Dream Palace Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je više naloga u okviru grupe Progress Plai i imao je povlačenja na čekanju na nekoliko njih. Svi njeni računi su suspendovani i vraćeni su samo njeni depoziti. Kazino grupa je navela kršenje uslova za blokiranje, optužujući igračicu da je prethodno bila blokirana, da je promenila ime i da koristi podatke o plaćanju treće strane. Igrač je osporio ove tvrdnje i tražio je isplatu od oko 10.000 funti. Nakon detaljne istrage, zaključili smo da je igrač prekršio nekoliko odredbi i uslova grupe Progress Plai i da mu je zabranjen pristup u kazinu. Međutim, pošto je promenila svoje lične podatke, sistem nije mogao da je prepozna kao blokiranog korisnika. Stoga je žalba odbijena.

Kada je igrač uložio svoj prvi depozit u iznosu od £ 300, dobio je bonus u iznosu od £ 200 koji nisu htjeli i zatražio je od kasino podrške da ga ukloni i to su učinili gotovo odmah. No, kada je igrač upisao svoj drugi depozit u iznosu od £ 500, ponovo su dobili bonus koji nisu željeli i zatražili su podršku od kasina da ga ponovo uklone. Ovaj put su odbili to rekavši da je to zato što uprava nije to odobrila i optužila igrača da je već počeo igrati bonus. Kasnije je kasino obećao da će riješiti to pitanje, ali nisu mogli dati igraču tačan vremenski okvir. Nakon toga kasino je blokirao račun igrača svojim depozitima i novcem koji su i dalje unutra. Nema dostupnih ažuriranja

Stephanie je uplatila depozit od 10 funti koristeći Neteller kako bi mogla zatražiti bonus ponudu u iznosu od 400% koliko joj je kockarnica ponudila. Nekoliko dana kasnije, ona još uvijek nije bila akreditirana s tim bonusom, pa je poslala e-poštu timu za podršku kasina. Sutradan im je poslala još jedan email, ali ni ona nije dobila nikakav odgovor na to. Stephanie je imala relevantan dokaz o bonus ponudi i nije mogla razumjeti zašto nije akreditirana. Žalba je ostala neriješena bez daljnjeg ažuriranja.