MONOPOLY Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa problemom kockanja, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka i problema sa mentalnim zdravljem. Ona je kritikovala kazino što nije pružila podršku tokom njenih problema sa kockanjem, ističući štetan uticaj na njen život i porodicu. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio preko Gamstop-a, ali Monopoli Casino mu je i dalje dozvolio da se prijavi i napravi depozite. Zatražio je povraćaj novca zbog svog samoisključenja, ali je kazino odbio njegov zahtev. Kao odgovor, tražili smo više detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je dao tražene informacije, a mi smo mu savetovali da direktno kontaktira Gamstop pošto su oni imali ovlašćenje da provere podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Bez daljeg mišljenja igrača, zatvorili smo žalbu.

Igrač ''Molokokoko'' se požalio da mu kazino nije vratio depozite nakon što se sam isključio iz kazina unutar iste grupe. Tvrdi da mu je kazino rekao da neće dobiti povraćaj novca jer je koristio drugu poštansku adresu za registraciju (preselio se). Međutim, rekao je da je prilikom registracije koristio isto puno ime, isti DOB i istu adresu e-pošte. Posrednik je našao ovu pritužbu za igrača jer je kazino odbio da razgovara o bilo kakvim pritužbama i želeo je da se sve pritužbe protiv njih proslede njihovom izabranom ADR eCOGRA-u od UKGC-a.