BingoFest Casino Recenzija

Igrač iz Ilinoisa je čekao skoro mesec dana na povlačenje putem bankovnog transfera nakon što je dobio bingo igru. Kazino nije dao konkretan vremenski okvir, pripisujući kašnjenje svom procesoru treće strane. Igrač je ranije prijavio sličan problem i nijedan bonus nije korišćen za dobitke. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao nerešenu, što je negativno uticalo na rejting kazina. Zatim smo od kazina primili e-poštu u kojoj se navodi da je uplata obrađena, što je igrač kasnije potvrdio. Žalba je stoga zaključena kao rešena.

Igračica iz Ilinoisa je imala kašnjenje u povlačenju svog dobitka iz onlajn kazina. Potvrdila je da je imala istoriju uspešnih povlačenja u proteklih 15 godina bez ikakvih aktivnih bonusa i da je prošla KIC verifikaciju. Uprkos našim pokušajima da uključimo kazino u dijalog, kazino u početku nije reagovao. Savetovali smo igraču da kontaktira Kurasao eGaming Authoriti za dalju pomoć. Međutim, nakon što je kazino obavešten o potencijalnom 'nerešenom' statusu žalbe, obradio je isplatu igrača. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pre tri nedelje zatražio povlačenje, što je i odobreno. Međutim, obavešten je da procesor plaćanja ima poteškoća zbog bankarskih problema. Kazino je reagovao, ali je nastavio da nudi izgovore, što je dovelo do zabrinutosti igrača. Nakon angažovanja sa timom za žalbe i kazinom, igraču je delimično plaćen iznos od 230 dolara. Zadovoljan delimičnom isplatom, igrač je pristao da se žalba zatvori. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa problemima pri povlačenju dobitaka iz kazina Nummus nakon što je uplatio potreban iznos za verifikaciju koji nije bio uplaćen na njegov račun. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, tim za podršku kazina je nastavio da odugovlači i ne pruža nikakva ažuriranja, što ga je navelo da dovodi u pitanje legitimnost poslovanja kazina. Problem je rešen nakon dalje komunikacije, a tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Azerbejdžana je zatražila isplatu dve nedelje ranije, nakon što je ispunila uslove za klađenje i podnela svu potrebnu KYC dokumentaciju. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan i višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, njena isplata je ostala neobrađena, a kazino je pružio samo prazna obećanja. Tim za žalbe je intervenisao i nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da je njena isplata uspešno obrađena. Problem je rešen i igračica je dobila svoj dobitak.

Igrač iz Norveške je pre dve nedelje zatražio povlačenje od 3000 USDT nakon što je osvojio 4926,55 USDT, ali je ostao na čekanju zbog verifikacije naloga i problema sa dobavljačem plaćanja. Nakon drugog uspešnog povlačenja 1926 USDT, igrač je otkazao prvobitni zahtev i napravio novi kod drugog provajdera, koji nije obrađen uprkos ponovljenim upitima. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sva povlačenja na čekanju, uključujući poslednjih 500 USDT, uspešno obrađena. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke zatražio je trajno zatvaranje svog kazino naloga zbog zavisnosti od kockanja; međutim, kazino je odbio da se povinuje i umesto toga je ponudio promocije. Nakon podnošenja žalbe, utvrđeno je da je kazino ignorisao njegov zahtev i zatvorio račun tek nakon što je pomenuo da je kontaktirao Tim za žalbe. Problem je rešen potvrdom igrača da je zadovoljan ishodom.