Bitcasino.io Recenzija

Igrač iz Španije je prijavio problem u vezi sa zaustavljenom igrom ruleta. Nakon što je igračeva opklada na crveno pobedila, igra je pauzirana, intervenisao je novi diler i pokrenuo još jedno okretanje koje je igrač izgubio. Objašnjenje kazina je bilo da je početno okretanje ispravljeno, ali igrač je tvrdio da ga je trebalo otkazati i da je opklada vraćena. Igrač je obezbedio komunikaciju sa kazinom, navodeći da veruju da je runda trebalo da bude otkazana i da je opklada vraćena, na osnovu njihovog razumevanja pravila igre. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio i pravila igre, Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa pravilima igre i žalba je odbijena.

Igrač iz Gruzije je deponovao 116,55 mBTC, igrao i osvojio 44,29 mBTC u onlajn kazinu. Međutim, kazino je odbio da obradi zahtev igrača za povlačenje, zamolio ga da prođe još jedan proces verifikacije, a zatim ga je optužio da je 'prevarant'. Igrač je insistirao da povuče svoj dobitak. Nakon pregleda pruženih dokaza i uslova i odredbi kazina, zaključili smo da je igrač prekršio pravila kazina koristeći više naloga sa namerom da se izvrši transakcija dvostruke potrošnje u blokčejnu. Zbog toga smo odbili žalbu kao neopravdanu, pošto je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Vijetnama se osećao prevarenim zbog obećanja Bitkasina o povratu novca od 20% na prvi depozit. Nakon što je deponovao 600 dolara i izgubio, kazino je odbio povraćaj novca igrača uprkos uspešnom završetku dva zahteva za verifikaciju identiteta. Pojasnili smo da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i da je na kazinu da utvrdi da li je igrač kvalifikovan za to. Pošto je igrač izgubio ceo depozit i nije imao saldo na svom računu, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Vijetnama je deponovao 800 dolara i sve je izgubio. Kazino je obećao povrat novca od 20% na gubitke prvog depozita u roku od 7 dana, ali igrač nije primio ovaj povraćaj novca. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira podršku kazina, igrač nije dobio odgovor. Igrač je imao problema sa registrovanom e-poštom, što ga je sprečilo da komunicira sa kazinom. Savetovali smo ga da reši probleme sa e-poštom i direktno kontaktira kazino. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Vijetnama je tvrdio da kazino nije obezbedio obećanih 20% povrata novca na gubitak od 700 dolara u roku od 7 dana kako je objavljeno na njihovoj veb stranici. Nakon što je uplatio novac i učestvovao u promociji, igrač je kontaktirao kazino za povraćaj novca, ali nije dobio odgovor. Od igrača je zatraženo da potvrdi svoj identitet, što su i učinili, ali problem je ostao nerešen. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem za dalje informacije, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je prijavio da mu je BitCasino dozvolio da igra i izgubi značajnu količinu kriptovalute uprkos njegovoj jurisdikciji u kojoj je onlajn kockanje zabranjeno. Takođe je tvrdio da kazino nije izvršio nikakve provere protiv pranja novca niti je potvrdio njegovo dobro stanje uprkos pokazateljima kompulzivnog kockanja. Podnio je zvaničan zahtjev za povraćaj sredstava i zatvaranje računa. Račun je zatvoren, ali nije dobio povraćaj sredstava. Tim za žalbe je pojasnio da se ne bavi obavezama i politikama licenciranja i predložio je igraču da kontaktira regulatorno tijelo kazina. Igrač je takođe pokrenuo pitanja o resursima i mogućnostima kazina da spreči problematičnu igru, predatorsko ponašanje i neuspeh u komunikaciji. Tim za žalbe ga je obavestio da ne mogu uzeti u obzir ove razloge za povraćaj novca. Preporučili su upotrebu alata za pomoć pri samoisključenju kako bi se ograničio njegov pristup kockanju. Igrač je kasnije izrazio zabrinutost zbog pridržavanja kazina Kodeksu fer kockanja, ali je tim za žalbe pojasnio da situacija nije uporediva. Igraču je savetovano da direktno kontaktira kazino za više informacija o zatvaranju svog naloga.

Igrač ''ZEEBE1214'' je jednom prošao verifikaciju, ali je i dalje dobijao poruke o grešci kada je pokušavao da stavi opklade. Odlučio je da povuče sredstva, ali je od njega zatraženo da se podvrgne još jednoj verifikaciji pod nazivom "VERIFI", koju nije uspeo da završi zbog neprihvaćenih ličnih dokumenata. Posrednik je pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Slučaj je zatvoren kao "nerešen".