Duelz Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili vreme odgovora za dodatnih 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Međutim, problem je uspešno rešen nakon što je kazino obradio njeno povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se požalio na povlačenje od 12.000 funti koje je odloženo više od mesec dana. Kazino je tražio razne radnje od igrača, pretio da će konfiskovati dobitak i nije odgovarao na neke mejlove. Nalog igrača je takođe bio zatvoren. Igrač je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i prethodno je verifikovan od strane kazina. Pokušali smo da dođemo do kazina više puta, ali nismo dobili odgovor. Savetovali smo igrača da kontaktira eCOGRA i Komisiju za kockanje. Posle tri meseca, igrač je potvrdio da je kazino isplatio njegov dobitak. Stoga je pritužba označena kao riješena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer može doći do kašnjenja zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Velike Britanije je osvojio 7834,03 funti od igara sa 3 osvojenih funti od besplatnih okretaja u Duelz kazinu. Međutim, kazino je platio samo 100 funti, tvrdeći da je to maksimalni dobitak od besplatnih okretaja. Nalog igrača je naknadno blokiran. Igračici je verifikovan nalog i kladila se na £3 osvojena od besplatnih okretaja sve dok nije postao pravi balans, koji je zatim koristila da igra i akumulira svoj dobitak. Kazino je tvrdio da su dobici ograničeni na 100 funti prema njihovim opštim uslovima i uslovima za bonus. Pozvali smo kazino da pruži detaljno objašnjenje i relevantne dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Međutim, kazino je citirao GDPR i predložio igraču da kontaktira dobavljača alternativnog rešavanja sporova (ADR) eCogra. Preporučili smo igraču da podnese žalbu eCOGRA-i, ali je igrač prestao da odgovara, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Velike Britanije se suočio sa problemom povlačenja 350 funti iz kazina Duelz. Ona je izvestila da je uprkos opciji Trustli koja navodi „trenutni“, njeno povlačenje odloženo. Takođe je izrazila poteškoće u pristupu podršci za ćaskanje uživo i njene e-poruke su ostale bez odgovora. Pokušali smo da istražimo njen problem i tražili dodatne informacije, ali igračica nije odgovorila na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i zamolio ga je za strpljenje. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili ažuriranja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je već bio verifikovan, doživeo je kašnjenje sa povlačenjem 2.000 funti iz pobede od 3.000 funti na Duelzu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i dobio garancije o bržem procesu obrade, on je i dalje čekao na uplatu nakon četiri dana. Igrač je kasnije prijavio da je 2.000 funti deponovano na njegov bankovni račun. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao preko £5000 u kazinu; njegov račun je neočekivano zatvoren i tada mu je nedostajao kanal komunikacije sa njima. Igračev račun je bio potpuno verifikovan, ali on nije imao preostalo stanje i nije osvojio novac. Potvrdili smo da je kazino imao pravo da zatvori račun bez navođenja razloga, a pošto je uplaćeni iznos već izgubljen, nije bilo mogućnosti za povraćaj sredstava. Pošto više ništa nismo mogli da uradimo, morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem iz Duelz kazina. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Shodno tome, Žalbeni tim je tužbu označio kao „rešenu“.

Nećak iz Ujedinjenog Kraljevstva pristupio je njenom bankovnom računu, deponovao £1600 u Duelz kazino i izgubio sva sredstva. Igračica je kontaktirala banku i kazino, ali nije dobila nikakvu pomoć, a sada se njeni pokušaji komunikacije ignorišu. Žalba je odbijena jer nije moguće dokazati ko je deponovao u kazino i igrač ne može da zahteva povraćaj novca kada se novac izgubi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao kašnjenje sa zahtevom za povlačenje. Prethodno je uspešno povlačio novac iz istog onlajn kazina i prošao je proces KIC verifikacije. Međutim, njegov poslednji zahtev za povlačenje 200 funti je odložen. Kazino je naveo da su im potrebni dodatni dokumenti za KIC verifikaciju, za koje je igrač insistirao da je već dao. Nakon što su naši pokušaji da podstaknemo saradnju sa igračem propali, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je verifikovao svoj nalog kod Duelza i uspešno osvojio 300 funti. Uprkos tome što su verifikovani, zatražili su dodatne dokumente i kasnije onemogućili nalog igrača tokom bonus igre. Žalba je zatvorena jer je račun igrača zatvoren bez preostalog stanja.

Igrač iz Velike Britanije nije u mogućnosti da podigne 3.500 funti sa svog računa. Njegovi pokušaji da reši problem preko korisničke podrške kazina bili su neuspešni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da je njen bankovni račun zloupotrebljen za deponovanje sredstava na sajtu kazina pod nalogom koji nije registrovan na njeno ime. Pokušala je da kontaktira kazino, ali nije dobila odgovor.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun i konfiskovan dobitak od £1200. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila pridržavanja bonusa; međutim, igrač insistira da nikada nije tražio ili koristio bilo kakve bonuse. Kasnije, pošto su nas iz kazina obavestili da stvar već rešava ADR i čekaju konačnu odluku, žalba je privremeno zatvorena do ishoda istrage ADR-a. Na osnovu informacija i detalja dobijenih od podnosioca žalbe putem e-pošte, žalba je ažurirana na „odbijena“. ADR (eCOGRA) odlučio je u korist kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prošao je početnu verifikaciju i zatražio povlačenje nakon prve pobede. On se sam isključio, ali je kazino zatražio dodatne fotografije. Igrač je odbio i uplata, čak ni njegov depozit, nije obrađena 3 dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrao je igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva i akumulirao je oko 1000 funti dobitka, ali ga je kazino naglo samoisključio bez pristanka. Igrač ne reaguje na ovaj problem iz kazina. Žalba je odbijena pošto je paler prestao da odgovara.

Igrač iz Švedske nije u mogućnosti da podigne novac sa svog računa. Od igrača je zatraženo da potvrdi svoj identitet i nakon toga je zatražio da se njegov nalog zatvori. Trenutno, igrač nema pristup svom nalogu ili dobitku od 330 SEK. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji osnovana sumnja da je igrač dao lažne dokumente i samim tim nije uspeo u procesu verifikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz UK nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina. Nekoliko puta smo pokušali da kontaktiramo kazino, ali sa njihove strane nije bilo reakcije. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu i preporučili smo igraču da kontaktira nadležni organ za kockanje. Nalog igrača je ostao suspendovan, a on se suočio sa poteškoćama u verifikaciji svog naloga zbog navodnih tehničkih problema i nedostatka odgovora iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je zatvoren pošto je njegova zemlja postala ograničena. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Švedske je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nije mogao da podeli informacije o slučaju zbog GDPR-a. Privremeno smo zatvorili slučaj, jer je igrač uključio telo za alternativno rešavanje sporova. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu, zamolili smo igrača da nam pošalje zvaničnu izjavu iz centra za alternativno rešavanje sporova. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio nekoliko povlačenja dva dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač nije mogao da kontaktira kazino jer nisu reagovali. Kazino je u početku bio aktivan, ali je kasnije prestao da odgovara, što nas je primoralo da zatvorimo slučaj kao „nerešen“. Igrač se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom dokumenata za svoj nalog, što je dovelo do produženog procesa. Nakon višestrukih pokušaja da komunicira i obezbedi potrebnu dokumentaciju, igrač je na kraju dobio svoja sredstva. Slučaj je označen kao 'rešen' nakon što je kazino potvrdio da su tražene informacije konačno primljene.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i saopštio da će uskoro kontaktirati igrača. Igrač je tada izjavio da im je izdat povraćaj novca, ali kada su zamoljeni da razjasne detalje o tome, nisu odgovorili. Čini se da je problem možda rešen, ali bez potvrde igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Velike Britanije je deponovao sa poslovnog Paypal računa, pa je kazino odlučio da konfiskuje sav akumulirani dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica iz Njemačke je uplatila sredstva na svoj račun sa načina plaćanja svog dečka. Kazino je zaplijenio dobitak i zatvorio račun. Pošto je ovo urađeno u skladu sa Opštim uslovima i odredbama, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun nakon što je zatražio ograničenje depozita. Cashback bonus nije ispoštovan. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Velike Britanije je imao poteškoća sa povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Kazino je odbio da nam dostavi podatke na pregled zbog svoje stroge interne politike i GDPR-a, a žalbu je trebalo da reši IBAS. Žalbu smo privremeno zatvorili kao nerešenu dok se ne donese konačna odluka IBAS-a. Nakon prijema ažuriranja od igrača, izgleda da je IBAS doneo konačnu odluku, pa smo ponovo otvorili slučaj. IBAS je odlučio da je kazino bio u pravu i postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, i nemamo razloga da dovodimo u pitanje njegovu odluku. Svi depoziti uplaćeni na sporni kazino račun podnosioca žalbe su vraćeni. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je naveo da je igrač otvorio više računa, ali da će dostaviti dokaze samo njihovoj službenoj ADR službi, tako da je igrač i njima podnio žalbu. Ova žalba je stoga privremeno zatvorena dok smo čekali odluku regulatora. Nakon nekog vremena, kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori pošto je istraga ADR-a došla do zaključka. Odlučeno je da igrač ne može zadovoljiti provjeru verifikacije kazina, ima puno pravo da zatvori račun korisnika i zaplijeni njegov dobitak. Igrač je potvrdio da je to odluka i tako je žalba odbijena.

Igrač iz Manitobe se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 600 dolara zbog prvobitnog nedostatka pasoša za verifikaciju. Nakon što je dobio i predao svoj pasoš, i dalje je imao kašnjenja sa strane kazina. Igrač se sam isključio sa svog naloga, ali su ga agenti kazina uverili da je njegov balans još uvek netaknut. Igrač je kontaktirao naš tim za žalbe za pomoć, a nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da će poslati sredstva putem bankovnog transfera. Uprkos tehničkom problemu koji je prvobitno doveo do neuspeha transfera, kazino je na kraju uspeo da prenese sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, a slučaj je kasnije zatvoren.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pronašao svoj račun isključen iz kazina u koji je uplaćivao 2-3 meseca. Imao je 800 funti u čekanju na povlačenje i tražio je informacije o statusu svojih sredstava. Nakon intervencije tima za žalbe i komunikacije sa kazinom, problem igrača je uspešno rešen i isplaćeno je povlačenje koje je čekalo. Problem isključenja naloga je ostao nejasan, ali je rešena glavna zabrinutost igrača u vezi sa povlačenjem.