EuroGrand Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka period od 14 dana da se proces povlačenja završi. Tim je takođe sugerisao da je kašnjenje možda bilo zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje odobreno i sredstva su doznačena na njegov račun dva dana kasnije. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka nakon što je ispitivan o svojim aktivnostima klađenja. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja i imejla, dobijao je iste nejasne odgovore bez jasnih smernica, što ga je ostavilo u neizvesnosti oko potrebnih koraka koje treba preduzeti. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio prvu isplatu svog dobitka. Nakon ove potvrde, Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa dva zahteva za isplatu, podneta tri nedelje ranije, koja su se još uvek obrađivala. Kazino je naveo tehničke probleme i pružio nejasnu komunikaciju uprkos uveravanjima da će ubrzati proces. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino obradio isplate. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga pošto je kazino odbio da prihvati njegovu ličnu kartu ili vozačku dozvolu, uprkos tome što je bio dugogodišnji član više od deset godina. Ovaj stalni problem je prisutan od januara 2025. zbog nedavnih ažuriranja veb stranice kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je otklonjena razlika u datumu rođenja igrača, što je dovelo do prihvatanja dokumenta i potpune verifikacije njegovog naloga. Problem je označen kao rešen, a igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je obavešten da su za verifikaciju potrebni dodatni dokumenti koje je dostavio. Kada je verifikacija završena, kazino je potvrdio da je uplata poslata. Problem je tada označen kao rešen pošto je igrač primio svoj dobitak.

Igrač iz Austrije je osvojio €64,000 na Mr. Greenu, ali se suočio sa problemima sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju nakon početne verifikacije. Nakon njenih pokušaja da se povuče, njen nalog je deaktiviran uprkos uveravanjima korisničke službe da su njena sredstva bezbedna. Nije dobila e-mail odgovore u vezi sa svojom situacijom. Tim za žalbe je potvrdio da je ona uspešno primila svoja sredstva, ali je primetio da kazino ima pravo da deaktivira naloge bez navođenja razloga. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke, uprkos tome što je uspešno verifikovala svoj račun, suočila se sa stalnim problemima verifikacije svog bankovnog računa da bi podigla 300 evra od Mister Grina. Ona je predala svu traženu dokumentaciju, ali nije dobila odgovor od podrške. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njen nalog u potpunosti verifikovan, a zahtev za povlačenje je podnet istog dana. Problem je rešen kada je konačno primila svoj dobitak, a slučaj je označen kao „rešen“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke nije primila povlačenje od 150 evra na svoj PayPal nalog koje je pokrenuto 30. januara 2025. godine i prijavila je da se njeni imejlovi ignorišu. Kontakt sa kazinom Mr. Green nije bio moguć. Problem je rešen nakon što je igračica obaveštena o neizmirenom povraćaju od 25 evra koji je trebalo rešiti pre nego što se povlačenje može nastaviti. Nakon što je igračica izvršila uplatu i dostavila dokaz, kazino je potvrdio da je transfer uspešno obrađen. Igračica je sada primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Argentine je završio proces verifikacije sa Mr. Green Casino i uspeo da zaradi 1705,08 USD. Uprkos prijemu e-pošte koja potvrđuje završetak procesa verifikacije, igrač je kasnije dobio poruku da je njihov nalog blokiran. Traže deblokadu naloga i povlačenje zarade. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Španije je zabeležio tri neovlašćene transakcije, svaka po 100 evra, skinute sa njihove bankovne kartice nakon što su se sami isključili iz ovog kazina. Kontaktirani su i kazino i banka, ali rešenje nije pronađeno. Igrač je kasnije potvrdio da su mu vraćene sve neovlašćene transakcije, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračici iz Austrije je nalog suspendovan jer je imala drugi nalog. Mogla je da uplaćuje i isplaćuje novac pre nego što je nalog blokiran. Igračica je objasnila da je njen originalni nalog bio neaktivan zbog samoisključivanja i da je kreirala novi nakon što nije dobila odgovor od kazina za ponovnu aktivaciju starog naloga. Nakon naše intervencije, kazino je pristao da joj isplati neotkriveni iznos. Međutim, isplata je kasnila. Produžili smo vreme za rešavanje žalbe i nastavili da pratimo situaciju. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila dogovorenu isplatu. Problem je rešen na zadovoljstvo igračice.