Cleopatra Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je dobio bonus, uložio ga je 35 puta, a zatim pokušao da podigne svoj dobitak od 600 evra. Međutim, isplaćeno je samo 200 evra zbog ograničenja bonusa, što nije pomenuto tokom faze povlačenja. Tim za žalbe je pojasnio da bi, prema uslovima bonusa, maksimalni dobitak koji bi bio isplaćen iz bilo kog bonusa bio 10 puta veći od početnog bonusa. Dalje su objasnili da, iako se limiti dobitka smatraju nepravednim kada se primenjuju na igre sa pravim novcem, oni su prihvatljivi za bonus igre. Igrač nije pružio dodatne informacije koje bi podržale svoj slučaj, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u primanju obećanog povraćaja novca od kazina Kleopatra, koji je trebalo da bude dospeo 17. marta 2024. Nakon što je saopštila svoj problem, ona je potvrdila da je njen račun zatvoren i da čeka povraćaj. Nakon kratke prepiske sa timom za žalbe, igračica je obavestila da je dobila povraćaj novca. Shodno tome, tim za žalbe je problem označio kao „rešeno“.

Igraču iz Nemačke, koji se samoisključio u partnerskim kockarnicama, bilo je dozvoljeno da položi 100 evra kod Kleopatre uprkos njegovoj zavisnosti od kockanja. Kada je zatražio povraćaj novca, nije dobio odgovor. Pojasnili smo igraču da samoisključivanje iz jednog kazina ne znači nužno isključenje sa svih povezanih veb lokacija. Igrač nije direktno tražio samoisključivanje iz kazina Cleopatra, stoga nije bio u obavezi da bilo šta refundira. Igraču je savetovano da kontaktira kazino radi isključivanja i obavešten je da svaki kazino treba posebno kontaktirati za zahteve za samoisključivanje. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Argentine nije u mogućnosti da podigne 30.000 pezosa od Kleopatrabeta zbog neovlašćenog povlačenja i kompromitovanja računa. Igrač je dobio konfliktne informacije od osoblja kazina, a korisnička služba nije uspela da efikasno reši problem. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Crne Gore je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je uplatio novac preko PaiOp-a na svoj kazino račun. Dok je dobavljač plaćanja potvrdio transakciju i zadužio njen bankovni račun, sredstva se nisu pojavila na njenom kazino računu nakon 30 sati. Na pokušaje igrača da se obrati timu za podršku nije odgovoreno. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Kazino traži od igrača iz Nemačke šestomesečnu istoriju transakcija Paisafe naloga koji je on već verifikovao i kasnije zatvorio. Pokušavao je da preuzme podatke iz Paisafe-a, ali je samo dobio potvrdu svog zahteva.