Igračica je zatražila povlačenje i poslala sve dokumente potrebne za njen račun da bi se potvrdila. Nakon toga proces je kasnio i kockarnica ju je optužila za varanje i povezivanje s drugim računom. Casino je odbio pružiti igraču odgovarajući dokaz o njenoj varanju. Nisu dostupne druge informacije.

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 2,776 eura i to kasni. Kazino je tri mjeseca tvrdio da su to zbog tehničkih problema i nisu mogli nastaviti s isplatom. Nakon što je objavila žalbu, kockarnica je na to odgovorila uz objašnjenje. Tvrdili su da je igrač postao iz Velike Britanije, a dogodila se kao zemlja s ograničenom igranjem. Igračica nije bila sretna jer joj je bilo dopušteno da polaže novac i igra i nije mogla da razumije postupke kasina. Od tada nisu dostupni daljnji detalji.

Igrač je zatražio povlačenje, ali je odbijen jer je maksimalni limit uloga bio veći od navedenih 5 €. Kasnije je igrač igrao bez bonusa i njegov dobitak je još jednom odbijen. Kazino je tvrdio da je ovaj put igrač prekršio bonus uslove, ali stvar je u tome što nije drugi put iskoristio bonus. Od tada nisu dostupne druge informacije.

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 1,123 eura, ali proces je kasnio bez razloga. Jednom kada je igrač objavio žalbu, kazino je odgovorio na to rekavši da provjeravaju njegov račun i da im treba više vremena. Od tada više nisu dostupne dodatne informacije.