Fun Casino Recenzija

Igrač iz Jermenije nije mogao da podigne 576 € u dobitku jer ih je kazino konfiskovao, optužujući ga da koristi javni proksi server i da je unapred znao za ishod igre. Uprkos komunikaciji sa podrškom i odeljenjem za žalbe, igrač je negirao ove optužbe i tražio jasno objašnjenje. Nakon detaljne procene, zaključeno je da iako je kazino klasifikovao radnje igrača kao brojanje karata u skladu sa njihovim propisima, brojanje karata nije bilo nezakonito u mnogim jurisdikcijama. Shodno tome, odluka kazina nije u potpunosti podržana, a žalba je klasifikovana kao nerešena, što bi moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da razmotri dalju akciju preko ADR usluge kazina ili Malteške uprave za igre na sreću.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemom sa Fun kazinom, gde je odbijeno njegovo povlačenje 611 funti u dobicima od sportskog klađenja. Kazino je tvrdio da je igrač koristio VPN, kršeći njihova pravila. Igrač je negirao korišćenje VPN-a i doveo u pitanje motive kazina, tvrdeći da mu korišćenje VPN-a ne bi dalo nikakvu prednost. Predložili smo igraču da otvori spor sa kazinom i kontaktira eCogra, regulatorno telo za onlajn igre. Žalba je ostala otvorena dok se čekao odgovor od eCogra-e. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena i odbijena kada nas je igrač obavestio da je regulator stao na stranu kazina. Priznali smo naš nedostatak stručnosti u sportskom klađenju i izrazili smo žaljenje što nismo u mogućnosti da dodatno pomognemo.

Igrač iz Velike Britanije je pokušao povući akumulirani dobitak, međutim iz kazina su rekli da imaju aktivno samoisključivanje i odbili su isplatiti dobitak. Igrač je izjavio da nisu bili svjesni toga. Dobili smo dovoljno dokaza od kazina koji pokazuju da je više računa bilo povezano s igračem i da je jedan od njih tražio da se njihov račun zatvori. Kako se čini da je kazino poslovao u skladu sa uslovima licence, žalba je odbijena.

Igrač iz Južne Afrike je deponovao nekoliko hiljada randa i pokušao da povuče. Na verifikaciju je dostavio sva potrebna dokumenta, uključujući selfi, ličnu kartu i račun za komunalije. Uprkos tome, tim za podršku kaže da njegova lična karta nije važeća. Posle više pokušaja, zatražili su drugačiji oblik identifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon što je pružio značajnu količinu dokumentacije, igrač je potvrdio prijem svoje isplate. Problem je uspešno rešen i žalba je sada zatvorena.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 1.500 funti iz kazina, dok mu je dugovano ukupno 2.865 funti. Uprkos pružanju raznih KYC dokumenata, kazino je tvrdio da njegovi bankovni izvodi ne ispunjavaju njihove zahteve i odbio je da mu isplati sredstva, uprkos njegovim objašnjenjima. Tim za žalbe je intervenisao i nakon dalje komunikacije sa kazinom, igračev nalog je verifikovan i podizanje je uspešno obrađeno. Žalba je označena kao rešena.