Euro Palace Casino recenzija

Igrač je pre oko mesec dana zatražio isplatu od 4.011 evra iz kazina, podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju i dobio potvrdu potpune verifikacije 24. marta. Uprkos tome, 17 dana kasnije uplata još uvek nije obrađena, a ponovljeni pokušaji putem ćaskanja uživo rezultirali su samo obećanjima bez naknadnih imejlova.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje 3 nedelje ranije, nakon što je potpuno verifikovan 21. marta. Uprkos višestrukim razgovorima u kojima je uveravan da će sredstva biti isplaćena, još uvek nije primio svoj dobitak mesec dana kasnije. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer je kazino odbio da sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Igraču je savetovano da direktno kontaktira organ za licenciranje i podnese zvaničnu žalbu putem alternativnog rešavanja sporova u kazinu.

Igračica iz Britanske Kolumbije je zatražila povlačenje, ali se suočila sa problemima pri verifikaciji svog naloga zbog problema na veb lokaciji i nije mogla da otpremi dokumente. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktira podršku, dobila je potvrdu o verifikaciji, ali još uvek nije primila uplatu. Problem je rešen kada je konačno primila svoje povlačenje od 70 dolara, što je pripisano tehničkim problemima kazina koji su joj ometali mogućnost da kontaktira podršku. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Čilea je doživeo kašnjenje od više od dva meseca u procesu povlačenja za 2.640 dolara. Kazino je navodno bio u procesu verifikacije njegovog računa. Uprkos tome što je dostavio brojne dokumente na zahtev kazina, igrač nije primio nikakvu komunikaciju od njih. Predložili smo igraču da kontaktira zvanično rešenje za alternativno rešavanje sporova (ADR) koje obezbeđuje kazino. Međutim, igrač je odlučio da izgubi svoj dobitak i prestao je da igra u kazinu. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu kao odbijenu.

Igračica iz Australije je čekala dva dana da kazino uplati njen dobitak na njen bankovni račun. Tim za žalbe joj je objasnio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i savetovao joj je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Zbog nedostatka odgovora igrača na njihove poruke, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem i morao je da odbije žalbu.

Igrač je odigrao s bonusom, ispunio je uvjete oklade i osvojio 5,042 eura. Potom je zatražio povlačenje u iznosu od 2000 eura, ali je odbijen. Kazino je optužio igrača za prevaru, ali nije pružio ni njemu ni posredniku nikakav dokaz. Igraču je savetovano da podnese žalbu na eCogra. Nismo sigurni u ishod ove žalbe.

Nakon što je igračica primila dio svojih dobitka, njen račun je tada bio blokiran, a ostatak njezine zarade od 200 dolara oduzet. Kockarnica joj je poslala e-mail u kojem je navela da je bilo nepravilnih aktivnosti na njenom računu, a da joj nisu dostavili nikakav dokaz. Od tada nisu pružene nikakve informacije.

Igrač je podnio zahtjev za povlačenje u iznosu od 1.600 dolara, ali kasnije je taj iznos vraćen na račun njegovog igrača. Kazino nikada nije odgovorio na njegove pokušaje kontakta i kasnije je zatražio da se njegov račun zatvori. Nismo sigurni je li igrač primio svoj novac ili ne.

Igrač je zatražio povlačenje 3000 dolara i žalio se kako je isplata kasnila. Prošla je jedna nedelja i nije dobila svoje dobitke. Kazino je neprestano tražio da joj pošalje dokumente na verifikaciju računa tvrdeći da ih nikada nisu primili. S druge strane, igrač je tvrdio da ih je poslao već četiri puta. Od tada nisu dostupni drugi detalji.