Golden Tiger Casino Recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije tvrdio je da je imao značajnu pobedu u igri "Akuatic Treasures" u onlajn kazinu, ali mu to nije priznato. On je naveo da su zapisi o "proverama reprodukcije" igre pokazali neslaganje u pozicijama kolutova u poređenju sa njegovim snimcima ekrana, što je rezultiralo nižom isplatom. Igrač je insistirao da ima dobitnu kombinaciju sa dva bisera i tri divlja simbola, što je trebalo da dovede do osam bonus okretaja i većeg dobitka. Međutim, Žalbeni tim je naveo da ako pobeda nije zabeležena u istoriji igre igrača, to verovatno ukazuje na netačan rezultat prikazan na ekranu igrača. Shodno tome, predložili smo igraču da kontaktira dobavljača igre ili organ za licenciranje radi dalje istrage, jer nismo mogli da nastavimo sa žalbom. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Kanade je pre tri nedelje zatražio povlačenje. Menadžment rizika kazina je naveo da njen račun kasni. Ona je to osporila, navodeći da depoziti nisu došli sa njenog računa. Tražili smo više informacija i produžili tajmer za njen odgovor, ali ona nije odgovorila u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom povlačenja. Nakon što je dobila bonus od 20-30€, kockala se 9 dana, zarađujući između 700-800€. Međutim, kazino nije dozvoljavao isplate i davao je ponovljene odgovore skripte. To je dovelo do dramatičnog smanjenja njene ravnoteže. Igračica je potvrdila da je bonus aktiviran depozitom od stvarnog novca i priznala da je potrošila sve svoje dobitke. Zaključili smo da, pošto je igračica već potrošila svoj dobitak, nismo mogli mnogo da uradimo. Naglasili smo da je igrač odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje su se dešavale. Shodno tome, žalba je odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da dobije spisak svih svojih depozita i povlačenja iz kazina, ali je doživeo lošu komunikaciju i nije bilo rešenja odeljenja kazina. Igrač je dao imejl adrese koje je koristila da bi zatražila svoju istoriju transakcija. Obavestili smo igrača da kazina nisu u obavezi da vode sveobuhvatnu evidenciju o svim transakcijama igrača i predložili smo joj da kontaktira svoju finansijsku instituciju za ove informacije. Međutim, igrač nije odgovorio na naš savet i nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Bjelorusije je pokušao da podigne svoj dobitak. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, njihov račun je blokiran bez daljeg objašnjenja. Iako ovu situaciju nije izazvao igrač, na kraju smo odbili žalbu na osnovu odluke regulatora.

Igrač iz Bjelorusije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je naveo da je račun blokiran zbog postojećeg regulatornog okvira i da nisu u mogućnosti da daju dodatne informacije. Kao takav, preporučeno je da igrač kontaktira autoritet za licenciranje kazina. Međutim, nije bilo daljeg odgovora igrača, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Velike Britanije registrovan je u kasinu koristeći drugu adresu e-pošte i drugi broj telefona: Kućna adresa je bila ista. Igrala se u kasinu i izgubila sve. Tada je shvatila da se samo-isključila iz čitave grupe kockarnica Casino Rewards. Stoga je zatražila svoj depozit jer joj u prvom redu nije smjelo početi igrati. Međutim, kazino je odgovorio da je koristila drugu adresu e-pošte i da njihov softver nije mogao otkriti moguće stvaranje duplikata računa. Takođe, kazino je odgovorio da se u predvorju kockarnice nalazi ogroman logo Casino Rewards i da je igrač to trebao primijetiti.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata u tom trenutku nije primljena. Nakon što joj je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, ona je potvrdila da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.