Igrač iz Kalifornije je imao problema u vezi sa uslovima vezanim za besplatne čipove i besplatne turnire. Igrač je insistirao na tome da su se pridržavali uslova, ali je kazino tvrdio drugačije, ometajući njihovu mogućnost da izvrše povlačenje. On je izrazio frustraciju zbog odbijanja kazina da isplati. Međutim, utvrdili smo da se i besplatni bonus dobici i dobici od besplatnih turnirskih lista smatraju besplatnim bonus sredstvima. Shodno tome, žalbu smo odbili.

Igrač iz Severne Karoline je iznenada odjavljen tokom utakmice zbog navodnog održavanja. Prilikom pokušaja ponovnog prijavljivanja, utvrđeno je da je nalog privremeno zatvoren. Služba za korisnike kazina nije dala nikakvo objašnjenje. Nismo mogli da nastavimo sa istragom jer igrač nije odgovorio na naše upite, pa je žalba stoga odbijena.

Igrač iz Kalifornije se mučio da povuče sredstva zbog poteškoća sa učitavanjem dokumenata u svrhu verifikacije identiteta. Kasnije je otkriveno da je ovo duplikat žalbe i stoga je zatvorena, a prvobitna žalba se nastavlja u odgovarajućoj niti.

Igrač iz Kalifornije je bio nezadovoljan iskustvom u kazinu. Ona je prijavila čekanje povlačenja 8,117,29 dolara iz dobitaka akumuliranih sa aktivnim bonusom od 10. aprila 2024. Uprkos tome što je verifikovala svoj identitet i kontaktirala kazino više puta, njen nalog je ostao pod kontrolom. Kontaktirali smo kazino, koji je razjasnio da su dobici podložni maksimalnom isplatu od 100 dolara zbog besplatnog čipa dobrodošlice i zatražili dalju dokumentaciju za verifikaciju računa. Igrač nije odgovorio na naše praćenje, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je doživeo kašnjenje u obradi svog povlačenja bitkoina od 335,21 dolara. Zahtev za povlačenje je podnet pre više od mesec dana, ali onlajn kazino nije pružio nikakav konačan vremenski okvir ili ažuriranja uprkos višestrukim upitima igrača. Nakon podnošenja žalbe, kazino je odgovorio navodeći da je povlačenje odobreno na 133 dolara nakon odbijanja obezbeđenog bonusa od 202 dolara. Igrač je kasnije potvrdio prijem dve uplate u ukupnom iznosu od 117,60 dolara, sumnjajući da je razlika u odnosu na odobreni iznos nastala zbog naknade za obradu. Potvrdili smo mogućnost naknade za obradu i označili žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio svoja sredstva.

Igračica iz Džordžije je imala problema sa primanjem odobrenog povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što su njeni dokumenti verifikovani, ona je tvrdila da je korisnički servis kazina nedosledan i prestala je da odgovara na njene upite. Kazino je na kraju potvrdio da je uplata izvršena putem Bitcoin-a i zatražio od igrača da potvrdi prijem. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Misisipija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da podigne svoj dobitak, prvobitno iz bonusa bez depozita, od septembra 2023. Uprkos tome što je poštovao sva promotivna pravila i obezbedio ispravnu upotrebu bonusa, kazino je odlagao isplatu, dajući period čekanja od 2-10 radnih dana svaki put. Nakon žalbe igrača, zatražili smo od kazina da nam dostavi ažurirane informacije o statusu zahteva igrača za povlačenje. Predstavnik kazina je potvrdio Bitcoin adresu igrača i eskalirao povlačenje radi plaćanja. Igrač je tada potvrdio prijem svojih sredstava, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je obavestio igrača da povlačenje može potrajati, verovatno zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i zamolio je igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije pružio dalje informacije, što je dovelo do nemogućnosti tima da dalje istraži, a žalba je odbijena.

Igrač iz SAD se borio sa nekoliko kazina Inclave, uključujući Captain Jack Casino, dovodeći u pitanje njihovu politiku bonus kupona što je rezultiralo konfiskacijom dobitaka. Takođe je pomenuo kašnjenje u plaćanju zajedno sa ne primanjem punog iznosa svog dobitka. Igračev račun je bio potpuno verifikovan i on je uplatio pravi novac. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je izrazio frustraciju kazinom, navodeći da su skinuli sredstva sa njegovog računa a da mu nisu platili. Uprkos naporima našeg tima da pomogne i produži vremenski okvir za rešavanje problema, igrač je prestao da odgovara na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz SAD nije mogla da podigne svoj dobitak od 2.000 dolara iz kazina Capitan Jack. Uprkos tome što je rešila prethodne prepreke kao što su problemi sa debitnom karticom i uspostavila bitkoin nalog kao što je predložio kazino, njeni zahtevi su odbijeni na osnovu mešanja bonusa, što je igrač osporio. Tražili smo od igrača da dostavi konkretne datume svojih pokušaja depozita, komunikaciju sa timom za podršku kazina i sve relevantne snimke ekrana ili dokumentaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo slučaj. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Kanade je igrao u onlajn kazinu koristeći bonuse bez depozita i nakon toga napravio depozit kako bi olakšao povlačenje. Međutim, kazino je odbio njen zahtev za povlačenje, navodeći korišćenje višestrukih bonusa. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje i pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što nas je sprečilo da dalje istražimo stvar ili pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz SAD je imao produženi proces povlačenja mesec dana. Njegov zahtev za povlačenje, napravljen u kriptovaluti, ostao je na čekanju uprkos politici kazina koja je navela maksimalno 10 dana. Odgovori kazina su bili neefikasni i igrač je dobijao ponude koje nije mogao da iskoristi zbog statusa na čekanju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost u vezi sa tumačenjem pravila maksimalne isplate za gotovinske bonuse od strane kazina. Objasnili smo da je maksimalni cashout za cashback bonus izračunat kao dvostruki iznos cashback-a, ali ne bi trebalo da bude manji od $100. Igrač je još uvek čekao da dobije odobrenih 100 dolara u vreme poslednjeg ažuriranja. Tim za žalbe je morao da odbije pritužbu zbog nedostatka daljeg odgovora od strane igrača.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pratio sve neophodne korake da bi igrao kroz bonus i keširao. Međutim, njeno povlačenje od 120 dolara nije odobreno uprkos uveravanjima predstavnika kazina. Nakon što je igračica uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između nje i kazina. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju i potvrdu Bitcoin adrese igrača. Igračica je izrazila zabrinutost zbog sigurnosti deljenja svoje Bitcoin adrese i otkazivanje istorije njenih zahteva za povlačenje. Uverili smo je da će njena Bitcoin adresa biti vidljiva samo nama i kazinu. Na kraju, igrač je primio uplatu i zahvalio se na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač je imao problema sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos poštovanju sporazuma o igranju, podnošenju tri lične karte koje je izdala vlada i osvajanju 226,30, kazino je blokirao zahtev igrača za povlačenje dok je i dalje prihvatao depozite. Igračica se nikada ranije nije povukla i sve njene lične karte su odbijene, ali je njen selfi prihvaćen. Naš tim je pokušao da pomogne igraču tražeći dodatne detalje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili slučaj.

Igrač iz Nemačke je pre mesec dana zatražio povlačenje iz kazina, ali nije dobio sredstva. Igrač je potvrdio da je ispunio prodajne uslove za bonus bez depozita i da je deponovao 10 dolara u Bitcoin-u kako bi potvrdio način plaćanja. Ovo mu je bio prvi put da igra u ovom kazinu i ranije nije iskoristio nijedan bonus. Kazino je odgovorio da igračima iz Nemačke nije dozvoljeno da unovče besplatne žetone dobrodošlice, ali je pomenuo nedavni bitkoin transfer od 24 dolara. Situaciju je razmotrilo nadležno odeljenje kazina. Žalba je na kraju uspešno rešena.

Igrač iz Aljaske, koji je prethodno uspešno isplaćivao novac, bio je zabrinut zbog višestrukih čekajućih isplata u onlajn kazinu. Uprkos tome što su neke bile odobrene, nije primio nikakvu isplatu dve nedelje. Nakon što je više puta kontaktirao podršku kazina, podneo je žalbu. Zamolili smo igrača za više informacija, a zatim pozvali predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Nakon intervencije kazina, igrač je prijavio da je primio depozit, iako manji od očekivanog, verovatno zbog naknada za isplatu. Pretpostavili smo da je ova isplata došla iz dotičnog kazina i označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz SAD je tvrdio da im je nakon igranja sa besplatnim bonusom i uplate verifikacionog depozita pripisana samo polovina iznosa depozita, a njihovi dobici su poništeni i uklonjeni sa njihovog naloga. Igrač je potvrdio da je dobitak iz besplatnog bonusa i da nijedan prethodni bonus nije aktiviran. Kazino je objasnio da je igrač koristio uzastopne besplatne žetone bez uplate gotovinskog depozita, što je bilo protiv njihovih uslova. Uprkos prigovorima igrača, kazino je ostao pri svojoj odluci. Zaključili smo da je kazino postupio u okviru svojih utvrđenih pravila i bili smo primorani da odbijemo žalbu, savetujući igrača da ubuduće detaljno pročita uslove i odredbe bonusa.

Igrač iz Vašingtona je osvojio 2500 dolara dok je igrao sa bonusom u onlajn kazinu. Uplatio je 10 dolara koliko je bilo potrebno za povlačenje, ali mu je dobitak konfiskovan. Igrač je tvrdio da mu kazino duguje 1900 dolara. Nakon niza komunikacija, Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove odredbe i uslove koristeći više naloga i uzastopne bonuse bez depozita. Nakon uvida u dokaze koje je kazino dostavio, zaključili smo da je kazino postupio ispravno iu okviru svojih uslova, odbacivši tako žalbu igrača kao neopravdanu.

Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer kašnjenja mogu biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za rešavanje pritužbi za 7 dana, ali igrač nije odgovarao na njihove poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Singapura je čekao skoro tri nedelje na povlačenje nakon što je ispunio minimalni uslov za povlačenje. Uprkos kontaktu sa kazinom, koji tvrdi da se problem pogoršava, povlačenje nije obrađeno. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač sa Floride je iskusio probleme sa povlačenjem zbog komplikacija sa obezbeđivanjem Bitcoin adrese i pokušaja ponovnog slanja koristeći coindrav. Uprkos odobrenju 16. avgusta, oni i dalje čekaju na svoja sredstva od 21. avgusta.

Igrač iz Ohaja, ima problema sa povlačenjem 100 dolara, uprkos tome što ispunjava uslove za ulazak u igru zbog nepotpune verifikacije naloga. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nevade je naišao na poteškoće u otkupu svojih nagrada. Uprkos pokušaju da završi povlačenje, menadžer kazina je uklonio sva sredstva sa njegovog računa, bez datog objašnjenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Poljske je osvojio 100 dolara od besplatnog čipa, ali nije mogao da kontaktira kazino uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Igrač je potvrdio da je slučaj rešen, pa smo ga zatvorili u skladu sa tim.

Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njiһova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su 2 od 3 zaһteva za povlačenje već obrađena, a treći je trebalo da bude odobren od strane kazina. Nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak u punom iznosu, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio nekoliko povlačenja više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer je bila povezana sa drugim brendom i stoga nije mogla da bude rešena u Captain Jacku. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Sjedinjenih Država su otkazani bonus dobici bez daljeg objašnjenja. Dobici igrača su rezultat korišćenja više besplatnih bonusa uzastopno, bez depozita između. Ovo je protivno odredbama i uslovima kazina, pa je žalba odbijena.

Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Prema rezultatu procesa verifikacije, kazino nam je pružio informacije o tome da igrač koristi više besplatnih bonusa na 2 naloga, što je takođe potkrijepljeno dokazima. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Finske je čekao da se njihovo povlačenje procesuira više od 3 mjeseca prije nego što je podnio žalbu. Nakon što je kazino obaviješten o igračevoj pritužbi, postalo je jasno da igrač nema pravo povući sredstva jer su ona akumulirana korištenjem ljepljivog bonusa što je, u ovom slučaju, značilo da bi veliki dio iznosa bio oduzet od povlačenje, ostavljajući igraču iznos manji od minimalnog iznosa koji se može povući, u skladu sa uslovima zahtevanog bonusa. Igraču je savjetovano da otkaže zahtjev za povlačenje i nastavi kladiti iznos kako bi dobio priliku da poveća svoj balans. Nije bilo daljih ažuriranja od igrača, stoga je žalba zatvorena kao 'Odbijena'.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao da se njegovo povlačenje procesuira više od 2 mjeseca prije nego što je podnio žalbu. Prema posljednjem ažuriranju igrača, povlačenje je obrađeno, međutim iznos za povlačenje je smanjen. Ovu žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igračici iz SAD-a zatvoren je račun nakon što je predala dokumente na provjeru. Kazino joj je oduzeo dobitak. Predstavnici kasina pružili su nam dodatne dokaze koji dokazuju da je igrač koristio više računa, pa smo odbacili ovu žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od tri tjedna. Od tada se čeka. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu. Igrač nas je još jednom kontaktirao, izjavivši da problem nije riješen, pa smo ponovo otvorili ovu žalbu kako bismo joj dali još jednu šansu. Igrač je plaćen i slučaj je riješen.

Igrač "REDSEVEN" htio je podići 200 USD sa svog računa. Njegovo povlačenje odobreno je 9. marta 2017, ali je odgođeno. Nakon što se požalio, igrač je svoju dobit dobio 21. aprila 2017. Nakon toga, igrač je tvrdio da ima drugi zahtjev za još 200 dolara. Odgovor od kockarnice dobio je tek nakon što se više puta žalio. Kazino je tvrdio da je na njegovom računu bilo samo jedno podizanje novca, na što je igrač reagirao uključivanjem e-maila korisničke podrške casina, rekavši da će drugi zahtjev biti isplaćen za nekoliko dana. Nijedna druga strana nije pružila nikakve dodatne dokaze. Slučaj je neizvjestan i nismo mogli odlučiti je li drugi 200 USD isplaćen ili ne.

Igrač je čekao više od mjesec dana. Nakon što je više puta poslao dokumente na verifikaciju i ažurirao svoje načine plaćanja prema potrebi, kazino je odgovorio da će dobit dobiti za 72 sata. Međutim, igrač nije dobio svoju zaradu. Kazino je tvrdio da je novac plaćen, igrač je i dalje insistirao da ništa ne dobije. Slučaj je neizvjestan, nismo mogli odlučiti jer nijedna strana nije pružila nikakve dokaze.

Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.

Igračica iz Australije čekala je da se njeno povlačenje obradi gotovo mjesec dana prije podnošenja žalbe. Problem je riješen. Tri tjedna kasnije, igračica nas je obavijestila da je primila svoja sredstva.

Igračica je osvojila 10.000 američkih dolara 22. svibnja 2019. Casino je sve dokumente i povlačenja prihvatio i odobrio, no ona je dobila samo 2,480 dolara i još uvijek čeka na ostatak. Problem je uspješno riješen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je uložiti žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 4 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje i nakon mjesec dana čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu više od 3,5 mjeseca nakon prvobitnog zahtjeva za povlačenje (otprilike 2 sedmice nakon ponovne obrade uplate) zbog dugotrajne i duboke istrage sa strane kazina - identifikovan je tehnički problem u isporuci originalne uplate. Žalba je riješena.

Igraču iz Australije je poništen dobitak zbog upotrebe uvredljivog jezika tokom interakcije sa korisničkom podrškom. Zaprijetio je da će osporiti njegove depozite. Kako bi to spriječio, casino je odlučio vratiti igračev depozit i poništiti njegove dobitke. Budući da je ponašanje igrača očito samo bio znak njegove frustracije, smatrali smo da je odluka nerazumna i donijeli smo odluku u korist igrača. Kockarnica je postupila u skladu s našom presudom i igraču je isplatila osporavane dobitke. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.

Igrač iz Australije ima poteškoća prilikom dovršetka provjere računa zbog dodatnih potrebnih dokumenata. Dodatna verifikacija je obavezna ukoliko je igrač rođen u stranoj zemlji. Pitanje je riješeno, igrač je dobio svoju zaradu.

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Tokom perioda od tri meseca, iako još uvek nije dobio novac, igrač je promenio adresu i njegova lična karta uskoro ističe. Zbog toga igrač doživljava poteškoće u dokazivanju svog identiteta kada pokušava dobiti svoj dobitak. Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača.

Emily je zatražila dva izrična povlačenja, a drugo povlačenje je odbijeno. Ponovno je podnijela drugo povlačenje i odobreno je. Igrač je izrazio nezadovoljstvo postupkom povlačenja kasina. Ovaj je slučaj uspješno riješen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao mesec dana da podigne svoj dobitak od 1300,07 dolara iz onlajn kazina, uprkos tome što je dao sve tražene informacije. On je prošao KIC verifikaciju i ranije nije izvršio nijedno uspešno isplate iz kazina. Igrač je prijavio da je kazino odložio njegovo povlačenje i zatvorio razgovor o njemu. Nakon što je igrač pružio svu relevantnu komunikaciju između njega i kazina, kontaktirali smo kazino i potvrdili iznos za povlačenje. Kazino je zatim obradio povlačenje i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje četiri mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nakon što je kazino bio uključen u temu i bio obaviješten o problemu igrača, problem je krenuo naprijed prilično brzo. Igrač je primio uplatu otprilike 5 mjeseci nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igračevo povlačenje čekalo se više od 2 sedmice. Kazino nas je obavijestio da je uplata poslata pružatelju plaćanja kazina nekoliko dana prije nego što je igrač podnio žalbu. Igračica je kasnije potvrdila da je primila uplatu. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.

Igračica iz Sjedinjenih Država je uspešno igrala kroz bonus za besplatnu igru i želela je da podigne 100 dolara, ali kada je pokušala da unovči, zatraženo je da izvrši verifikacioni depozit. Osvojila je 200,02 dolara koristeći deponovani novac, ali ga je kazino zaplenio, tvrdeći da je to povezano sa početnim bonusom za gotovinu. Intervenisao je Žalbeni tim, koji je nakon sagledavanja situacije utvrđeno da sredstva nisu trebalo da budu zaplenjena. Kazino je naknadno vratio 193,17 dolara na njen račun i potvrdio da je njen zahtev za povlačenje odobren i poslat na prioritetno plaćanje. Problem je bio rešen.

Igrač iz SAD je imao problema sa pristupačnošću sajta nakon što je podneo zahtev za povlačenje. Uprkos tome što je primila potvrdu putem e-pošte o svom povlačenju, nije mogla da pristupi veb lokaciji kazina ni sa jednog svog uređaja. Otkrila je da je njena IP adresa blokirana, jer je mogla da pristupi sajtu koristeći VPN. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, njen problem je rešen i ona je potvrdila da je primila uplatu. Međutim, problem sa blokom IP adrese je ostao, iako je igrač odlučio da prestane da koristi kazino.

Igrač Indijane je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je sugerisao da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač je potvrdio da je primio uplatu trećeg dana nakon njegovog zahteva za povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kalifornije je prijavio kašnjenje u primanju svog Bitcoin povlačenja iz onlajn kazina. Izjavio je da je kazino odobrio njegov zahtev, ali on nije primio uplatu uprkos tome što je KIC verifikovan korisnik sa prethodnim uspešnim povlačenjima. Igrač je kasnije potvrdio da je primio isplatu i problem je rešen. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je obećao da će ispitati stvar kako bi pomogao igraču. U narednih nekoliko dana igrač je obavestio da će konačno dobiti uplatu, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike se žali na dugotrajan proces verifikacije. Kazino je odgovorio i naveo da su primili dokumente i da je račun igrača sada verifikovan. Kazino je dalje tražio način plaćanja koji će koristiti za obradu povlačenja igrača. Igrač je to obezbedio i nakon nekog vremena je primio uplatu. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.

Igračica iz Sjedinjenih Država čekala je na svoje povlačenje više od mjesec dana prije nego što je podnijela žalbu. Predstavnik kasina obavijestio nas je da je uplata obrađena i poslana na Bitcoin novčanik igrača. Dvije sedmice kasnije, igrač je potvrdio da je primila uplatu. Žalba je zaključena kao "riješena".

Igrač iz Teksasa nije mogao da pristupi sajtu kazina na mreži i imao je problema dok je tražio isplatu. Nije mogao da se prijavi na svoj nalog od 1. novembra i uprkos tome što je verifikovan, naišao je na tišinu iz kazina nakon višestrukih pokušaja da ih kontaktira. Kazino je konačno odgovorio, objašnjavajući da su zatvoreni, ali da će ispoštovati sve legitimne dobitke. Nakon određenog kašnjenja zbog potrebe da se pristupi finansijskim podacima i dogovori plaćanje sa posebnog računa, kazino je potvrdio da je uplata izdata i isporučena. Igrač je cenio napore tima i žalba je uspešno rešena.

Igračica iz Južne Afrike se suočila sa problemima sa svojim nalogom u kazinu zbog nedostatka odgovora korisničke podrške nakon što je poslala više e-poruka za pomoć. Nije primila nijedan odgovor iz oba data imejla za podršku. Igračica je želela da povuče svoj dobitak i predala je neophodnu dokumentaciju na verifikaciju, ali je doživjela kašnjenja u procesu. Nakon dalje komunikacije, njen nalog je verifikovan i problem je rešen.

Igrač iz Australije je bio veoma nezadovoljan jer je kazino poništio značajan dio salda njegovog računa igrača zbog problema u vezi s miješanjem promotivnih i stvarnih sredstava koja se mogu povući. Nakon drugog pregleda slučaja igrača, kazino je platio igraču u cijelosti. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.