IceCasino recenzija

Igračica iz Nemačke podnosi žalbu protiv IceCasino-a zbog uklanjanja slot igre „Wild Swarm“, koja joj je ograničila pristup istoriji klađenja nakon što je uplatila približno 1.300 evra. Uprkos tome što je igra bila dostupna u vreme igre, kazino odbija da joj pruži nadoknadu ili da joj dozvoli da potvrdi svoje igranje.

Igrač iz Portugala, VIP zlatni korisnik, suočava se sa blokadom računa nakon što je zatražio isplatu 100.000 evra zbog problema sa svojim imenom, što je prethodno odobreno. Oseća se prevarenim jer je dobio nisku ponudu od 5.000 evra sa dodatnim uslovima za isplatu, a greške u njegovom imenu i dalje postoje.

Igrač iz Danske suočava se sa blokadom računa nakon što je zatražio povlačenje 2.300 evra, zbog navodnih „dupliranih naloga“. On negira da je namerno kreirao više naloga i traži ponovno aktiviranje svog verifikovanog naloga bez poništavanja stanja, ističući svoju saglasnost i spremnost da eskalira problem ako je potrebno.

Igrač iz Nemačke već mesecima pokušava da zatvori svoj IceCasino nalog, ali kazino odbija da obradi zahtev i ignoriše njegove imejlove. On traži intervenciju kako bi mu se nalog i podaci izbrisali sa sajta.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je imao kašnjenja u prijemu svojih dobitaka u ukupnom iznosu od preko 9.000 evra, pri čemu je kazino podelio isplate na manje transfere i otkazao isplatu umesto da je ostavi na čekanju. Nakon što je podneo traženu dokumentaciju o izvoru sredstava, igrač je primio delimične isplate i čekao je verifikaciju preostalog iznosa. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena. Zatvorili smo žalbu nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava i priznao rešenje.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dobitka od 499 evra na svoj kripto novčanik jer mu je bankovni račun bio zamrznut, ali IceCasino nije odobrio povlačenje kriptovaluta 8 dana. Zatražio je od kazina da odobri predstojeće povlačenje. Nakon istrage, zaključeno je da je žalbu podneo neko ko nije bio zakoniti vlasnik kazino naloga i da je koristio lične podatke druge osobe. Stoga je žalba odbijena i zatvorena zbog prevarnog podnošenja.

Igračica iz Nemačke je osvojila 123.000 evra, ali se suočila sa problemima sa procesom isplate u kazinu, gde su isplate bile podeljene na manje iznose. Ova nepravilnost je dovela do toga da joj je banka zatvorila račun zbog sumnje na pranje novca, te je tražila razjašnjenje i rešenje za preostalih 75.000 evra. Tim za žalbe je pojasnio da kazino nije odgovoran za postupke banke i savetovao je igračici da istraži alternativne načine plaćanja, kao što su elektronski novčanici ili različiti bankovni računi. Igračica je nastavila da prima nedeljne isplate, ali se borila sa odbijanjem banke da potvrdi razloge zatvaranja. Žalba je na kraju označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila svoju situaciju, uz kontinuirani savet da potraži alternativne opcije plaćanja.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom podizanja 700 evra, jer je uplata odbijena zbog navodnog duplikata računa, uprkos tome što je uplatio preko 1000 evra bez prethodne najave. Nakon odbijanja, njegov dobitak je konfiskovan, ostavljajući mu samo iznos od 50 evra, koji nije mogao biti podignut. Tim za žalbe je zaključio da je zahtev kazina za duplikat računa bio opravdan jer je bivši partner igrača imao pristup njegovoj e-pošti, što je omogućilo kreiranje i verifikaciju naloga. Shodno tome, žalba je odbijena jer potrebne informacije za osporavanje stava kazina nisu adekvatno dostavljene.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa uplatom novca jer njegova sredstva nisu bila dodavana u njegov kazino novčanik, a korisnička podrška je pružala samo skriptovane odgovore. Uspešno je rešio problem tako što mu je depozit uplaćen nakon više pokušaja da dobije pomoć od korisničke podrške. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i osigurao da se problem brzo reši, što je dovelo do toga da igrač primi sredstva. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igrač je ohrabren da podeli povratne informacije o usluzi.