Highroller Casino recenzija

Igračica iz Novog Zelanda suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 40.000 nakon što je izgubila depozitnu karticu i nije mogla da dostavi potreban dokaz. Uprkos slanju ažurirane dokumentacije o adresi i zvanične izjave, kazino ju je optužio za izmenu informacija, što je rezultiralo zaključavanjem njenog naloga i oduzimanjem sredstava. Nakon višestruke komunikacije i podnošenja dokumenata, Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Na kraju, nakon dalje istrage kazina, podaci o njenom nalogu su uspešno verifikovani, a stanje je vraćeno. Sva privremena ograničenja su uklonjena, što joj je omogućilo da nastavi sa povlačenjem. Žalba je označena kao rešena nakon što je potvrdila uspešno povlačenje.

Igračica iz Irske je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je potvrdio da kazino obrađuje njeno povlačenje u tom trenutku i da je ona od tada primila uplatu. Problem je rešen nakon što je igračica saopštila tekuće probleme i primljena je potvrda kazina o obradi povlačenja. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je osvojio 5300 evra, uprkos tome što je dostavio traženu finansijsku dokumentaciju. Nije primila nikakva ažuriranja u vezi sa statusom naloga ili dobicima u proteklih pet dana. Problem je rešen kada je njen nalog ponovo otvoren, a dobici su joj stavljeni na raspolaganje nakon što je komunicirala sa kazinom.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije prijavio kašnjenja i probleme sa kazinom, uključujući blokiran pristup i nedostatak komunikacije u vezi sa povlačenjem. Nakon daljeg ispitivanja, igračev dobitak mu je konačno isplaćen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Britanske Kolumbije je 12 puta predao svoje dokumente za verifikaciju, ali je kazino tvrdio da su mutni. Nije bio u mogućnosti da direktno kontaktira podršku i stalno je tražen da ponovo podnese dokumente. Tim za žalbe je intervenisao, i nakon dalje komunikacije, kazino je uspešno verifikovao dokumente igrača nakon ažuriranja njihovih procedura. Međutim, igrač je izrazio nezadovoljstvo procesom verifikacije i na kraju je odlučio da blokira kazino nakon što je izvukao svoj dobitak. Žalbeni tim je naknadno odbio.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima da povuče svojih 1.400 evra zbog dodatnih zahteva za verifikaciju nakon prvobitnog depozita od 2.000 evra. Uprkos uspešnoj verifikaciji njegovog identiteta i pružanju relevantnih bankarskih dokumenata, kazino je nastavio da ignoriše dokaze u vezi sa njegovim uplatama i blokirao je njegov račun. Nakon igračeve kontinuirane komunikacije i spominjanja pravnog postupka, kazino je na kraju zatvorio njegov račun, ali mu je vratio preostali iznos. Kao rezultat toga, problem je rešen tako što je igrač primio svoja sredstva, iako je račun ostao trajno zatvoren.

Igrač iz Sjedinjenih Država je naišao na probleme sa povlačenjem nakon što je osvojio 250 dolara na Highrollercasino.ag, samo da bi dobio odbijenicu za povlačenje zbog „neuspešne verifikacije“. Kada je pokušao da reši problem, otkrio je da je njegov nalog zatvoren i označen zbog „prevare“ uprkos tome što nije imao problema u istoriji. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina, jer su njegovi podneti bankovni izvodi, koji su bili direktni i neuređeni iz banke, više puta odbijani kao neoriginalni. Igrač je tvrdio da su ovi dokumenti trebalo da budu prihvaćeni u skladu sa uslovima i uslugama kazina. Problem sa verifikacijom je rešen nakon što je igrač podneo ispravan dokument. Međutim, pošto igrač nije potvrdio da je u mogućnosti da završi podizanje, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije je postavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali su odbijeni. Nakon višestrukih podnesaka i komunikacije sa kazinom u vezi sa njenim dokumentima za verifikaciju, uspešno je primila svoje povlačenje od 14,9k. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, koji je potvrdio da dokumenti igrača ispunjavaju neophodne kriterijume za verifikaciju. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Indije se suočavao sa ponovljenim odbijanjima svojih bankovnih izvoda dostavljenih na adresu i verifikaciju plaćanja u kazinu, uprkos tome što je dao zvaničnu izjavu Jupiter Federal Banke. Kazino je insistirao na izjavi sa pečatom i potpisom, što nije bio uslov za onlajn izjave. Proces verifikacije je bio u toku od kraja decembra, uz višestruke komunikacije sa kazinom. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, žalba je odbijena.