje je zaradila u skladu sa njihovom politikom. Iako je videla svoj napredak, obećane beneficije su nestale u ponedeljak pre nego što su joj pripisane. Obavestili smo je da je kazino odredio politiku bonusa i da ne možemo da primoramo kazino da obezbedi posebne bonuse. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva više od mesec dana uprkos odobrenom KIC-u. Nakon što nam se igrač obratio, tražili smo više detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je dao potrebne informacije i pozvali smo predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Uprkos direktnom odgovoru iz kazina, igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno. Problem je rešen bez ikakve jasne intervencije sa strane kazina.

Igračica iz Meksika je prijavila da njen depozit od 1000 MKSN, uplaćen 27. aprila, nije pripisan na njen onlajn kazino račun. Kontaktirala je korisničku podršku kazina i dostavila priznanice o uplati, ali nije dobila odgovor. Nalog igrača je kasnije blokiran zbog navodnih problema sa verifikacijom, uprkos tome što ga je ona prethodno verifikovala. Nakon što je ponovo podnela svoja dokumenta na verifikaciju i više puta insistirala na rešenju, depozit se na kraju odrazio na njen račun i njen pristup je vraćen. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Španije je prijavila kašnjenje u povlačenju od 300 evra zbog e-pošte od Betvai-a u kojoj se navodi da je njen nalog blokiran zbog pristupa iz ograničene zemlje. Uprkos tome, igrač je i dalje mogao da pristupi svom nalogu, a status plaćanja je bio „poslato“. Nakon što ju je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primila uplatu i da njen nalog funkcioniše ispravno. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoj dobitak iz Betvai kazina i više nije mogao da pristupi veb stranici zbog regionalnih ograničenja. Kontaktirao je kazino putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Naš tim je pokušao da posreduje u situaciji i zatražio je dalju komunikaciju od kazina. Uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio, ostavljajući problem igrača nerešenim. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R1000 na svoj Betvai račun, ali nije dobila obećani bonus od 100% depozita. Uprkos brojnim upitima i uveravanjima korisničke podrške o vremenu rešavanja od 24 sata, problem je i dalje postojao. Igrač je komunicirao sa kazinom svakodnevno od registracije, samo da bi mu svaki put bilo rečeno da je problem eskalirao. Igrala je svoja deponovana sredstva bez bonusa, pošto bonus nije bio kreditiran. Međutim, nakon još jednog poziva u kazino, igrač je dobio svoj bonus za registraciju od 100% depozita osam dana nakon registracije. Igrač je potvrdio da je problem rešen i mi smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igračica iz Brazila je dobila opkladu i pokušala da podigne svoj dobitak od 420,00 R$. Iako je odmah udovoljila zahtevu za verifikaciju, njen nalog je blokiran bez objašnjenja nakon što nije dobila odgovor u roku od 24-48 sati za verifikaciju koji je kompanija naveo. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo pozvali predstavnike kazina na diskusiju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA i Malta Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač sa Novog Zelanda je pre dve nedelje zatražio povlačenje iz Betvai kazina. Kazino je naveo da je uplata obrađena putem bankovnog transfera, ali igrač nije primio sredstva i bori se da komunicira sa kazinom. Igrač je potvrdio da je prošao sve procese verifikacije i da je imao uspešna povlačenja u prošlosti. Uprkos višestrukim pokušajima, nismo uspeli da dobijemo odgovor iz kazina. Zbog nesaradnje kazina, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da za dalju pomoć kontaktira eCOGRA ili Malta Gaming Authoriti.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje, ali ga nije dobio u uobičajena tri radna dana. Dao je svu traženu dokumentaciju i prošao KIC verifikaciju. Igrač je ranije povlačio sredstva bez ikakvih problema, ali mu je tada kazino više puta rekao da je plaćanje pauzirano. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino radi pojašnjenja i rešenja, nije bilo odgovora. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nesaradnje kazina. Igraču je savetovano da kontaktira eCOGRA-u i meksičku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igračica sa Novog Zelanda imala je problema sa svojim Betvai nalogom gde je većina igara bila neispravna i funkcije nisu bile ispravno aktivirane. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino i dali snimke ekrana problema, problem nije bio rešen više od šest meseci. Igrač se trudio da stupi u kontakt sa Betvai-ovom korisničkom podrškom i izrazio je frustraciju zbog njihovog nedostatka reakcije. Savetovali smo joj da kontaktira Betvai putem određene e-pošte i predložili joj da pronađe druge kazina u kojima će igrati preko naše veb stranice. Međutim, bez dokaza o problemu, kao što su nepravilnosti u istoriji klađenja, nismo bili u mogućnosti da preduzmemo dalje mere po njenoj žalbi. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Španije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon uspešnog deponovanja putem Visa-a, obavešten je da ne može da povuče na isti način zbog navodnog problema sa karticom. Ažurirao je svoj način podizanja na bankovni račun i čekao je odgovor. Igrač je prethodno imao dva uspešna povlačenja i nedavno je zatražio još jedno povlačenje na svoj bankovni račun. Igrač je prijavio da je primio svoje povlačenje od 1455 evra i da je problem uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz UK-a, uprkos tome što se registrovao na Gamstop-u, Betvai je dozvolio da se prijavi i deponuje £1k tokom dva dana. Zatim je upitao da li ima pravo da dobije svoj novac nazad. Savetovali smo ga da direktno kontaktira GAMSTOP za pomoć jer nismo bili upoznati sa njihovim specifičnim procedurama i metodama za proveru kvalifikovanosti za povraćaj sredstava. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa smo bili primorani da odbijemo slučaj.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je igrao utakmicu uživo i stavio je maksimalnu opkladu od 25 funti. Međutim, došlo je do greške servera u igri i uklonila je njenu opkladu odmah kada se pojavila profitabilna bonus funkcija. Pokušaji da se kontaktira kazino bili su bezuspešni i dugotrajni. Tražili smo dodatne informacije da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Meksika je čekao na povlačenje sedam dana i mučio se sa neodgovarajućim korisničkim servisom. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i nijedan dokument ne nedostaje, proces povlačenja je trajao duže nego što se očekivalo. Igrač je prijavio da je povlačenje završeno na strani kazina, ali sredstva nisu prikazana na njegovom bankovnom računu. Kazino je takođe blokirao njegov račun bez ikakvog razloga. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira eCOGRA i Meksičku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa kašnjenjem u povlačenju dobitaka zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je dva puta poslao tražene dokumente prema uputstvima kazina, kazino je tvrdio da ih nije primio, što je dovelo do daljih odlaganja. Pokušali smo da pomognemo igraču tako što smo produžili tajmer za žalbe i tražili dodatne informacije o bilo kojoj daljoj dokumentaciji poslatoj nakon poslednjeg zahteva kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, primoravši nas da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Španije ima pritužbu na Betvai, tvrdeći da njihov bonus na prvi depozit nije pripisan na njihov račun. Takođe su prijavili nedostatak komunikacije iz kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je pronašao svoj račun zaključan od strane kazina, koji je kao razlog naveo želju da razgovara o „alatima za odgovorno kockanje“. Uprkos tome što je prošao ovaj proces i imao potpuno verifikovan nalog, nalog igrača je ostao zaključan. Pokušali smo da komuniciramo sa igračem da prikupimo više informacija i produžimo vremenski okvir za rešavanje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Ona je prijavila da ju je kazino samoisključio, što joj je onemogućilo da prati njeno povlačenje. Takođe je napomenula da kazino nije dostavio broj transakcije i da je veza za praćenje povlačenja bila nefunkcionalna. Pokušali smo da joj pomognemo tražeći dodatna pojašnjenja o njenom samoisključenju i statusu naloga. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igračica iz Hrvatske je prijavila kašnjenje u njenom procesu povlačenja u Betvai kazinu. Uprkos tome što je podnela svoje dokumente na verifikaciju naloga mesec dana ranije, kazino nije dostavio nikakva ažuriranja. Igračica je poslednji put kontaktirala korisničku podršku kazina 16. oktobra i takođe je poslala e-poruku 14. oktobra tražeći ažuriranja o verifikaciji njenog naloga. Naš tim je kontaktirao Betvai Casino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Uprkos tome što je igrač završio još jedan proces verifikacije lične karte, problem je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA i Komisiju za kockanje za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je osvojio 4k i od njega je zatraženo da podnese izvod iz banke radi verifikacije. Nakon što je predao izjavu, kazino je zaključao njegov račun i prestao da komunicira. Igrač je objasnio da je koristio bankovni izvod iz svoje vikendice u Španiji, ali je bio stanovnik Irske i da je igrao koristeći irske mobilne podatke. Uprkos tome što je dostavio izvod iz irske banke i vozačku dozvolu da dokaže njegovo prebivalište, kazino je ostao bez odgovora. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino i produžili tajmer za žalbe, ali je igrač na kraju prestao da odgovara na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igraču iz Indije ostala su nevraćena sredstva nakon što je Betvej neočekivano prestao sa radom u Indiji. Igrač nije dobio nikakav odgovor ili potvrdu o vraćanju značajnog iznosa novca. Igrač je uspešno verifikovao svoj KIC i tvrdio da je sporni iznos od 93.153 INR njegov sopstveni, a ne bonusni novac. Uprkos našem zahtevu za dalju komunikaciju i produženje vremena za odgovor, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Australije je tvrdila da je njena transakcija odbijena. Ona je izjavila da su svaki put kada je pokušala da uplati novac sredstva oduzimana sa njenog bankovnog računa, ali se to nije odrazilo na igru. Uprkos pokušajima našeg tima da reši problem, igrač nije dao dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Indijski igrač je uložio 1.500 Rs u kazino u maju 2023. godine, ali novac nikada nije knjižen na njegov račun. Uprkos brojnim pritužbama i pružanju snimka ekrana depozita, njegov novac i dalje nedostaje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Perua prijavljuje da je izgubio pristup svom fondu na kazino računu zbog prestanka rada veb stranice u njegovoj zemlji. Uprkos tome što je kontaktirao navedenu adresu e-pošte, nije dobio nikakav odgovor niti povraćaj sredstava. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Italije ima problema sa veb stranicom onlajn kazina. Nalog igrača je suspendovan zbog korišćenja metoda plaćanja treće strane. Štaviše, igrač je izgubio sav novac koji je položio. Iz ovih razloga žalbu smo odbili.

Igrač iz Italije ne može da podigne svoj depozit u kazinu jer kazino tvrdi da je uneo netačne podatke o ličnom dokumentu prilikom registracije. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač prekršio jedno od osnovnih pravila onlajn kockanja tako što je dao netačne lične podatke.

Igrač iz Indije nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu ili povuče sredstva, uprkos tome što je obezbedio sve neophodne KIC dokumente. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, novac nije uplaćen na njegov račun. Nakon što je igrač podneo žalbu, posetio je svoju banku i saznao da je depozit vraćen na njegov račun. Stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač se požalio na probleme sa depozitom - rekao je da je uplatio depozit, ali nije kreditiran. Kazino je odgovorio i rekao da je račun igrača u pregledu. Od tada više nije bilo ažuriranja, a žalba je ostala nerešena.

Igrač se žalio na njegovo povlačenje koje je čekalo skoro dva meseca. Rekao je da je dostavio neophodna dokumenta i da je njegov račun u potpunosti verifikovan. Ipak, kazino nije reagovao ni na igrača, ni na ovu žalbu, i ona je ostala nerešena.

Igrač je imao problema sa načinom plaćanja i verifikacijom povlačenja. Na kraju, nakon pregleda njegovog naloga, kazino je objavio da je verifikacija igrača nepotpuna. Više nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Igrač se požalio da nakon pregleda njihovog naloga kazino nije ponovo otvorio i odbio je da vrati preostala sredstva. Igrač je optužen da je prekršio „nejasno“ pravilo 7. Kazino je prestao da komunicira sa igračem i odbio je da razmotri ovu žalbu, tako da je ona ostala nerešena.

Igrač iz UK je imao negativno iskustvo u kazinu gde mu je račun zatvoren, ali mu stanje još nije vraćeno. Igrač je potvrdio da mu je vraćen početni depozit. Pošto prihvatamo da kazino može zatvoriti račun igrača iz bilo kog razloga, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Irske je imao aktivno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Ona smatra da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u istom kazinu. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje, vjerovatno zbog depozita napravljenog putem načina plaćanja treće strane. Pitali smo kazino za pomoć, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalbu smo odbili kao neopravdanu.

Igrač je uplatio 1,8 miliona INR (166.457,00 USD) i osvojio. Kazino je zatražio nekoliko dokumenata za proceduru verifikacije koje je igrač dostavio. Ipak, kazino je nastavio tražiti dodatne i različite dokumente (kao što je Astropay izjava u PDF-u koju igrač nije mogao dati, budući da Astropay može pružiti samo povijest transakcija). Igrač još nije primio novac.

Igrač je otvorio nalog na Betway-u, poslao dokumente za KYC i uspješno ga prošao. Uplatili su 30 funti na slotove i izgubili. Zatim su napravili još jedan depozit od £35, uspjeli su izgraditi bilans na £450 i nastavili sa isplatom novca. Igraču je rečeno da je njihovo povlačenje obrađeno i da je na putu do njih. Nekoliko dana kasnije, nakon što je kontaktirao podršku kako bi saznao više o nikad primljenoj uplati, igrač je optužen da ima duplikat naloga. Kazino je odbio saradnju sa posredničkim službama.

Igrač je poslao sve dokumente na verifikaciju koje je Betway tražio, ali dokaz adrese nije prihvaćen. Poslali su dokumente još nekoliko puta, međutim, dobici igrača su zaplijenjeni, a kada je igrač zatražio objašnjenje, iz kazina su odgovorili da se pitanje ponovo razmatra.

Igrač je kladio bonus i odlučio je da igra malo balansa na Netent igrici pod nazivom Secrets of Christmas. Ostvarili su besplatne okrete i odigrali ih bez ikakvih problema. Međutim, nakon ostvarivanja još 12 besplatnih okretaja, samo 3 od njih su odigrana ispravno kada se igra zamrznula. Igrač se prijavio i odjavio sa naloga, izbrisao kolačiće, ali je igra i dalje bila zamrznuta. Kontaktirali su kazino podršku u vezi s tim i dobili natrag e-mail u kojem se navodi da nema tehničkih problema na strani kazina, već na strani igrača. Ipak, igrač nije mogao igrati igru čak ni kada joj je pristupio s drugog uređaja. Kazino nije reagovao na ovu žalbu.

Igrač je čekao na uplatu nekoliko sedmica uprkos tome što je transfer potvrđen putem e-pošte i putem live chata. Poslali su snimak svog tekućeg računa, ali kazino nije odgovorio, a igrač i dalje nije primio novac.

Igrač 'Rooney10' se prijavio na Betway, kockao se s njima i napravio povlačenje. Primili su ga i nastavili da igraju. Zatim je igrač nastavio da napravi još 6 povlačenja u toku sledećeg meseca, dok je nastavio da pravi opklade. Međutim, kako su svi mejlovi za potvrdu otišli u njihovu fasciklu za smeće, nisu primetili da povlačenja ne stižu. Čim je igrač to shvatio, predali su dokumente i razgovarali sa live chat-om. Podrška je rekla da će isplate biti obrađene za 2-5 radnih dana, ali nisu, račun igrača je zatvoren i sredstva su konfiskovana.

Igrač iz Indije je uplatio 19.000 INR. Novac je skinut sa njihovog bankovnog računa, ali nije pripisan na njihov kasino račun. Igrač je poslao nekoliko bankovnih izvoda na zahtjev kazina, ali 54 dana kasnije, igrač još uvijek nije dobio povratnu informaciju od njih. Od tada više nije bilo ažuriranja.

Od igrača iz Indije zatraženo je da dostavi dodatna dokumenta za KYC, iako je njegov račun u prošlosti verifikovan. Igrač je prošao verifikaciju, ali njegovo povlačenje još uvijek nije obrađeno. Kasino nije odgovorio na igračeve poruke. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer nismo dobili odgovarajući odgovor od kazina.

Nakon što je igrač poslao sve dokumente potrebne za verifikaciju, još uvijek nije dobio svoju pobjedu. Igraču je preporučeno da kontaktira IBAS kome kazino mora odgovoriti. Daljnje informacije nisu dostupne.

Račun igrača zatvoren je bez relevantnog objašnjenja s iznosom od 1.500 USD koji je još na računu. Igrač je poslao sva dokumenta potrebna za verifikaciju računa, ali kockarnica uopće nije odgovorila. Trenutno nisu dostupne dodatne informacije i žalba ostaje neriješena.

Igrač, Alanhard88, osvojio je 3.000 i od njega se tražilo da pošalje dokumente na verifikaciju, ali kasnije je kazino zatvorio račun. Nikada Alanu nisu dali objašnjenje niti su odgovorili na tužbu. Daljnje informacije nisu dostupne.

Igrač iz Kvebeka je napravio nalog na Hipodromu i pokušao da izvrši depozit, ali mu je nalog blokiran zbog samoisključenja kod Betvai-a. Borio se da kontaktira korisničku podršku za pomoć i povraćaj novca, pošto je vreme čekanja na onlajn ćaskanje bilo predugo i nije bilo podrške putem e-pošte. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je nalog deblokiran, igrao je i nakon toga dobio svoj dobitak od 1500 dolara. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je potvrdio uspešan ishod.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne 2.450 funti zbog problema sa verifikacijom njihovih Lloids i HSBC debitnih kartica. Iako su bili potpuno verifikovani član, kazino je zatražio bankovnu dokumentaciju sa dugačkim brojem kartice, što su obe banke odbile. Igrač je planirao da pruži slike kartica i izjave kao dokaz o vlasništvu. Međutim, kazino to nije prihvatio. Kontaktirali smo kazino i potvrdili da je potrebna dokumentacija primljena. Kazino je u početku obradio deo povlačenja, a nakon dalje komunikacije oslobodio preostala sredstva. Igrač je potvrdio prijem celog iznosa, rešavajući problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se požalio da ne dobija odgovore na svoje imejlove i na lošu korisničku uslugu, sa 2000 funti zaglavljenih na njegovom računu. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu, nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja igrača.

Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa onlajn kazinom nakon što je osvojio 3500 dolara. Njegov proces povlačenja je zaustavljen zbog problema sa njegovim dokumentima. Uprkos višestrukim zahtevima da ažurira njegovu adresu, kazino to nije uradio. Njegov nalog je bio privremeno zaključan zbog 'izjava u vezi', što je ugrozilo njegovo povlačenje. Nakon niza povratnih komunikacija sa kazinom, igrač je saznao da je njegov nalog stavljen na minimalno šestomesečno samoisključivanje zbog ovih izjava. Međutim, igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju i stalno se raspitivao o svom statusu povlačenja. Na kraju je kazino odobrio povlačenje, navodeći tehničku grešku koja je sprečila komunikaciju putem e-pošte između obe strane. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne 50.000 CAD nakon pobedničkog niza u maju 2024. Nekoliko nedelja kasnije, povlačenje je još uvek bilo na čekanju, a račun je bio na pregledu. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, igrač je dobio samo opšte odgovore od podrške. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povlačenje, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo zbog skoro četiri nedelje kašnjenja. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda imao je svoj račun trajno zatvoren. Kazino je u prošlosti zatvorio drugačiji račun istog igrača. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer rješenje između igrača i kazina nije uspjelo i igrač je kontaktirao tijelo za licenciranje.

Igračica iz Britanske Kolumbije je zatražila povlačenje, ali se suočila sa problemima pri verifikaciji svog naloga zbog problema na veb lokaciji i nije mogla da otpremi dokumente. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktira podršku, dobila je potvrdu o verifikaciji, ali još uvek nije primila uplatu. Problem je rešen kada je konačno primila svoje povlačenje od 70 dolara, što je pripisano tehničkim problemima kazina koji su joj ometali mogućnost da kontaktira podršku. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Novog Zelanda suočio se sa izazovima u procesu povlačenja novca nakon što je verifikovan. Njegovo povlačenje je prvobitno obrađeno, ali je vraćeno na njegov račun, a on je tvrdio da ne može da koristi iste bankovne podatke. Uprkos tome što je pružio potrebnu dokumentaciju, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima i zahtevima za informacijama koje su već bile podnete. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak, uprkos prethodnim tvrdnjama kazina u vezi sa sposobnošću njegovog bankovnog računa da prihvata brze uplate.

Igrač iz Britanske Kolumbije je povukao 4.250 dolara, ali je u početku dobio samo 1.250 dolara. Nakon verifikacije svog naloga, obećan mu je ostatak u roku od 24-48 sati; međutim, od 10. još uvek nije dobio sredstva uprkos višestrukim praćenjem i osećao se zavedenim podrškom. Problem je rešen pošto je igrač na kraju dobio ceo dug. Tim za žalbe je označio slučaj kao 'rešen' nakon što je dobio potvrdu igrača.

Igrač iz Kvebeka je doživeo zaključavanje naloga i nije mogao da podigne depozit od 3000 dolara zbog prethodno zatvorenog naloga u kazinu. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata i dobijanju potvrde o odobrenju, povraćaj sredstava nije obrađen više od dve nedelje. Nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su potrebne informacije na kraju dostavljene, što je dovelo do uspešne obrade povraćaja novca. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Čilea je 13. juna položila $6000 pezosa koristeći promociju, ali se novac nije pojavio na njenom kazino računu uprkos tome što je skinut sa njenog bankovnog računa. Brojni mejlovi upućeni timu za podršku kazina ostali su bez odgovora. Problem je na kraju rešen kada je kazino kreditirao njen depozit. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igrač iz Čilea je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina, pošto su bile dostupne ograničene opcije. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije mogao da kontaktira kazino za pomoć. Međutim, problem je na kraju rešen kada je koristio Skrill za transakciju. Iako nije dobio ceo iznos, verovatno zbog troškova povlačenja, izrazio je zadovoljstvo rešenjem. Od tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Jamajke je više od mesec dana imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz JackpotCiti kazina putem bankovnog transfera zbog greške „Neispravan način plaćanja“. Igrač je dobio oprečne poruke od tima za podršku kazina. Na kraju je uspešno primio svoja sredstva na svoj Paiz račun i zatražio da zatvori žalbu.

Igrač Malte se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uprkos slanju brojnih dokaza o adresi i fizičkoj poseti kancelarijama kazina, kazino nije završio verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije primljen. Problemom se pozabavio Tim za žalbe, koji je komunicirao sa kazinom u ime igrača. Nakon nekoliko razmena poruka, igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „Rešena“.

Igrač iz Alberte je tražio povlačenje 300 kanadskih dolara tri nedelje ranije, ali se to i dalje pokazalo kao obrada. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio nikakvu pomoć. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije i komunikacije, problem je na kraju rešen, a sredstva je dobio nakon ukupno 37 dana. Žalba je bila označena kao „rešena“.

Igrač sa Novog Zelanda je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja i potvrdio da je igrač na kraju dobio oba povlačenja. Igračica je izrazila zadovoljstvo rešenjem, ali je odlučila da zatvori nalog zbog kašnjenja plaćanja i minimalne komunikacije iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igračica iz Austrije je deponovala €150 u kazinu Spingalaki i dobila bonus koji nije tražila. Uprkos njenim ponovljenim pokušajima da otkaže bonus, rečeno joj je da ima tehničkih poteškoća, a nedelja je prošla bez rešenja ili povratnih informacija. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i tražili objašnjenje i rešenje. Nakon 13 dana, kazino je konačno uklonio bonus sa računa igrača. Nakon potvrde igrača, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je čekao tri nedelje da podigne sredstva nakon što je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju i dobio potvrdu o verifikaciji računa. Uprkos tome što je dostavio informacije o vlasništvu novčanika i poreklu sredstava, nije dobio nikakve odgovore od kanala podrške kazina. Problem je rešen nakon što je igrač primio punu uplatu. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio uplatu nakon intervencije tima za žalbe. Tim je obezbedio da su sve neophodne verifikacije završene i komunicirao sa kazinom u njeno ime. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika nije mogao da podigne 2500 dolara iz kazina. Uprkos predaji tražene dokumentacije, novac je vraćen na račun kazina. Kada se nedavno prijavio, igrač je pronašao samo 1000 pezosa preostalih na računu. Služba za korisnike kazina nije dala objašnjenje. Međutim, problem je kasnije uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj novac.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.