Casino Extreme recenzija

Igrač iz Kentakija se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 90 dolara iz kazina Casino Extreme nakon što je depozit od 15 dolara pretvorio u 102,55 dolara. Njegova isplata je odbijena zbog navodnih višestrukih naloga, što je osporio, i zatraženo mu je da ponovo verifikuje svoj nalog iako je već ranije završio ovaj proces. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem zbog igračevog nedostatka odgovora na naše upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, ali igrač bi je mogao ponovo otvoriti u budućnosti ako bi odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Britanske Kolumbije je završio proces KYC verifikacije u Casino Extreme-u, ali je njegov nalog ostao označen kao bot i nedostupan. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, dobio je samo generičke odgovore, a sredstva su mu konfiskovana. Kazino je kasnije pojasnio da je nalog privremeno deaktiviran radi standardne verifikacije, stanje je vraćeno i igrač je nastavio da se kocka, gubeći sredstva. Igrač je potvrdio da nije mogao da podigne novac zbog zahteva za klađenje i da je potrošio dobitke. Žalbu je na kraju odbio Tim za žalbe jer nije mogla da pruži dalju pomoć.

Igračica iz Pensilvanije je uspešno ispunila uslove klađenja za bonus bez depozita i imala je stanje pravog novca od 2.450,73 dolara. Međutim, nakon što je zatražila isplatu od 450 dolara, kazino je poništio isplatu i uklonio joj ceo saldo, navodeći kršenje uslova bonusa u vezi sa igranjem ograničenih igara i prekoračenjem maksimalnog limita isplate od 50 dolara. Igračica je tvrdila da nisu prikazana nikakva upozorenja ili ograničenja nakon što je klađenje završeno i zahtevala je da se ispoštuje barem maksimalna isplata od 50 dolara. Kazino je tvrdio da uslovi bonusa ostaju na snazi dok se ne podnese zahtev za isplatu i da je implementirano automatsko obaveštenje kako bi se igrači obavestili, iako je igračica negirala da ga je primila. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je potvrdio stav kazina i odbacio žalbu zbog nedostatka dokaza da obaveštenje nije dostavljeno i industrijskih standarda u vezi sa uslovima bonusa.

Igračica iz Ilinoisa je prijavila problem sa veb-sajtom kazina gde je njeno stanje od 900 dolara, dobijeno od bonusa bez depozita, izgubljeno nakon što je kupila bonus od 300 dolara za Plinko. Uprkos tome što je imala 39 preostalih loptica, kazino joj je uzeo preostalih 600 dolara bez uplate dobitaka, pozivajući se na uslove i odredbe. Tražila je svoju istoriju opklada nakon što je imala poteškoća u pristupu zapisima ćaskanja sa podrške. Žalba je zatvorena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite i zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u to vreme.

Igrač iz El Salvadora je zatražio povlačenje pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je kasnije pojasnio da je njegov dobitak obrisan bez opravdanja, tvrdeći da je kazino manipulisao podacima. Nakon produženja perioda komunikacije, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka igračevog odgovora na upite. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali igrač bi je mogao ponovo otvoriti u budućnosti ako bi odlučio da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Kanade je tvrdila da je osvojila besplatni čip od 500 dolara na turniru, ali joj je nagrada odbijena uprkos tome što je dobila imejl kojim se potvrđuje njena pobeda. Kazino je priznao da je to bila njihova greška i da je ona verovala da bi trebalo da dobije čip zbog njihovog nemara. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od nje kako bi joj pomogao u vezi sa problemom, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igračica iz Luizijane je naišla na probleme sa svojim depozitom putem kreditne kartice preko Moonpai-a, pošto je kazino pokazao samo dolar na njenom računu. Uprkos otkazivanju njenog kupona, kazino je tvrdio da nisu mogli da pronađu njen depozit, navodeći da bitkoin adresu nisu generisali oni. Bila je nesigurna u pogledu sledećih koraka nakon što je dobila kontradiktorne informacije i od Munpeja i od kazina. Tim za žalbe je saopštio da je uplata poslata na kripto adresu koja nije povezana sa kazinom i da nisu uspeli da ubede kazino da kreditira njena sredstva. Shodno tome, žalba je odbijena i savetovano joj je da zatraži dalju pomoć od Munpeja.

Igrač iz Ontarija je zatražio zatvaranje svog kazino naloga zbog zavisnosti od kockanja i podneo je više zahteva tokom nekoliko nedelja, ali je nalog ostao otvoren. Uprkos tome što su potrošili 10.000 dolara i dobili samo 3.000 dolara nazad, smatrali su da su akcije kazina bile grabežljive i zanemarile njihov zahtev za zaštitu. Problem je rešen zatvaranjem naloga, ali je igrač izrazio nezadovoljstvo podrškom kazina i odloženim odgovorom na njihove zahteve za samoisključivanje. Žalbeni tim je zaključio da bez jasnog zahteva za samoisključivanje ne može biti pružena dalja pomoć i žalba je zaključena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 5.000 na Ripcord Rush na ektremecasino.com, ali se suočio sa odbijanjem da isplati dobitak. Uprkos tome što su poslali snimke ekrana i video zapise kao dokaz, kazino je izjavio da će sprovesti istragu; međutim, igrač nije primio nikakva ažuriranja nakon dva dana i otkrio je da mu je nalog zabranjen. Tim za žalbe je zaključio da pošto pobeda nije upisana u profil igrača, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Predloženo je da igrač direktno kontaktira provajdera igre za više detalja u vezi sa potencijalnom tehničkom greškom.

Igrač iz Sjedinjenih Država je više puta kontaktirao Casino Ektreme u vezi sa nekreditovanim dobicima iz igre Ripcord Rush, u ukupnom iznosu od 499,19 dolara. Uprkos tome što je poslala 27 e-poruka i dala snimke ekrana, nije dobila nikakav odgovor niti rezoluciju. Nakon pregleda žalbe, ustanovljeno je da je igrač imao problema sa vezom tokom igre, što je dovelo do toga da dobici nisu zabeleženi. Kazino je dostavio izveštaj o igri koji to potvrđuje, i kao rezultat toga, žalba je rešena uz zaključak da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, što je dovelo do odbijanja žalbe.