Joo Casino recenzija

Igrač sa austrijskog računa u kazinu „Joo“ je deaktiviran nakon nedavnog depozita od 100 evra, što je dovelo do nultog stanja. Nije primio nikakvu komunikaciju od kazina i zatražio je povraćaj ukupnih depozita u iznosu od 2.610 evra. Kazino je potvrdio da je zatvaranje računa posledica odluke administracije i ponudio je povraćaj samo najnovijeg depozita od 100 evra nakon završetka KYC verifikacije, koja je sprovedena putem e-pošte. Igrač nije odgovorio na zahteve za dostavljanje potrebnih dokumenata za verifikaciju. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi komunikaciju.

Igračici iz Nemačke je obrisan dobitak, a njen nalog je blokiran nakon što je uplatila novac sa zajedničkog Paysafe naloga, uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 480 evra iz kazina „Džu“, uprkos tome što je imao verifikovan račun. Kazino je zahtevao nerazumnu dokumentaciju, uključujući poseban selfi i izvod iz banke, što je on smatrao taktikom da se izbegne isplata dobitaka. Nakon podnošenja žalbe, potvrđeno je da je problem rešen, što je navelo igrača da označi žalbu kao rešenu u sistemu.

Igrač iz Norveške je pokušao da povuče svoja sredstva na svoj Bitkoin novčanik, što je kazino tvrdio da nije moguće, uprkos tome što je to ista metoda koju je koristio za svoj depozit. Izrazio je frustraciju što kazino zahteva bankovni transfer, metodu koju nije mogao da koristi. Problem je ostao nerešen jer je igrač odlučio da zatvori žalbu nakon što nije dobio zadovoljavajuće odgovore od kazina u vezi sa metodom povlačenja. Žao nam je što nismo mogli dalje da pomognemo u ovoj situaciji.

Igrač iz Australije je nakon pobede otkrio da mu je račun zatvoren bez upozorenja, osećajući da mu je novac nepravedno uzet. Dobio je nejasan odgovor u vezi sa zatvaranjem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak zbog ponovljenih otkazivanja od strane kazina, tvrdeći da je njegova fotografija Masterkard kartice bila netačna. Uprkos tome što je pružio dokaz da je izgubio karticu i poslao fotografiju svoje nove Masterkard kartice, kazino je nastavio da ignoriše njegovu prepisku i odbio isplatu. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka podrške i tretmana koji je dobio od kazina. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirao sa kazinom i na kraju olakšao rešenje. Kazino je priznao grešku u rukovanju igračevim dokumentima i pristao da brzo obradi isplatu. Igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći i potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država je uspešno uplatio novac koristeći kriptovalute i osvojio 400 dolara, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja podizanja svog dobitka. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju i verifikovao svoj nalog, bio mu je blokiran pristup sredstvima. Kazino je kasnije tvrdio da je igračev nalog zatvoren zbog davanja lažnih podataka o registraciji, što je on osporio. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i potvrđeno je da će igračev početni depozit biti vraćen. Igrač nije potvrdio prijem sredstava, pa je žalba zatvorena kao nerešena.

Igrač iz Nemačke osvojio je 20.000 evra, ali se suočio sa poteškoćama u podizanju sredstava uprkos tome što je imao verifikovan račun. Sumnjao je da je korišćenje njegove kartice za depozite na račune prijatelja i igranje na više uređaja moglo dovesti do ograničenja naloga. Kazino je ponudio da mu refundira depozite, ali mu nije bila jasna mogućnost da povrati sredstva vezana za račune njegovih prijatelja. Pitanje je odbijeno nakon što je igrač prestao da odgovara na upite tima.

Igračka iz Nemačke je osvojila 15.000 evra, ali nije mogla da povuče iznos jer je njen nalog označen kao duplikat, pošto je više naloga bilo prijavljeno sa iste IP adrese. Objasnila je da je to zbog korišćenja istog ViFi-a sa prijateljima, ali nije dobila odgovor 24 sata, a njen nalog je sada zaključan. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa verifikacijom dokumenata nakon nekoliko depozita i osvajanja €300. Uprkos podnošenju više dokumenata, uključujući izvod iz banke i račun za komunalne usluge, kazino je zatvorio njegov račun bez obrade njegovih dobitaka. Tim za žalbe je intervenisao i potvrdio da je igrač dostavio sva potrebna dokumenta. Nakon pregleda, kazino je pristao da vrati igraču pun iznos od 300 €. Problem je rešen, a igrač je dobio povraćaj novca.