LuckyDino Casino recenzija

Igrač iz Finske suočio se sa problemima prilikom isplate na Luckydyno-u, gde je sa njegovog računa oduzet dobitak u ukupnom iznosu od 2558,35 evra, uprkos tome što je uplatio 1300 evra i osvojio dodatne iznose od besplatnih okretaja. Kazino je naveo zabrinutost zbog zloupotrebe bonusa, ali je on osporio ovu tvrdnju jer niko drugi u njegovom domaćinstvu nije učestvovao u kockanju. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza u vezi sa navodnim prekršajima, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Igraču je savetovano da preduzme dalje mere u skladu sa uslovima i odredbama kazina.

Igraču ''JUTI444'' je zatvoren nalog nakon procesa verifikacije. Kazino je igraču vratio pravi novčani iznos, ali ne i besplatne okrete koje nisu mogli da koriste. Kazino je naveo da je račun igrača zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi, ali nije pružio dodatne informacije posredniku. Stoga je žalba zatvorena kao nerešena.

Igrač iz Finske je osvojio 1800 evra na Freshspins-u i 3000 evra na Luckidino-u i verovao je da nije prekršio nikakve odredbe i uslove. Oba kazina su zatvorila račun igrača i zaplenila sredstva zbog navodnog kršenja Uslova i odredbi. Igrač je insistirao da se pridržavao svih pravila, pa čak i promenio igre i veličine opklada u okviru dozvoljenih granica. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihova pravila, ali nije pružio konkretne dokaze. Slučaj je prosleđen EADR-u (Evropsko alternativno rešavanje sporova), ali rešenje još nije postignuto. Kazino je prestao da odgovara na žalbu, što je dovelo do toga da je problem označen kao „nerešen“.

Igrač iz Brazila je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da igrač nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač se požalio da je kazino zatvorio račun tokom sesije igre. Casino tada dugo nije odgovarao. Konačno, kazino je odgovorio da je igrač prekršio uvjete bonusa, pa su mu sva sredstva zaplijenjena, a račun zatvoren. Kazino nije uspeo da pruži dokaze zbog regulatora nadležnih za licenciranje. Igraču je savetovano da potraži dodatnu pomoć sa regulatorima licenci.