Casino Estrella Recenzija

Igrač iz Francuske je dobio bonus i dobio je dobitak od 500 USD. Kazino je odbio 400 USD sa njenog stanja, navodeći da je maksimalno povlačenje bonusa 100 USD. Igrač je primio ovo stanje, ali je osporio nejasne odredbe i uslove. Nakon što je podnela žalbu, kazino ju je kontaktirao, priznajući nejasne uslove, i preknjižio 300 USD na njen račun. Igračica je izrazila zadovoljstvo ovom odlukom i zatražila je zatvaranje njene žalbe. Označili smo žalbu kao rešenu.

Dobici igrača su poništeni zbog klađenja preko maksimalno dozvoljenog ograničenja. Igrač je pogrešno razumeo pravila o tome koje igre doprinose zahtevima za klađenje zbog načina na koji je to napisano u uslovima i odredbama. Nakon neke rasprave, kazino je ponudio igraču bonus kao nadoknadu za gubitak dobitaka u ovom slučaju. Igrač se složio sa ovakvim ishodom i tako je žalba rešena.

Igrač iz Norveške je podigao 1.600 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je od kazina primio e-poruku sa potvrdom da je povlačenje odobreno, igrač nije primio sredstva. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja ponekad može da potraje i do dve nedelje. Igrač je bio nezadovoljan ovim odgovorom i zahtevao je hitnu intervenciju. Tim za žalbe se složio da kontaktira kazino nakon dvonedeljnog perioda ako sredstva ne budu primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je novac uspešno prebačen na njegov bankovni račun. Shodno tome, Žalbeni tim je zaključio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Francuske se suočava sa problemom povlačenja za isplatu zbog neželjenog bonusa od 5 evra, koji smo otkazali posle nekoliko rundi ruleta. Igrač nas je kasnije obavestio da mu je kazino isplatio, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je pokušao postaviti limit depozita, ali činilo se da alat ne radi kako treba. Igraču je dozvoljeno da deponuje i kladi iznos koji premašuje postavljeni limit. Kasino nas je kasnije obavijestio da je riješen problem koji je uzrokovao da postavka limita depozita ne funkcionira kako treba. Depoziti igrača su vraćeni. Žalba igrača je zatvorena kao 'Riješena'.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina zbog zahteva za posebnim dokumentima od kazina. Dokument koji je kazino zatražio navodno ne postoji prema igračevoj banci. Igrač je favorizovao korišćenje PIKS-a za transakcije, što je zahtevalo samo CPF za plaćanje. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili smo rok za žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je morala biti odbijena. Na kraju, igrač nas je obavestio da je povlačenje uspešno obrađeno, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Norveške je pokušao da zatraži povlačenje novca, ali ga je kazino optužio za zloupotrebu bonusa i zaplenio sav akumulirani dobitak. Ispostavilo se da uslovi klađenja za bonus na depozit nisu bili ispunjeni u trenutku kada je zatražio povlačenje. Kazino je vratio konfiskovane dobitke sporne dobitke, a igraču je pružena šansa da ispuni uslove. Žalba je rešena.

Igrač iz Francuske uložio je 50 evra na sajtu HiperVin, ali nije mogao da pristupi kladionici. Služba za korisnike ih je obavestila da je njihov nalog zatvoren zbog netačne nacionalnosti koja je navedena prilikom registracije. Žalba je prvobitno odbijena jer se igrač registrovao iz zemlje koja se razlikuje od njihove stvarne lokacije. Međutim, nakon ponovnog razmatranja pitanja, kazino je promenio mišljenje i odlučio je da vrati igraču novac. Shodno tome, zatvorili smo slučaj kao rešen.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.