JackpotCity Casino Recenzija

Igračica iz Čilea prijavila je probleme sa povlačenjem dobitaka iz Jackpot Citi kazina, navodeći da je novac nestao sa njenog računa nakon uspešne pobede. Ona je izrazila svoje nezadovoljstvo i optužila kazino da je prevara. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i ohrabrivanjem da sačeka obradu svojih dobitaka. Međutim, nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, kazino nije uspeo da sarađuje, što je dovelo do toga da je tim za žalbe zatvorio žalbu kao „nerešenu“ i preporučio izbegavanje Jackpot Citi kazina zbog lošeg rešavanja pritužbi.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem povlačenja, naglašavajući uobičajeno vreme obrade i potrebu za KIC verifikacijom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i kasnije je odbijena.

Igrač iz Finske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava napravljenih 31. jula, koja su ostala neobrađena. Uprkos tome što je postavila dva upita putem ćaskanja, dobila je nejasna objašnjenja da je povlačenje u toku od strane operativnog odeljenja. Nakon dalje komunikacije, primećeno je da kazino ne sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Problem je rešen savetovanjem igrača da direktno kontaktira ADR ili Autoritet za licenciranje radi dalje pomoći.

Igračica iz Čilea je 13. juna položila $6000 pezosa koristeći promociju, ali se novac nije pojavio na njenom kazino računu uprkos tome što je skinut sa njenog bankovnog računa. Brojni mejlovi upućeni timu za podršku kazina ostali su bez odgovora. Problem je na kraju rešen kada je kazino kreditirao njen depozit. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igračica iz Čilea je pokušala da podigne svoj dobitak iz kazina Jackpot Citi, ali je obaveštena da ima problema sa njenim bankovnim računom, uprkos tome što je ranije koristila isti račun za depozite bez ikakvih problema. Svoje dobitke je akumulirala koristeći i svoj depozit i bonus. Kazino nije pružio jasne informacije u vezi sa problemom sa računom. Naš tim je pokušao da pomogne, ali nije mogao zbog odbijanja kazina da sarađuje ili komentariše žalbu zbog strogih GDPR propisa. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira Autoritet za licenciranje, koristeći ovu žalbu kao referencu.

Igrač sa Novog Zelanda je podigao 4.000 dolara sa JackpotCiti-ja u maju 2024. Primetio je da su njegovi dobici, koji nisu dobijeni putem bonusa ili besplatnih okretaja, nestali sa njegovog naloga. Uprkos tome što smo pružili dokaze o njegovom povlačenju i njegovim neuspešnim pokušajima da kontaktira kazino, nismo bili u mogućnosti da pomognemo zbog odbijanja kazina da sarađuje, pozivajući se na stroge GDPR propise. Savetovali smo igrača da se obrati zvaničnom Alternativnom rešavanju sporova (ADR), Ecogra, direktno koristeći ovu žalbu kao referencu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Alberte je podneo sva potrebna dokumenta, uključujući izvod iz banke, za povlačenje iz JackpotCiti kazina. Međutim, kazino nije preneo sredstva i prestao je da odgovara na upite igrača. Štaviše, igrač tada nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Igrač je verovao da kazino traži razloge da ne isplati sredstva. Savetovali smo igrača da prati proces spora u kazinu kako je navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Zbog izostanka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da mu je kazino konfiskovao povlačenje novca zbog nedostatka računa za njegovu pripejd karticu. Uprkos tome što je dostavio kopiju priznanice, kazino nije odgovorio. Pokušali smo da posredujemo, ali kazino je odbio da sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Savetovali smo igrača da podnese zvaničnu žalbu Organu za licenciranje i dali neophodnu vezu. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Čilea je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina, pošto su bile dostupne ograničene opcije. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije mogao da kontaktira kazino za pomoć. Međutim, problem je na kraju rešen kada je koristio Skrill za transakciju. Iako nije dobio ceo iznos, verovatno zbog troškova povlačenja, izrazio je zadovoljstvo rešenjem. Od tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Kanade je prijavila da je njen kazino račun naglo zatvoren nakon što je napravila dva depozita u vrednosti od 40 dolara svaki, bez navođenja razloga. Tražila je povraćaj novca. Tvrdila je da je njen nalog verifikovan i da je komunicirala sa centrom za podršku kazina. Igračica je dalje otkrila da je preuzela račun od svoje pokojne sestre. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da kazino računi ni pod kojim okolnostima ne bi trebalo da se prebacuju na drugog igrača. Zbog toga, zbog igračevog kršenja ovog pravila, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je odbijena.

Igračica iz Kanade je imala kašnjenja sa povlačenjem 5.000 dolara iz Jackpot Citi kazina, uprkos tome što su joj prihvaćeni dokumenti za verifikaciju identiteta. Takođe je položila preko 1.200 dolara pre nego što je naišla na ovaj problem. Nakon što se obratila Timu za žalbe, dostavila je svu neophodnu dokumentaciju i informacije koje je kazino tražio. Kazino ju je tada obavestio da je njeno povlačenje u trećoj fazi obrade. Tim za žalbe je prebacio žalbu na odgovarajući kazino i produžio tajmer za rešavanje za 7 dana. Međutim, bez potvrde igrača o rešenju, žalba je na kraju odbijena.

Igrač sa Jamajke je više od mesec dana imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz JackpotCiti kazina putem bankovnog transfera zbog greške „Neispravan način plaćanja“. Igrač je dobio oprečne poruke od tima za podršku kazina. Na kraju je uspešno primio svoja sredstva na svoj Paiz račun i zatražio da zatvori žalbu.

Igračica iz Kanade je izgubila preko 3000 dolara na svom kazino računu zbog čestih klađenja, što je uticalo na njeno mentalno zdravlje. Uprkos tome što je postavila limit depozita od 50 dolara nedeljno, uspela je da ga premaši kada je imala dodatna sredstva. Produžili smo tajmer za žalbe za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali nažalost, igrač nije dalje komunicirao. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica sa Novog Zelanda je primetila da je zahtev za samoisključivanje primenjen na njen nalog, iako ona to nije zahtevala. Kazino je odbio da ukine isključenje pre isteka perioda od 6 meseci. U međuvremenu, nije mogla da pristupi svom preostalom stanju od 588 dolara. Igračica je potvrdila da je njen račun prethodno verifikovan i da je ranije uspešno povlačila sredstva. Pokušali smo da komuniciramo sa kazinom da bismo rešili problem, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, žalba je klasifikovana kao „nerešena“.

Igračica iz Britanske Kolumbije naišla je na kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina. Ranije je uspela da napravi nekoliko uspešnih povlačenja. Igračica je takođe imala problema sa zatvaranjem naloga nakon što je izvršila depozite. Ona je dala dokumente da objasni promenu imena, što je kazino stalno tražio, ali nije priznao. Uprkos njenim pokušajima da reši situaciju, igračica nije dobila odgovore na njene brojne mejlove i razgovore. Žalba je odbijena jer nismo mogli dalje da pomognemo zbog odbijanja kazina da sarađuje, pozivajući se na stroge GDPR propise. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira Upravu za licenciranje, ali ona to nikada nije potvrdila, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač Malte se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uprkos slanju brojnih dokaza o adresi i fizičkoj poseti kancelarijama kazina, kazino nije završio verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kanade je zatražio povraćaj depozita zbog problema sa kockanjem u aprilu. Još nije obrađeno. Nažalost, igrač nije zahtevao samoisključivanje, stoga nismo bili u mogućnosti da primoramo kazino da refundira sve depozite.

Igrač sa Novog Zelanda nije dobio povrat novca. Pošto je ovaj kazino odlučio da ne sarađuje s nama zbog GDPR politike, savjetovali smo igrača da podnese zvaničnu žalbu MGA. Međutim, igračica je odlučila da više nije zainteresirana za rješavanje problema, te smo ovu žalbu odbili.

Igrač je uplatio novac na svoj račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Kasnije nas je obavijestio da je odlučio krenuti legalnim putem. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na poruke i pitanja.

Igraču iz Kanade je zatvoren račun. Žalba je zatvorena kao „Čeka se odluka regulatora“ pošto kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa. Ponovo smo otvorili žalbu, stupili u kontakt sa igračem i zatražili odluku Uprave po tom pitanju. Nažalost, igrač je prestao da reaguje.

Igraču iz Kanade oduzeti su dobici nakon navodnog povraćaja sredstava. Žalba je zatvorena kao „Čeka se odluka regulatora“ jer kockarnice iz ove grupe odbijaju suradnju i komentiraju bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa. Igrač nas je obavijestio da je tijelo za licenciranje odlučilo u korist kasina.

Igrač iz Ukrajine na povlačenje čeka već godinu dana. Tada je prije dvije sedmice obaviješten da kazino više ne prima igrača iz Ukrajine. Dobio je 500 eura, a ostatak je zaplijenjen nakon što je kasino zatvorio račun igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne 50.000 CAD nakon pobedničkog niza u maju 2024. Nekoliko nedelja kasnije, povlačenje je još uvek bilo na čekanju, a račun je bio na pregledu. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, igrač je dobio samo opšte odgovore od podrške. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povlačenje, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo zbog skoro četiri nedelje kašnjenja. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Kvebeka je napravio nalog na Hipodromu i pokušao da izvrši depozit, ali mu je nalog blokiran zbog samoisključenja kod Betvai-a. Borio se da kontaktira korisničku podršku za pomoć i povraćaj novca, pošto je vreme čekanja na onlajn ćaskanje bilo predugo i nije bilo podrške putem e-pošte. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je nalog deblokiran, igrao je i nakon toga dobio svoj dobitak od 1500 dolara. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je potvrdio uspešan ishod.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne 2.450 funti zbog problema sa verifikacijom njihovih Lloids i HSBC debitnih kartica. Iako su bili potpuno verifikovani član, kazino je zatražio bankovnu dokumentaciju sa dugačkim brojem kartice, što su obe banke odbile. Igrač je planirao da pruži slike kartica i izjave kao dokaz o vlasništvu. Međutim, kazino to nije prihvatio. Kontaktirali smo kazino i potvrdili da je potrebna dokumentacija primljena. Kazino je u početku obradio deo povlačenja, a nakon dalje komunikacije oslobodio preostala sredstva. Igrač je potvrdio prijem celog iznosa, rešavajući problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se požalio da ne dobija odgovore na svoje imejlove i na lošu korisničku uslugu, sa 2000 funti zaglavljenih na njegovom računu. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu, nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja igrača.

Igrač iz Portugala je osvojio turnir sa obećanim bonusom od 400 evra, ali mu je bonus otkazan zbog povlačenja izvršenog noć pre završetka turnira. Kazino je naveo da je, prema njihovoj politici, povlačenje poništilo bonus prava, iako ovo pravilo nije jasno saopšteno. Igrač se osećao nepravedno tretiranim i dovodio je u pitanje zakonitost postupaka kazina. Problem je rešen kada je kazino pristao da dodeli igraču nagradu/bonus na tabeli nakon daljeg pregleda njenog slučaja. Igrač je potvrdio prijem bonusa i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva više od mesec dana uprkos odobrenom KIC-u. Nakon što nam se igrač obratio, tražili smo više detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je dao potrebne informacije i pozvali smo predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Uprkos direktnom odgovoru iz kazina, igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno. Problem je rešen bez ikakve jasne intervencije sa strane kazina.

Igračica iz Meksika je prijavila da njen depozit od 1000 MKSN, uplaćen 27. aprila, nije pripisan na njen onlajn kazino račun. Kontaktirala je korisničku podršku kazina i dostavila priznanice o uplati, ali nije dobila odgovor. Nalog igrača je kasnije blokiran zbog navodnih problema sa verifikacijom, uprkos tome što ga je ona prethodno verifikovala. Nakon što je ponovo podnela svoja dokumenta na verifikaciju i više puta insistirala na rešenju, depozit se na kraju odrazio na njen račun i njen pristup je vraćen. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Španije je prijavila kašnjenje u povlačenju od 300 evra zbog e-pošte od Betvai-a u kojoj se navodi da je njen nalog blokiran zbog pristupa iz ograničene zemlje. Uprkos tome, igrač je i dalje mogao da pristupi svom nalogu, a status plaćanja je bio „poslato“. Nakon što ju je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primila uplatu i da njen nalog funkcioniše ispravno. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R1000 na svoj Betvai račun, ali nije dobila obećani bonus od 100% depozita. Uprkos brojnim upitima i uveravanjima korisničke podrške o vremenu rešavanja od 24 sata, problem je i dalje postojao. Igrač je komunicirao sa kazinom svakodnevno od registracije, samo da bi mu svaki put bilo rečeno da je problem eskalirao. Igrala je svoja deponovana sredstva bez bonusa, pošto bonus nije bio kreditiran. Međutim, nakon još jednog poziva u kazino, igrač je dobio svoj bonus za registraciju od 100% depozita osam dana nakon registracije. Igrač je potvrdio da je problem rešen i mi smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Španije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon uspešnog deponovanja putem Visa-a, obavešten je da ne može da povuče na isti način zbog navodnog problema sa karticom. Ažurirao je svoj način podizanja na bankovni račun i čekao je odgovor. Igrač je prethodno imao dva uspešna povlačenja i nedavno je zatražio još jedno povlačenje na svoj bankovni račun. Igrač je prijavio da je primio svoje povlačenje od 1455 evra i da je problem uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, novac nije uplaćen na njegov račun. Nakon što je igrač podneo žalbu, posetio je svoju banku i saznao da je depozit vraćen na njegov račun. Stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda imao je svoj račun trajno zatvoren. Kazino je u prošlosti zatvorio drugačiji račun istog igrača. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer rješenje između igrača i kazina nije uspjelo i igrač je kontaktirao tijelo za licenciranje.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Austrije je deponovala €150 u kazinu Spingalaki i dobila bonus koji nije tražila. Uprkos njenim ponovljenim pokušajima da otkaže bonus, rečeno joj je da ima tehničkih poteškoća, a nedelja je prošla bez rešenja ili povratnih informacija. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i tražili objašnjenje i rešenje. Nakon 13 dana, kazino je konačno uklonio bonus sa računa igrača. Nakon potvrde igrača, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa onlajn kazinom nakon što je osvojio 3500 dolara. Njegov proces povlačenja je zaustavljen zbog problema sa njegovim dokumentima. Uprkos višestrukim zahtevima da ažurira njegovu adresu, kazino to nije uradio. Njegov nalog je bio privremeno zaključan zbog 'izjava u vezi', što je ugrozilo njegovo povlačenje. Nakon niza povratnih komunikacija sa kazinom, igrač je saznao da je njegov nalog stavljen na minimalno šestomesečno samoisključivanje zbog ovih izjava. Međutim, igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju i stalno se raspitivao o svom statusu povlačenja. Na kraju je kazino odobrio povlačenje, navodeći tehničku grešku koja je sprečila komunikaciju putem e-pošte između obe strane. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Kanade je čekao tri nedelje da podigne sredstva nakon što je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju i dobio potvrdu o verifikaciji računa. Uprkos tome što je dostavio informacije o vlasništvu novčanika i poreklu sredstava, nije dobio nikakve odgovore od kanala podrške kazina. Problem je rešen nakon što je igrač primio punu uplatu. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio uplatu nakon intervencije tima za žalbe. Tim je obezbedio da su sve neophodne verifikacije završene i komunicirao sa kazinom u njeno ime. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika nije mogao da podigne 2500 dolara iz kazina. Uprkos predaji tražene dokumentacije, novac je vraćen na račun kazina. Kada se nedavno prijavio, igrač je pronašao samo 1000 pezosa preostalih na računu. Služba za korisnike kazina nije dala objašnjenje. Međutim, problem je kasnije uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj novac.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.