Fresh Casino Recenzija

Igrač iz Finske, koji priznaje da ima zavisnost od kockanja, primetio je da su njihovi računi u Sol kazinu i Fresh kazinu zatvoreni, sa depozitom od najmanje 290 evra. Fresh Casino je naveo da bi bilo nezakonito da igrač traži povraćaj novca. Žalba je odbijena pošto igrač nije tražio samoisključivanje direktno u kazinu.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo ga da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Preporučili smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Nakon nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i zatražio da zatvori žalbu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Letonije je deponovao €300 i osvojio oko €2600 sa bonusom. Nakon što je zatražio povlačenje, pristup njegovom nalogu je blokiran, a zatim mu je zarada konfiskovana nakon video poziva sa timom za podršku kazina. Igrač je prestao da odgovara, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Indije ima problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Uprkos ispunjavanju svih uslova i odobrenom zahtevu za povlačenje 25.000 rs, sredstva tek treba da budu kreditirana. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kazahstana je osvojio 2.500.000 KZT u Fresh kazinu, ali im je račun blokiran. Za deblokiranje, korisnička podrška je zatražila poziv, ali igrač zna samo kazaški, dok kazino nudi pozive na ruskom i engleskom jeziku. Račun ostaje blokiran više od mesec dana.

Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Nakon pregleda svih podataka koje je kazino dostavio, zaključili smo da je podnosilac žalbe učestvovao u lažnim aktivnostima uključujući i drugi kazino račun. Korisnik je dobio prostor da to racionalno objasni. Žalba je kasnije odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Poljske nije mogao da podigne preostala sredstva sa svog računa. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je nalog blokiran radi dodatnih provera za klađenje na sportskoj platformi. Pošto nemamo filijalu koja se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je potrebno 31 dan da se izvrši provera računa. Kada je isteklo vreme, igrač je potvrdio da je konačno primio dobitak. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Baden-Virtemberga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Pokušaj igrača da blokira svoj račun nije uspio jer je kazino odbio da ga zatvori. Žalba je zatvorena jer je na osnovu informacija koje je igrač pružio zahtjev za zatvaranje računa, a ne samoisključivanje.

Igrač iz Bjelorusije registrovao je račun u Fresh Casinu i dobio besplatnih 30 besplatnih okretaja. Nakon što je ispunio zahtjeve za okladu, saldo igrača bio je 130 EUR. Ona je uplatila depozit od 10 EUR, odigrala ga i zatražila povlačenje u iznosu od 110 EUR. Čini se da povlačenje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa povlačenjem iz ROKS kazina. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, njegovo povlačenje je ostalo neobrađeno više od 4 dana, a kazino je zatražio još jednu verifikaciju. Igrač ranije nije podizao novac iz ovog kazina. Kazino je naveo svoje pravo da ograniče povlačenje do 31 kalendarski dan radi verifikacije računa. Međutim, igrač nije dobio nikakve konkretne informacije o tome šta se proverava ili zašto je povlačenje odloženo. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata odobrena i da je izvršeno povlačenje, ali igrač nije odgovorio da potvrdi prijem sredstava. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. kasnije nas je obavestio da je primio povlačenje.

Igrač iz Poljske je više od mesec dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali su sva tražena povlačenja odbijena, čak i nakon što je dao više dokumenata za verifikaciju. Traženi načini plaćanja uključivali su Jeton i bankovni račun, a oba su odbijena bez objašnjenja. Nakon niza komunikacija, kazino je uputio igrača da se povuče na verifikovani račun i unese broj računa bez razmaka. Igrač je potvrdio da je postignut dogovor sa kazinom i da su sve uplate primljene. Time smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine je imao poteškoća da podigne svoj dobitak zbog sumnje u njegovu igru sa strane kazina. Kazino je morao da proveri istoriju igara kod provajdera igara. Nakon duge istrage, odlučeno je da je igrač pošteno pobedio i njegov dobitak je isplaćen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena

Igrač iz Brazila je doživeo kašnjenje u verifikaciji naloga nakon što je osvojio novac sa dva depozita, uprkos tome što je priložio sva neophodna dokumenta, uključujući video sa ličnom kartom. Kazino ga je obavestio da bi proces verifikacije mogao da potraje do 31 dan, što je uticalo na njegovo prvo povlačenje. Nakon dužeg čekanja, kazino je na kraju odobrio njegovo povlačenje nakon 31 dana. Žalbu je tim za žalbe označio kao rešenu, koji je cenio igračevu saradnju i ohrabrio ga da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke pokušava da podigne 450 € sa svog verifikovanog računa, ali kazino neprekidno poništava isplate, tražeći izvod iz banke sa Skrill debitne kartice. Čak i nakon dostavljanja bankovnog izvoda sa Skrill računa, povlačenje još uvek nije obrađeno. Žalba je rešena pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je 30. oktobra 2024. podneo zahtev za povlačenje Vrhovnom nivou, koji je obećavao ubrzano povlačenje. Međutim, od 7. novembra 2024. nije bilo tehničkog odgovora uprkos tome što je rečeno da sačekaju, a prvih 5 radnih dana je prošlo bez ikakvog napretka. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je račun verifikovan i da je povlačenje odobreno, ali da se još uvek obrađuje. Dana 16. novembra 2024. stanje je vraćeno u kazino, a novo povlačenje je uspešno obrađeno, sletevši na njegov bankovni račun. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da pristupi svom kazino nalogu nakon što je uplatio depozit od 20, jer je ukazivalo da je njihov nalog zabranjen. Problem je rešen nakon komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio status naloga igrača i ukinuo zabranu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 125 evra u Monro kazinu, ali je kazino tvrdio da je banka otkazala transakciju. Banka je potvrdila da je uplata ispravno zadužena. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu radi verifikacije, koji igrač nije mogao da pruži zbog zabrinutosti za privatnost. Igrač se samoisključio i tražio povraćaj od 125 evra. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac isplaćen, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je imao potpuno verifikovan račun u Monro kazinu i uspešno je vršio isplate u prošlosti. Međutim, 1. juna njeno podizanje od 1000 € ostalo je u „obrađivanju“ zbog kašnjenja od strane partnerske kompanije za plaćanje. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, problem je ostao nerešen više od dve nedelje. Zatražili smo dodatne informacije i potvrdili da igrač nije koristio nikakve bonuse. Igrač je kasnije prijavio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je prošao proces verifikacije da bi povukao svoja sredstva iz Monro kazina. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je stavljeno na čekanje do 30 dana, što ga je navelo da brine za sigurnost svog novca. Kontaktirali smo Monro Casino, koji je potvrdio da je kašnjenje nastalo zbog provere znakova nefer igre prema njihovim uslovima. Povlačenje igrača je na kraju odobreno tačno 31 dan nakon prvobitnog zahteva. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Maroka je deponovao 74€ u kazino, ali iznos nije bio knjižen na njegov račun. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja. Kasnije je igrač prijavio da je samo deo njegovog depozita kreditiran, a ostatak još uvek nedostaje. Na kraju je igraču pripisan preostali iznos. Igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da je takođe mogao da povuče svoja sredstva. Žalba je stoga označena kao „rešena“.

Igrač iz Belorusije se registrovao i deponovao koristeći kriptovalutu na platformi kazina bez ikakvih problema u početku. Međutim, kasnije su se suočili sa problemima sa autorizacijom i nisu mogli da pristupe svom nalogu zbog pravila kazina protiv igrača iz Belorusije. Zatražili su povraćaj novca zbog onoga što su opisali kao kršenje pravila od strane kazina. Kazino je vratio njegov depozit i dozvolio mu da ga povuče. Žalba je rešena.

Igrač iz Kanade je deponovao 72,32 USD u kriptovalute u kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov račun nakon dva dana. Uprkos ponovljenim upitima i uveravanjima korisničke podrške, igrač je nastavio da dobija iste beskorisne odgovore o grešci sistema. Problem je rešen kada su sredstva uplaćena na račun igrača nakon 48 sati, što mu je omogućilo da nastavi sa igranjem. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Švajcarske je 3. jula zatražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 1240 evra. Iako je kazino tvrdio da su isplate obrađene, sredstva nisu stigla na njegov račun. Uprkos tome što mu je poslao izvod iz banke za jul, kazino nije pomagao i ignorisao je njegove upite. Nakon dalje istrage, problem je rešen pošto je igrač uspešno vratio svoj dobitak na svoj račun za igre i mogao je da povuče sredstva bez daljeg odlaganja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje od 400 evra, što je potvrđeno, ali nikada nije primljeno, dok je kasniji povlačenje 102 evra odmah obrađeno. Kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja, ali je igraču ovo objašnjenje bilo čudno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem novca. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Albanije se suočio sa kašnjenjem povlačenja od preko 10 dana iz Jet kazina uprkos tome što je uspešno završio dodatni proces verifikacije. Ovo nije bio prvi put da je igrač imao problema sa ovim kazinom; prethodno povlačenje je trajalo više od 40 dana. Igrač je bio zabrinut za poštenje kazina i njihova tadašnja sredstva. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, mi smo intervenisali i kontaktirali kazino. Kazino je tvrdio da je neophodna dodatna verifikacija. Posle mesec dana, igrač je primio uplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Brazilski igrač je imao problem sa povlačenjem koje je odbijeno zbog problema sa dokumentacijom. Uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente, igračevo povlačenje od 810 BRL nije obrađeno ni posle dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je naveo da je potrebna dodatna verifikacija u skladu sa njihovim pravilima. Ovaj proces je počeo 5. januara 2024, sa procenjenim datumom završetka 5. februara 2024. Od igrača je zatraženo da sačeka da se proces verifikacije završi. Konačno, igrač je potvrdio prijem uplate, rešivši problem.

Igrač iz Poljske prijavio je neočekivani problem u kojem je kazino zatražio video selfi, a zatim blokirao njegovo povlačenje na 31 dan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina. Došlo je do nesporazuma između igrača i agenta za ćaskanje uživo u kazinu u vezi sa zahtevima za ulaganje bonusa. Nakon što je to objasnio predstavnik kazina, igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Poljske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer su transakcije putem odabranog načina plaćanja odbijene. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino obradio povlačenje, pa smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je imao problem sa depozitom, pošto depozit napravljen 25.10.2024. još uvek nije pripisan na saldo igrača zbog problema sa sistemom plaćanja, uprkos tome što je poslao dokaz o uplati. Igrač je komunicirao sa kazinom, koji je kontaktirao dobavljača plaćanja, što je dovelo do eventualnog kreditiranja od €69 nakon odbitka provizije. Problem je rešio i kao takav označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je uložio 200 evra, kladio se na kladionicu i tražio da podigne 300 evra. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata od 10. juna, nije bilo ažuriranja o povlačenju. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio dodatni proces verifikacije, po njihovim uslovima, i potom ga završio. Igrač je tada uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izvestio da ga je kazino obavestio da bi proces pregleda naloga mogao da potraje do 31 dan, uprkos tome što je završio sve potrebne verifikacije, uključujući slanje video snimka i raznih identifikacionih dokumenata. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je provera isplate završena i zahtev za povlačenje odobren. Igrač je naknadno potvrdio da je povlačenje primljeno, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke nedelju dana čeka na isplatu. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je obavestio igrača da bi isplata mogla biti odložena za još mesec dana zbog daljeg pregleda, što igrač ne može da razume za vrednost od 140 €.

Igračica iz Nemačke je čekala da dobije povlačenje od 100€ od 25.08. Uprkos verifikaciji računa i potvrdi povlačenja, kazino navodi grešku u sistemu plaćanja i zamolio je da ponovi zahtev za povlačenje. Ubrzo nakon otvaranja žalbe igrač je primio svoja sredstva.

Igrač iz Estonije je uplatio 600 evra, osvojio 6500 evra, a zatim mu je kazino zaključao račun čak i nakon verifikacije. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je više od 10 dana čekao na povlačenje. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan, on je više puta čuo isti izgovor o problemima platnog sistema. Nakon nastavka komunikacije sa kazinom, prijavio je da je primio svoj dobitak, a problem je označen kao rešen. Priznali smo rezoluciju i cenili njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Kazahstana je naišao na probleme sa povlačenjem sa sajta za sportsko klađenje nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog i povećao svoj bilans. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje, proces je više puta otkazan, a on je obavešten da je njegova prijava pod dodatnom verifikacijom bez određenog vremenskog okvira. Igrač je prijavio da se oseća prevarenim zbog nedostatka podrške i nerešenih pokušaja povlačenja. Posle mesec dana kašnjenja i nedoslednih informacija iz kazina, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen, koji je priznao dugotrajan proces verifikacije, ali je izrazio zadovoljstvo što je problem na kraju rešen.

Igrač iz Finske je ispunio uslov klađenja 45k sa stanjem od 2100 € koristeći bonus dobrodošlice, ali je otkrio da je balans smanjen na 700 € nakon pokušaja povlačenja. Podrška za ćaskanje ga je obavestila da postoji maksimalno ograničenje povlačenja od 5k iznosa bonusa. Pregledali smo slučaj, ali smo identifikovali prisustvo maksimalnog pobedničkog uslova. Na kraju, igrač je potvrdio da je dobitak od 700 evra unovčen nakon što je odigrao dodatnih 200 evra.

Igrač iz Nemačke čekao je 31 dan na povlačenje 276 evra, uprkos tome što je završio proces verifikacije, koji je uključivao i video selfi. Kazino je potvrdio da je račun igrača u dodatnom pregledu radi verifikacije, koja je počela 16. jula. Nakon dalje komunikacije ustanovljeno je da će igrač tog dana moći da podigne sredstva. Problem je rešen, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.