Dunder Casino Recenzija

Igrač iz Severne Makedonije je doživeo odloženo povlačenje uprkos tome što je dva puta verifikovao svoj nalog i više puta podnosio tražena dokumenta. Nije bilo odgovora putem e-pošte. ID igrača je verifikovan, ali je bilo problema sa dokazom adrese. Podneo je više dokumenata, ali ih kazino nije odobrio. Posle dve nedelje, igrač je dobio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske, koji je samo po sebi imao problema sa kockanjem, rekao je da im je Dunder Casino dozvolio da se registruju i uplate depozite uprkos tome što je u njihovoj sestrinskoj kompaniji Kazoom Casino uvedena zabrana kockanja. Igrač je tvrdio da je ovo kršenje pravila odgovornog igranja po njihovoj MGA licenci i zatražio je povraćaj svojih depozita, što Kazino nije ispoštovao. Tražili smo dodatne dokaze od igrača da potkrijepimo njihovu tvrdnju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je odbijena. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka saradnje igrača.

Igračica iz Irske je imala problema sa podizanjem svog dobitka u kazinu Dunder. Prvo je kazino odbio njene zahteve za povlačenje, a zatim je usledilo nekoliko verifikacija bankovnih izvoda. Kasnije je kazino tvrdio da je obradio zahtev za povlačenje, ali sredstva nikada nisu knjižena na bankovni račun igrača. Kazino nije reagovao na ovu žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda naišao je na problem sa povlačenjem sredstava. Zahtevali su povlačenje 170,- NZD, za koje je kazino tvrdio da je obrađen, ali igrač nije dobio nikakav novac. Kazino je dao ARN kod transakcije, ali banka igrača nije mogla da prati nijedno plaćanje. Kazino nije odgovorio na žalbu.

Igrač ''MSM65'' je imao verifikovan nalog u Dunder kazinu. Zatražili su povlačenje, ali sredstva nisu doznačena na njihov bankovni račun. Kazino je igraču dao referentni broj primaoca (ARN) kako bi mogao da prati svoje plaćanje, ali banka igrača nije mogla da identifikuje ARN i igrač nikada nije primio novac. Dunder Casino nije reagovao na žalbu.

Igračica se trudila da potvrdi svoj račun dok je kazino stalno tražio nove dokumente. Nakon uspostavljanja kontakta sa kazinom, od igrača je zatraženo da dostavi još jedan dokument koji je bio potreban za završetak verifikacije. Nakon toga, račun je verificiran i igrač se tada povukao i primio uplatu bez daljnjih problema.

Igrač 'YOYOMASTER11' zatražio je povlačenje dobitka od 10 000 $ iz kazina, svi njegovi dokumenti su provjereni u nekoliko dana, a dok je tražio da privremeno napravi pauzu na svom računu čekajući isplatu, kazino će izvršiti ručno podizanje . Rekli su da s tim nije trebalo biti problema, međutim, kasnije su rekli da nisu mogli izvršiti ručnu isplatu i da je morao čekati obaveznu pauzu od 7 dana. Ipak, 7 dana kasnije i dalje je bio zaključan, a kasino je rekao da mora čekati da ga njegov tim kontaktira. Od tada više nije bilo ažuriranja i problem je ostao neriješen.