Mainstage Bingo Casino Recenzija

Igraču iz Jermenije je blokiran Mainstagebingo kazino račun i zaplenjeno 139 evra zbog neproverene dokumentacije. Igrač je to osporio, tvrdeći da je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju i da nije prekršio nikakva pravila. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za objašnjenje, ali je kazino odbio da pruži detalje zbog svoje stroge politike deljenja informacija. Igraču je savetovano da podnese žalbu eCOGRA-i, ADR-u. Žalba je kasnije zatvorena kao neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno u vezi sa neuspelom KIC/verifikacijom, što je podržano presudom eCOGRA-e.

Igrač je zatražio povlačenje, ali kasnije ga je kazino preokrenuo. U više navrata kontaktirali su ih radi objašnjenja, ali nikad nisu dobili. Kasnije je kazino zatvorio račun tvrdeći da je to učinjeno zbog istrage. Od tada nisu dostupni drugi detalji.

Verifikacija igrača je odgođena jer kazino ne reagira. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je obećao da će istražiti slučaj i nekoliko dana kasnije igrač nas je obavijestio o primljenim dobicima. Ovu žalbu smo označili kao "riješenu".

Igrač iz Ukrajine pokušao je da podigne svoj dobitak. Nažalost, obavešten je da je njegov dobitak konfiskovan, a depoziti su trebali da budu vraćeni krajem januara 2023. Međutim, iz nekih nejasnih razloga, povraćaj je trajao duže nego što se očekivalo. Na osnovu informacija koje su pružili kazino podrška i igrač, povraćaj sredstava je obrađen i objavljen 8. marta 2023. Smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv jer bi povlačenjima moglo biti potrebno nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Takođe su naveli potencijalne razloge za kašnjenje kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle dve nedelje i nekoliko interakcija sa onlajn ćaskanjem u kazinu, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.