Deluxino Casino recenzija

Igrač se požalio da nisu u mogućnosti osvojiti nijedan novac s obzirom da im je kasino blokirao račun zbog samoisključenja. Casino je trebao vratiti svoj depozit, ali nismo sigurni da su to učinili. Nakon toga nisu dostupni drugi detalji.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama da povuče 6.000 funti zbog ponovljenih zahteva za proveru identiteta. Nakon dostavljanja bankovnih izvoda, kazino je zatražio platne liste uprkos tome što je igrač plaćen u gotovini i nije imao ugovor o radu. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati eCOGRA-i za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva uspešno je povukao 100 funti, ali se suočio sa problemima sa računom i kašnjenjem u verifikaciji uprkos tome što mu je rečeno da će njihovi dokumenti biti obrađeni. Bili su blokirani da se prijave na svoj nalog i dobili su nedosledne odgovore od agenata kazina. Tim za žalbe je potvrdio da je račun igrača sada verifikovan i obavestio je da povlačenje može potrajati do 14 dana nakon verifikacije. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Kolorada se suočila sa problemima prilikom prijema dobitaka iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa njenim povlačenjem i produžavanjem vremena za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njene strane, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač tvrdi da je već dugi niz godina registrovan u kazinu i da je nedavno osvojio £5000. Kada je pokušao da podigne dobitak, od njega je zatražen dodatni dokaz da potvrdi njegov identitet. Igrač je dao sve dokumente i još je čekao nedeljama da prođu i još uvek nije primio svoj dobitak. Kazino ga je kontaktirao, ali mu stalno govore da će dobiti novac, ali nikakav napredak nije vidljiv i od tada nema ažuriranja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da verifikuje svoj nalog više od tri meseca pružanjem više dokumenata, ali kazino ih je nastavio odbijati. Uprkos hitnoj potrebi igrača zbog nedavnog gubitka porodice, odgovor kazina je ostao odložen. Igrač se takođe žalio na nedoslednu komunikaciju iz kazina. Nakon pregleda svih dostavljenih informacija i prepiske, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač, Perkymang, uplatio je depozit od 10 eura kako bi dobio 250-postotni bonus na utakmicu. Nikad ga nije dobio, a tri e-maila kasnije, kazino je rekao da bi trebao koristiti određeni kod i zaraditi 39,95 eura na Starburst igri. Igrač je tvrdio da je koristio potpuno drugačiji kôd za promociju i rekao je da vjerovatno gledaju na drugi račun, ali njegov. Perkymang je provjerio svoje e-mailove i svoj račun gdje se uvjeravao da koristi drugačiju šifru i njegov račun je ostao sa 0,09 eura. Daljnje ažuriranje ovog slučaja nije dostupno.