Cloudbet Casino Recenzija

Igrač iz Ukrajine se suočio sa kašnjenjem u povlačenju 20,001 USDT sa Cloudbet-a, sa zahtevom na čekanju više od 14 dana. Uprkos tome što se uspešno povukao u prošlosti i završio neophodne verifikacije, igrač je dobio nejasne odgovore od podrške i bio je frustriran produženim procesom verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač obezbedio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešnog ishoda. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Italije podnela je žalbu protiv Cloudbet-a zbog njihovog nemara u rešavanju njenog zahteva za trajno zatvaranje naloga zbog ozbiljnog problema sa kockanjem. Uprkos tome što je prijavila svoje poteškoće i zatražila da zatvori nalog, Cloudbet je ponudila samo privremeno rešenje, a ona je tražila povraćaj od oko 750 EUR nakon što joj je dozvoljeno da nastavi sa kockanjem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi neophodnu dokumentaciju od igrača kako bi istražio slučaj, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Andore blokiran je nalog radi verifikacije i priložena potrebna dokumenta. U početku pogrešno shvaćen, poslao je dokaz o prebivalištu iz Španije, ali je kasnije razjasnio svoje prebivalište u Andori. Uprkos tome, kazino je konfiskovao igračevih 4500 dolara dobitka i prestao da odgovara na e-poštu. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon daljeg pregleda, kazino je potvrdio da igrač sada može da nastavi da koristi njihove usluge i da je uspešno povukao svoja sredstva. Nalog igrača je ponovo otvoren, čime je problem rešen.

Igrač iz Amerike, koji je u to vreme bio u Kanadi, položio je 600 dolara i dobio opkladu na CloudBet-u. Nakon pobede, kazino je zatražio KIC verifikaciju. Uprkos tome što je igrač podneo tražene „dokumente za odmor“, kazino je više puta propustio KIC zbog nedostatka kanadske lične karte, što je dovelo do blokiranja naloga. Tim za žalbe je zatražio od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju sa kazinom radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedovoljnih informacija.

Španskom igraču je blokiran račun nakon što je pokušao da podigne 1120 USDT koje je osvojio na slotovima. Nakon što je završio KIC verifikaciju, obavešten je da je iz zabranjene jurisdikcije i da su dozvoljeni samo povraćaji novca. Prethodno je izgubio oko 500 dolara depozita dok je bio u poseti Norveškoj. Igrač je koristio VPN da zaobiđe regionalna ograničenja kazina, objasnili smo da su takve radnje u suprotnosti sa pravilima kazina i da mogu dovesti do oduzimanja dobitaka. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u povratu dobitka igrača i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja, ali kazino nije odmah zaključao račun, omogućavajući igraču da uplati dodatnih 200 evra. Igrač je tada zatražio povraćaj ovog depozita, koji kazino nije odobrio. Tim za žalbe je objasnio igraču da je njegov račun zatvoren u razumnom roku, tako da on ne ispunjava uslove za povraćaj novca. Kao rezultat toga, tim je odlučio da odbije žalbu iz ovih razloga.

Igrač iz Španije je poslao tražene informacije za verifikaciju 6 dana pre, ali njegov nalog je i dalje blokiran. Verovao je da proces traje duže nego što je potrebno, u poređenju sa drugim sajtovima za kockanje. Igrač je dao ličnu kartu i račun za komunalne usluge na zahtev kazina. Međutim, uprkos naporima našeg tima da mu pomogne i produži tajmer za njegov odgovor, igrač nije pružio nikakvu dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.

Austrijski igrač je napravio uspešan depozit i osvojio opkladu u Cloudbet kazinu. Nakon verifikacije svog naloga, zatražio je isplatu, ali je obavešten da je pod 'istragom integriteta klađenja'. Bilo je odloženo od 01.09.2024. i on još nije primio nijedan dobitak. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak od sportskog klađenja i da je ostvaren bez aktivnog bonusa. Međutim, sa žaljenjem smo obavestili igrača da nam nedostaje stručnost za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje, tako da nismo bili u mogućnosti da pomognemo u rešavanju njegove žalbe.

Igrač iz Argentine je tražio pomoć da natera kazino da odgovori na njegove brojne neodgovorene mejlove. Osećao se da ga kazino ignoriše i bio je zabrinut zbog nedostatka korisničke usluge. Tvrdio je da je nepoznata osoba položila 964 USDC na račun sa svojim ličnim podacima na platformi kazina. Uprkos tome što je odmah prijavio ovaj incident, nije dobio nikakvo rešenje ili saopštenje u vezi sa povraćajem novca. Bio je očajan i dobrobit njegove porodice je u pitanju. Kazino mu je blokirao nalog i nije odgovarao na njegove poruke. Pojasnili smo da su pitanja vezana za sajber kriminal van naše nadležnosti i savetovali smo mu da kontaktira policiju i svoju banku.

Igrač iz Poljske je deponovao približno 24,60 dolara u kriptovaluti koristeći mrežu Poligon. Uprkos tome što je platforma ovo navela kao ispravan način plaćanja, depozit nije registrovan, a igrač je obavešten od podrške da je ovaj oblik transakcije neprepoznat. Igrač je to video kao oblik krađe. Nakon što je igrač dostavio kazinu potvrdu o uplati, kazino je pristao da refundira transakciju. Međutim, povraćaj novca je odložen i igrač je morao da čeka dve nedelje. Pozvali smo kazino da se pridruži istrazi, a oni su potvrdili da su sporna sredstva uplaćena na račun igrača. Igrač je potvrdio da je uspešno povukao sredstva, pa smo ovu žalbu smatrali rešenom.