Fresh Casino recenzija

Igrač iz Letonije ima višestruke probleme sa kazinom, uključujući blokade naloga i nefunkcionalnu funkciju sportskog klađenja, što je rezultiralo izgubljenim depozitima. On traži povraćaj od približno 1000 evra, jer smatra da mu je kazino nepravedno naplatio i da ga nije pravilno obavestio o statusu naloga.

Igračica iz Nemačke se registrovala u FRESH Casino-u i osvojila 6600 evra nakon što je uplatila 600 evra. Nakon zahteva za isplatu, njen nalog je blokiran radi verifikacije, ali je kasnije trajno suspendovan bez jasnog razloga, što je rezultiralo konfiskacijom njenog dobitka. Zatražila je pomoć u vezi sa svojom žalbom i situacijom. Problem je rešen kada je igračica uspešno završila potrebnu video verifikaciju, što je dovelo do deblokiranja njenog naloga, a ona je potom primila svoj dobitak.

Igrač iz Kvebeka je imao problema sa povlačenjem svog dobitka od 168 dolara iz Freš kazina, jer je kazino pogrešno primenio pravilo 28.7.4 uprkos tome što je poštovao uslove koristeći samo jedan bonus bez depozita i izvršivši naknadni depozit. Nakon što je kazino ograničio njegov dobitak od bonusa, igrao je sa pravim novcem i pobedio, ali su mu potom odbili povlačenje, zahtevajući dodatni depozit i pozivajući se na pravilo za koje je verovao da se ne odnosi na njegov slučaj. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Švedske je podneo formalnu žalbu u vezi sa nepravilnim ponovnim otvaranjem svog naloga nakon što je zatražio trajno doživotno samoisključenje. Izgubio je približno 500 evra zbog ovog kršenja obaveza odgovornog kockanja i tražio je nadoknadu novca. Pored toga, izrazio je zabrinutost zbog pogrešnog predstavljanja vrednosti RTP-a od strane kazina. Tim za žalbe je zaključio da, bez dovoljnih dokaza koji potkrepljuju njegove tvrdnje, nisu u mogućnosti da dalje pomognu u ovom pitanju. Igraču je savetovano da pruži bilo kakav dokaz o samoisključenju kako bi se slučaj eventualno ponovo razmotrio.

Igračica iz Ukrajine imala je problema sa uplatom novca u kazino, jer su sredstva povučena sa njenog bankovnog računa, ali kazino nije uplatio depozit. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije i dokaze u vezi sa problemom depozita. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Ukrajine se suočila sa problemima sa depozitom od 300 grivni koji nije bio kreditiran, a usluga podrške joj nije bila od pomoći. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je naknadno pripisao depozit njenom saldu igre. Igrač je izrazio zahvalnost za rezoluciju i istakao potrebu za poboljšanom komunikacijom od strane osoblja za podršku kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Ukrajine je prijavila da služba za podršku kazina nije odgovorila na njene upite u vezi sa sredstvima koja nisu pripisana njenom saldu igre, uprkos tome što im je poslala priznanicu. Igračica je imala kašnjenje od 8 dana da njen dobitak od 1000 grivni bude upisan na njenu karticu. Nakon višestrukih pokušaja da se kontaktira kazino bez dobijanja odgovora, dobici su pripisani nakon intervencije tima za žalbe. Problem je u sistemu označen kao rešen nakon što je igračica potvrdila prijem svog dobitka.

Igračica iz Brazila je pokušavala da podigne 458 reala od 7. februara koristeći Pik metod, ali je njena isplata odložena. Tim za žalbe joj je produžio vreme za odgovor da se pozabavi problemom, ali zbog nedostatka komunikacije žalba nije mogla da bude dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Italije je uspešno završio transakciju depozita, ali njihov kazino bilans nije ažuriran. Nakon što su čekali 48 sati sa beskorisnom službom za korisnike, tražili su pomoć. Problem je rešen, a sredstva su knjižena na račun igrača. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu od igrača. Igrač je priznao brz proces plaćanja kazina.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen objašnjavanjem tipičnog vremena obrade za isplate i potencijalnih uzroka kašnjenja, kao što je KIC verifikacija. Žalba je na kraju zatvorena na zahtev igrača.