Drake Casino Recenzija

Igrač iz Australije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje iz kazina, što je odobreno, ali još nije primljeno. Uprkos tome što je dostavila tražene bankovne izvode, podrška je ostala bez odgovora i nastavila je da traži nepotrebne informacije. Nakon dalje komunikacije, igrač je dobio potvrdu od kazina u vezi sa transakcijama povlačenja, ali se suočio sa problemima sa dostavljenim dokazom o uplati. Na kraju, nakon podnošenja dodatne dokumentacije, igraču je ponuđeno plaćanje u bitkoinima i uspešno je primio povlačenje. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Norveške je doživeo prekid veze dok je igrao Joker Citi slot na Drake kazinu, što je rezultiralo gubitkom njihovih besplatnih okretaja. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, video je samo pobedu od 6 dolara u svojoj istoriji transakcija, što je u suprotnosti sa tvrdnjama podrške. Igrač nije mogao da potvrdi ostale dobitke koje je podrška pomenula. Žalbeni tim je zaključio da bez dokaza koji su u suprotnosti sa istragom kazina, rezultati koje je kazino dao smatraju dovoljnim i žalba je zaključena.

Igrač sa Aljaske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa kašnjenjima zbog čekanja na verifikaciju lične karte i tvrdio da kazino ne prima mejlove. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je odbijena.

Igrač iz Indijane je deponovao sredstva u Drake Casino i primetio neočekivani iznos od 500 dolara. Igrač je iskoristio ova sredstva da igra igru i otišao sa stanjem od preko 300 dolara. Nakon buđenja, igrač je pronašao samo 88 centi na svom računu. Podrška uživo kazina tvrdila je da nema podataka o 500 dolara ili bilo kojoj igrici koja se igra sa njim. Nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo jer sesija nije zabeležena u istoriji igre igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Teksasa je imao pritužbu na Drake Casino. Nakon što je osvojio bonus, kazino je odbio da im dozvoli da igraju sa dobicima. Zatražili smo više informacija da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Minesote je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati od nekoliko dana do nedelja i savetovali smo strpljenje. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše upite. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz SAD je imao problema sa povlačenjem svojih 158 dolara dobitka uprkos njegovoj ponudi da uplati dodatnih 25 dolara. Tim za žalbe je kontaktirao igrača kako bi prikupio više detalja o situaciji, uključujući da li su dobici prikupljeni od besplatnog bonusa, da li su neki besplatni bonusi iskupljeni u prošlosti i da li je račun igrača u potpunosti verifikovan. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nisu bili u mogućnosti da nastave sa istragom niti da pruže potencijalna rešenja. Slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao opciju da ga ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Indijane je bio isključen iz igre i nakon toga je izgubio pristup svojim preostalim besplatnim okretima, za koje je kazino tvrdio da su već korišćeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi dalje istražio, uključujući status verifikacije naloga, korišćenje bonusa, istoriju klađenja i nedavnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač je tvrdio da je osvojio džekpot u funkciji respin-a i odmah je dobio poruku o grešci da je izgubio signal. Igrač je ponovo započeo igru, ali više nije mogao da vidi svoj dobitak. Odmah je kontaktirao podršku objašnjavajući situaciju i pokazujući snimak ekrana koji je napravio sa porukom o grešci. Bez obzira na sve njegove napore, nedelju dana kasnije dobio je mejl u kome se navodi da nisu videli nikakvu pobedu u toj igri za taj iznos. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Uprkos tome što je uživao u slotovima i bonusima koje nudi kazino, igrač iz SAD se borio da povuče svoj dobitak. Uprkos tome što su četiri puta podneli tražene dokumente i više puta razgovarali sa korisničkom službom, njihovi zahtevi za povlačenje su odbijeni zbog navodnog nedostatka dokumenata. Kazino je savetovao igrača da svaki dokument pošalje u zasebnim imejlovima zbog ograničenja veličine, kojih su se pridržavali, ali problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili smo rok za rešavanje žalbe, međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Ostali smo otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.