Heart Bingo Casino recenzija

Igrač je prijavio da mu je kazino konfiskovao sredstva nakon što je uložio 10 funti po okretaju na slotu i 10 funti po bingo igri, navodeći bingo kao „opkladu niskog rizika“. Uprkos višestrukim pokušajima, posrednik nije dobio odgovor od operatera. Igraču je savetovano da žalbu podnese zvaničnoj službi za alternativno rešavanje sporova operatera, eCOGRA.

Igrač ''Molokokoko'' se požalio da mu kazino nije vratio depozite nakon što se sam isključio iz kazina unutar iste grupe. Tvrdi da mu je kazino rekao da neće dobiti povraćaj novca jer je koristio drugu poštansku adresu za registraciju (preselio se). Međutim, rekao je da je prilikom registracije koristio isto puno ime, isti DOB i istu adresu e-pošte. Posrednik je našao ovu pritužbu za igrača jer je kazino odbio da razgovara o bilo kakvim pritužbama i želeo je da se sve pritužbe protiv njih proslede njihovom izabranom ADR eCOGRA-u od UKGC-a.

Lois, igrač iz Velike Britanije, mesecima je igrao u ovim sestrinim kockarnicama, Heart Bingo, Virgin Games i Monopoly Casino. Svi njeni računi su verificirani i napravila je nekoliko depozita u sve tri, ali pobijedila je samo kod Heart Binga. Pobijedila je ponovo, a sljedećeg jutra, kad se pokušala prijaviti na račun, to je bilo zatvoreno. Sva tri njena računa postala su zatvorena. Kazino ju je obavijestio da ne može imati račune sa sve tri sestrinske kockarnice. Lois je imala i drugi račun u kasinu četvrte sestre koji joj je otvorio neko drugi sa svojom debitnom karticom, ali uspjela je zatvoriti taj račun. Nije dobila povrat novca niti su joj računi ponovo otvoreni. Daljnjih informacija o ovom slučaju nema.

Od igrača iz Španije, koji je ranije mogao da podiže, sada se traži da potvrdi svoju karticu uprkos slanju dokaza o vlasništvu kartice. Kazino traži detalje stare pripejd kartice, koja više nije u upotrebi, a koju igrač nije koristio za depozite više od 6 meseci. Igrač želi da se povlačenja uplate na njegov bankovni račun. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz UK je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač se žalio da je njihov račun u kazinu zatvoren bez ikakvog relevantnog razloga uprkos tome što je bio VIP član i nakon što je uložio nekoliko depozita i podizanja novca u prošlosti. Nakon zadnjeg velikog depozita, igrač je primio e-poštu od kasina u kojem ih obavještava o nedavnim provjerama obavljenim na svom računu i koje su dovele do zatvaranja računa. Igrač nije razumio razlog za to i očekivao je mnogo bolji tretman od kazina. Na ovu žalbu nije učinjena nikakva reakcija i ona ostaje neriješena.

U 2014. godini igrač je zatvorio račun zbog ovisnosti o kockanju. Otprilike tri godine kasnije, odlučili su ponovo započeti igru i uvjerili podršku u kazinu da imaju kontrolu nad ovisnošću i ovaj put će postaviti limit pologa, što nisu. Dva mjeseca nakon toga njihov je račun još jednom zatvoren, ali kada je igrač pozvao kazino da ponovo otvori račun, pristali su. Tada je igrač izgubio 10.000 funti, a kockarnica je još jednom zatvorila svoj račun i nakon toga odbili su ga ponovo otvoriti. Igrač je smatrao da im izgubljena sredstva treba vratiti. Kazino je igraču ponudio pomoć da će zbog odgovornosti za kockanje platiti 9,99 funti za svaki uređaj i dodati im blok igračke. Nismo sigurni je li igrač prihvatio ponudu iz kockarnice.

Igrač iz Ontarija je prijavio da mu je nalog u kazinu Monopoli zatvoren bez pristupa, uprkos tome što je imao brzo ponovno otvaranje sličnog problema u kazinu BalliBet. Više puta je pokušao da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i imejlova, ali nije dobio nikakve odgovore. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.