Casinostugan Recenzija

Igračica iz Švedske imala je problem sa podizanjem 950.000 kruna sa svog računa u Casinostuganu. Kazino je prvobitno odložio njeno povlačenje zbog verifikacije dokumenata, a kasnije je blokirao njen nalog zbog sumnje da je prekršila pravila. Igračica je negirala bilo kakvu nepravdu i insistirala na svom pravu da se povuče. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da se angažuje sa kazinom u cilju rešavanja problema, kazino nije pružio nikakve relevantne informacije ili opravdanje za svoje postupke. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač Emmdah sam se isključio na sestrinim mjestima kazina kada mu je Casinostugan pustio da se registrira i položi novac. Nažalost, imao je problem sa kockanjem i zatražio je od kazina da mu vrati sredstva. Od tada nema ažuriranja.

Igrač Yoggi igrao je u kasinu bez bonusa i kada je zatražio povlačenje, to je odbijeno i njegov depozit mu je vraćen. Kazino je odgovorio da su provjerili u historiji igrača i nisu pronašli trag za njega da je ikada igrao i pobijedio. Igrač je rekao da je problem nastao zbog kvara na sistemu kazina i tražio je da mu se vrati dobitna pobjeda. Nema daljeg ažuriranja ove žalbe.

Igrač iz Finske je zaključio da je njegov ComeOn kazino račun zatvoren, a saldo mu je konfiskovan, a navedeni razlog je navodno kršenje odredbi i uslova. Igraču je, međutim, bilo nejasno konkretno kršenje pravila. Poslednja informacija koju smo dobili od podnosioca žalbe bila je da je kazino odlučio da plati njegov iznos dok je njegov račun ostao zatvoren. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od igrača, ponovo smo otvorili slučaj i ažurirali status na „rešeno“.

Nalog igrača je zatvoren bez ikakvog daljeg objašnjenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je kazino ponudio da plati igraču uprkos blokiranju naloga. Igrač je ovaj ishod smatrao zadovoljavajućim.

Igraču iz Finske blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je kazino preispitao svoju prethodnu odluku i da su sporna sredstva isplaćena otprilike 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi. Žalba je rešena.

Igraču Finske je blokiran i oduzet balans zbog optužbi za prevaru. Žalba je privremeno zatvorena jer se tim pitanjem bavio ADR, a mi smo čekali njegovu konačnu odluku. Kasnije je žalba ponovo otvorena kako bi se saznala konačna odluka ADR-a i rešenje za slučaj. Iako nismo dobili konačnu odluku ADR-a, pa čak i ne znamo da li je to uopšte vodio neki ADR, igrač je potvrdio da su sporna sredstva uspešno isplaćena. Žalba je rešena otprilike 6 meseci nakon što je žalba podneta na casino.guru po prvi put.

Igrač iz Norveške je zatvorio svoj nalog na Mobilebet-u nakon uspešnog povlačenja, pri čemu je kazino navodno zloupotrebio bonus i lažne aktivnosti. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tvrdio je da nikada nije koristio bonus. Zatražio je povlačenje preostalih sredstava. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je primio svoja sredstva kada mu je račun zatvoren. On je izrazio zadovoljstvo uslugom Mobilebet-a i zatražio da zatvori svoju žalbu. Dakle, žalbu smo označili kao 'rešenu'.