Joo Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se borio da unovči svoj dobitak jer je kazino neprestano tražio nove dokumente za verifikaciju, nakon čega je svaki put odbijao njegov zahtev za isplatu. Uprkos tome što je verifikovan korisnik koji je vršio povlačenja u prošlosti, njegovi nedavni pokušaji su odbijeni. Neprekidni zahtev kazina za novim dokumentima i neodgovaranje njegovog VIP menadžera su dodatno povećali njegovu zabrinutost. Međutim, problem je uspešno rešen kada mu je kazino isplatio dobitak. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Igračica iz Nemačke je pokušala da povuče sredstva, ali je kazino odbio da verifikuje njene depozitne transakcije izvršene preko Jetona, čime je odbio isplatu. Nakon što je igrač dao snimke ekrana i dodatne informacije o svom problemu, problem je na kraju rešen.

Igrač iz Austrije je osvojio 755 € na ruletu, ali je kazino odložio isplatu bez navođenja razloga, uprkos tome što su svi dokumenti prihvaćeni. Igrač je prijavio da je kazino dva puta odbio njegov zahtev za povlačenje zbog tehničkog problema i da nije dobio odgovor na njegovu e-poštu za žalbu. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Irske je slučajno napravio dva naloga u onlajn kazinu. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, kazino je zatvorio jedan račun i poništio dobitke, vraćajući samo poslednji depozit, a ne sve. Igrač je osporio ovu akciju, navodeći da je u suprotnosti sa uslovima i odredbama kazina. Objasnili smo igraču da kreiranje više naloga krši uslove i odredbe kazina i da kazino nije u obavezi da refundira sve depozite kada se otkrije više naloga. Igrač je razumeo objašnjenje i potvrdio je prijem svog poslednjeg depozita, zahtevajući zatvaranje žalbe. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je uložio 1500 evra u Joo Casino, osvojio 12,350 evra, ali je naišao na poteškoće kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, on je uporno bio obavešten da je proces verifikacije u toku sa nepoznatim vremenom završetka. Njegov početni depozit je vraćen. Igrač je tvrdio da mu je kazino vratio depozit bez njegovog zahteva, što je izazvalo njegovu sumnju. Kazino je, međutim, naveo da su depoziti koje je igrač napravio vraćeni zbog problema sa provajderom plaćanja, nad kojim oni nisu imali kontrolu. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u situaciji tražeći više informacija i dokaza sa obe strane. Ispostavilo se da uplate nisu uspele zbog nekih nedostajućih detalja za identifikaciju transakcije koji su bili potrebni iz regulatornih razloga, i izgleda da bi banka igrača bila odgovorna za ovo. Shodno tome, Žalbeni tim je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima pošto kazino nije primio uplate, a žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je čekao da kazino potvrdi dokument koji je postavio i bio je zabrinut zbog kašnjenja isplate njegovih 4000€ dobitaka. On je bio dugogodišnji kupac i ranije nije imao problema sa verifikacijom ili povlačenjem sredstava. Međutim, ovaj put je imao dva zahteva za povlačenje na čekanju, jedan za 1000 evra i drugi za 2000 evra, koji nisu obrađeni. Igrač je kasnije izgubio sve svoje dobitke zbog kašnjenja, što ga je navelo da savetuje da ne igra u kazinu. Na kraju smo odbili žalbu jer je stanje u kazinu igrača bilo nula i nismo mogli da pružimo dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke postavio je pitanje u vezi sa svojim Mega Misteri Jackpot dobitkom sa turnira u novembru 2022. godine, što je otkrio kada je nastavila sa aktivnostima posle pauze. Kazino tvrdi da su dobitci džekpota dodani i odigrani prošle godine, ali igrač poriče i ne može da pronađe takvu transakciju u svojoj istoriji.

Igrač iz Kine je imao poteškoća sa podizanjem novca iz kazina. Kazino tvrdi da se registrovao iz zabranjene zemlje. Kasnije je kazino preispitao svoju odluku, a igrač je potvrdio da su sporna sredstva uspešno vraćena. Žalba je rešena.

Igrač iz Hesena u Nemačkoj ima poteškoća sa depozitom u kazinu. Kazino je odbio depozit od 90 evra uplaćen putem kreditne kartice, ali je uzeo iz njihove banke. Uprkos pružanju snimaka ekrana i komunikaciji sa svojom bankom, kazino nastavlja da traži posebne dokumente koje igrač ne može da pruži zbog prirode bankovnog računa. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Australije tvrdi da je nenamerno stavio maksimalnu opkladu zbog iskačućeg ekrana koji prekriva dugme za okretanje tokom besplatnih okretaja u igri Volf Treasure. Dva puta se žalio na to bez rezolucije i tražili su snimak ekrana, koji ne može da pruži bez besplatnih okretaja. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Australije ima problema sa podizanjem svojih dobitaka. Nakon neuspešnog pokušaja da se podigne na karticu, rečeno joj je da zatraži bankovni transfer. Međutim, nalog je privremeno onemogućen. Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Severne Rajne Vestfalije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Igrač je nagovestio činjenicu da je sav njegov balans bio narušen. Na kraju smo zatvorili žalbu jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja.

Igraču iz Australije račun je blokiran odmah nakon uplate prvog depozita. Kazino je odgovorio i objasnio da je račun zatvoren zbog odluke administracije i da je igraču poslat e-mail sa objašnjenjem kako da dobije povraćaj svog depozita. Igrač je dao potrebne informacije i kazino je vratio igraču, tako da je problem rešen.

Igračici iz Nemačke je ograničena dobit. Pošto bonus sistemu kazina nedostaje transparentnost i zbunjuje igrače, na kraju smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“. Kazino je na kraju promenio svoju poziciju i nakon što je ponovo otvorio žalbu i isplatio igraču njihov dobitak, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Slovenije zatražio je povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Australije je zaboravio lozinku za svoj prvi nalog, pa je napravio drugi nalog. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer je igrač igrao i sa bonusima i nije pružio dokaze koji potvrđuju da mu je dozvoljeno korištenje drugog računa.

Igrač iz Kanade je optužen da je prekršio uslove i odredbe za bonus tako što je stavio jednu opkladu više od dozvoljene. Nakon pregleda igračeve istorije igara otkrili smo da je maksimalna opklada zaista više puta prekršena, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač se registrovao u kasinu i igrao se s prijavom (besplatnim okretajima). Uspio je da osvoji nešto novca, ali njegov dobitak je poništen. Igrač je u registracionom obliku izabrao pogrešnu zemlju i zbog toga nije prošao postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke nije mogao da pristupi svom nalogu pošto je blokiran nakon što je zatražio verifikaciju za povlačenje svog dobitka sa depozita od 200 evra. Igrač je optužen za otvaranje više naloga u kazinu. Problem je rešen pošto je igrač dobio povraćaj iznosa depozita. Shodno tome smo prilagodili sporni iznos i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pokušao da povuče dobitke od besplatnih okretaja, ali je kazino tvrdio da je dokumentacija njegove kreditne kartice nejasna, što je odložilo proces uprkos tome što je prethodno prihvaćeno u drugim kazinima. Tim za žalbe se raspitivao o statusu verifikacije njegovih ličnih dokumenata i svim dodatnim zahtevima iz kazina. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Žalba je tim označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio 30,01 evra koji nisu bili uplaćeni na njegov račun za igru. Kontaktirao je svog dobavljača plaćanja koji je potvrdio da je kazino primio sredstva. Igrač je prijavio problem lokalnim vlastima. Kazino je na kraju pripisao depozit na račun igrača i dozvolio mu da ga povuče. Tim za žalbe je kasnije označio problem kao „rešen“.

Igrač sa Kipra je uložio 200 evra i osvojio 15588,40 u igri Sugar Rush 1000. Uprkos tome što mu je rečeno da nema bonusa za njegovu zemlju, kazino ga je optužio za kršenje bonusa. Njegov pokušaj da podigne 3000 evra je otkazan, ali je od tada dobio povlačenje, ali ostatak njegovog dobitka ostaje neisplaćen.

Nakon registracije, igraču iz Japana je zagarantovan bonus od 20 dolara nakon deponovanja u roku od sat vremena. Uprkos uplati depozita, bonus nije pripisan i tim za podršku je zatražio da sačeka njihov odgovor. Igrač je pružio dokaz da ispunjava uslove i nakon izvesne komunikacije, problem je rešen tako što je kazino pripisao bonus od 20 dolara na račun igrača. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je uplatio depozite koristeći novoverifikovanu pripejd karticu i osvojio 1.400 evra. Međutim, Kazino N1 je odbio da obradi zahtev za povlačenje, insistirajući na dokumentima za verifikaciju stare kartice, koja nije korišćena u sesiji igre koja je rezultirala dobicima. Igrač je obezbedio sva potrebna lična dokumenta i ispunio zahteve kazina, uprkos svojoj frustraciji. Kazino je tvrdio da je prethodno korišćen metod plaćanja treće strane, što je igrač osporio. Nakon neke povratne komunikacije, igrač nas je obavestio van teme da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je deponovao 300 evra koristeći Paipal i osvojio nešto novca. Uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Izrazio je želju da se povuče preko IBAN-a. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je imao problem sa odloženim podizanjem 600 evra iz N1 Casino GR koje je pokrenuto u oktobru 2024. Nakon podnošenja žalbe igrača, problem je rešen i povučeni iznos je pripisan na njegov račun .

Igrač iz Grčke je naišao na problem gde je depozit od 13 € skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan kazinu. Kazino je zatražio dokaz o depozitu, koji igrač nije posedovao. Savetovali smo igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je novac uspešno prebačen na kazino račun. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pre pet dana uplatio 30 evra na svoj račun u N1 kazinu, ali sredstva nisu uplaćena. Oni su pokušali da pokrenu pitanje sa kazinom, dajući traženu potvrdu o depozitu, ali nisu dobili rešenje ili konkretan vremenski okvir. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igračica iz Grčke je imala problem sa depozitom u N1 kazinu, gde njen depozit od 14,50 evra nije bio pripisan na njen kazino račun uprkos banci potvrde transakcije. Posle 10 dana, kazino nije rešio problem. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Nakon što je produžio rok za rešavanje žalbe za dodatnih 17 dana, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je depozit konačno pripisan na njen N1 kazino račun. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je imao problema sa njihovim depozitima koji nisu bili uplaćeni na njihov kazino račun, uprkos tome što je novac oduzet sa njihovog ličnog bankovnog računa. Ispostavilo se da je kašnjenje u kreditiranju spornih depozita na njegov kazino račun uzrokovano ograničenjima depozita koje je igrač postavio na svom spornom računu u prošlosti. Obavešteni smo da je poslednji nedostajući depozit uspešno pripisan na kazino račun podnosioca žalbe, tako da smatramo da je slučaj rešen.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa problemima povlačenja zbog ponovljenog odbijanja od strane provajdera plaćanja. Uprkos pravilima koja navode da povlačenje treba da se vrši istim metodom kao i depozit, korisnička podrška je predložila eksperimentisanje sa drugim metodama, koje su sve takođe odbijene. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Grčke se samoisključio iz N1 kazina zbog zavisnosti, ali mu je ipak dozvoljeno da otvori novi nalog što je rezultiralo gubitkom značajne količine novca. Igrač sada traži povraćaj novca. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Dobitak igrača je konfiskovan jer je igrač otvorio i igrao na novom nalogu koji je kreiran nakon što je njegov prvi nalog bio samoisključen. Problem je uspešno rešen pošto je kazino vratio depozite igrača napravljene nakon njihovog samoisključenja.

Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da vrati depozit. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da vrati nedostajući depozit. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je reagovao i objasnio da je račun igrača ponovo otvoren, ali da je bonus dobitak konfiskovan zbog doslednog kršenja pravila maksimalne opklade. Igrač je izjavio da ne odobrava postupanje sa pravilima bonusa, ali je naveo da smatraju da je stvar rešena.

Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o slučaju, ali pre nego što su nam odgovorili, igrač nas je obavestio da je dobitak konačno primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj novac. Kazino je blokirao njegov nalog tvrdeći da će pomoći u ručnoj obradi povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Baden-Württemberga je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke nije siguran u proces verifikacije. Kazino je zatražio dokaz o prihodu. Nakon dostavljanja svih potrebnih dokumenata, račun je verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Njemačke je igrao sa bonusom. Kasnije je njegov dobitak od besplatnih okretaja smanjen. Igrač nas je obavijestio putem e-pošte da je problem razjašnjen, te smo zatvorili ovu žalbu kao riješenu.

Igraču iz Holandije odbijeno je povlačenje zbog navodne upotrebe metoda plaćanja treće strane. Kasnije je kazino u potpunosti vratio novac igraču, on je primio posljednju preostalu uplatu otprilike 1 mjesec od zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Finske je bio nezadovoljan operaterom kazina jer nije primao bonuse, a imao je i druge probleme. Kazino se pozabavio igračevom zabrinutošću i obavijestio ga da ga ništa ne sprječava da dobije bonuse u kazinu. Žalba je zatvorena kao 'riješena' nakon što je igrač potvrdio da nema daljnjih pitanja.

Igrač iz Nemačke je uplatio novac na svoj račun, ali su sredstva izgubljena. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, kazino je uplatio depozit igrača na njegov račun. Iako je balans odigran, smatramo da je problem rešen.

Thorsten, igrač iz Njemačke, osvojio je prilično velik iznos od svog trećeg bonusa na depozit, ali njegovo je povlačenje odbijeno zbog razloga više računa. Nije svjestan da ima više računa i kockarnica mu nije pružila nikakav dokaz. Ovaj je slučaj uspješno riješen.

Igrač iz Kvebeka suočen je sa ponovljenim odbijanjem snimaka ekrana svog bankovnog računa dok je pokušavao da podigne 1100 kanadskih dolara, uprkos tome što im je prihvaćena vozačka dozvola i selfi. Igrač je sumnjao da kazino koristi taktiku da izbegne isplatu svojih dobitaka. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i ubrzo nakon toga igrač je primio povlačenje. Problem je označen kao rešen, iako je igrač ostao zabrinut zbog potencijalnih budućih problema sa verifikacijom kazina.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 1956 evra iz kazina Slothunter. Nakon što je uložio svoj bonus i pokušao da se povuče, kazino je deaktivirao njegov nalog iz neodređenih internih razloga, zadržavajući i depozit i dobitke. Igrač nije verifikovao svoj nalog pre nego što je došlo do problema. Nakon što smo započeli komunikaciju sa kazinom, tražili su od igrača da dostavi dokaz o depozitu. Kazino je prethodno obavestio igrača o zatvaranju računa 10 dana ranije. Nakon naše intervencije i saradnje igrača sa zahtevima kazina, problem je uspešno rešen i igrač je dobio svoj dobitak.

Igračica iz Nemačke se mučila da verifikuje svoj račun i potvrdi svoj depozit u kazinu. Uprkos višestrukim podnescima, njene fotografije i PDF-ovi nisu prihvaćeni. Ona je komunicirala sa Žalbenim timom, obezbeđujući svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je konačno prihvatio njen zahtev za povlačenje i nakon nekog vremena je potvrdila da je novac prebačen na njen račun, rešivši problem.