BitStarz Casino recenzija

Igrač iz Luksemburga se suočava sa problemima sa isplatom novca na Bitstarzu, koji je odbijen zbog zahteva za ličnu kartu sa fotografijom i dokaz o prebivalištu. On odbija da pruži ove informacije, jer koristi kriptovalutu za diskreciju i veruje da bi trebalo da bude u mogućnosti da isplati novac bez takvih zahteva.

Igrač iz Austrije je uplatio 5.000 evra na svoj BitStarz račun 21. januara, ali nakon sedam dana, uplata još uvek nije obrađena, a on dobija standardne odgovore u kojima se navodi da se slučaj „istražuje“. Prosledio je problem Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa, ali smatra da se ništa ne preduzima u vezi sa njegovim sredstvima.

Igrač iz Norveške se suočio sa višestrukim problemima sa verifikacijom u kazinu, jer su odbili da prihvate njegova podneta dokumenta za odobrenje povlačenja novca, uključujući izvod iz banke i razne selfije. Verovao je da su ove akcije pokušaji da mu se uskrati pristup dobicima. Komunicirali smo i sa igračem i sa kazinom, razjašnjavajući da kazino zahteva račun za komunalne usluge, a ne izvod iz banke, ali je igrač insistirao da bi njegovi papiri za kiriju trebali biti dovoljni jer su komunalne usluge uključene. Nakon daljeg pregleda i komunikacije, kazino je pristao da prihvati dostavljena dokumenta i rešio problem odobrenjem povlačenja novca. Žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Italije prijavio je tehnički kvar tokom igre blekdžeka uživo na BitStarz-u, gde je prekrivač „Out of Funds“ blokirao osnovne kontrole, sprečavajući ga da donese odluku tokom aktivne ruke. Ranije je prijavljivao slične probleme, dobio neadekvatnu podršku i tražio je odgovarajući tehnički pregled, kao i povraćaj novca ili nadoknadu za ruku koja se ne može igrati. Žalba je označena kao rešena od strane igrača nakon što je kazino vratio opkladu.

Igrač iz Švajcarske prijavio je nepravednu ukidanje dobitka od 1300 evra nakon što je završio bonus klađenje na BitStarz-u, gde je tvrdio da je poštovao sva pravila. Uprkos višestrukim upitima za podršku, dobio je nejasne odgovore u vezi sa navodnim prekršajima bez ikakvog pojašnjenja. Nakon temeljne istrage, utvrdili smo da je žalba neopravdana na osnovu dokaza iz kazina koji pokazuju da je igračev nalog povezan sa više naloga kreiranih ili kojima je pristupljeno sa istog uređaja, kršeći uslove kazina. Pored toga, tokom registracije su dati lažni lični podaci, što je opravdalo zatvaranje naloga i gubitak sredstava. Žalba je stoga odbijena zbog ovih jasnih prekršaja pravila kazina.

Igračica iz Irske prijavila je problematično iskustvo sa kazinom Bitstarz nakon što je osvojila 5.532 evra nakon depozita i uspešnog klađenja na bonus. Uprkos tome što je ispunila sve zahteve za dokumentaciju i podvrgnula se snimljenom video pozivu radi verifikacije, njen nalog je deaktiviran, a dobici su otkazani, ostavljajući joj samo početni depozit. Tvrdila je da su postupci kazina bili neopravdani i nepravedni, navodeći problematičnu klauzulu koja im je omogućavala da ponište isplate po sopstvenom nahođenju. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen, iako u dostupnoj komunikaciji nije dato detaljno rešenje od kazina ili Tima za žalbe.

Igrač iz Venecuele je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Žalba je rešena odbijanjem zahteva nakon što je kazino pružio dokaze da je korišćeno više naloga, kršeći uslove korišćenja kazina. Zbog ovog kršenja, povlačenje nije izvršeno i žalba je zatvorena.

Igrač iz Vašingtona je osvojio 355 američkih dolara u igri, ali je dobio samo 6,90 američkih dolara nakon što je problem prijavio korisničkoj podršci. Uprkos tome što je dostavio snimke ekrana koji su osporavali proračune kazina, korisnička podrška je tvrdila da nije bilo grešaka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da evidencija igre ukazuje na prekid veze, potvrđujući rezultat servera od 6,90 dolara kao tačan. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 1100 dolara, koji je tražio dve nedelje ranije. Kazino je tvrdio da su sredstva poslata, ali da ih njegova banka nije primila. Uprkos dostavljanju dokumentacije, nije dobio nikakva ažuriranja i morao je više puta da šalje iste informacije bez rešenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Njujorka suočio se sa problemima sa BitStarz-om, gde mu je nalog zatvoren zbog navodne „zloupotrebe bonusa“, ​​uprkos tome što se nije prijavio ni za jedan bonus. Zatražio je povraćaj svojih 0,94 BTC (približno 49.000 američkih dolara) za koje je verovao da mu s pravom pripadaju, jer potiču od njegovih sopstvenih depozita, a kazino nije pružio dokaze za svoje tvrdnje. Tim za žalbe nije mogao da pomogne sa zahtevom jer je slučaj star više od šest meseci, što je van njihove politike za istragu, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.