Castle Jackpot Casino Recenzija

Igračica sa Novog Zelanda se suočila sa više problema sa LeoVegasom, uključujući neprimljene turnirske nagrade i bonuse, nakon čega je njen nalog bio zaključan do pregleda. Više puta je kontaktirala live chat za pomoć, ali je smatrala da su odgovori generički i beskorisni. Njen nalog je kasnije ponovo otvoren, čime je problem rešen. Tim za žalbe je žalbu ocenio kao rešenu i ceni njenu saradnju.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima sa LeoVegasom, koji nije prihvatio njihovu dostavljenu vozačku dozvolu ili ličnu kartu uprkos tome što je bio u visokoj rezoluciji. Ovo je rezultiralo produženim kašnjenjem za podizanje 40 evra, koje je čekalo mesecima. Nakon što je igrač saopštio da je proces verifikacije u toku oko šest meseci i izrazio zbunjenost zbog nemogućnosti kazina da pročita dokumente, kazino je na kraju prihvatio podnete dokumente. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske prijavio je probleme sa povlačenjem dobitaka sa VoVpot turnira u Leo Vegasu. Uprkos brojnim upitima tokom tri nedelje o isplatama nagrada od 8.000 evra, nije dobio značajne odgovore. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je na kraju obezbedio delimičan povraćaj novca igraču. Igrač je potvrdio zadovoljstvo ovom odlukom i odlučio da nastavi dalje razgovore sa Leom Vegasom privatno. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa depozitom od 2.000 JPI u Casino LEO, koji nije bio kreditiran uprkos tome što je uplaćen putem internet bankarstva. Više puta je kontaktirao kazino radi rešavanja problema, ali su samo izjavili da čekaju potvrdu od kompanije za plaćanje, što ga je navelo da veruje da kazino prebacuje odgovornost. Problem je rešen kada je igrač dobio obaveštenje da je uplata prikazana na njegovom nalogu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon potvrde ishoda sa igračem.

Igračica iz Brazila se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je kazino blokirao njen račun i zadržao njen transfer od 350 evra Pik. Nakon što je ispitao vremenski okvir za transfer, kazino je otkazao njen račun bez vraćanja novca. Problem je rešen, a novac joj je vraćen. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon njene potvrde.

Igrač iz Švedske osvojio je 27.744,40 SEK na Leovegasu, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog provere prihoda. Uprkos saradnji, nije bilo odgovora od relevantnog odeljenja kazina u vezi sa verifikacijom. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač dobije svoja sredstva nakon kašnjenja od mesec i po dana. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Čilea naišao je na više problema sa kazinom, uključujući neuspela povlačenja uprkos prethodnoj verifikaciji naloga, promotivni besplatni okreti koji vrede manje od oglašenih, i stalne greške i neefikasno rešavanje problema sa podrškom. Izgubili su ravnotežu i nisu mogli da reše svoje probleme preko korisničke podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je odgovorio tako što je igraču dao 30 besplatnih okretaja veće vrednosti kao nadoknadu. Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog stalnog nezadovoljstva. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, jer je kompenzacija premašila prvobitnu vrednost spornih besplatnih okretaja.

Igrač iz Brazila je prijavio da kazino preteruje za opklade. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino mu je blokirao račun, što je izazvalo dodatne sumnje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je kazino deblokirao račun igrača i ispravio troškove igre. Žalbu smo tada označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je pojasnio da je njegov KIC proces završen pre godinu dana i da od njega nisu potrebne dodatne informacije. U uslovima korišćenja kazina navedeno je da je povlačenje trebalo da se obradi u roku od pet radnih dana. Igrač je kasnije potvrdio da je isplata primljena nakon otprilike 11 dana. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.