Ignition Casino Recenzija

Igrač iz SAD je tvrdio da je otvorio svoj nalog sa preporukom prijatelja tokom posete. Nakon što je izgubio početni depozit od 1.000 dolara, napravio je još jedan depozit i osvojio 10.000 dolara. Međutim, nakon povlačenja, kazino je zatvorio njegov račun i zaplenio sredstva navodeći kršenje „programa preporuči prijatelja“. On je sumnjao da je problem nastao zbog korišćenja iPad-a njegovog prijatelja za kockanje. Igrač je dao svoju vozačku dozvolu i pomoćne usluge račun za verifikaciju njegovog identiteta. Objasnili smo igraču da korišćenje tuđeg uređaja može da zakomplikuje verifikaciju naloga i savetovali smo mu da ubuduće koristi svoj uređaj i nalog. Uprkos našim naporima, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da povrati svoj dobitak Kazino je vratio njegov depozit i smatrali smo da je stvar rešena.

Igrač iz SAD je imao poteškoća da unovči ček od 1.003 dolara koji je primljen kao isplata iz kazina zbog netačnog broja za rutiranje. Nameravao je da podnese žalbu svojoj banci, policiji i FBI. Naš tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je dva puta produžio vremenski okvir za rešavanje, dajući igraču priliku da potvrdi da li je problem rešen. Međutim, bez ikakve potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač je položio 50 dolara u kriptovaluti u kazinu u Arizoni i osvojio 1600 dolara. Nastavili su da igraju da bi ispunili uslove za klađenje. Kada su dostigli stanje od 1750 dolara i pokušali da povuku novac, njihov nalog je onemogućen, blokirajući pristup njihovim dobicima. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država tvrdi da je osvojio džekpot od 127.953 dolara u igri na točkovima, ali je dobio samo 25 dolara u dobicima. Nakon nekoliko pokušaja da se problem reši putem e-pošte, kazino je onemogućio nalog igrača.

Igrač iz Kolorada nije mogao da podigne svoj dobitak od 1000 dolara jer je kazino tvrdio da je koristio Bitcoin SV umesto Bitcoin. Verovao je da je kazino izmanipulisao njegov tip depozita kako bi izbegao plaćanje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem kako bismo prikupili više informacija i rešili problem, on nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Igraču iz Južne Karoline je onemogućen račun u Ignition Casinu, sa više od 1700 dolara u depozitima i dobicima. On sumnja da je to zbog samoisključenja na Bovadi. Bezbednosni tim kazina obavestio ga je da je odluka konačna, ali on je zaintrigiran povlačenjem preostalog bilansa. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igraču iz Sjedinjenih Država je onemogućen nalog, a kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za istragu. Nakon što je poslao tražene fotografije pre nedelju dana, igrač je dobio samo opšta ažuriranja i čeka zaključak istrage.

Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina. Pošto je igrač kontaktirao Autoritet za licenciranje, zatvorili smo žalbu kao „Čekamo odluku regulatora“ dok se ne sazna odluka Uprave za licenciranje. Na kraju smo odbili ovu žalbu pošto je igrač potvrdio da je regulatorno telo donelo odluku u korist kazina.

Igrač se „sada nestvarno“ požalio na to da je kazino zatvorio njegov slučaj u vezi sa točkom bonusa/džekpota koji se nije otvorio i nije mu dodeljena nikakva cena nakon što je dobio sva 3 bonus simbola da otključa okretanje na točku bonusa/džekpota . Iako je dobio snimak ekrana i napravio video kako otvara i zatvara meni i izlazi iz igre, kazino je zatvorio njegovu žalbu. Kasnije, kazino se izvinio zbog načina na koji je igrač tretiran, ali im je i dalje bilo potrebno više vremena da istraže šta se dogodilo. U međuvremenu su mu dali bonus od 150 dolara. Posrednik je našao ovu pritužbu za igrača nakon što je kazino potvrdio da neće dalje razgovarati o ovom pitanju sa službama posrednika.

Igrač iz SAD je akumulirao svoj dobitak bez bonusa. Kazino je odlučio da konfiskuje sve dobitke bez ikakvog objašnjenja. Kasnije je igrač obavešten da postoje optužbe o korišćenju više naloga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Sjedinjenih Država ne može povući svoja sredstva zbog problema s čekom. Jedna od posredničkih banaka odbila je obraditi ček. Žalba je ponovo otvarana nekoliko puta, ali smo žalbu odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun. Doduše, dva računa su bila aktivna sa iste IP adrese u kratkom vremenskom periodu. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.

Igračica iz Gruzije, koja je bila sa Bovada.lv više od 7 godina bez problema, našla je svoj nalog zaključan nakon pokušaja da podigne 380 dolara. Još uvek je imala najmanje 200 dolara na računu i verovala je da se to dogodilo nakon što je koristila bonus na depozit. Tražila je da joj se ponovo aktivira račun i da joj se sredstva vrate. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, a nalog igrača je ponovo aktiviran bez objašnjenja, što joj je omogućilo pristup svojim sredstvima. Problem je označen kao rešen.

Igračica iz Teksasa u početku nije mogla da podigne svoj dobitak od 1400 dolara jer je njen nalog deaktiviran u svrhu verifikacije. Uprkos tome što je predala traženu dokumentaciju, čekala je odgovor. Nakon niza prepiski sa Timom za žalbe, problem je konačno rešen. Kazino je zatvorio njen račun, ali je uspela da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Kalifornije je iskoristio bonus bez depozita na Bovadi i osvojio 100 dolara. Imala je poteškoća u ažuriranju svog broja telefona koji je kazino zahtevao za verifikaciju. Čak i nakon duge sesije podrške ćaskanju i dva puta slanja traženih fotografija za lične karte. Kasnije je igrač potvrdio da je njegov kazino račun vraćen i da je mogao da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Ilinoisa se suočio sa kašnjenjem u povlačenju novca jer mu je račun bio zaključan radi verifikacije. Iako je dostavio sve tražene dokumente, prošlo je 13 dana sa tekućim porukama koje su ukazivale da je njegov nalog još uvek na pregledu. Problem je rešen kada je kazino ponovo omogućio njegov nalog nakon verifikacije, koja je završena nakon što je igrač saopštio hitnost svoje situacije.

Igraču iz Tenesija je naglo onemogućen nalog zbog navodne "zloupotrebe bonusa" nakon što je osvojio 991 dolara. Sumnjao je da je to bila strategija da izbegne isplatu svog dobitka. Uprkos njegovoj saradnji i obezbeđivanju svih potrebnih informacija i dnevnika komunikacije, kazino nije reagovao na naše pokušaje posredovanja. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za elektronske igre Curacao za dalju pomoć. Žalba je prvobitno označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Međutim, nakon što je igrač kontaktirao autoritet za igre na sreću, oni su mogli da povuku njegov dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.