Highroller Casino Recenzija

Igrač iz Indije se suočava sa problemima u procesu verifikacije. Uprkos otpremanju originalnih dokumenata zajedno sa živim selfijem i drugim oblicima ličnih dokumenata, kazino je više puta odbijao dokumente.

Igrač sa Islanda muči se da podigne svoj dobitak od 220 evra. Uprkos pružanju tačnih bankarskih podataka i više dokumenata za verifikaciju, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijeni, pri čemu kazino okrivljuje netačne informacije ili nezadovoljavajući dokaz adrese. Kazino takođe neskladno insistira da mogu samo da prebace u drugu banku.

Igrač iz Indije se borio sa stalnim kašnjenjima povlačenja i odbijanjem dokumenata u poslednjih šest meseci, uprkos tome što je blagovremeno dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač je naglasio nedostatak jasnog objašnjenja, lošu komunikaciju i stalne neprijatnosti. Koristio je bankovni račun svoje majke za podizanje novca, pošto njegov u to vreme nije funkcionisao. Međutim, kazino je više puta odbijao dokumente koje je dao na proveru. Objasnili smo da onlajn kazina strogo zabranjuju korišćenje naloga trećih strana za transakcije. Kao rezultat toga, kazino je imao pravo da zatvori svoj račun i poništi svaki dobitak, primoravajući nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Finske, koji se identifikovao kao problematičan kockar, tvrdio je da se samoisključio iz brojnih onlajn kazina, uključujući HighRoller. Uprkos tome, mogao je da izgubi 30.000 evra bez daljeg KIC-a ili izvora provere bogatstva. Bio je uznemiren što HighRoller nije primenio nikakva ograničenja na njegov nalog kao što je navedeno u njihovim Uslovima i odredbama. Kazino je odgovorio da je imejl za samoisključivanje poslat na adresu koja nije povezana sa njima, pa stoga nisu bili upoznati sa problemom igrača. Zaključili smo da je kazino ispravno postupio jer su zatvorili račun igrača odmah po prijemu ispravnog zahteva za samoisključivanje, i nismo mogli da ih smatramo odgovornim za gubitke igrača pre toga. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Indije je osvojio 11.5k nakon što je deponovao 1k, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom računa u Highroller kazinu. Uprkos tome što je njegovom Aadhaaru dao selfi, dokaz o depozitu i ID transakcije, kazino je prvobitno odbio da verifikuje njegov nalog. Međutim, nakon podnošenja žalbe, kazino je verifikovao njegov račun i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da podigne 270 reala iz kazina. Uprkos tome što je prošao verifikaciju identifikacije i poštovao njihov zahtev za bankovnim izvodom, kazino stalno odbija zahtev za povlačenje. Igrač je naveo odsustvo adrese na izvodu banke Santander kao potencijalni problem i naglasio da su prethodne transakcije uspešno obrađene na ovoj platformi.

Igrač sa Novog Zelanda je pokrenuo dva značajna zahteva za povlačenje u decembru 2023. koji su odobreni, ali sredstva nisu primljena. Ni banka igrača ni kazino nisu pružili zadovoljavajuće dokaze o transferu.

Igračica iz Irske je prvobitno primila svoj dobitak od 1000 EUR nakon verifikacije računa. Međutim, nakon što je od nje zatraženo da napravi još jedan selfi uživo, njen nalog je blokiran iz „bezbednosnih razloga“. Ona je prijavila da nije bilo ažuriranja za 10 dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i otkrio da je kazino pokušao da kontaktira igrača radi dodatne provere. Kazino je tada izvestio da je slučaj igrača rešen i da su njena povlačenja obrađena. Međutim, igračica je to osporila, navodeći da nije dobila sredstva. Kazino je objasnio da početna uplata nije uspela zbog problema sa pružaocem usluga plaćanja i da je od igrača zatražio alternativni način plaćanja. Igrač je ponudio alternativni metod i kazino je tvrdio da je obradio povlačenje. Tim za žalbe je tražio od igrača da potvrdi prijem sredstava, ali nije bilo odgovora. Žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igrač iz Finske je, priznajući svoju zavisnost od kockanja, zatražio da Hajroler i druga kazina trajno blokiraju pristup njegovom nalogu. Uprkos tome, uspeo je da deponuje i izgubi 1850€. Igrač sada traži povraćaj izgubljenih sredstava. Slučaj je odbačen jer je samoisključenje postavljeno kada je brend bio pod drugim radom i regulativom kompanije. Od tada je brend ponovo pokrenut i baza podataka nije preneta. Kao rezultat toga, ne možemo smatrati kazino tim odgovornim po ovom pitanju.