Casino-X Recenzija

Igraču iz Japana je zaplenjen dobitak pod pretpostavkom da je prekršio pravila kazina. Igrač je to osporio i zatražio je pomoć nakon odluke odeljenja bezbednosti da im preuzme ravnotežu. Igrač je tvrdio da kazino nije naveo maksimalan iznos opklade u svojim uslovima i uslovima bonusa, a oni su to potvrdili putem ćaskanja uživo. Međutim, kazino je pružio dokaze o visokim ulozima igrača tokom bonus igre, što se smatralo kršenjem uslova. Igrač takođe nije tačno odgovorio na jednostavna pitanja tokom video poziva za verifikaciju, što je izazvalo sumnju u njihov identitet. Nakon pregleda dokaza i internih diskusija, iako se nismo složili sa primenom korišćenog pravila koje objašnjava neprihvaćeni obrazac igre, zaključili smo da su akcije kazina opravdane zbog neuspešnog video poziva igrača za verifikaciju.

Igraču iz Japana je Casino-Ks konfiskovao 32.000 dolara nakon što je ispunio uslove bonusa. Igrač se suočio sa zahtevnim KIC procesom, koji je uključivao tromesečne platne liste i video poziv. Uprkos njegovoj saglasnosti, račun igrača je zamrznut, sredstva su konfiskovana, a kazino nije dao jasan razlog za ovu akciju. Nakon što je naš tim kontaktirao kazino, otkriveno je da je kazna primenjena greškom. Kazino je nadoknadio stanje igrača sa zaplenjenim iznosom i izvinio se. Igrač je potvrdio prijem sredstava i smatrao da je stvar rešena.

Igrač iz Jermenije je osvojio €1000 od bonusa za povraćaj novca, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem. Kazino je otkazao i konfiskovao njen dobitak od 850 dolara nakon poziva za verifikaciju koji je dovodio u pitanje njenu igru. Njen nalog je naknadno blokiran uprkos pokušajima da se potvrdi njen identitet. Igrač je tvrdio da ona jedina koristi svoj nalog i predložio je verifikacioni poziv na svom maternjem jeziku kako bi razjasnio sve sumnje. Međutim, kazino je pružio dokaze o višestrukim vezama naloga koje je njihov tim za borbu protiv prevara označio i zatvorio pre nekoliko godina. Pored toga, tokom verifikacionog poziva, u pozadini se čuo glas odraslog muškarca koji daje uputstva, što je u suprotnosti sa tvrdnjom igrača da joj je njen 11-godišnji sin pomagao. Kao rezultat toga, Tim za žalbe se složio sa radnjama kazina i odbio je žalbu. Oni su savetovali igrača da kontaktira Kurasao/Antillephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Japana se požalio na neovlašćenu transakciju. Depozit je dodat na njihov račun za igre i umanjen je, navodno, bez znanja igrača. Problem je detaljno istražen, ali smo na kraju bili primorani da odbijemo žalbu igračice jer je prestala da odgovara.

Igrač tvrdi da je kupio bonus i da je uspio osvojiti određenu svotu novca, ali ona nije dodana na njegov saldo. Igrač je poslao snimak ekrana na kojem je prikazana pobeda u live chat, ali oni nisu bili od pomoći u toj situaciji, iako je, prema igraču, mogao biti neka vrsta tehničkog kvara jer je njegova istorija klađenja navela sve opklade i bonuse kupovine. Kazino nije reagovao na žalbu.

Igrač se registrovao u Casino-X i deponovao 200 EUR kako bi dobio bonus od 300 EUR. Nakon nekoliko opklada, ostvarili su zaradu od 130 eur. Međutim, obaviješteni su o kršenju uvjeta kazina i ispostavilo se da je igrač već imao račun prije 3-4 godine (na koji je igrač zaboravio). Kazino je zaplijenio sva sredstva, međutim, igrač ih je zamolio da vrate barem svoj depozit i dobitak od njega. Kazino je odbio javno raspravljati o ovom pitanju putem platforme posrednika.

Igračica je napravila 4 depozita u iznosu od 5.500 RUB na svoj kazino račun. Nakon posljednjeg depozita (1.500 RUB), imala je sreću da osvoji nešto novca i htjela je podići raspoloživa sredstva od 10.024 RUB. Kazino je zahtijevao procedure verifikacije, uključujući Skype poziv, ali kasnije je igračica dobila e-mail u kojem je kazino podijelio odluku da zatvori njen račun i zaplijeni sva sredstva osim posljednjeg depozita, koji je vraćen igraču. Igrač je tražio povraćaj svih depozita, ali kazino nije reagovao na žalbu.

Igrač sa Krima požalio se da mu je kasino blokirao račun i poništio dobitak rekavši da je iz ograničene teritorije. Kazino je rekao da slijede zakone Ukrajine, igrač je rekao da slijedi pravila Rusije. Kad se igrač registrirao prije nekoliko godina, nije bilo problema s njegovim igranjem i odlaganjem. Casino je izjavio da je igraču zabranjeno jer koristi VPN, ali igrač je rekao da bez njega neće biti moguće igrati u kasinu jer stranica nije dostupna iz Rusije. Međutim, Krim je u Ukrajini, a kasino je rekao da bi ga igrao s Ukrajine IP adrese direktno bi bio blokiran jer je riječ o teritoriji koja je ograničena. Igrač je rekao da kockarnica dopušta upotrebu VPN-a u svojim pravilima. Igrač je tražio da mu se depozit vrati, ali kasino je odgovorio da nema što vratiti jer su mu ukupni dobici bili veći od depozita. Složeni spor, nije pronađeno razumno rješenje, kockarnica je ignorirala sve razumne dokaze.

Igrač iz Japana je napravio depozit koji još nije bio prikazan na sajtu kazina i koji je trenutno u pregledu. Uprkos tome što je poslao snimak ekrana prenosa i čekao odgovor, nije primio nikakvu komunikaciju putem e-pošte. Posle nekoliko dana bez napretka, dobio je povraćaj novca. Problem je rešen pošto je pritužba označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe, jer se smatralo rešenom kada je depozit bio pripisan na račun igrača ili vraćen na bankovni račun.

Igračica iz Južne Koreje podnela je žalbu protiv JoyCasino-a nakon što je primila bonus koji je greškom dodeljen na njen račun, a koji je kasnije otkazan bez upozorenja dok se kladila. Uprkos tome što se kladila na značajan iznos, njeno stanje je resetovano na 0 dolara, a dobila je samo minimalnu nadoknadu, što je smatrala nepravednim. Igračica je postigla dogovor sa kazinom van teme žalbi. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa odloženim depozitom od 300.000 jena u Joi Casinu, koji se nije odrazio na njegov račun posle nedelju dana, uprkos upitima. On je odmah dobio refleksiju za manji transfer od 1.000 jena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom i potvrdio da je problem proistekao iz komplikacija sa provajderom plaćanja. Na kraju, igrač je dobio povraćaj novca nakon više od deset dana. Žalba se smatrala rešenom nakon što je igrač potvrdio refundaciju.