Betway Casino ES Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa kašnjenjem u povlačenju dobitaka zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je dva puta poslao tražene dokumente prema uputstvima kazina, kazino je tvrdio da ih nije primio, što je dovelo do daljih odlaganja. Pokušali smo da pomognemo igraču tako što smo produžili tajmer za žalbe i tražili dodatne informacije o bilo kojoj daljoj dokumentaciji poslatoj nakon poslednjeg zahteva kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, primoravši nas da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Španije ima pritužbu na Betvai, tvrdeći da njihov bonus na prvi depozit nije pripisan na njihov račun. Takođe su prijavili nedostatak komunikacije iz kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je pronašao svoj račun zaključan od strane kazina, koji je kao razlog naveo želju da razgovara o „alatima za odgovorno kockanje“. Uprkos tome što je prošao ovaj proces i imao potpuno verifikovan nalog, nalog igrača je ostao zaključan. Pokušali smo da komuniciramo sa igračem da prikupimo više informacija i produžimo vremenski okvir za rešavanje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Ona je prijavila da ju je kazino samoisključio, što joj je onemogućilo da prati njeno povlačenje. Takođe je napomenula da kazino nije dostavio broj transakcije i da je veza za praćenje povlačenja bila nefunkcionalna. Pokušali smo da joj pomognemo tražeći dodatna pojašnjenja o njenom samoisključenju i statusu naloga. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igračica iz Hrvatske je prijavila kašnjenje u njenom procesu povlačenja u Betvai kazinu. Uprkos tome što je podnela svoje dokumente na verifikaciju naloga mesec dana ranije, kazino nije dostavio nikakva ažuriranja. Igračica je poslednji put kontaktirala korisničku podršku kazina 16. oktobra i takođe je poslala e-poruku 14. oktobra tražeći ažuriranja o verifikaciji njenog naloga. Naš tim je kontaktirao Betvai Casino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Uprkos tome što je igrač završio još jedan proces verifikacije lične karte, problem je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA i Komisiju za kockanje za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je osvojio 4k i od njega je zatraženo da podnese izvod iz banke radi verifikacije. Nakon što je predao izjavu, kazino je zaključao njegov račun i prestao da komunicira. Igrač je objasnio da je koristio bankovni izvod iz svoje vikendice u Španiji, ali je bio stanovnik Irske i da je igrao koristeći irske mobilne podatke. Uprkos tome što je dostavio izvod iz irske banke i vozačku dozvolu da dokaže njegovo prebivalište, kazino je ostao bez odgovora. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino i produžili tajmer za žalbe, ali je igrač na kraju prestao da odgovara na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igraču iz Indije ostala su nevraćena sredstva nakon što je Betvej neočekivano prestao sa radom u Indiji. Igrač nije dobio nikakav odgovor ili potvrdu o vraćanju značajnog iznosa novca. Igrač je uspešno verifikovao svoj KIC i tvrdio da je sporni iznos od 93.153 INR njegov sopstveni, a ne bonusni novac. Uprkos našem zahtevu za dalju komunikaciju i produženje vremena za odgovor, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Australije je tvrdila da je njena transakcija odbijena. Ona je izjavila da su svaki put kada je pokušala da uplati novac sredstva oduzimana sa njenog bankovnog računa, ali se to nije odrazilo na igru. Uprkos pokušajima našeg tima da reši problem, igrač nije dao dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Indijski igrač je uložio 1.500 Rs u kazino u maju 2023. godine, ali novac nikada nije knjižen na njegov račun. Uprkos brojnim pritužbama i pružanju snimka ekrana depozita, njegov novac i dalje nedostaje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Perua prijavljuje da je izgubio pristup svom fondu na kazino računu zbog prestanka rada veb stranice u njegovoj zemlji. Uprkos tome što je kontaktirao navedenu adresu e-pošte, nije dobio nikakav odgovor niti povraćaj sredstava. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Italije ima problema sa veb stranicom onlajn kazina. Nalog igrača je suspendovan zbog korišćenja metoda plaćanja treće strane. Štaviše, igrač je izgubio sav novac koji je položio. Iz ovih razloga žalbu smo odbili.

Igrač iz Italije ne može da podigne svoj depozit u kazinu jer kazino tvrdi da je uneo netačne podatke o ličnom dokumentu prilikom registracije. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač prekršio jedno od osnovnih pravila onlajn kockanja tako što je dao netačne lične podatke.

Igrač iz Indije nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu ili povuče sredstva, uprkos tome što je obezbedio sve neophodne KIC dokumente. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, novac nije uplaćen na njegov račun. Nakon što je igrač podneo žalbu, posetio je svoju banku i saznao da je depozit vraćen na njegov račun. Stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz UK je imao negativno iskustvo u kazinu gde mu je račun zatvoren, ali mu stanje još nije vraćeno. Igrač je potvrdio da mu je vraćen početni depozit. Pošto prihvatamo da kazino može zatvoriti račun igrača iz bilo kog razloga, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Irske je imao aktivno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Ona smatra da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u istom kazinu. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje, vjerovatno zbog depozita napravljenog putem načina plaćanja treće strane. Pitali smo kazino za pomoć, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalbu smo odbili kao neopravdanu.

Od igrača iz Indije zatraženo je da dostavi dodatna dokumenta za KYC, iako je njegov račun u prošlosti verifikovan. Igrač je prošao verifikaciju, ali njegovo povlačenje još uvijek nije obrađeno. Kasino nije odgovorio na igračeve poruke. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer nismo dobili odgovarajući odgovor od kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se požalio da ne dobija odgovore na svoje imejlove i na lošu korisničku uslugu, sa 2000 funti zaglavljenih na njegovom računu. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu, nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja igrača.