Casinia Casino Recenzija

Igrač iz Španije je deponovao novac na svoj kazino račun 24 sata ranije, ali se to nije odrazilo na njegov bilans. Po prijemu žalbe, savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije imao kontrolu nad ovim problemom. Od igrača je takođe zatraženo da dostavi račun za dalju pomoć. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati dobitaka. Odgovor kazina na upite je uvek bio da rade na tome, premašujući navedeno vreme obrade od 1-3 dana u njihovim Uputstvima i uslovima. Igrač je takođe naveo da je kazino pokušao da zaduži 500 evra sa njegovog računa. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje na čekanju obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, izražavajući zahvalnost na pomoći tima za žalbe u rešavanju problema.

Igračica iz Španije je imala problema sa povlačenjem novca sa svog onlajn kazina. Svako povlačenje koje je pokušala nije uspela da obradi i nakon 3 dana, sredstva su se ponovo pojavila na njenom kazino računu. Kazino je okrivio banku koju je igrač osporio. Objasnili smo igraču da je na način plaćanja uticalo nekoliko faktora i predložili saradnju sa kazinom kako bi se problem rešio. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je napravio dva povlačenja u ukupnom iznosu od €1400. Međutim, povlačenja su otkazana, a kazino je navodno nametnuo ulog od k1 na otkazani novac. Čak i nakon što je ispunio ovaj uslov, igraču nije bilo dozvoljeno da podigne ukupan iznos. Igrač je takođe prijavio poteškoće u komunikaciji sa kazinom, pošto je njihova e-pošta za podršku bila nevažeća, a usluga za ćaskanje automatizovana. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da je igrač napravio novi depozit od 60 € nakon što su povlačenja poništena i da je uslov klađenja bio povezan sa ovim depozitom. Uprkos igračevoj tvrdnji o prinudnoj opkladi na poništeni iznos, nije pronađen nijedan dokaz koji bi to potkrepio. Zbog toga nismo mogli da pomognemo igraču da povrati izgubljena sredstva. Žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je napravio depozit od 50 evra koristeći Klarnu, što je njegova banka potvrdila, ali iznos nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Nakon što smo primili njegovu žalbu, savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je kazino obično imao ograničenu kontrolu nad takvim problemima. Međutim, igrač je izrazio frustraciju i delovao je nezainteresovano za rešavanje problema. Uprkos produženju vremena odgovora i ponudi dodatne pomoći, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je deponovao 100€, dobio bonus dobrodošlice i osvojio 1.500€. Pokušao je da podigne svoj dobitak, ali je otkrio da mu se balans iznenada iscrpio. Korisnički servis kazina nije reagovao i nije bio jasan u vezi sa politikom bonusa. Zamolili smo igrača da pruži više detalja i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo slučaj. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema.

Igrač iz Nemačke se samoisključio iz Jackpotpiratena na 3 godine, ali je i dalje mogao da deponuje sredstva u Casinia Casino. Nakon što je zatražio povraćaj novca zbog zabrane, nije dobio odgovor od podrške. Pregledali smo prosleđenu komunikaciju i potvrdili da je igrač zaista kontaktirao Casiniju zbog svog samoisključenja iz JackpotPiraten-a. Međutim, pošto je Casinia licencirana od strane Curacao Antilephone NV, samoisključivanje se nije automatski primenilo. Pošto nismo rešavali žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da traži povraćaj novca samo na osnovu nedostatka važeće licence u kazinu. Žalba je na kraju odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je šest dana čekao na isplatu bankovnog transfera. Njegov nalog je verifikovan i uprkos proveri u korisničkoj službi, stalno su mu govorili da je njegovo povlačenje „u završnoj fazi“. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može potrajati do 14 dana i zamolili smo ga da sačeka ovaj period pre nego što podnese žalbu. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što se pridržavao ograničenja povlačenja kazina od 500 evra, nije dobio nikakav odgovor od kazina niti je njegovo povlačenje obrađeno. Nakon što mu je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno završeno. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igračka iz Nemačke je deponovala 50 evra na svoj kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos tome što je više puta kontaktirala sa podrškom, dobila je isti odgovor bez rešenja. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Na sreću, igračica nas je obavestila da je vratila svoja sredstva na svoj račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije nije bio u mogućnosti da izvrši povlačenje sa svog Casinia računa uprkos tome što je imao stanje od €1,345 zbog tehničkog problema. Njegovi pokušaji da reši ovaj problem sa korisničkom službom u periodu od pet dana bili su neuspešni. Pregledali smo slučaj i predložili da sačekamo da kazino ručno obradi povlačenje, jer to ponekad može da potraje i do dve nedelje. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije optužuje kazino da je nezakonito zatvorio njegov račun i konfiskovao njegov dobitak, navodeći da je prekršio njihove uslove tako što je deponovao karticu koja nije na njegovo ime. Igrač negira optužbe, a nakon brojnih pokušaja pregovora, kazino je odbranio svoju odluku. Kontaktirali smo kazino i nakon što smo još jednom pregledali situaciju, kazino je odlučio da nadoknadi igraču, ali da njegov račun ostane zatvoren u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je primio svoje dobitke i stvar je potvrđena 'rešena'.

Igraču iz Grčke je bez ikakvog razloga zamrznut račun, što se dogodilo kada su pokušali da izvrše isplatu. Tim za žalbe je tražio dodatne informacije kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio. Pošto je igrač bio aktivan u drugoj pritužbi u vezi sa istim problemom, ova konkretna žalba je zatvorena bez mogućnosti ponovnog otvaranja.

Igrač iz Nemačke je ispunio sve uslove u vezi sa obećanim bonusom na depozit od 40% u kazinu. Uprkos uveravanju da je njen dobitak pretvoren u pravi novac i da je pokrenuo povlačenje, kazino je otkazao njen dobitak i vratio samo mali deo. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je pokušavao da verifikuje svoj račun mesec dana, ali je kazino stalno odbijao njegove dokumente. Takođe je prijavio da nije mogao da dobije pomoć putem ćaskanja uživo jer je više puta izbačen. Kazino nas je obavestio da je povlačenje igrača odloženo zbog nepotpunog procesa verifikacije i da je igrač nastavio da igra i da je izgubio sva svoja sredstva. Pošto je igrač odlučio da igra preko svog bilansa pre nego što je žalba mogla biti rešena, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 33 evra na svoj račun u Casinia. Iznos je terećen sa njegovog bankovnog računa, ali nije prikazan na njegovom Casinia računu. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je kazino rešio problem i da su njegova deponovana sredstva pripisana njegovom računu. Shodno tome, Žalbeni tim je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je doživeo zamrzavanje igre tokom igre što je dovelo do nestanka njegovog dobitka. Uprkos našem zahtevu za potkrepljujuće dokaze, kao što je istorija igre, igrač nije mogao da pruži nijedan. Produžili smo vreme odgovora, ali igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, zbog nedostatka dokaza i odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igračica nas je kasnije obavestila da je dobila svoj novac, pa bi slučaj mogao da bude zatvoren kao rešen.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino odmah ponovo otvorio račun bez perioda hlađenja. Igrač sada traži povraćaj 1800 evra deponovanih nakon samoisključenja. Pošto igračica nije eksplicitno rekla da želi da zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja, morali smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Poljske je dobio bonus besplatnih okretaja u Casinia-i i osvojio 5604,21 zlota. Međutim, njihov bilans je pao na nulu samo 9 dana pre nego što su ispunjeni uslovi za klađenje. Podrška kazina je navela da njihovo odeljenje proverava problem, ali igrač nije dobio nikakav odgovor. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke je osvojio 117,14€ nakon klađenja u Casinia Casinu, ali dobici nisu pretvoreni u pravi balans i nestali su sa njegovog računa nakon 31 sata, uprkos ponovljenim pokušajima kontaktiranja sa podrškom kazina.

Igrač iz Nemačke prijavljuje probleme sa veb stranicom kazina, jer se ona često ponovo učitava tokom igara, posebno kada kupuje besplatne okretaje ili se čini da će dobiti. Igrač smatra da je ovo nepouzdano nakon što je kupio besplatne okrete za preko 2000 €.

Igrač iz Nemačke ne može da pristupi svom nalogu koji je skoro nedelju i po dana privremeno blokiran radi provera. Njegova sredstva se drže na kazino računu. Žalbu smo zatvorili kao rešenu pošto je kazino vratio bonus, što je igrač kasnije potvrdio.

Igrač, Brandii111, uložio je žalbu protiv onlajn kazina, tvrdeći da kazino nije preduzeo odgovarajuće mere uprkos tome što je znao za igračev problem sa kockanjem. Igrač je komunicirao sa VIP menadžerom iz kazina, Vasilom, preko VhatsApp-a, razgovarajući o tom pitanju i tražeći pomoć. Međutim, kazino tim je tvrdio da nema dokaza da je igrač obavestio kazino o problemu sa kockanjem i da izražavanje nezadovoljstva zbog gubitaka ili vremena provedenog u igri ne mora nužno da ukazuje na problem sa kockanjem. Igrač je kasnije podelio snimak ekrana razgovora sa Vasilom koji je pokazao da VIP menadžer ima znanje o igračevom problemu kockanja, ali je kazino tim zatražio format koji se može proveriti. Nalozi igrača u kazinu su ugašeni šest nedelja ranije. Igrač je takođe naveo da je VIP menadžer nastavio da nudi bonuse uprkos igračevim problemima sa kockanjem. Kazino tim je preporučio igraču da kontaktira organ za licenciranje radi rešenja zbog složenosti slučaja. Slučaj je ostao nerešen, čekajući odluku regulatora. Pregledali smo slučaj i dokaze koje su podneli i igrač i kazino. Snimci ekrana VhatsApp razgovora otkrili su suprotstavljene informacije, a bez proverljive istorije ćaskanja iz VhatsApp-a, nismo mogli konačno da potvrdimo autentičnost tvrdnji. Shodno tome, preporučili smo da igrač direktno kontaktira organ za licenciranje radi odluke. Igrač je kontaktirao regulatora, koji je odgovorio izjavom iz kazina. Igrač je osporio tačnost ove izjave i izrazio nezadovoljstvo odgovorom regulatora. Igrač je razmišljao o tome da angažuje advokata u Curacao-u da dalje nastavi slučaj. Žalba je zatvorena kao nerešena, čekajući odluku regulatora, a igraču je naloženo da nas obavesti o svim novim dešavanjima.

Igraču iz Poljske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igračici iz Brazila blokiran je nalog u kazinu. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je optužen za kršenje Opštih uslova. Kazino mu je blokirao račun i zaplenio dobitak. Problem je uspešno rešen pošto je kazino odlučio da ponovo otvori račun igrača i vrati njihov balans.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač 'MARQUEZ1990' je tvrdio da je dva puta tražio samoisključivanje, međutim kazino nije poduzeo ništa. Kasnije je igrač deponovao i izgubio 3.000 EUR i još jednom tražio samoisključivanje. Kazino je blokirao račun igrača nakon trećeg zahtjeva i bez ikakve pomoći. Igrač je tražio hitnu nadoknadu od 3.000 EUR i pokušao je da se dogovori sa kazinom da mu se isplati 2.000 EUR nadoknade i 1.000 EUR direktno, ali se činilo da kazino ne odgovara. Od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke imao je aktivno samoisključenje u sestrinskim kazinima zbog problema s kockanjem. Igrač vjeruje da nije trebao moći registrirati novi račun u Cadabrus Casinu. Problem je uspješno riješen, igraču je vraćen depozit.

Igrač iz Nemačke je čekao na višestruke zahteve za povlačenje 14 dana, uprkos uslovima i odredbama kazina koji su naveli vreme obrade od 3 dana. Korisnička podrška ga je više puta obaveštavala o kašnjenjima. Nakon što je pritužba igrača prosleđena Timu za žalbe, oni su pozvali predstavnike Rabona kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je odgovorio potvrđujući da su isplate na čekanju isplaćene. Igrač je potvrdio prijem svojih povlačenja, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 800 evra iz onlajn kazina zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što sam bio VIP član i što je više puta tražio verifikaciju naloga, proces je ostao nedovršen godinu dana. Kazino je tvrdio da je banka igrača, Revolut, blokirala povlačenje novca zbog nedovoljne provere adrese. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne. Nakon dugog procesa komunikacije i posredovanja, kazino je konačno obradio povlačenje igrača. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je rešena uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Poljske je imao stalne probleme sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos uspešnoj verifikaciji i uveravanju korisničke podrške, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani uz objašnjenje da su „u pregledu“. Igrač je potvrdio da je njegov nalog dostupan, igrao je rulet i sportsko klađenje i nije koristio nikakve bonuse. Igrač je prijavio da je konačno dobio svoj novac. Problem je bio označen kao rešen.

Italijanski igrač je uložio 150 € u Rabonu. Nakon što je povećao svoje stanje na 1200€, njegov zahtev za povlačenje pokrenuo je ograničenje naloga, brojne zahteve za dokumentima i naknadno zatvaranje računa. Kazino je takođe otkazao njegov tekući bankovni transfer. Želeo je da povrati pristup ili da dobije povraćaj novca. Nakon detaljne istrage i komunikacije između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da isplati zaplenjeni iznos sa računa igrača. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos kao što je obećao kazino. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali je svih sedam dokumenata za potvrdu adrese koje je dostavio odbijeno. Kazino je prihvatio njegovu ličnu kartu i istoriju transakcija. Igrač je prvobitno podneo izmenjeni bankovni izvod, koji je odbijen. Zatim je dao neobrađenu verziju, ali se suočavao sa stalnim odbijanjima. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i posredovanja tima za žalbe, otkriveno je da je igrač greškom registrovao svoj nalog u pogrešnoj zemlji prebivališta. Kada je ovo ispravljeno, kazino je uspešno verifikovao račun igrača i on je mogao da podigne svoj dobitak.

Igrač iz Grčke se žalio na produženi proces povlačenja. Imao je poteškoća sa metodom povlačenja, jer je pokazao drugačiji metod (Visa) od onoga što je koristio za depozit (Mastercard). Takođe je pomenuo primanje nejasnih informacija od podrške uživo i e-pošte podrške koja ne reaguje. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen nakon višestrukih interakcija sa kazinom uživo. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pobedio na slot igrici, ali dobici nisu pripisani na račun i nije zabeležen nijedan zapis o pobedama, uprkos tome što su zapisi o opkladama registrovani. Igrač je čekao objašnjenje putem e-pošte iz kazina. Igrač je dao snimak ekrana transakcije opklade kao dokaz. Tim za žalbe je tražio dodatne dokaze i kompletnu istoriju igre. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je kazino isplatio dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa kašnjenjem u podizanju svojih dobitaka. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje 21.12.2023., od 26.12.2023. status je još uvek na čekanju. Korisnička podrška kazina savetuje da sačekate. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prvobitno prijavio kašnjenje u primanju povlačenja od 200 BRL, koje je kasnije uspešno isplatio kazino. Međutim, naknadni zahtev za povlačenje od 832,00 BRL naišao je na probleme zbog sistemske greške na kraju kazina. Uprkos tome što je kazino odredio period obrade od 3 dana, igrač nije primio svoja sredstva do četvrtog dana. Nakon što je naš tim savetovao strpljenje i dozvolio kazinu dve nedelje da obradi uplatu, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Francuske suočio se sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio dva povlačenja. Svi traženi dokumenti za verifikaciju su dostavljeni i odobreni od strane Rabone pre zatvaranja računa. Igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača verifikovan. Kasnije nas je kazino obavestio da je isplata obrađena. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i mi smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio nekoliko povlačenja manje od 2 nedelje pre podnošenja ove žalbe. Oni još nisu obrađeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Nalog igrača je zatvoren jer nije prošao verifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Nakon eksternog razgovora sa kazinom, na kraju je bio spreman da preispita svoju odluku i odlučio je da plati igraču. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje više od 2 meseca nakon što je podnet zahtev za povlačenje. Žalba je rešena.

Igrač iz Bavarske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino ga je optužio za otvaranje više računa. Kazino je odgovorio na žalbu i naveo da je račun igrača zatvoren greškom. Izvinili su se zbog zabune i obavijestili igrača da je račun ponovo otvoren, kako bi mogli nastaviti s povlačenjem. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i tako je problem riješen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje skoro tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Plaćanje je odgođeno zbog problema na strani provajdera plaćanja. Igrač je primio svoja sredstva otprilike 6 sedmica nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Mađarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je prije nekoliko dana zatražio povlačenje, ali je od tada na čekanju vjerovatno zbog verifikacije koja je u toku. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, pa smo žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke uplatio je sredstva na svoj kazino račun, ali iznos nije knjižen na njihov saldo. Sva nedostajuća sredstva su knjižena na račun igrača 2 mjeseca kasnije. Razlog kašnjenja je nepoznat. Nakon potvrde igrača, žalba je zatvorena kao 'Riješena'.

Igrač iz Španije je deponovao 700 USDT u kazino, pobedio i pokušao da podigne ukupno 1480 USDT. Kazino je ograničio iznose povlačenja i otkazao preostale pokušaje povlačenja. Igrač nije dobio pomoć od korisničke službe i želeo je da povuče ostatak. Nakon što je igrač podneo žalbu, tražili smo više informacija o problemu povlačenja i statusu verifikacije naloga igrača. Kazino je odgovorio navodeći da su povlačenja otkazana zbog nepotpune verifikacije računa. Kada je račun verifikovan, igrač je mogao da podigne 500 USDT i odlučio je da ostavi preostali iznos za buduće klađenje. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i dao dozvolu da se žalba zatvori.

Igraču iz Austrije blokiran je nalog tokom postupka verifikacije zbog uplate treće strane. Nakon što smo stupili u kontakt sa kazinom i pažljivije pregledali dokaze, kazino se složio da isplati dobitke igrača i zatvori njegov račun. Time je slučaj rešen.

Igrač iz Rumunije nezadovoljan je limitima povlačenja. Nakon što je igrač sakupio značajnu zaradu, otkrio je oko 500 € dnevnog ograničenja povlačenja. Nakon kontakta s kasinom, ograničenje povlačenja igrača povećalo se na 1500 €, ali on još uvijek nije bio zadovoljan rezultatom. Prigovor smo zaključili kao odbijenog jer nemamo nadležnost za promjenu limita povlačenja u kasinu. Nakon što je ponovo otvorio prigovor prema zahtjevu igrača, kazino je pružio zadovoljavajuću mogućnost povlačenja igrača koji je riješio žalbu.

Finski igrač se suočio sa problemima sa Vazamba kazinom, gde su njegovi dobici poništeni bez objašnjenja. Uprkos uspešnim depozitima sa dva različita računa, povlačenje 500€ na Skrill je odloženo. Igraču je ostalo 606,01€ za povlačenje. Igrač je prijavio da kazino nije pružao nikakvu pomoć niti sugerisao bilo kakve alternativne metode povlačenja. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da obrađuje isplate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u primanju zahteva za povlačenje 17.1.2024. Pored toga, od njegove zarade je oduzeto 420 evra, a razlog za ovaj odbitak je bio nejasan. Igrač je pojasnio da je njegov račun resetovan na nulu nakon odbitka i da je preostala sredstva izgubljena u kockanju. Njegovo čekanje na povlačenje iznosilo je 500 evra, koje je kasnije primljeno. Potvrdili smo da je odbitak u skladu sa odredbama i uslovima kazina u vezi sa maksimalnim iznosom koji se može osloboditi od bonusa. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, uspešno rešivši žalbu.

Igrač iz Perua je doživeo kašnjenje u povlačenju zbog problema sa verifikacijom naloga. Uprkos svojim pokušajima, nije uspela da učita tražene dokumente i nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Nakon žalbe igrača, kontaktirali smo kazino i olakšali komunikaciju između dve strane. Kazino je potvrdio prijem dokumenata i naknadno je verifikovao račun igrača. Igrač je tada potvrdio da je njeno povlačenje bilo uspešno. Problem je rešen uz našu pomoć.

Igračica iz Perua je doživjela višestruka kašnjenja u svom zahtjevu za povlačenje, uprkos tome što je provjerila svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa provajderom plaćanja, ali nije pružio rešenje. Igrač je za transakciju koristio verifikovani lični bankovni račun. Nakon niza komunikacija, kazino je predložio alternativne bankarske sisteme za povlačenje. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svoj novac preko svog Skrill naloga, i tako rešila problem.

Igrač iz Singapura je imao problema sa depozitom od 25 dolara koji se nije odrazio na njihov Vazamba Casino račun. Uprkos tome što je kontaktirao odeljenje za podršku i finansije kazina, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Ovo je bio prvi depozit igrača u kazinu. Međutim, problem je na kraju rešen i depozit je pripisan na račun igrača. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Britanske Kolumbije nije bila u mogućnosti da podigne 750 dolara sa svog Vazamba Casino naloga zbog greške u kucanju u jednom slovu u njenoj imejl adresi, za koju su kazino tvrdili da ne mogu da isprave. Posle više od mesec dana neuspešnih pokušaja da se problem reši, igrač nas je kontaktirao za pomoć. Kao odgovor, pokrenuli smo dijalog sa kazinom i igračem. Kazino je ponudio da ručno prenese sredstva na bankovni račun igrača. Nakon što je dala neophodne bankarske informacije, igračica je primila svoja sredstva skoro dva meseca nakon prvobitne žalbe. Problem je tada označen kao rešen.

Nakon što je igrala 'Dracula Riches' na Vazamba kazinu, igračica iz Španije je osvojila 12,50 evra u besplatnoj igri, koja nije bila pripisana njenom računu. Međutim, problem je bio rešen kada je kazino deponovao traženi iznos na njen račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do dve nedelje i ohrabrili smo ga da sačeka ovaj period pre nego što podnese žalbu. Takođe smo ga obavestili da kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon produženja roka za rešavanje žalbe za sedam dana, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Španije se suočava sa izazovima da podigne svoj dobitak od 25000 evra iz Vazamba. Čak i nakon ponovljenih zahteva za povlačenje i perioda čekanja od tri dana po pokušaju, njegova sredstva se vraćaju na račun za igre. Nakon komunikacije tima za žalbe sa kazinom, potvrđeno je da je verifikacija igrača uspešno završena. Isplata je podešena da se obrađuje u skladu sa utvrđenim limitima isplate. Igrač je potvrdio da je primio maksimalno dozvoljeno povlačenje za novembar i predviđa dalje isplate prema rasporedu koji je odredio kazino. Prema potvrdi igrača, ova žalba se smatra za sada rešenom. Tim za žalbe je preneo igraču da ukoliko dođe do bilo kakvih problema sa isplatom, a postoji uverenje da kazino tim ne rešava probleme na adekvatan način, oni su dobrodošli da ponovo kontaktiraju tim za žalbe. U takvom scenariju, tim će ponovo otvoriti žalbu i uložiti sve napore da pomogne igraču.

Igrač iz Nigerije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, povlačenja su trajala duže nego inače. Kasnije, tokom procesa žalbe, korisnik je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Francuske je osvojio bonus od 150 evra koji je pokušao da povuče. Uprkos tome što je dobio uveravanja od servisa za ćaskanje kazina da je obrađen, igrač nije primio novac. Kazino je tada tvrdio da su neke informacije pogrešne, ali igrač nije bio jasan o tačnim problemima. Igrač je dao snimke ekrana kao dokaz. Tim za žalbe je intervenisao postavljanjem tajmera za dodatna 3 dana da kazino obradi uplatu. Kada nije postignut napredak, tim se obratio kazinu. Kazino je tada ponovo kreditirao dobitke na račun igrača i izvinio se zbog neprijatnosti, obećavajući da će prioritetno obraditi zahtev za povlačenje. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje dobitaka zbog zahteva za preokretom sa prethodno vraćenog depozita. Uprkos tome što je povraćaj depozita nastao zbog greške kazina, uslov za klađenje nije uklonjen, što je sprečilo igrača da povuče svoj trenutni dobitak. Igrač je objasnio da je više puta uložio svoj depozit, ali kazino je insistirao na zahtevu za preokret. Kontaktirali smo kazino i oni su se složili da ručno isplate saldo igrača. Igrač je tada potvrdio da je primio svoj novac. Od kazina je takođe zatraženo da ukloni preostale zahteve za klađenje za buduće depozite.

Nemački igrač muči se sa procesom verifikacije u kazinu Vazamba. Uprkos tome što su više puta slali potrebne dokaze o kreditnoj kartici za poslednjih šest meseci, komunikacija se zaustavlja i kazino stalno zahteva iste dokumente. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik nas je obavestio da nedostaje istorija transakcija sa bankovnog računa. Igrač je naglasio da ga je ranije poslao više puta, ali nakon ponovnog slanja, obavestili su nas da je nalog konačno verifikovan, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Do kašnjenja je došlo zbog zahteva kazina da igrač potvrdi svoj identitet. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke se suočava sa poteškoćama da zadovolji proces verifikacije naloga kazina koji zahteva podnošenje 6-mesečne istorije transakcija koja ne bi trebalo da prelazi 5 MB i treba da se sastoji od najviše 5 pojedinačnih datoteka. Igrač je zabrinut zbog moguće blokade naloga i izveštava da ne može da pristupi podršci uživo.

Igrač iz Australije ima problem sa Vazamba kazinom u vezi sa nedostajućim bonusom od 45 dolara. U početku je osvojio dva bonusa od 45 dolara iz igre, ali nakon što je iskoristio jedan, drugi je nestao. Bio je nezadovoljan odgovorom podrške uživo. Žalba je rešena pošto je kazino dodelio bonus igraču u većoj sumi

Igrač iz Austrije je aktivirao sportski bonus dobrodošlice na Vazambi, implementirao ga na 99%, ali nije mogao da stavi više opklada. Pokušao je da kontaktira podršku, ali nije dobio konačan odgovor, a njegov bonus je uskoro istekao. Igrač ranije nije aktivirao slične bonuse iz ovog kazina i u to vreme nije bilo otvorenih opklada. Kazino je objasnio da je bonus zaglavljen zbog tehničkih ažuriranja i dodao iznos na saldo igrača. Međutim, igračev nalog je morao da prođe verifikaciju pre nego što je moglo da se izvrši povlačenje. Kazino je zatražio dokumente koje je igrač dao nakon kašnjenja zbog odmora. Kazino je zatim zatražio istoriju transakcija iz kripto novčanika igrača koji je takođe bio obezbeđen. Kazino je obavestio da se ukupan saldo igrača isplaćuje prema njegovom trenutnom VIP nivou i da će njegov račun ostati zatvoren. Igrač je potvrdio da je primio više transakcija koje iznose njegov ukupni bilans na Vazambi. Problem sa Vazambom je bio rešen.

Igrač iz Španije je deponovao €20 na Vazamba, zaradio dobitak od €520, ali nije mogao da pristupi svom nalogu ili povuče dobitak. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen i stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Vazamba kazinu, uplatio 800 evra i osvojio 700 evra. Međutim, kazino je zatvorio svoj račun navodeći "nepošten obrazac klađenja" i ponudio povraćaj poslednjeg depozita. Igrač je uznemiren i smatra ovu akciju nepravednom. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Igraču iz Grčke je Vazamba Casino ponudio bonus na depozit, nakon čega je njegov račun zatvoren, a dobici su mu konfiskovani, navodeći kršenje odredbe 6.6.4 u vezi sa verifikacijom naloga. Na kraju, problem je uspešno rešen, račun igrača je otključan i dobici su vraćeni.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac preko CashtoCode-a u kazinu, ali sredstva su zaglavljena u fazi 'obrade' i ne dodeljuju se na njihov račun. Višestruko obraćanje igrača u ćaskanje uživo u kazinu rezultiralo je samo uveravanjima da će biti strpljivi. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.