Highroller Casino Recenzija

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa odobrenjem KIC-a u kazinu, više puta bezuspešno dajući objašnjenja. Oni su naveli da MEKSC berza nije ponudila uslugu koja prikazuje logo i adresu u istoriji depozita i povlačenja. Kazino je naknadno verifikovao račun igrača i odobrio povlačenje nakon više od 14 dana kašnjenja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje problema i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igraču iz Finske su obećani okreti bez opklada, ali je neočekivano podvrgnut zahtevu za 2k opkladu na depozit, što nikada ranije nije bilo potrebno. Igrač je izgubio novac, a kazino je odbio da prizna problem. Objasnili smo da je uslov za klađenje standardna politika protiv pranja novca i savetovali smo igrača da se pridržava uslova. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.

Igrač iz Indije je predao dokumente za verifikaciju onlajn kazinu, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu. Uprkos uveravanjima kazina o maksimalnom vremenu verifikacije od 2 dana, prošlo je više od 5 dana bez pristupa igrama ili ažuriranjima iz kazina. Igrač je dao dokaz adrese, Aadhaar karticu i bankovni izvod. Međutim, njen račun je blokiran, a sredstva su joj vraćena. Pokušali smo da joj pomognemo tako što smo zatražili više detalja i produžili tajmer za njen odgovor. Međutim, igračica nije odgovarala na naše poruke, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa procesom verifikacije u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavio brojne originalne dokumente kao što su Aadhar kartica, lična karta glasača, izvod iz banke i račun za struju, kazino ih je više puta odbijao. Igrač je izrazio frustraciju zbog procesa koji je trajao više od nedelju dana. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun verifikovan. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi da li je uspešno povukao svoj novac, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač sa Islanda se mučio da podigne svoj dobitak od 220 EUR iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dao tačne bankovne podatke i više dokumenata za verifikaciju, kazino je više puta odbijao njegove zahteve za povlačenje. Kazino je tvrdio da su informacije o igraču i dokaz o adresi nezadovoljavajući i insistirao je na prenosu dobitaka u drugu banku. Nakon što je igrač našem timu dao još dokumenata, obratili smo se kazinu. Kazino je konačno verifikovao račun igrača i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Igrač iz Indije se borio sa stalnim kašnjenjima povlačenja i odbijanjem dokumenata u poslednjih šest meseci, uprkos tome što je blagovremeno dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač je naglasio nedostatak jasnog objašnjenja, lošu komunikaciju i stalne neprijatnosti. Koristio je bankovni račun svoje majke za podizanje novca, pošto njegov u to vreme nije funkcionisao. Međutim, kazino je više puta odbijao dokumente koje je dao na proveru. Objasnili smo da onlajn kazina strogo zabranjuju korišćenje naloga trećih strana za transakcije. Kao rezultat toga, kazino je imao pravo da zatvori svoj račun i poništi svaki dobitak, primoravajući nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Finske, koji se identifikovao kao problematičan kockar, tvrdio je da se samoisključio iz brojnih onlajn kazina, uključujući HighRoller. Uprkos tome, mogao je da izgubi 30.000 evra bez daljeg KIC-a ili izvora provere bogatstva. Bio je uznemiren što HighRoller nije primenio nikakva ograničenja na njegov nalog kao što je navedeno u njihovim Uslovima i odredbama. Kazino je odgovorio da je imejl za samoisključivanje poslat na adresu koja nije povezana sa njima, pa stoga nisu bili upoznati sa problemom igrača. Zaključili smo da je kazino ispravno postupio jer su zatvorili račun igrača odmah po prijemu ispravnog zahteva za samoisključivanje, i nismo mogli da ih smatramo odgovornim za gubitke igrača pre toga. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Indije je osvojio 11.5k nakon što je deponovao 1k, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom računa u Highroller kazinu. Uprkos tome što je njegovom Aadhaaru dao selfi, dokaz o depozitu i ID transakcije, kazino je prvobitno odbio da verifikuje njegov nalog. Međutim, nakon podnošenja žalbe, kazino je verifikovao njegov račun i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da podigne 270 reala iz kazina. Uprkos tome što je prošao verifikaciju identifikacije i poštovao njihov zahtev za bankovnim izvodom, kazino stalno odbija zahtev za povlačenje. Igrač je naveo odsustvo adrese na izvodu banke Santander kao potencijalni problem i naglasio da su prethodne transakcije uspešno obrađene na ovoj platformi.