Joy Casino Recenzija

Igrač iz Japana dobio je poruku o pogrešci kada je pokušavao igrati sa bonusom. Casino je na račun igrača vratio nedovršenu opkladu uzrokovanu nekim tehničkim problemom, što je prema našem mišljenju bio ispravan pristup.

Igrač iz Rusije požalio se da je od kazina zatražio da mu blokira račun do određenog datuma, međutim, predstavnik kazina ga je zauzvrat pitao šta je razlog da to želi učiniti. Nema više ažuriranja za ovu žalbu i ona ostaje neriješena.

Magnus won SEK31,000, completed the wagering requirements, got his account verified and requested a withdrawal. On the following day, he was denied of his winning due to broken bonus terms and conditions. Magnus knew he didn't make a mistake and requested to communicate with someone else then his ex-partner, Sandra, who happened to work for the casino. Johanna took over the case, but that didn't change the casino's mind and they started their investigation. The casino never updated the player on the case and it remained unresolved. We're not sure whether the player received the winning or not.

Biba je uplatila depozit u iznosu od 25.000 RUB i dok je igrala igru zvanu Phoenix sun, doživjela je tehničku gužvu i od te igre nije dobila pobjedu. Sve što je od kasina tražila je da joj vrati depozit jer bi joj nekako samo rekli da napiše e-poštu tehničkom odjelu. A kad je to učinila, upućeno joj je da izbriše kolačiće, a kada je Biba to učinila, to uopće neće pomoći i igra je nastavila prelaziti u mod pogreške. Nema dodatnih podataka o slučaju i ostaje neriješen.

Dmitrij je kontaktirao kazino putem chata jer je osjetio da mu se hakuje račun. Također je promijenio lozinku za svoj račun i predstavnik chatova pomogao mu je da zatvori račun dok se ne provede daljnja istraga. Nekoliko dana kasnije, iz kazina je dobio odgovor, gdje su mu rekli da se ne može pomoći vraćanju depozita, jer je on odgovoran za sigurnost svog računa kada je u pitanju dijeljenje njegove lozinke s trećim osobama. Daljnjih informacija nema i slučaj je ostao neriješen.

Igraču iz Japana je internet kazino konfiskovao dobitke zbog optužbi za suprotno klađenje u bakari uživo. Zahtevao je potpuni povraćaj svog dobitka. Razgovarali smo sa igračem i kazinom da bismo bolje razumeli problem. Nakon detaljnog pregleda slučaja i razgovora sa kazinom, utvrđeno je da su igračeva bonus sredstva konfiskovana greškom. Kazino je vratio bonus sredstva na račun igrača. Međutim, igrač je izrazio zabrinutost zbog daljih komplikacija sa kazinom i zatražio je našu pomoć dok se bonus ne poništi i sredstva ne budu prebačena u njegov novčanik. Održali smo žalbu otvorenom i nastavili da posredujemo između igrača i kazina. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je dobio sredstva. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igraču iz Japana je Casino-Ks konfiskovao 32.000 dolara nakon što je ispunio uslove bonusa. Igrač se suočio sa zahtevnim KIC procesom, koji je uključivao tromesečne platne liste i video poziv. Uprkos njegovoj saglasnosti, račun igrača je zamrznut, sredstva su konfiskovana, a kazino nije dao jasan razlog za ovu akciju. Nakon što je naš tim kontaktirao kazino, otkriveno je da je kazna primenjena greškom. Kazino je nadoknadio stanje igrača sa zaplenjenim iznosom i izvinio se. Igrač je potvrdio prijem sredstava i smatrao da je stvar rešena.