Casino Extreme Recenzija

Igrač iz SAD je nekoliko nedelja pokušavao da verifikuje svoj nalog tako što je postavio novi selfi na zahtev kazina. Uprkos ispunjavanju svih uslova i slanju selfija više puta, verifikacija je ostala nepotpuna, a podrška je prestala da reaguje. Igrač je pokušavao da podigne dobitak od 50 dolara. Zatražili smo od igrača da dostavi selfije na pregled i pokušali da pomognemo nudeći predloge za jasnije fotografije. Kazino je ponovio potrebu za jasnim i vidljivim selfijem. Igrač je nastavio da se suočava sa problemima, a nakon više pokušaja i komunikacije, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Sjedinjenih Država suočio se sa 7-nedeljnim kašnjenjem u povlačenju 50 dolara osvojenih od besplatnih okretaja. Uprkos brojnim imejlovima i slanju četiri obrasca za verifikaciju, kazino je nastavio da odlaže proces, a njihov kontakt telefon nije funkcionisao. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja neophodna za dalju istragu.

Igrač iz Konektikata je podneo KIC verifikaciju, očekujući da će ona biti završena za 3-5 radnih dana prema izjavi kazina. Međutim, to nije završeno u tom roku. Igrač je dao razne dokumente, uključujući selfije i izjave o korisnosti, ali je kazino izvestio da su neki zamućeni i nečitljivi. Kazino je zahtevao jasnije slike i za verifikaciju naloga i za promenu e-pošte. Uprkos višestrukim zahtevima tima za žalbe, igrač nije dalje odgovarao, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz SAD je imao problem sa Casino Ektreme-om nakon što je njegov dobitak uklonjen zbog tvrdnje kazina o višestrukim registracijama sa iste IP adrese. Igrač je to osporio, navodeći da je on jedini koristio svoj nalog sa svoje trenutne i prethodne adrese. Nakon što je dao sve potrebne informacije i dokaze, kontaktirali smo kazino da razjasnimo situaciju. Kazino je tada od igrača zatražio dodatne dokumente koji su mu bili dostavljeni. Nakon pregleda, kazino je verifikovao račun igrača i nadoknadio njegov dobitak. Igrač je takođe bio obavešten o industrijskom standardnom zahtevu za verifikacioni depozit za povlačenje dobitaka iz bonusa bez depozita. Igrač je izvršio depozit i mogao je da otkupi svoj dobitak. Igrač je potvrdio rešenje problema.

Igrač iz SAD je negirao optužbe onlajn kazina da je kreirao više naloga. Tvrdio je da niko u njegovom domaćinstvu ili komšijama nije otvorio račun, a njegov račun je ranije verifikovan i isplaćen. Međutim, nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, postalo je jasno da je dodatni nalog povezan sa igračem. Kao rezultat toga, zaključili smo da je igrač prekršio politiku kazina o jednom nalogu po osobi, pa je žalba odbijena. Kazino je vratio igraču početni depozit, ali je odbio da isplati dobitak od 350 dolara.

Igrač iz Ontarija se suočio sa poteškoćama u podizanju svojih dobitaka iz onlajn kazina. Iako su ispunili sve uslove za klađenje i imali 'pravi bilans' od 550 dolara, mogli su da povuku samo 100 dolara zbog ograničenja maksimalnog dobitka. Zamolili smo igrača za dodatne detalje o bonusu koji su aktivirali i zamolili ga da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njih i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke u predviđenom roku. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrački iz Irske je Casino Ektreme poništio dobitak zbog neuspelog procesa verifikacije. Kazino je zatražio irsku ličnu kartu za verifikaciju, ali igrač je dao samo poljsku ličnu kartu, bankovne izvode i telefonski račun. Kazino je tvrdio da ovi dokumenti nisu dovoljni da dokaže njeno prebivalište u Irskoj, jer je Poljska na njihovoj platformi bila zemlja sa ograničenjem bonusa. Od igračice je zatraženo da priloži selfi sa svojom irskom vozačkom dozvolom, za koju je izjavila da je izgubila. Savetovali smo igračicu da dobije novu licencu i bilo koji zvanični dokument koji potvrđuje njen dugoročni boravak u Irskoj. Međutim, kazino je izrazio zabrinutost u vezi sa autentičnošću novih dokumenata. Na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je podneo žalbu na softver za igre u kazinu, tvrdeći da je namešten. Verovala je da su bonusi unapred određeni i uprkos njenom ulaganju od 2.000 dolara, funkcija se nikada nije aktivirala. Zatražili smo njenu istoriju igara u Ekcel formatu da bismo dalje istražili problem. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dao tražene informacije. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igraču iz Alberte zatvoren je račun u Casino Ektreme-u zbog navoda kazina o zloupotrebi bonusa. Iako je prvobitno tražio zatvaranje naloga, igrač je odlučio da ponovo poseti kazino. Pošto nije mogao da pristupi svom starom računu, napravio je novi i deponovao sredstva. Kazino je zatražio ponovnu verifikaciju, koju je on završio, ali je kazino odbio da vrati njegov depozit. Nakon niza komunikacija sa našim timom, igrač je sam rešio problem. Izrazili smo zadovoljstvo zbog uspešnog rešavanja i podsetili ga na našu stalnu dostupnost za pomoć u vezi sa svim budućim pitanjima.

Igrač iz Kentakija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je tvrdio da račun igrača nije verifikovan zbog neuspešnog selfija sa slanjem lične karte i ponudio je isplatu samo putem bitkoina. Igrač je izrazio nelagodu zbog Bitcoin metode isplate. Savetovali smo igrača da snimi kvalitetniji selfi radi provere i razmisli o kreiranju Bitcoin novčanika. Uprkos nekoliko naknadnih akcija, igrač nije odgovorio, što nas je navelo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća sa procesom verifikacije dokumenata u onlajn kazinu. Tokom ovog procesa, izgubila je ravnotežu. Kasino je kasnije izjavio da zbog niskog bilansa nije bila potrebna verifikacija. Igrač je uporedio iskustvo sa drugim kockarnicama, navodeći da su imali brži proces verifikacije. Objasnili smo važnost i potencijalno trajanje procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i savetovali igraču da kontaktira korisničku podršku ili naš forum pre igranja, ako bude naišla na takva kašnjenja u budućnosti. Žalba je zatvorena zbog nemogućnosti povrata izgubljenih sredstava.

Igrač iz Kanade je izrazio frustraciju nakon što je deponovao ukupno 2050 dolara u tri različita navrata bez ikakvih kredita na svoj kazino račun. On je osporio tvrdnju kazina da su primili uplatu, ali je napravio grešku u kreditiranju njegovog računa. Igrač je pružio dokaz i insistirao da je kazino trebalo da snosi odgovornost za bilo kakvu grešku u sistemu. Međutim, kasnije je obavestio da je spor rešen. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na saradnji.

Igrač iz SAD je položio 35 dolara u bitkoinima na svoj kazino račun, ali se na računu pojavilo samo 14 dolara. Prema kazinu, neslaganje je bilo zbog mreže kriptovaluta, a ne njihovog sistema. Ovo nije bio prvi put da se igrač osećao preopterećenim. Igrač je koristio Cashapp za slanje bitkoina i pokušao je da reši problem sa kazinom. Kazino je objasnio da je vrednost bitkoina porasla od kada je depozit napravljen i da nisu uzimali nikakve naknade od depozita igrača. Međutim, kazino nije pokrio naknade za transakcije kada je igrač deponovao. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Australije je imao problema sa povlačenjem sredstava iz Casino Ektreme. Nakon deponovanja i igranja, kazino je otkazao njegovo povlačenje, vratio veći deo njegovog depozita i blokirao njegov račun. Igrač je ostao bez oko 1,050 AUD. Pitali smo igrača da li je koristio VPN ili je u formular za registraciju uneo 'Australija', na šta je on odbio da koristi VPN i spomenuo da je možda stavio ostrvo Norfolk kao svoju lokaciju. Međutim, igrač nije potvrdio svoje prebivalište na ostrvu Norfolk. S obzirom da je igrač možda dao netačne informacije prilikom registracije, bili smo skloni da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Arizone je doživeo promotivne probleme jer Casino Ektreme, uprkos reklamiranju „dvonedeljnog bonusa“, nije ga poštovao mesec dana i nije dao jasne informacije u vezi sa kašnjenjem. Žalba je rešena pošto je bonus pripisan igraču.

Igrač iz SAD je naišao na tehnički problem kada je pokušao da uplati 200 dolara na svoj onlajn kazino račun. Iako su sredstva povučena sa njegovog bankovnog računa, nisu se odrazila na njegov kazino račun. Kazino je odbio da uplati sredstva na njegov račun ili da vrati novac. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage i da se uzdrži od više depozita dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, morali smo da odbijemo slučaj. Igrač i dalje ima mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Kalifornije se žalio na iznenadnu odluku da mu se ograniči pristup bonusima, dok je imao dve nerešene žalbe protiv sestrinskih kazina. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da isključe igrače iz primanja bonusa u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga. Uprkos nezadovoljstvu igrača, morali smo da odbijemo žalbu zbog diskrecije kazina u raspodeli bonusa.

Igrač iz Ontarija je tvrdio da je bonus na depozit od 500% u kazinu bio obmanjujući, jer je odbijen sa stanja na njegovom računu uprkos tome što je ispunio uslov za bonus. Završio je sa 133 dolara nakon što je ispunio uslov, ali je zamoljen da se odrekne 250 dolara. Igrač je smatrao da uslovi ovog bonusa nisu bili toliko transparentni kao uslovi za bonuse od 200% i 1000%. Razjasnili smo da je priroda takvih bonusa, posebno na severnoameričkim tržištima, generalno „neunovčiva“ ili „nepovlačiva“. Neporazumevanje uslova bonusa od strane igrača dovelo nas je do toga da odbijemo žalbu.

Igračica je pokušala da se samoisključi i korisnička podrška joj je dala adresu e-pošte na koju je poslala zahtev. Nalog nije blokiran ni nakon nekoliko pokušaja slanja zahteva. Konačno se to dogodilo dva meseca kasnije, kada je kontaktirala livechat i izgubila dodatnih 1.871 dolara, koje je tražila nazad od kazina. Kazino je tvrdio da njen zahtev nije stigao do njih.

Igračica iz Sjedinjenih Država je osvojila 300 dolara i nakon što je ispunila uslove za igru, njen bilans je smanjen na 50 dolara. Kada je pokušala da se povuče, kazino je zahtevao verifikaciju dokumenta i kasnije je odbio povlačenje zbog starog naloga koji je igrač zaboravio. Ovo je bio šesti put da se igračica suočila sa ovim problemom, zbog čega se osećala prevarenom. Tražili smo od igračice više detalja kako bismo u potpunosti razumeli njenu situaciju, ali, nažalost, nije odgovorila na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kolorada je imao problema sa pravednošću igara u onlajn kazinu, primetivši neslaganje u performansama igre između korišćenja besplatnih okretaja i redovnih depozita. Verovao je da su igre možda bile nameštene i da je prikupio video dokaze da potkrepi svoju tvrdnju, zahtevajući potpuni povraćaj svih depozita. Međutim, obavestili smo ga da su nam potrebni konkretniji dokazi, kao što je kompletna istorija igara, da bismo izgradili jak slučaj. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dao tražene informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njegove tvrdnje i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema sa produženom verifikacijom računa za povlačenje, navodeći da druga kazina mnogo brže završavaju proces. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Vašingtona je naišla na grešku u depozitu na sajtu kazina gde je njen depozit od 35 dolara skinut sa njene kartice, ali se desila JavaScript greška. Služba za korisnike kazina nije bila od pomoći u rešavanju problema. Nakon što je kontaktirala svog dobavljača plaćanja, kao što je predložio naš tim, problem je rešen i depozit je pripisan na njen kazino račun. Igrač je izrazio nezadovoljstvo celokupnom uslugom kazina, ali je potvrdio da je problem depozita rešen. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 6,032,55 dolara na besplatnom čipu nakon što je ispunio uslov klađenja od 30k, ali se suočava sa poteškoćama da povuče ovaj iznos jer kazino ne reaguje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike muči se da verifikuje svoj nalog u svrhu povlačenja i nije dobio odgovor. Pored toga, nisu mogli da pristupe funkciji ćaskanja uživo u svojoj igri. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Sjedinjenih Država je nedavno osvojio preko 3000 dolara. Bila je sprečena da se povuče iz KIC razloga i dok je čekala da se proces završi, nastavila je da igra. Ona veruje da je nesvesno prekršila uslove tokom igre zbog čega je kazino blokirao njeno povlačenje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Sjedinjenih Država čeka više od nedelju dana na verifikaciju naloga. Tokom ovog perioda, oni su više puta pobedili, ali ne mogu da povuku svoje dobitke. Žalba je odbijena jer je igrač odlučio da igra sa svojim balansom i izgubio je sve.

Igrač iz Sjedinjenih Država je frustriran odloženom verifikacijom naloga i neodazivom korisničkom službom u kazinu. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač ''88Hokk88'' se požalio da nije mogao da povuče svoj dobitak iz bonusa bez depozita zbog problema sa verifikacijom. Kazino je saopštio da je igrač dostavio neistinite informacije i da su u skladu sa njihovim uslovima dobici poništeni. Kazino je tvrdio da IP adresa igrača odgovara Rusiji umesto Finskoj i da je koristio drugu adresu e-pošte za registraciju, koja se razlikovala od one korišćene za slanje dokumenata za proces verifikacije.

Igrač iz SAD nije zadovoljan uslugama kazina. Igrač je izjavio da je bilo brojnih problema, uključujući njihov VIP status snižen odmah nakon velike pobede. Kazino je reagovao i objasnio da je situacija posledica nekih promena u njihovom sistemu i pravilima. Igrač nije bio zadovoljan objašnjenjem, ali je tražio da ne nastavljamo dalje sa tim. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz SAD se požalio da mu nije dozvoljeno da povuče svoj bonus dobitak i da njihov depozit nije pripisan na njihov račun za igre. Kasnije je postalo jasno da je bonus od kojeg su igrači dobili dobitke lepljiv, što je značilo da će iznos tražen za povlačenje biti smanjen za iznos jednak početnom iznosu bonusa. Zahtev za povlačenje igrača je poništen jer igračev bonus saldo nije premašio početni iznos bonusa. Depozit igrača nije knjižen na račun igrača da bi se izbeglo mešanje stanja na koje se primenjuju različita pravila. Kasnije, kada je igrač završio sa igranjem sa bonus sredstvima, njegov depozit je pripisan na njegov račun za igru. Nakon što je situacija objašnjena, igrač nije dao nikakve novosti u vezi sa tim. Na osnovu datih objašnjenja, pritužba igrača je odbijena kao „Neopravdana“.

Igračici iz Sjedinjenih Država je otkazan bonus dobitak jer je nastavila da igra nakon što je završila klađenje na bonus. Kazino je tvrdio da su postupili u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Uprkos priznavanju nezadovoljstva igračice, kazino je pružio dokaz o prethodnoj uplati u vezi sa žalbom i ponudio je besplatan čip od 100 dolara kao gest dobre volje, što je igračica odbila, želeći opciju isplate. Zaključili smo da je kazino poštovao njihove uslove, ali smo preporučili da poboljšaju svoju mehaniku bonusa kako bi sprečili slične probleme. Slučaj je zatvoren kao nerešen sa statusom: Protiv Kodeksa fer kockanja, a kazino se suočio sa minimalnim kaznama zbog poštovanja uslova i posvećenosti sprečavanju budućih pojava slične situacije.

Igraču iz Sjedinjenih Država poništeno je povlačenje bez daljnjeg objašnjenja. Slučaj je odbijen jer je kazino tim objasnio cijelu situaciju (potkrijepljen dokazima), a povlačenje zapravo nije poništeno.

Igračici iz SAD-a je konfiskovan bonus dobitak nakon što je igrao ograničenu igru. Na kraju smo odbili žalbu jer prihvatamo primijenjeno pravilo u ovim slučajevima jer kazino ima manje načina da ograniči dobitke od takvog bonusa.

Igrač iz Sjedinjenih Država nije u mogućnosti iskoristiti bonus kod za besplatan čip. Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Odbili smo žalbu u našem sustavu jer smo pretpostavili da je problem riješila treća strana.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je koristio bonus na depozit „NO RULES“. Uprkos tome što je ispunila uslove za igranje, Iabbi Casino je kasnije poništio svoj dobitak, tvrdeći da je prekršio uslove kupona zbog igranja ograničenih igara. Igračica je izrazila frustraciju zbog odstupanja u bilansu na njenom računu i nedostatka komunikacije iz kazina. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju vratilo igračkine dobitke, omogućavajući joj da uspešno povuče sredstva. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje od 50 dolara pre 6 nedelja nakon korišćenja besplatnog čipa. Uprkos podnošenju potrebnih KIC dokumenata, kazino nije obradio povlačenje i odgovarao je samo e-poštom za skoro 2 nedelje. Igrač je blagovremeno dostavio potrebna dokumenta, ali bez potvrde iz kazina. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, identitet igrača je verifikovan, a povlačenje je uspešno obrađeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kalifornije je pokušao da podigne dobitak, ali je kazino tvrdio da ima više naloga i zaključao ih bez davanja načina za verifikaciju. Igrač je delio domaćinstvo sa drugima koji su takođe imali naloge, ali su insistirali da ne prave više naloga. Problem je brzo rešen nakon što je kazino verifikovao njen račun i vratio joj dobitak.

Igraču iz Kalifornije je zatvoren račun kada je pokušao da podigne novac. Dobitak igrača od 50 dolara je akumuliran korišćenjem besplatnog čipa. Kazino je zahtevao verifikaciju, što je bio novi zahtev jer su prethodna povlačenja vršena bez nje. Igrač je poslao dokumente za verifikaciju, ali kazino je zatvorio račun pre nego što je verifikacija završena. Kazino je razlog zatvaranja naveo kao „pretnje samopovređivanja“ koje je igrač uputio u mejlovima. Igrač se izvinio za svoje ponašanje i izrazio spremnost za saradnju. Mi, Tim za žalbe, zatražili smo od kazina da pojasni status verifikacije naloga i da ponovo razmotri plaćanje 50 dolara ako je verifikacija bila uspešna. Kazino je potvrdio da će račun ostati zatvoren, ali je pristao da isplati 50 dolara dobitka. Igrač je potvrdio prijem sredstava i tako rešio prigovor.

Igrač iz Ohaja je blokiran sa svog kazino naloga nakon kašnjenja u procesu povlačenja uprkos tome što je ispunio uslove za igranje. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio na njegove upite, nije hteo da razgovara o tom pitanju niti da mu vrati depozit. Igrač je potvrdio da je prethodno prošao KIC verifikaciju i da je redovno igrao i povlačio sredstva. Igrao je slotove kako bi ispunio uslove za bonus. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je priznao grešku na svom kraju, ponovo aktivirao račun igrača i obradio njegovo povlačenje od 621,15 dolara. Igrač je potvrdio prijem svoje isplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije naloga u Iabbi Casinu, koji je trajao dve nedelje. Priložio je svu neophodnu dokumentaciju, uključujući ličnu kartu i selfi sa ličnom kartom. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi ubrzao proces. Kazino je odgovorio, potvrđujući da je račun igrača u potpunosti verifikovan i da je njegovo prvo povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i problem je bio označen kao rešen.

Igrač iz Njujorka je imao problem da podigne 106,61 dolara iz Iabbi kazina, dobitak sa depozita od 50 dolara. Uprkos tome što je igrao kroz potreban saldo tokom igranja, kazino je odbio zahtev, navodeći da igrač nije ispunio uslov za povlačenje. Nakon što je Tim za žalbe objasnio da je igrač koristio lepljivi bonus, koji se ne može povući bez dovoljnog balansa u skladu sa odredbama i uslovima kazina, igrač je razumeo situaciju. Igraču nije bila potrebna dalja pomoć, zbog čega smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kolorada je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih pokušaja igrača da komunicira sa kazinom i pruži neophodne dokumente, problem je ostao nerešen. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je isplata konačno primljena. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešne isplate.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Igrač nije mogao da se prijavi na svoj nalog, iako je bio verifikovan i ranije je povukao sredstva. Nakon što je Tim za žalbe produžio period rešavanja i predložio igraču da direktno kontaktira kazino, igrač ih je obavestio da mu je kazino platio. Do kašnjenja je došlo zbog potrebe kazina da potvrdi njegov identitet. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač sa Tajlanda se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu, što je izazvalo kašnjenje u njegovom povlačenju 103 dolara. Nakon što je predao sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju, odeljenje za bankarstvo kazina obavestilo je igrača da podaci ne odgovaraju njihovom nalogu. Igrač je tada prosledio sva dokumenta Timu za žalbe. Nakon detaljnog pregleda, sugerisano je da će igrač možda morati da podnese prevedene verzije svojih dokumenata. Na kraju, kazino je odobrio račun igrača, rešivši problem. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.

Igraču iz Meksika uskraćen je dobitak od 1500 dolara. Pošto je veb lokacija kazina blokirana u Meksiku, koristio je VPN za pristup i igranje. Račun je zatvoren kada je kazino primetio promenu zemlje i odbio da isplati, uprkos činjenici da je on verifikovani kupac u njihovoj kazino grupi. Pošto je igrač koristio lažne podatke na svom nalogu, odbili smo žalbu. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača. Nakon pregleda slučaja, kazino je odlučio da može napraviti izuzetak za ovog igrača jer su mogli da uporede detalje u partnerskom kazinu. Igrač je tada primio uplatu i slučaj je rešen.

Igrač iz Misisipija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Misisipija se suočava sa problemima sa povlačenjem kriptovalute. Nakon što je osvojio 609 dolara i pokušao da podigne 300 dolara, kazino je odbio zahtev, insistirajući da ceo iznos treba da se povuče. Igrač je ranije mogao da povuče delimične iznose i zbunjen je zbog iznenadne promene politike. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nedelju dana nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je njihov nalog konačno verifikovan i dobitak povučen, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njujorka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva uspešno povučena, uprkos tome što je izrazio zabrinutost zbog skrivenih pravila i komunikacije u vezi sa zahtevima za depozit. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i ohrabrili igrača da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Finske je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina. U početku su se suočili sa poteškoćama zbog nesporazuma u vezi sa uslovima bonusa, koji su ukazivali na to da su dobici od bonusa besplatnih okretaja bez depozita ograničeni za igrače iz Finske. Nakon istrage, kazino je priznao pravo igrača na dobitak pošto su oni preuzeli bonus putem poziva e-pošte. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan i oni su uspešno povukli svoje dobitke od 50 evra zajedno sa svojim depozitom.

Igrač iz Portugala je uplatio 40 € u kazino preko Skrill-a, ali kazino nije potvrdio uplatu niti ažurirao njegov bilans. Nakon perioda komunikacije, kazino je na kraju kreditirao depozit na njegov račun. Žalba je zatvorena i označena kao rešena.

Igrač iz Meksika nije mogao da verifikuje svoj nalog uprkos tome što je postavio sve potrebne dokumente više od mesec dana ranije. Kao rezultat toga, svi pokušaji povlačenja su odbijeni, ostavljajući njegov dobitak nedostupnim. Utvrđeno je da je priloženi selfi lošeg kvaliteta i od igrača je zatraženo da postavi bolji. Posle više pokušaja, igrač je postavio prihvatljiv selfi, a njegov nalog je verifikovan. Nakon toga, njegov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen i on je dobio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Nakon neto dobitka od 2050 dolara, njegovi pokušaji da kontaktira kazino su ignorisani, a on je izrazio zabrinutost zbog njihove korisničke podrške i suprotnih ocena. Preporučili smo strpljenje i saradnju sa procesima kazina, što ponekad može uzrokovati kašnjenja. Na kraju, kazino je igraču poslao svoje dobitke, ali je on ostao nezadovoljan zbog gubitaka koje je pripisao neefikasnosti kazina. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina, uprkos tome što je podneo sve neophodne dokumente za verifikaciju. Kazino je obećao da će rešiti problem u roku od 24 sata, ali to nije uradio. Igrač je napravio dva depozita i iskoristio bonus dobrodošlice i ispunio uslove za klađenje. Uprkos tome, kazino je stalno odbijao njegove zahteve za povlačenje. Nakon žalbe igrača, problem je rešen.

Igrač iz Misisipija je osporio tvrdnju kazina da su prekoračili maksimalni dozvoljeni iznos opklade dok su igrali sa bonusom. Igrač je insistirao da je maksimum na koji su se kladili 5 dolara i nije verovao da je kladio 32 dolara kako tvrdi kazino. Igrač nije imao pristup celoj istoriji igre i želeo je da reši ovaj problem. Nakon pregleda svih dostavljenih detalja iz kazina, potvrđeno je da je igrač zaista premašio maksimalnu opkladu, međutim, čini se da je to bio jednokratni i/ili nenamerni prekršaj. Kazino je bio u mogućnosti i voljan da preispita svoju prvobitnu odluku i ponudio je igraču nadoknadu spornog dobitka umanjenog za zbir iznosa bonusa pošto nije mogao da se povuče, njegov depozit je stavljen u igru, a dobitak akumuliran od zabranjene opklade. Podnosilac žalbe je stoga prihvatio ponudu kazina i već je potvrdio uspešno povlačenje. Žalba je rešena.

Igračica iz Sjedinjenih Država bila je usred slot igre kada joj se ispraznila baterija telefona. Kada se vratila u igru, saznala je da je njen dobitak nestao. Nakon što smo istražili problem, morali smo da sačekamo potpun izveštaj od provajdera igre, ali kako to oduzima dosta vremena, kazino je odlučio da ponudi igraču kao kompenzaciju za neprijatnost, što je igrač prihvatio. Pošto su obe strane uspele da postignu konsenzus i da je dogovorena ponuda uspešno pripisana igraču, smatramo da je ova žalba rešena.

Igrač iz Poljske je pokušao da podigne dobitke akumulirane besplatnim okretima, ali ga je kazino optužio da je napravio više naloga. Nakon što je račun igrača uspešno verifikovan i dobitak ponovo aktiviran, igrač je potvrdio da je slučaj rešen.

Igrač iz Kvebeka je prijavio da je, nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus, kazino lažno tvrdio da je prekršio pravila i konfiskovao njihov dobitak od 220 dolara. Kazino je prvobitno naveo kršenje uslova u vezi sa igranjem ograničenih igara, ali je kasnije odlučio da vrati dobitke igrača nakon procene situacije. Neto saldo igrača koji se može povući od 80,89 dolara je vraćen na račun i igrač je potvrdio prihvatanje ove odluke. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Brazila se suočio sa porukom „Prijava igrača ograničena“ kada je pokušao da pristupi svom Brango Casino računu, koji je sadržao značajnu količinu deponovanog novca i dobitaka. Zatražio je objašnjenje i pristup svom nalogu da bi rešio problem. Tim za žalbe je pomogao olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da igrač uspešno završi proces verifikacije naloga. Kao rezultat toga, pristup kazino nalogu je vraćen, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Masačusetsa je naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka, pošto je kazino tvrdio da je prekršio uslove za igranje progresivnog slota, koji nije bio jasno označen. Uprkos poštovanju smernica, igračeva isplata od 2.558,11 dolara je odbijena, a vraćen je samo početni depozit. Igrač se osećao da ima pravo na dobitak zbog nejasne klasifikacije igara. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je primetio da su uslovi kazina dogovoreni tokom registracije. Rešenje je postignuto kada je kazino ponudio čip od 150 dolara kao kompenzaciju, što je igrač prihvatio. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač primio uplatu od kazina. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon potvrde uplate.

Igrač iz SAD je imao poteškoća sa depozitom kriptovalute u onlajn kazinu. Uprkos plaćanju dodatne naknade za ubrzanu obradu, depozit je trajao 24 sata umesto obećanih 2 sata. Štaviše, igrač nije mogao da povuče svoje dobitke zbog toga što je njihov saldo bio ispod minimalnog limita za povlačenje u kazinu. Nakon što je igrač saopštio svoje probleme, kazino je rešio probleme na zadovoljstvo igrača. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Sjedinjenih Država je ispunio uslove za igru, ali je onlajn kazino odbio njegov zahtev za povlačenje. Kazino je zatražio dokumentaciju za verifikaciju, što je igrač osporio zbog toga što je koristio kriptovalute za deponovanje. Međutim, pojasnili smo da su KIC procedure i dalje primenljive čak i kod depozita u kriptovalutama. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino platio, rešivši problem.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao ekvivalent od 20 dolara u Litecoin u kazinu Brango da bi aktivirao rođendanski bonus. Međutim, kazino je tvrdio da je deponovao 19,99 dolara, što ga čini nepodobnim za bonus. Igrač je tražio ili povraćaj svog depozita ili aktivaciju bonusa. Nakon što je podneo žalbu, kazino je došao do igrača, izvinio se za situaciju i dodao bonus na njegov račun. Ova odluka je dovela do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Kalifornije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Nakon što smo mu savetovali da bude strpljiv, sarađuje sa kazinom i sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indijane je doživeo kašnjenje u verifikaciji naloga i isplatu od 50 dolara, koja je zatražena 26. oktobra 2023. Uprkos svakodnevnom obraćanju kazinu, nije dobio nikakav odgovor. Objasnili smo važnost KIC procesa i zatražili detalje o dokumentima koje je dao. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino platio, a mi smo označili problem kao rešen.

Igračica iz Teksasa je ispunila uslove klađenja za svoj bonus i ostavila je značajan saldo. Zatim je pokrenula isplatu koju je kazino poništio, navodeći ograničeno igranje kao razlog, kršenje koje je igračica negirala da je počinila. Nakon temeljne istrage i komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je igračica igrala ograničenu igru (Blekdžek) nakon što je ispunila uslove klađenja, što je bilo suprotno uslovima i odredbama kazina. Kazino je odlučio da igračici nadoknadi 1.837,86 dolara, što je bio saldo kada su uslovi klađenja bili ispunjeni i nije bilo prekršaja. Igračica je bila zadovoljna ovim rešenjem i zahvalila se timu za žalbe na pomoći. Kazino je takođe uverio igračicu da rade na implementaciji iskačućih obaveštenja kako bi obavestili igrače o uslovima i odredbama bonusa tokom igre kako bi se izbegli slični problemi u budućnosti.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak. Predložili smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Ako je njegov nalog verifikovan, proverena je istorija igara, a kazino je odobrio njegovo povlačenje. Igrač je na kraju primio povlačenje, a žalba je posledično označena kao rešena.