Hyper Casino Recenzija

Igraču iz Gruzije je HIPER KAZINO zaplenio saldo od 315 evra, uprkos tome što je pokušao da završi proces verifikacije podnošenjem potrebnih dokumenata. Kazino je optužio igrača za kršenje pravila bez pružanja dokaza, a postupak žalbe je ispoštovan. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da zatraži pomoć od službe za alternativno rešavanje sporova i Malteške uprave za igre na sreću za dalju akciju.

Igrač iz Gruzije je tvrdio da mu je Hiper Casino zaplenio dobitak od 500 evra, a da nije pružio dokaze o njegovom navodnom kršenju uslova. Igrač je insistirao da vidi dokaze o svom navodnom kršenju ili da dobije svoj novac nazad. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani bez ikakvog bonusa. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i detalja iz kazina, žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač sa Novog Zelanda, uprkos tome što je imao dnevni limit depozita, mogao je da deponuje sredstva preko ograničenja. Štaviše, nakon što je osvojio 2000 dolara, igrač nije mogao da se povuče zbog odbijenih pokušaja, uključujući bankovne transfere. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač 'JCOOGAN77' je pokušao da podigne svoj dobitak od £40. Zamoljen je da dostavi dokumente prije nego što nastavi i poslao je sve dok nisu tražili njegove stare kartice koje se koriste za depozite. Igrač je rekao da više nema pristup tim karticama pa je poslao fotografije prednje strane kartica koje sam sačuvao na njegovom telefonu, na kojima se jasno vidi isti broj bankovnog računa i njegovo puno ime na svakoj, ali je odbijeno. Zatim su ga zamolili da pošalje izvode sa svim uplatama u Hyper casino, pa je poslao PDF sa zadnjim uplatama preko te 2 starije kartice i na kojem je opet bio isti broj bankovnog računa koji je uvijek imao, ali je to odbijeno. također. Igrač je smatrao da je dao dovoljno dokumenata za KYC proceduru i nije bio spreman da pošalje više. Na ovu žalbu nije bilo reakcije.

Igrač je igrao u kasinu i izgubio oko 3900 eura. Potom je zatražio bonus i dobio 100 eura bonusa. Ispunio je uvjete oklade i osvojio 7955 eura, ali je tada obaviješten da je prekršio pravilo maksimalnog uloga. Pobjednici su mu poništeni. Prigovor smo odbili jer je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade.

Igrač iz Južne Afrike je deponovao nekoliko hiljada randa i pokušao da povuče. Na verifikaciju je dostavio sva potrebna dokumenta, uključujući selfi, ličnu kartu i račun za komunalije. Uprkos tome, tim za podršku kaže da njegova lična karta nije važeća. Posle više pokušaja, zatražili su drugačiji oblik identifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon što je pružio značajnu količinu dokumentacije, igrač je potvrdio prijem svoje isplate. Problem je uspešno rešen i žalba je sada zatvorena.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 1.500 funti iz kazina, dok mu je dugovano ukupno 2.865 funti. Uprkos pružanju raznih KYC dokumenata, kazino je tvrdio da njegovi bankovni izvodi ne ispunjavaju njihove zahteve i odbio je da mu isplati sredstva, uprkos njegovim objašnjenjima. Tim za žalbe je intervenisao i nakon dalje komunikacije sa kazinom, igračev nalog je verifikovan i podizanje je uspešno obrađeno. Žalba je označena kao rešena.