GrandBay Casino Recenzija

Igrač iz SAD je ispunio uslov za bonus i pokušao da podigne 1.200 dolara dobitka. Međutim, operater kazina je naveo da se 300 dolara oduzima zbog situacije sa bonusom. Igračica traži potpuno povlačenje, tvrdeći da je u potpunosti ispunila uslov za bonus. Nakon proučavanja pravila kazina, došlo se do saznanja da bi maksimalni mogući dobitak mogao biti 1000$ koji igrač dobije. Dakle, žalba se smatra rešenom.

Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun više od 2 sedmice. Nije bilo odgovora iz kazina pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'. Ubrzo nakon toga, kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i navela da je uplaćeni iznos uplaćen na račun igrača. To je potvrdio igrač pa je žalba reklasificirana u 'riješena'.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao sredstva na svoj račun za igre putem Bitcoina, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Kazino je obaviješten o igračevoj žalbi i mjesec dana kasnije, nedostajuća sredstva su knjižena na njegov račun. Žalba je zaključena kao 'riješena'.

Igrač se žali da njegova banka nije u mogućnosti da obrađuje njegovo povlačenje putem čekova, jer nema sredstava na bankovnom računu kasina. Kontaktirao je kasino objašnjavajući svoj problem, ali nije dobio nikakav odgovor.

Igrač iz Sjedinjenih Država uložio je novac na svoj kazino račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Kazino je naveo da istražuju problem. Ubrzo nakon toga, igračev depozit je pripisan na njihov račun i problem je riješen.

Igrač iz Severne Karoline suočio se sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 1.760 dolara nakon što je tražio povlačenje sedam nedelja ranije. Uprkos tvrdnji kazina da je novac prebačen, igrač ga nije primio i nije mogao da dobije neophodan IMAD broj koji je tražila njihova banka da bi rešio problem. Nakon intervencije tima za žalbe, potvrđeno je da je bankovni transfer uspešno primljen. Žalba je u sistemu označena kao rešena, a igrač je podstaknut da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Jedini način plaćanja koji je dostupan igraču je povlačenje putem Bitcoina, ali igrač ima problema kada pokušava da unese adresu svog novčanika. Čini se da obrazac ne dozvoljava unošenje dovoljno znakova. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu pa je zatvoren kao 'neriješen'. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori jer je uplata od tada izvršena igraču. Igrač je potvrdio da je, iako su imali dodatne probleme, stvar sada riješena.

Igrač se borio da se povuče dok je kazino stalno mijenjao uslove plaćanja. Igrač je obaviješten da u Uvjetima i odredbama kazina postoji pravilo koje definiše omjer depozita (kripto/fiat) koji mora biti ispunjen da bi mogao podići sredstva putem BTC-a. Igrač je potvrdio da je ovaj problem riješen i obavijestio nas o novom problemu nekreditiranih depozita. Iako je znao za problem, nastavio je uplaćivati u kazino i onemogućavati rješavanje problema, dok je bio u mogućnosti da ga riješi direktno sa korisničkom podrškom kazina. Pošto je glavni problem riješen, a igrač je prestao da odgovara, smatramo da je žalba riješena.