Casinia Casino recenzija

Igrač iz Poljske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina kojim upravlja NOVAFORGE.LTD, jer kazino navodno poriče da je primio njegove dokumente za verifikaciju, uprkos potvrdama. On izražava frustraciju zbog nedosledne komunikacije i krivi kazino za namerno zadržavanje njegovog depozita i drugih dobitaka, tražeći povraćaj novca sa kamatom zbog neopravdanih kašnjenja.

Igrač iz Italije osvaja progresivni džekpot od 495.010,61 evra mreže Amusnet u Kaziniji 17. septembra 2025. godine, ali Kazinija tretira dobitak kao redovan saldo vezan za VIP ograničenja isplate, stvarajući minimalni period isplate koji prelazi pet godina i isplaćujući do danas samo oko 16.500 evra. Kazino je odbio da primeni klauzulu 6.14 ili da obezbedi individualni raspored isplata i snizio je VIP status igrača, pa je on zahtevao jasan, proporcionalan raspored isplata i isplatu nezavisno od VIP statusa.

Igrač iz Nemačke je poslao zahteve za samoisključenje kompaniji Casinia, koji su ignorisani uprkos potvrdi o prijemu. Zahtevao je potpuni povraćaj ukupnih gubitaka od približno 1200 evra i trenutno zatvaranje naloga. Utvrdili smo da je kazino zatvorio njegov nalog u razumnom roku nakon zahteva za samoisključenje od 11. decembra, ali nije bilo dokaza da je zahtev od 3. juna primljen ili da je po njemu sprovedeno dalje postupanje. Zbog nedostatka potvrde i praćenja početnog zahteva, kazino nije bio odgovoran za depozite izvršene tokom perioda obrade. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana i povraćaj novca nije odobren.

Igrač iz Španije se suočava sa poteškoćama u pristupu svom nalogu, koji je u preispitivanju nakon zahteva za povlačenje sredstava. Od njega se više puta traži da napravi selfi sa svojim ličnim dokumentom i veb-sajtom kazina, bez ikakvih novosti ili rešenja uprkos višestrukim praćenjima od oktobra.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač prijavio da je iznos vraćen na njegov kazino račun zbog tehničkog problema. Ponovo je pokrenuo isplatu, ovog puta na drugi račun, i potvrdio da je novac stigao. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igraču iz Argentine je račun zatvoren iz administrativnih razloga bez objašnjenja, a kazino je zadržao njegovo stanje na računu, a nije naveo nikakav razlog za zatvaranje niti mu vratio sredstva. Igrač je tvrdio da je uplatio depozit od 200 evra i da je postavio opkladu, ali mu je odbijen pristup računu i nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina. Kazino je tvrdio da nije izvršen depozit i da na računu nema stanja, pružajući dokaze da je pokušaj depozita odbijen. Igrač je dostavio delimične izvode iz banke i komunikaciju sa svojom bankom, ali nije dostavio kompletan, neizmenjeni izvod iz banke i kompletnu komunikaciju kako je traženo. Nismo mogli dalje da postupamo zbog nedostatka kompletne dokumentacije i tada smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Švajcarske je izjavio da je, uprkos zahtevu za zatvaranje njegovog naloga zbog problema u igri, kazino to zanemario sve dok nije pretrpeo značajne gubitke. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino od tada prestao sa marketinškim komunikacijama i da je nalog zatvoren. Međutim, igrač je obavešten da je iznos povraćaja od 1.518 evra već obrađen u skladu sa odricanjem koje je potpisao, i pošto su dodatni depoziti izvršeni odmah nakon zahteva za samoisključenje, smatrani su nepovratljivim. Shodno tome, žalba je označena kao odbijena, a igraču je savetovano da instalira aplikaciju za blokiranje radi buduće zaštite.

Igrač iz Poljske se mučio da zatvori svoj kazino nalog uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku i potvrdi svoju odluku putem e-pošte. Doživeo je neželjenu spam komunikaciju tokom ovog procesa i zatražio je pomoć u finalizaciji zatvaranja naloga. Tim za žalbe je pojasnio da je kazino zahtevao konkretan razlog za zatvaranje naloga i zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa višestrukim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje sredstava, sa ukupno tri otkazivanja. Tražio je verifikaciju naloga, ali mu nije pružena prilika, izražavajući zabrinutost zbog taktike kazina i potrebe za transparentnošću u procesu. Problem je rešen kada je igrač primio uplatu od 1.518 evra, a on je potvrdio rešavanje svoje žalbe. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ohrabrio igrača da se obrati u slučaju budućih problema.