Duelz Casino Recenzija

Verifikovani igrač je zatražio povlačenje i poslao sva dokumenta u kazino. Međutim, njihovi odgovori su bili veoma spori, a ispostavilo se da je dobitak tog igrača konfiskovan zbog korišćenja iste IP adrese. Igrač se nije složio sa ovom odlukom.

Igrač je zatražio povlačenje i dostavio sva potrebna dokumenta, ali još uvek nije odobren. Na kraju ga je kazino obavestio da su sredstva vraćena na njegov račun, ali nije mogao da mu pristupi – nalog mu je blokiran. Predstavnik kazina je odgovorio na žalbu, ali više nije bilo ažuriranja.

Igrač se požalio na veoma dug proces provere kroz koji je prošao, da bi od njega zatraženo da prođe još jedan odmah nakon što je zatražio novo povlačenje. Kazino je stalno odbijao njegov dokaz o banci i na kraju je konfiskovao dobitke igrača. Igrač je optužen da koristi nalog treće strane. Od tada više nije bilo ažuriranja i žalba je ostala nerešena.

Povlačenje igrača je trebalo da bude odobreno, ali kada je igrač želeo da proveri njegov status, otkrio je da je isključen iz kazina bez razloga i da nije mogao da ih kontaktira direktno. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao kašnjenje sa zahtevom za povlačenje. Prethodno je uspešno povlačio novac iz istog onlajn kazina i prošao je proces KIC verifikacije. Međutim, njegov poslednji zahtev za povlačenje 200 funti je odložen. Kazino je naveo da su im potrebni dodatni dokumenti za KIC verifikaciju, za koje je igrač insistirao da je već dao. Nakon što su naši pokušaji da podstaknemo saradnju sa igračem propali, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je verifikovao svoj nalog kod Duelza i uspešno osvojio 300 funti. Uprkos tome što su verifikovani, zatražili su dodatne dokumente i kasnije onemogućili nalog igrača tokom bonus igre. Žalba je zatvorena jer je račun igrača zatvoren bez preostalog stanja.

Igrač iz Velike Britanije nije u mogućnosti da podigne 3.500 funti sa svog računa. Njegovi pokušaji da reši problem preko korisničke podrške kazina bili su neuspešni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da je njen bankovni račun zloupotrebljen za deponovanje sredstava na sajtu kazina pod nalogom koji nije registrovan na njeno ime. Pokušala je da kontaktira kazino, ali nije dobila odgovor.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun i konfiskovan dobitak od £1200. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila pridržavanja bonusa; međutim, igrač insistira da nikada nije tražio ili koristio bilo kakve bonuse. Kasnije, pošto su nas iz kazina obavestili da stvar već rešava ADR i čekaju konačnu odluku, žalba je privremeno zatvorena do ishoda istrage ADR-a. Na osnovu informacija i detalja dobijenih od podnosioca žalbe putem e-pošte, žalba je ažurirana na „odbijena“. ADR (eCOGRA) odlučio je u korist kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prošao je početnu verifikaciju i zatražio povlačenje nakon prve pobede. On se sam isključio, ali je kazino zatražio dodatne fotografije. Igrač je odbio i uplata, čak ni njegov depozit, nije obrađena 3 dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrao je igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva i akumulirao je oko 1000 funti dobitka, ali ga je kazino naglo samoisključio bez pristanka. Igrač ne reaguje na ovaj problem iz kazina. Žalba je odbijena pošto je paler prestao da odgovara.

Igrač iz Švedske nije u mogućnosti da podigne novac sa svog računa. Od igrača je zatraženo da potvrdi svoj identitet i nakon toga je zatražio da se njegov nalog zatvori. Trenutno, igrač nema pristup svom nalogu ili dobitku od 330 SEK. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji osnovana sumnja da je igrač dao lažne dokumente i samim tim nije uspeo u procesu verifikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz UK nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak iz kazina. Nekoliko puta smo pokušali da kontaktiramo kazino, ali sa njihove strane nije bilo reakcije. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu i preporučili smo igraču da kontaktira nadležnost za kockanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je zatvoren pošto je njegova zemlja postala ograničena. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Švedske je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nije mogao da podeli informacije o slučaju zbog GDPR-a. Privremeno smo zatvorili slučaj, jer je igrač uključio telo za alternativno rešavanje sporova. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu, zamolili smo igrača da nam pošalje zvaničnu izjavu iz centra za alternativno rešavanje sporova. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio nekoliko povlačenja dva dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i saopštio da će uskoro kontaktirati igrača. Igrač je tada izjavio da im je izdat povraćaj novca, ali kada su zamoljeni da razjasne detalje o tome, nisu odgovorili. Čini se da je problem možda rešen, ali bez potvrde igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Velike Britanije je deponovao sa poslovnog Paypal računa, pa je kazino odlučio da konfiskuje sav akumulirani dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica iz Njemačke je uplatila sredstva na svoj račun sa načina plaćanja svog dečka. Kazino je zaplijenio dobitak i zatvorio račun. Pošto je ovo urađeno u skladu sa Opštim uslovima i odredbama, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun nakon što je zatražio ograničenje depozita. Cashback bonus nije ispoštovan. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Velike Britanije je imao poteškoća sa povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Kazino je odbio da nam dostavi podatke na pregled zbog svoje stroge interne politike i GDPR-a, a žalbu je trebalo da reši IBAS. Žalbu smo privremeno zatvorili kao nerešenu dok se ne donese konačna odluka IBAS-a. Nakon prijema ažuriranja od igrača, izgleda da je IBAS doneo konačnu odluku, pa smo ponovo otvorili slučaj. IBAS je odlučio da je kazino bio u pravu i postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, i nemamo razloga da dovodimo u pitanje njegovu odluku. Svi depoziti uplaćeni na sporni kazino račun podnosioca žalbe su vraćeni. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je naveo da je igrač otvorio više računa, ali da će dostaviti dokaze samo njihovoj službenoj ADR službi, tako da je igrač i njima podnio žalbu. Ova žalba je stoga privremeno zatvorena dok smo čekali odluku regulatora. Nakon nekog vremena, kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori pošto je istraga ADR-a došla do zaključka. Odlučeno je da igrač ne može zadovoljiti provjeru verifikacije kazina, ima puno pravo da zatvori račun korisnika i zaplijeni njegov dobitak. Igrač je potvrdio da je to odluka i tako je žalba odbijena.

Igrač iz Manitobe se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 600 dolara zbog prvobitnog nedostatka pasoša za verifikaciju. Nakon što je dobio i predao svoj pasoš, i dalje je imao kašnjenja sa strane kazina. Igrač se sam isključio sa svog naloga, ali su ga agenti kazina uverili da je njegov balans još uvek netaknut. Igrač je kontaktirao naš tim za žalbe za pomoć, a nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da će poslati sredstva putem bankovnog transfera. Uprkos tehničkom problemu koji je prvobitno doveo do neuspeha transfera, kazino je na kraju uspeo da prenese sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, a slučaj je kasnije zatvoren.