Frank Casino Recenzija

Igrač 'AlexVivaldi' igrao je s bonusom i skoro ispunio uvjete ulaganja. Kada su se vratili na mjesto za igru, dočekana je s porukom "Nema dovoljno sredstava", a nakon provjere stanja shvatili su da je vraćeno na 0. Kada su kontaktirali podršku kako bi saznali što se dogodilo, igraču je rečeno da su sami otkazali i bonus se neće vratiti. Iz kazina nema odgovora na ovu žalbu.

Igrač 'alexw1ne' je ustvrdio da je igrao s bonusom, napravio 2 oklade, a zatim je web stranica ažurirana. Nakon toga, stanje igrača je bilo na 0. Igraču je rečeno da će dobiti objašnjenje, ali to nikada nisu učinili. Kasino nije odgovorio na ovu žalbu.

Igrač 'Miserik' je u više navrata tražio blokiranje računa, ali mu je rečeno da će proces trajati 7 dana. Kazino je rekao da nisu upoznati s razlogom zatvaranja računa, ali je igrač tvrdio da je kazinu rekao da je to zbog financijskih poteškoća. Posrednik je tvrdio da je kazino trebao odmah zatvoriti račun. Račun je na kraju zatvoren, ali igrač je smatrao da bi trebao moći vratiti depozite koji su napravljeni u periodu od 7 dana. Kazino je to odbio, rekavši još jednom da nisu svjesni razloga blokade računa, a čim su to učinili, kazino je brzo reagirao. Nije bilo daljeg odgovora.

Igrač je tražio od kazina da se samo isključi i rečeno mu je da se ne prijavljuje ili igra sa svog računa sedam dana. Oko šest mjeseci kasnije, igrač se pokušao prijaviti na taj račun samo kako bi otkrio da mogu uplatiti 250 dolara. Nema daljnjih informacija o ovoj žalbi, ali ona je ostala neriješena.

Igrač je postao običan i lojalan kupac i nikad nije imao problema sa kockarnicom dok novi menadžer nije zamijenio starog. Kada su zatražili povlačenje u iznosu od 10 483 eura, odbijen je zbog ometanja softvera, što je strogo zabranjeno pravilima i odredbama pravila Frank Casino-a. Igrač je insistirao na tome da nikada nije prekršio uslove i odredbe. Igrač je ispunio sve uslove kockarnice i prošao provjeru identiteta. Casino nije pružio nikakve relevantne dokaze zbog čega je žalba i dalje neriješena. Igrač je doista kontaktirao odgovarajuće regulatorno tijelo kako je predloženo u javnoj poruci Askgamblera.

Igrač se žali što kazino nije dodao svoj depozit na njegov račun. Procesor plaćanja tvrdi da je transakcija prihvaćena, ali sredstva ne stižu na račun kasina igrača. Čeka povratne informacije iz odjela za financije kasina.

Igrač iz Njemačke pokušava završiti KYC provjeru zbog propuštenog telefonskog poziva iz kazina. Problem je uspješno riješen, igraču je data još jedna prilika da verifikuje svoj račun i provjera je bila uspješna.

Igračica iz Bugarske je naišla na poteškoće da podigne svoj dobitak sa mrbit.bg. Uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju, njen račun je ostao pod 'bezbednosnom inspekcijom' pet dana. Igrač nije mogao da pokrene povlačenje tokom ovog perioda. Nakon što je komunicirala sa kazinom, od nje je zatraženo da prođe video validaciju. Nakon ovog procesa, mogla je da zatraži povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem uspešno rešen.

Igračici iz Bugarske blokiran je nalog nakon što je pokušala da podigne svoj depozit iz onlajn kazina. Uprkos tome što je prethodno verifikovana i što je dobila isplatu, od nje je zatražena dodatna verifikacija lične karte. Nakon što je ispunila ove uslove, njen nalog je ostao blokiran i nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igračica je prijavila da korisnička služba kazina ne reaguje i da nije mogla da komunicira sa njima. Nakon perioda frustracije i višestrukih pokušaja da se problem reši, igrač je prijavio da je slučaj rešen i da je novac uplaćen. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i zatvorio slučaj.

Igrač iz Irske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala položio je sredstva na svoj račun. Tražio je bonus, ali onda je počeo imati problema s porukama u kojima se spominje da je iz zabranjene zemlje. Igrač nas je obavijestio da je njegov problem riješen, pa smo zaključili žalbu.