Bohemia Casino Recenzija

Igračica iz Norveške je imala poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon nekog vremena, igrač je kontaktirao vlasnika kazina i za nedelju dana je problem rešen.

Igrač iz Kanade imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u Bingo.com kazinu. Pošto je igrač potvrdio da je primio povrat novca, zatvorili smo slučaj kao 'riješen'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da je njegov kazino račun 32red blokiran nakon ažuriranja, uprkos tome što nije imao prethodnih problema i posedovao je verifikovan nalog. Nije uspeo da povrati svoje stanje od 130 funti i nije dobio rešenje nakon 7 dana komunikacije sa korisničkom službom. Problem je rešen nakon što je uspeo da razgovara sa operaterom korisničke službe koji ga je obavestio da su problemi nastali zbog tehničkog problema koji utiče na više igrača. Nakon ove interakcije, igrač je uspešno završio svoje povlačenje.

Igračica iz Finske je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Utvrđeno je da igrač ima više naloga, ali mu je dozvoljeno da jedan od njih zadrži otvorenim i nastavi da igra. Došlo je do neke zabune u vezi sa nedostatkom dokumenata za verifikaciju, ali onda je kazino pogledao račun igrača i potvrdio da je račun verifikovan i da su svi problemi riješeni. Igrač je tada mogao izvršiti svoje povlačenje i primio uplatu.

Igrač iz Poljske nije mogao da pristupi dobicima iz bonus igre „RoadKill“, čak ni nakon što je sledio korake za rešavanje problema koje je obezbedio kazino. Nakon niza komunikacija i kada je igrač pružio video dokaze o problemu, kazino je na kraju vratio sredstva na račun igrača zajedno sa velikodušnim bonusom kao kompenzacijom. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezolucijom i njegovo poverenje u kazino je značajno poraslo. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer je bilo uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon 10 dana, igrač je potvrdio da je kazino verifikovao njegov račun i da je primio svoje dobitke. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.