Highroller Casino Recenzija

Igraču iz Finske su obećani okreti bez opklada, ali je neočekivano podvrgnut zahtevu za 2k opkladu na depozit, što nikada ranije nije bilo potrebno. Igrač je izgubio novac, a kazino je odbio da prizna problem. Objasnili smo da je uslov za klađenje standardna politika protiv pranja novca i savetovali smo igrača da se pridržava uslova. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je dostavio potrebna dokumenta, ali ih je kazino u početku odbio, što je izazvalo kašnjenja. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao i kazino eskalirao problem, povlačenje je na kraju obrađeno i igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je predao dokumente za verifikaciju onlajn kazinu, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu. Uprkos uveravanjima kazina o maksimalnom vremenu verifikacije od 2 dana, prošlo je više od 5 dana bez pristupa igrama ili ažuriranjima iz kazina. Igrač je dao dokaz adrese, Aadhaar karticu i bankovni izvod. Međutim, njen račun je blokiran, a sredstva su joj vraćena. Pokušali smo da joj pomognemo tako što smo zatražili više detalja i produžili tajmer za njen odgovor. Međutim, igračica nije odgovarala na naše poruke, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa procesom verifikacije u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavio brojne originalne dokumente kao što su Aadhar kartica, lična karta glasača, izvod iz banke i račun za struju, kazino ih je više puta odbijao. Igrač je izrazio frustraciju zbog procesa koji je trajao više od nedelju dana. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun verifikovan. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi da li je uspešno povukao svoj novac, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač sa Islanda se mučio da podigne svoj dobitak od 220 EUR iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dao tačne bankovne podatke i više dokumenata za verifikaciju, kazino je više puta odbijao njegove zahteve za povlačenje. Kazino je tvrdio da su informacije o igraču i dokaz o adresi nezadovoljavajući i insistirao je na prenosu dobitaka u drugu banku. Nakon što je igrač našem timu dao još dokumenata, obratili smo se kazinu. Kazino je konačno verifikovao račun igrača i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Igrač iz Indije se borio sa stalnim kašnjenjima povlačenja i odbijanjem dokumenata u poslednjih šest meseci, uprkos tome što je blagovremeno dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač je naglasio nedostatak jasnog objašnjenja, lošu komunikaciju i stalne neprijatnosti. Koristio je bankovni račun svoje majke za podizanje novca, pošto njegov u to vreme nije funkcionisao. Međutim, kazino je više puta odbijao dokumente koje je dao na proveru. Objasnili smo da onlajn kazina strogo zabranjuju korišćenje naloga trećih strana za transakcije. Kao rezultat toga, kazino je imao pravo da zatvori svoj račun i poništi svaki dobitak, primoravajući nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Finske, koji se identifikovao kao problematičan kockar, tvrdio je da se samoisključio iz brojnih onlajn kazina, uključujući HighRoller. Uprkos tome, mogao je da izgubi 30.000 evra bez daljeg KIC-a ili izvora provere bogatstva. Bio je uznemiren što HighRoller nije primenio nikakva ograničenja na njegov nalog kao što je navedeno u njihovim Uslovima i odredbama. Kazino je odgovorio da je imejl za samoisključivanje poslat na adresu koja nije povezana sa njima, pa stoga nisu bili upoznati sa problemom igrača. Zaključili smo da je kazino ispravno postupio jer su zatvorili račun igrača odmah po prijemu ispravnog zahteva za samoisključivanje, i nismo mogli da ih smatramo odgovornim za gubitke igrača pre toga. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Indije je osvojio 11.5k nakon što je deponovao 1k, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom računa u Highroller kazinu. Uprkos tome što je njegovom Aadhaaru dao selfi, dokaz o depozitu i ID transakcije, kazino je prvobitno odbio da verifikuje njegov nalog. Međutim, nakon podnošenja žalbe, kazino je verifikovao njegov račun i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da podigne 270 reala iz kazina. Uprkos tome što je prošao verifikaciju identifikacije i poštovao njihov zahtev za bankovnim izvodom, kazino stalno odbija zahtev za povlačenje. Igrač je naveo odsustvo adrese na izvodu banke Santander kao potencijalni problem i naglasio da su prethodne transakcije uspešno obrađene na ovoj platformi.

Igrač iz Brazila je imao značajan iznos isplate u kazinu Highroller. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, kazino je odbio njegov dokaz o prebivalištu, navodeći da ne ispunjava njihove kriterijume. Međutim, problem je rešen kada je igrač dostavio drugi dokument o dokazu o prebivalištu, koji je kazino prihvatio. Shodno tome, njegov račun je verifikovan, njegova isplaćena sredstva su oslobođena i on je primio ukupan iznos isplate na svoj bankovni račun.

Igrač iz Novog Zelanda suočio se sa značajnim problemima sa kazinom Highroller u vezi sa dva zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 14.000 dolara podneta u decembru 2023. godine. Kazino je odobrio isplate, ali igrač nije primio sredstva. Ni banka igrača ni kazino nisu pružili zadovoljavajući dokaz o transferu. Igrač je održavao svakodnevnu komunikaciju sa članom tima iz kazina, ali uprkos kontinuiranom praćenju, kazino nije pružio potrebne dokaze koji potvrđuju ispravan prenos sredstava. Igrač je zatražio od kazina da dostavi originalni MT103 dokument kao dokaz o transakciji, ali kazino nije ispunio zahtev. Igrač je zatim zatražio da koristi alternativni način plaćanja, Skrill, koji prvobitno nije bio dostupan na njegovom kazino nalogu. Kazino je odgovorio da su sredstva prebacili koristeći alternativni način i predložio igraču da kontaktira svoju banku za dodatne informacije u vezi sa neuspelim transferima. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava. Morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Irske je prvobitno primila svoj dobitak od 1000 EUR nakon verifikacije računa. Međutim, nakon što je od nje zatraženo da napravi još jedan selfi uživo, njen nalog je blokiran iz „bezbednosnih razloga“. Ona je prijavila da nije bilo ažuriranja za 10 dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i otkrio da je kazino pokušao da kontaktira igrača radi dodatne provere. Kazino je tada izvestio da je slučaj igrača rešen i da su njena povlačenja obrađena. Međutim, igračica je to osporila, navodeći da nije dobila sredstva. Kazino je objasnio da početna uplata nije uspela zbog problema sa pružaocem usluga plaćanja i da je od igrača zatražio alternativni način plaćanja. Igrač je ponudio alternativni metod i kazino je tvrdio da je obradio povlačenje. Tim za žalbe je tražio od igrača da potvrdi prijem sredstava, ali nije bilo odgovora. Žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igrač iz Finske je, priznajući svoju zavisnost od kockanja, zatražio da Hajroler i druga kazina trajno blokiraju pristup njegovom nalogu. Uprkos tome, uspeo je da deponuje i izgubi 1850€. Igrač sada traži povraćaj izgubljenih sredstava. Slučaj je odbačen jer je samoisključenje postavljeno kada je brend bio pod drugim radom i regulativom kompanije. Od tada je brend ponovo pokrenut i baza podataka nije preneta. Kao rezultat toga, ne možemo smatrati kazino tim odgovornim po ovom pitanju.

Igrač je ukazao na činjenicu da ranije nije imao problema sa povlačenjem, zbog čega ga je ovo kašnjenje u transferu iznenadilo. Bio je u vezi s podrškom za kazino, koja mu je rekla da je došlo do globalnog nestanka u isplatama i da je možda pogođen. Nema više ažuriranja od tada, igrač je verovatno plaćen.

Igrač iz Irske je imao problem sa odloženim povlačenjem koje je zatražio 12. aprila. Bio je nezadovoljan timom za podršku kazina, koji je tvrdio da su sredstva na putu, i smatrao je da je kazino prekršio sopstvene uslove u pogledu vremena plaćanja. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, jer je kazino platio i objasnio da su imali tehničkih problema.