Casinia Casino recenzija

Igrač iz Španije podnosi formalnu žalbu protiv Kazinije zbog toga što mu nije zatvorila nalog nakon zahteva za samoisključenje podnetog 1. februara 2026. Uprkos tome što je obavestio kazino o svom ranjivom statusu, on nastavlja da prima depozite i zahteva hitan povraćaj tih sredstava, kao i brisanje svojih ličnih podataka.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je objasnio da može doći do kašnjenja u isplati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao je strpljenje od najmanje 14 dana. Nakon što je ovaj period prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi kontakt.

Igrač iz Poljske suočio se sa problemima pri povlačenju sredstava iz kazina kojim upravlja NOVAFORGE.LTD, jer je kazino navodno negirao da je primio njegove dokumente za verifikaciju, uprkos potvrdama. Izrazio je frustraciju zbog nedosledne komunikacije i okrivio kazino za namerno zadržavanje njegovog depozita i drugih dobitaka, tražeći povraćaj novca sa kamatom zbog neopravdanih kašnjenja. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio odobrenje svih dokumenata i pristao da obradi povlačenje putem kriptovalute kako je igrač zahtevao. Igrač je potom potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije osvojio je progresivni džekpot od 495.010,61 evra na mreži Amusnet u Kaziniji 17. septembra 2025. godine, ali je Kazinija tretirala dobitak kao redovan saldo vezan za VIP ograničenja isplate, stvarajući minimalni period isplate duži od pet godina i isplaćujući samo oko 16.500 evra do danas. Utvrdili smo da je Kazinija primenjivala ograničenja isplate na dobitke od progresivnog džekpota u skladu sa svojim Uslovima i odredbama, pri čemu je VIP status uticao na ograničenja isplate zbog automatizovanog sistema koji izračunava nivoe računa na osnovu depozita u odnosu na isplate. Politika kazina bila je u skladu sa njihovim internim regulatornim okvirom, iako nije bila u skladu sa preporukom Kodeksa za fer kockanje. Pošto je kazino postupao u skladu sa svojim dogovorenim Uslovima i odredbama, žalba je odbijena, ali je ocena kazina snižena i u njihovu recenziju je dodato upozorenje o ograničenjima isplate njihovog progresivnog džekpota. Igraču je savetovano da bude strpljiv dok se isplate nastavljaju u skladu sa postavljenim ograničenjima.

Igrač iz Nemačke je poslao zahteve za samoisključenje kompaniji Casinia, koji su ignorisani uprkos potvrdi o prijemu. Zahtevao je potpuni povraćaj ukupnih gubitaka od približno 1200 evra i trenutno zatvaranje naloga. Utvrdili smo da je kazino zatvorio njegov nalog u razumnom roku nakon zahteva za samoisključenje od 11. decembra, ali nije bilo dokaza da je zahtev od 3. juna primljen ili da je po njemu sprovedeno dalje postupanje. Zbog nedostatka potvrde i praćenja početnog zahteva, kazino nije bio odgovoran za depozite izvršene tokom perioda obrade. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana i povraćaj novca nije odobren.

Igrač iz Španije se suočava sa poteškoćama u pristupu svom nalogu, koji je u preispitivanju nakon zahteva za povlačenje sredstava. Od njega se više puta traži da napravi selfi sa svojim ličnim dokumentom i veb-sajtom kazina, bez ikakvih novosti ili rešenja uprkos višestrukim praćenjima od oktobra.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač prijavio da je iznos vraćen na njegov kazino račun zbog tehničkog problema. Ponovo je pokrenuo isplatu, ovog puta na drugi račun, i potvrdio da je novac stigao. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igraču iz Argentine je račun zatvoren iz administrativnih razloga bez objašnjenja, a kazino je zadržao njegovo stanje na računu, a nije naveo nikakav razlog za zatvaranje niti mu vratio sredstva. Igrač je tvrdio da je uplatio depozit od 200 evra i da je postavio opkladu, ali mu je odbijen pristup računu i nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina. Kazino je tvrdio da nije izvršen depozit i da na računu nema stanja, pružajući dokaze da je pokušaj depozita odbijen. Igrač je dostavio delimične izvode iz banke i komunikaciju sa svojom bankom, ali nije dostavio kompletan, neizmenjeni izvod iz banke i kompletnu komunikaciju kako je traženo. Nismo mogli dalje da postupamo zbog nedostatka kompletne dokumentacije i tada smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Švajcarske je izjavio da je, uprkos zahtevu za zatvaranje njegovog naloga zbog problema u igri, kazino to zanemario sve dok nije pretrpeo značajne gubitke. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino od tada prestao sa marketinškim komunikacijama i da je nalog zatvoren. Međutim, igrač je obavešten da je iznos povraćaja od 1.518 evra već obrađen u skladu sa odricanjem koje je potpisao, i pošto su dodatni depoziti izvršeni odmah nakon zahteva za samoisključenje, smatrani su nepovratljivim. Shodno tome, žalba je označena kao odbijena, a igraču je savetovano da instalira aplikaciju za blokiranje radi buduće zaštite.