Drake Casino Recenzija

Igrač iz SAD je imao problema sa povlačenjem svojih 158 dolara dobitka uprkos njegovoj ponudi da uplati dodatnih 25 dolara. Tim za žalbe je kontaktirao igrača kako bi prikupio više detalja o situaciji, uključujući da li su dobici prikupljeni od besplatnog bonusa, da li su neki besplatni bonusi iskupljeni u prošlosti i da li je račun igrača u potpunosti verifikovan. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nisu bili u mogućnosti da nastave sa istragom niti da pruže potencijalna rešenja. Slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao opciju da ga ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Indijane je bio isključen iz igre i nakon toga je izgubio pristup svojim preostalim besplatnim okretima, za koje je kazino tvrdio da su već korišćeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi dalje istražio, uključujući status verifikacije naloga, korišćenje bonusa, istoriju klađenja i nedavnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač je tvrdio da je osvojio džekpot u funkciji respin-a i odmah je dobio poruku o grešci da je izgubio signal. Igrač je ponovo započeo igru, ali više nije mogao da vidi svoj dobitak. Odmah je kontaktirao podršku objašnjavajući situaciju i pokazujući snimak ekrana koji je napravio sa porukom o grešci. Bez obzira na sve njegove napore, nedelju dana kasnije dobio je mejl u kome se navodi da nisu videli nikakvu pobedu u toj igri za taj iznos. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Uprkos tome što je uživao u slotovima i bonusima koje nudi kazino, igrač iz SAD se borio da povuče svoj dobitak. Uprkos tome što su četiri puta podneli tražene dokumente i više puta razgovarali sa korisničkom službom, njihovi zahtevi za povlačenje su odbijeni zbog navodnog nedostatka dokumenata. Kazino je savetovao igrača da svaki dokument pošalje u zasebnim imejlovima zbog ograničenja veličine, kojih su se pridržavali, ali problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili smo rok za rešavanje žalbe, međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Ostali smo otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz SAD se suočio sa problemima sa ograničenjima povlačenja koje je postavio kazino, što je ograničilo igrača na 3.500 dolara svake dve nedelje. Pored toga, svaki zahtev za povlačenje pretrpeo je nedelju dana kašnjenja za odobrenje pregleda i dodatne bankarske naknade. Igrač je tvrdio da je kazino promenio svoje odredbe i uslove u pogledu vremena pregleda povlačenja i da odlaže obradu njihovih dobitaka. Naš tim je otkrio da su ovi uslovi jasno navedeni u uslovima kazina. Uprkos našim naporima da komuniciramo i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Sjedinjenih Država je uspeo da prikupi značajne dobitke, ali se suočio sa poteškoćama tokom procesa povlačenja. Kazino ga je optužio da je prekršio pravila maksimalne opklade tako što je kladio 60 dolara na igru 'Vizards Jackpot', za koju je insistirao da je trošak igranja bonus runde, a ne opklade. Igrač je verovao da kazino namerno pogrešno tumači pravila igre kako bi zadržao njegov dobitak. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je kazino primenio svoje odredbe i uslove na uobičajen način kako su pravilo maksimalne opklade tumačili i sprovodili onlajn kazina u igrama sa bilo kojim „karakteristima“. Dakle, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom slučaju.

Igrač iz Arizone je dobio promotivne ponude od Drake kazina, ali nije mogao da ih zatraži uprkos tome što je poštovao uslove. Takođe je izrazila nezadovoljstvo odgovorom korisničke službe na ovo pitanje. Nakon što smo pregledali slučaj, otkrili smo da je igrač prekoračio ograničenje od pet dozvoljenih bonusa bez depozita između depozita u kazinu. Uprkos tvrdnji igrača o nesporazumu u vezi sa specifičnim uslovima promocije dnevne doze, zaključili smo da je kazino bio u okviru svojih prava da zadrži bonuse. Igrač je na kraju zatražio da se žalba zatvori, a mi smo se obavezali.

Igraču iz Mičigena je oduzeto povlačenje novca zbog kršenja pravila maksimalne opklade u Drakecasinu. On je stavio opkladu od 73,50 dolara, premašivši maksimalnu granicu od 25 dolara. Objasnili smo igraču da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i da kazino ima pravo da zapleni dobitak ako se ovo pravilo prekrši. Zatražili smo od igrača da dostavi svoju istoriju igre i određeni bonus koji je koristio za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke u produženom periodu od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač se požalio na odloženu verifikaciju zbog toga što email nije prošao. Tvrdio je da je poslao dokumente više puta na obe prateće adrese e-pošte, ali kazino je stalno govorio da nisu dobili ništa. Nije bilo reakcije niti više informacija o ovom slučaju.

Igrač iz Minesote je napravio tri depozita očekujući da će dobiti 65 besplatnih okretaja kao bonus, ali nije dobio ništa uprkos tome što je kontaktirao podršku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.