Casino Midas Recenzija

Igračica iz Španije je podnela zvanični zahtev za trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, što je kazino Midas ignorisao. Izrazila je zabrinutost zbog emocionalne i finansijske štete koju je prouzrokovao ovaj propust. Tim za žalbe je potvrdio da je, nakon pregleda njenih imejlova, kazino zatvorio njen nalog 29. maja 2025. godine, nakon validnog zahteva za samoisključenje podnetog 27. maja 2025. godine. Međutim, primećeno je da početni zahtevi nisu eksplicitno pominjali zavisnost od kockanja, što je dovelo do kašnjenja u zatvaranju. Tim je preporučio odgovarajuće zahteve za samoisključenje u budućnosti i pružio resurse za pomoć u vezi sa problemima sa kockanjem.

16/05/2025 Žan Susor Igrač je pokušao da povuče dobitke nakon što je ispunio uslove za klađenje. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata za verifikaciju, kazino je kontinuirano odlagao proces verifikacije naloga. Na kraju, kazino je optužio igrača za sumnjive aktivnosti bez pružanja dokaza, navodeći „povezanost sa drugim nalozima“ kao problem.

Igrač iz Italije je pobedio, ali je otkrio da je njegovo povlačenje zaglavilo. Nakon što je kontaktirao VIP menadžera za pomoć, njegov nalog je blokiran, a obavešten je da pomoć ne može biti pružena. Tim za žalbe je zaključio da kazino ima pravo da ograniči ili zatvori račune na osnovu svojih politika, a pošto nije bilo dodatnog salda za povlačenje, žalba je zatvorena bez dalje pomoći.

Igrač iz Španije je prijavio da mu je Kazinomidas dozvolio da otvori račun za kockanje uprkos tome što je registrovan u Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego od 2018. Zahtevao je povraćaj svih deponovanih sredstava i nagovestio da će eskalirati problem ako se ne reši sporazumno. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio na odgovarajući način tako što je zatvorio njegov račun nakon što je prijavio svoje probleme sa kockanjem. Međutim, navedeno je da oni ne mogu dalje pomoći jer je pitanje licenciranja kazina van njihove nadležnosti, pa je žalba stoga odbijena.

Igrač iz Italije je bio zabrinut u vezi sa kazinom i pokušao je da kontaktira Casino Gurua putem e-pošte, ali nije bio siguran da li je procedura ispravno ispoštovana. Problem je rešen tako što je potvrđeno da je zabrinutost igrača rešena, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je zatražio trajno zatvaranje svog Casino Midas naloga zbog ozbiljnih problema sa kockanjem. Uprkos početnoj komunikaciji sa VIP menadžerom kazina, račun je ostao otvoren, što je izazvalo zabrinutost kod igrača. Nakon što nam je dostavljena žalba igrača, zatražili smo dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač nas je kasnije obavestio da je nalog zatvoren, iako nije siguran da li je trajan. Nakon ovog ažuriranja, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije se samoisključio iz kazina koje vodi Luckland Group BV, ali je kontaktiran sa ponudom bonusa. Uprkos svom ranjivom stanju, bio je u mogućnosti da otvori nove račune u još dva kazina Luckland grupe, što je rezultiralo dodatnim novčanim gubicima. Njegovi nalozi su bili blokirani, produžavajući prvobitni zahtev za samoisključivanje. Zaključili smo da bez dokaza da je kazino znao za njegov problem sa kockanjem pre nego što je tamo otvorio račun, nisu mogli da pomognu u zahtevu za povraćaj novca. Preporučili su igraču da iskoristi alatku za samoisključivanje koju pruža Curacao eGaming.

Igrač iz Španije je nekoliko meseci pokušavao da otkaže članstvo u kazinu. Imao je problema sa politikom povlačenja i provizije kazina i bio je nezadovoljan njihovom uslugom za korisnike. Igrač je smatrao da kazino radi nepravedno i želeo je da ukine svoj nalog, ali je obavešten da to može učiniti samo njegov VIP menadžer. Igrač je bio frustriran politikom kazina koja je dozvoljavala zatvaranje računa samo u slučajevima samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje kako bi zatvorio svoj nalog. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne upite i žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Španije je tvrdio da je kazino prekršio zakone o odgovornom igranju i da je iskorišćavao problematične kockare. Igrač je priznao da je zavisnik od kockanja i obavestio kazino o svom problemu nakon što je uplatio depozit. Zaključili smo da kazino nije imao načina da sazna za njen problem pre nego što ih je obavestila, pa joj depoziti neće biti vraćeni. Pošto je njen račun već zatvoren, odbili smo žalbu zbog nepostojanja valjanih razloga za povraćaj sredstava.

Igrač iz Italije je više puta tražio zatvaranje naloga, ali nije dobio odgovor od kazina. Uprkos njegovim zahtevima, kazino je držao račun otvoren, zbog čega je igrač izgubio preko 2000 evra. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, zbog čega bi kazino bio obavezan da zatvori nalog. Međutim, igrač nije odgovorio na naše savete ili dalje poruke, što nas je sprečilo da dalje istražimo problem. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.