Guts Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina. Kazino je insistirao da je problem nastao zbog provajdera, Interac-a, uprkos tome što je igrač potvrdio u svojoj banci da nema problema na njegovoj strani. Kazino nije nudio alternativne metode povlačenja i dosledno je otkazivao igračeve pokušaje povlačenja. Igrač se takođe suočio sa problemima sa verifikacijom identiteta jer je kazino više puta odbio njegov bankovni izvod. Nakon nekoliko ponavljanja i uključivanja našeg tima za žalbe, nalog igrača je konačno verifikovan. Igrač je mogao da podigne svoja sredstva koristeći bankovni transfer umesto Interac-a, a sredstva su uspešno stigla. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač se žalio da mu je dozvoljeno otvaranje računa u ovom kazinu uprkos činjenici da se trajno isključio u svim kockarnicama s istim vlasnikom grupe. Igrač je uplatio neke depozite i izgubio i zatražio je povrat novca. Casino je odgovorio da je u vrijeme kada se igrač sam isključio kasino bio u vlasništvu drugačije grupe, a time i kašnjenja u verifikaciji računa nakon preuzimanja. Igrač se žalio na sporo reagovanje kockarnice. Nema više ažuriranja.

Igrač se požalio da je nakon što je osvojio veliku količinu, kazino tražio da mu pošalje sve vrste dokumenata koji dokazuju identitet. Uz to, od njega je zatraženo da pošalje još jedan dokaz o adresi i rečeno mu je da je pošalje preko web stranice, ali kako je njegov račun obustavljen, on to nije mogao učiniti pa ga je poslao e-poštom, ali kasino mu je neprestano govorio da ga pošalje putem web stranice . Tada je od njega zatraženo da ponovo pošalje izvod iz banke. Nije shvatio šta nije u redu s izjavom koju je nedavno dao, ali kazino mu to ne bi razjasnio. Igrač je osjetio da je maltretiran. Menadžer za podršku u kazinu odgovorio mu je nekoliko puta da će se njegova stvar pažljivo istražiti. Od tada više nema ažuriranja.

Abyrvalg iz Njemačke slučajno je koristio VPN, a sutradan im je račun bio zatvoren. Igraču je preporučeno da se obrati višem organu vlasti, nadležnom regulatornom telu. Nema slučaja ažuriranih i ostaje neriješen.

Player se žalio da je, dok je igrao igru i pobijedio, došlo do kvara koji je izazvao nepravedan rezultat. Player je to prijavio kazinu koji je trebao dugo vremena da odgovori. Odgovorili su da čekaju dobavljača igre da istraži ovo. Od tada više nema ažuriranja.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao strpljenje zbog standardnog vremena obrade i potencijalnih kašnjenja od KIC verifikacije. Nalog igrača je na kraju verifikovan, a povlačenje je obrađeno. Žalba je označena kao rešena.