Mr Bet Casino Recenzija

Igrač iz Ontarija se suočio sa kašnjenjem u povlačenju novca iz kazina zbog nedavne promene adrese, koja je zahtevala proveru njegove vozačke dozvole i bankovnih podataka. Uprkos obećanju vremena obrade od 2-3 dana, sada je prošlo više od nedelju dana bez verifikacije, što je dovelo do frustracije jer je razmišljao o zaustavljanju daljih depozita. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a on je konačno verifikovan i sposoban da izvrši povlačenje.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Mr Bet nakon što je osvojio €1800 nakon nedavnog depozita i aktivacije bonusa. Oni su negirali da su dali netačne informacije ili da imaju više naloga, ali podrška je navela da je odluka konačna uprkos tome što je verenik igrača imao verifikovan nalog na istoj adresi. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Portugala je deponovao 35 € u kazino i osvojio 395 €, ali se suočava sa poteškoćama u verifikaciji depozita. Uprkos pružanju više dokumenata, uključujući izvod iz banke i dokaze o vlasništvu nad računom, kazino nastavlja da odbija podneske, insistirajući da dokaz mora uključivati njeno ime.

Igrač iz Nove Škotske je pre dve nedelje zatražio povlačenje 4.500 evra, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjem tokom procesa verifikacije u Mr Betu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je produžio vreme za odgovor i zatražio dodatnu dokumentaciju i pojašnjenje od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.

Igrački iz Indije je Mr.bet Casino blokirao nalog nakon uspešnog završetka procesa verifikacije i deponovanja 8500 INR. Uprkos tome što je zaradila ukupno 17199 INR, njen dobitak je zaplenjen bez jasnog razloga, a kazino je tvrdio da je prekršio pravila, što je ona negirala. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da nije bilo dovoljno informacija da bi se procenila istraga kazina o potencijalnoj aktivnosti više naloga povezanih sa sportskim klađenjem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim kašnjenjima u primanju isplate uprkos tome što je verifikovao svoj račun tri meseca ranije. Nakon višestrukih kontakata sa podrškom, od njih je zatraženo da dostave PDF svog poslednjeg depozita, što su i učinili, ali nisu dobili rešenje. Problem je rešen kada je igrač dobio potvrdu da su njihovi dokumenti verifikovani i da je plaćanje moguće izvršiti. Žalba je naknadno u sistemu označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igračica iz Alberte je čekala tri nedelje da podigne sredstva, ali se suočila sa ponovljenim odbijanjem njenih dokumenata o boravku od strane gospodina Beta. Uprkos podnošenju različitih dokumenata, uključujući račun za komunalije i bankovne izvode, dobila je nejasne odgovore od korisničke službe, što je izazvalo frustraciju u procesu verifikacije. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje i produžio vreme odgovora za igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Austrije je pokušao da izvrši povlačenje iz Mr.Bet kazina, ali je našao da mu je račun zaključan jer je označen kao duplikat naloga. Igrač je priznao da je njegova maloletna sestra možda napravila nalog i da je prijatelj istovremeno igrao na njegovim uređajima. Nakon sagledavanja situacije, zaključeno je da je korišćenje zajedničkih uređaja i naloga onemogućilo dokazivanje zasebnih identiteta, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog kršenja Uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Kanade je doživeo kašnjenje u povlačenju sredstava iz kazina nakon što je podneo zahtev za povlačenje dve nedelje pre. Uprkos tome što je obezbedio različite oblike identifikacije i dokaza o depozitu, kazino je insistirao na specifičnom dokazu transakcije za depozit od 150 dolara, koji se neće pojaviti na njegovom bankovnom izvodu do 20. novembra. Igrač je verovao da su kašnjenja bila taktika za odlaganje procesa povlačenja. Nakon uporne komunikacije i eskalacije problema, igrač je potvrdio da je uplata konačno obrađena. Žalba je tada označena kao rešena.

Igraču iz Mađarske je blokiran nalog nakon što je uspešno podneo sve potrebne dokumente i prošao proveru verifikacije. Oni se terete da su prekršili opšte odredbe ugovora, zbog čega su im sredstva ostala nedostupna od 8. oktobra 2024. godine.

Igrač iz Kanade se suočio sa ponovljenim odbijanjem dokumenata za verifikaciju svog bankovnog računa dok je pokušavao da podigne 11.000 dolara od Mr Bet. Uprkos tome što su dali bankovni izvod, priznanicu o transakciji i verifikaciju e-pošte, neslaganja između datuma transakcije na njihovim dokumentima i evidencije kazina izazvala su probleme. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem dodatnih informacija i olakšavanjem komunikacije sa kazinom. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dalje detalje, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je ceo iznos isplaćen, uz izvinjenje iz kazina zbog kašnjenja verifikacije. Igrač je takođe dobio 300 besplatnih okretaja kao kompenzaciju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga za povlačenje, uprkos tome što je ranije imao uspešne verifikacije i više puta u prošlosti. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, uključujući snimak ekrana plaćanja, dobijao je ponovljena odbijanja sa nejasnim uputstvima od podrške u poslednjih 6 dana. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade zahteva igrača za povlačenje nakon što su potrebni dokumenti konačno prihvaćeni. Igrač je potvrdio prijem uplate, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Kanade je imao problema sa kazinom koji je dozvoljavao isplate bez uklanjanja odgovarajućih sredstava, za šta je sumnjao da je taktika podsticanja igrača da se vrate i potencijalno izgube više novca. Igrač je izvestio da je uprkos povlačenju ukupno 20.000 dolara, ceo iznos i dalje izgledao kao dostupan za igru, što je dovelo do zabune i daljih gubitaka. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju u vezi sa prikazom stanja, ali je pojasnio da praksa kazina nije prekršila nikakve odredbe ili uslove. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Mađarske se suočavao sa tekućim problemima sa verifikacijom računa i povlačenjem sredstava, pošto je postavio dokument o potvrdi kartice koji nije prihvaćen uprkos skoro 30 dana truda. Predvidjela je još jedan period čekanja od 48 do 72 sata za potencijalno negativan odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno komunicirao sa korisničkom službom, pružajući potrebnu dokumentaciju, što je dovelo do prihvatanja dokumenta o plaćanju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio neophodne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do uspešne verifikacije naloga. Nakon toga, igračevi zahtevi za povlačenje su obrađeni, a on je potvrdio da je primio svoj dobitak. Međutim, račun je naknadno blokiran prema pravilu 3.9.2. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Igračica iz Ontarija se suočavala sa upornim problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina, pošto je od nje više puta traženo da verifikuje svoj račun uprkos tome što je već verifikovana. Ovaj proces je trajao dva meseca, a zahtevi za dokumente su poništeni i ponovo izdati, što je dovelo do frustracije i kašnjenja. Nakon opsežne komunikacije i ponovnog podnošenja potrebnih dokumenata, kazino je na kraju verifikovao njen depozit, ponovo otvorio njen račun i ona je uspešno zatražila povlačenje. Tim za žalbe je priznao da je proces bio dug i komplikovan, ali je bio zadovoljan što je problem rešen i ohrabrio ju je da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Argentine se suočio sa zatvaranjem računa u Mr. Bet nakon pokušaja da podigne dobitak. Zatvaranje je pripisao konfuziji zbog korišćenja različitih imejlova za svoj Skrill nalog i kazino. Uprkos tome što je uspešno deponovao i igrao, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju i nije mogao da pristupi podršci. Nakon detaljne istrage, žalba je odbijena kao neopravdana zbog dokaza koji ukazuju na to da je račun igrača povezan sa više drugih naloga, kršeći Uslove i odredbe kazina. Igraču je savetovano da se pridržava pravila kazina kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igrač iz Poljske se suočava sa problemom sa povlačenjem dobitaka nakon što je uzeo bonus i zakonski ispunio uslove. Nakon zahteva za gotovinom, kazino je zatvorio njegov račun bez objašnjenja, pozivajući se na odredbu koja im to dozvoljava.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem od 300 evra, koje je bilo označeno kao obrađeno, ali je vraćeno na njegov račun nakon neuspelog bankovnog transfera. Nakon višestrukih podsetnika i dobijanja pogrešnih informacija od podrške, igrač je mogao da zatraži samo novo povlačenje 200 EUR zbog uslova za klađenje i osećao se prinuđenim da upozori druge na potencijalne lažne prakse. Žalbeni tim je priznao igračevu frustraciju i pojasnio da ne mogu dalje da asistiraju pošto je igrač odigrao u gostima preostali iznos.

Igraču iz Austrije je MrBet blokirao nalog nakon što je izvršio povlačenje nakon bonus opklade. Kazino je tvrdio da je imao drugi račun, što je on negirao, objašnjavajući da je koristio zajednički bankovni račun koji je delio sa svojom suprugom, koja je takođe imala račun u kazinu. Tražio je dokaz o njihovoj tvrdnji, ali je odbijen. Tim za žalbe je zaključio da je igračovo korišćenje istog uređaja kao i njegova supruga za pristup njihovim računima predstavljalo kršenje pravila kockanja na mreži, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kvebeka čekao je 16 dana na zahtev za povlačenje podnet 24. septembra, a njihovi dokumenti su više puta odbijani radi verifikacije zbog nepodudaranja adresa. Uprkos obećanjima korisničke službe da će ubrzati promenu adrese, igrač se suočio sa finansijskim stresom zbog čekanja na plaćanje stanarine. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno ažurirao svoju adresu i završio proces verifikacije. Nakon toga, igračeva povlačenja su obrađena, uključujući uspešan e-transfer, pri čemu je Tim za žalbe omogućio komunikaciju između igrača i kazina kako bi se ubrzalo rešavanje.

Igrač iz Austrije se suočio sa kašnjenjem od preko dve nedelje u povlačenju sredstava uprkos tome što je imao verifikovan račun. Nakon što je podneo zahtev za promenu adrese, više puta mu je rečeno da je odeljenje zauzeto i da više od 10 dana nije dobio povratnu informaciju. Žalbeni tim nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Poljske nije mogao da podigne 5400zł zbog odbijanja dokumenata vezanih za promenu adrese prebivališta, uprkos tome što su ranija povlačenja obrađena bez problema. Višestruki pokušaji da kontaktirate podršku nisu doveli do rešenja. Problem je rešen nakon što je igračica dostavila potrebnu dokumentaciju i verifikovana od strane kazina, što je dovelo do uspešne obrade njenog prvog zahteva za povlačenje. Drugi zahtev za povlačenje je trenutno u razmatranju. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom sa zatvorenim računom sa kojeg je čekalo povlačenje od 1300 evra. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i nema više naloga, kazino tvrdi drugačije i deaktivirao je nalog bez pružanja dokaza. Igrač traži ili povraćaj dobitaka ili povraćaj uplaćenih depozita.

Igrač sa Novog Zelanda je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino da razjasni situaciju u vezi sa verifikacijom depozita igrača. Utvrđeno je da igrač nije dostavio neophodnu dokumentaciju da potvrdi depozit uplaćen Paisafe vaučerom. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama koje su potrebne za nastavak istrage.

Igrač iz Japana je prijavio da je njihov nalog zatvoren po klauzuli 9.5 bez opravdanja, tvrdeći da nisu prekršili nikakve uslove. Oni su se takođe suočili sa nerazumnim kašnjenjima u procesu KIC, sa stalnim zahtevima za dodatnim dokumentima uprkos prethodnim podnescima. Pregledali smo pružene dokaze i pronašli indicije o dosluhu sa drugim nalozima, što je podržalo tvrdnje kazina. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Austrije nalog je zaključan zbog navodnog duplikata naloga, iako je imao samo jedan nalog i dao tačne lične podatke. Nedavno su osvojili 10.000 evra i tražili su pomoć da otključaju svoj račun i obrade isplatu. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Japana je osvojio oko milion jena koristeći povraćaj novca, ali je otkrio da im je račun blokiran bez objašnjenja kada su pokušali da se povuku. Tražili su pojašnjenje o zatvaranju računa i želeli su da pristupe svojim sredstvima. Tim za žalbe je istražio problem i kontaktirao kazino, koji je pružio dokaze o kršenju odredbi i uslova. Kao rezultat toga, koraci koje je preduzeo kazino su smatrani opravdanim, a žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je imao kašnjenja sa verifikacijom identiteta nakon što je osvojio približno 2.100.000 ¥ i nameravao je da ga povuče. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i izjave o porezu po odbitku, pregled je trajao nedelju i po dana, a igrač je otkrio da im je nalog zaključan bez prethodnog obaveštenja. Tim za žalbe je istražio problem i otkrio da je račun zatvoren zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno u vezi sa zloupotrebom bonusa i vezama između više naloga. Shodno tome, žalba je ocenjena kao neopravdana, a postupci kazina su smatrani opravdanim na osnovu pruženih dokaza.

Igrač sa Islanda se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svojih dobitaka i verovao je da su označeni zbog problema sa povlačenjem. Zapretili su da će prijaviti kazino nadležnim službama ako se proces povlačenja ne ubrza. Igrač je doživeo višestruko otkazivanje zahteva za povlačenje i duge procese verifikacije, što je dovelo do frustracije. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je uspešno primio isplate, ali je ostao nezadovoljan kašnjenjima i problemima u komunikaciji iz kazina. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Austrije je osvojio €4000 u Mr.Bet kazinu, ali se suočio sa višestrukim kašnjenjima u procesu verifikacije za povlačenje, jer je morao da učita dodatna dokumenta i čekao je više od 48 sati na odgovore. U tom trenutku, njegovi bankovni podaci su ponovo pregledani, što je izazvalo frustraciju. Tim za žalbe je produžio period verifikacije za 7 dana radi dalje pomoći, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što ju je obavestio o tipičnim vremenima obrade povlačenja i zatražio ažuriranja u vezi sa njenom situacijom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nju Brunsvika je više puta postavljao dokumente gospodinu Betu na verifikaciju, ali su ih odbijali uprkos prethodnim potvrdama. Zbog hitne potrebe za svojim dobicima zbog predstojeće isplate hipoteke, izrazila je frustraciju zbog nedostatka komunikacije i podrške automatizovanih odgovora kazina. Problem je rešen kada je igračica konačno dobila svoj dobitak nakon nedelju dana čekanja.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je račun igrača verifikovan i povlačenje je uspešno obrađeno, što je dovelo do toga da igrač potvrdi prijem sredstava. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Austrije se suočava sa značajnim problemom sa svojim dobicima nakon što je veliki depozit od €20 doveo do ukupnog bilansa od €51,000. Međutim, zbog politike kazina u vezi sa bonusima bez depozita, €49,744.71 je skinuto sa njegovog računa, ostavljajući mu samo €1,267.65 za povlačenje. On veruje da je ispunio uslove za klađenje i nije siguran u svoje sledeće korake.

Igrač iz Finske je imao blokiran nalog zbog tvrdnje kazina da je prekršio uslove u vezi sa korisničkim informacijama i deljenjem. Igrač je insistirao da nije prekršio nikakve odredbe ili uslove. Nakon pregleda slučaja i dokaza koje je dostavio kazino, zaključeno je da je žalba neopravdana zbog više naloga povezanih sa igračem, što ukazuje na potencijalnu zloupotrebu bonusa. Smatralo se da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima i odredbama, a prethodna odluka Curacao eGaming-a je takođe podržala odluku kazina.

Igrač iz Kanade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja uzrokovanih potrebnim ažuriranjem adrese, za šta je kazino naznačio da bi moglo potrajati do 28 dana zbog GDPR procedura. Nakon intervencije tima za žalbe, adresa igrača je uspešno ažurirana i primljeno je povlačenje. Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog lošeg iskustva, ali je potvrdio da je problem rešen na zadovoljavajući način.

Igračica iz Nemačke se mučila da verifikuje svoj nalog na Mr.Bet nakon što je nekoliko godina bila član. Od 4. avgusta, suočavala se sa stalnim zahtevima za različite formate dokumenata, uključujući njen Skrill račun i nedavni bankovni izvod za potvrdu adrese. Tim za žalbe je produžio tajmer za verifikaciju za 7 dana kako bi omogućio dodatne odgovore. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa kašnjenjem u povlačenju dobitaka iz MrBet-a nakon što je pružio opsežnu dokumentaciju za verifikaciju, uključujući izvod iz banke i Gigadat potvrdu. Kazino je zatražio dodatni dokaz koji uključuje vremensku oznaku, koju banka igrača nije mogla da pruži. Igrač je ovo shvatio kao taktiku za odlaganje procesa povlačenja i sastavio je razne propratne dokumente. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno verifikovao svoj nalog i dobio povlačenje od 7500 CAD, dok je preostali iznos planiran za kockanje. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Čilea se suočio sa blokiranjem naloga i odbijanjem povlačenja zbog navodne zloupotrebe bonusa, uprkos tome što je samo kupio paket besplatnih okretaja i obradio povlačenje. Kazino je nastavio da šalje bonuse, koje igrač nije iskoristio. Žalbeni tim je zaključio da su postupci kazina opravdani na osnovu dokaza o više naloga, što je rezultiralo odbijanjem žalbe igrača.

Igrač iz Čilea se suočavao sa tekućim kašnjenjima povlačenja na MrBet-u, gde je kazino zahtevao nepotrebne fotografije za verifikaciju uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima. Nedavno su se pojavile komplikacije sa povlačenjem sredstava na njen Neteller nalog, što je sada trajalo 24 sata umesto uobičajenih 8. Tim za žalbe je obavestio da igračica nije odgovorila na upite, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage, što je dovelo do odbijanja žalbu.

Igračica iz Austrije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igračica je doživjela višestruka odbijanja svojih dokumenata za verifikaciju, što je izazvalo frustracije i kašnjenja u primanju njenih dobitaka. Nakon upornog praćenja i ponovnog podnošenja dokumenata, potvrđeno je da je njeno povlačenje odobreno i da su sredstva sada na njenom računu. Žalba se smatra uspešno rešenom.

Igrač iz Poljske je prijavio da je, nakon što je osvojio znatan iznos u Mr Bet kazinu, njegov račun blokiran, a dobitak konfiskovan pod klauzulom koju je smatrao uvredljivom. Izrazio je frustraciju procesom verifikacije koji je uključivao prekomerne zahteve za dokumentima i verovao je da bonus strategija kazina podstiče depozite samo da bi otežala povlačenje dobitaka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je kazino pružio dokaze o niskorizičnom klađenju koje je prekršilo uslove bonusa. Shodno tome, odluka tima je bila da odbije žalbu igrača, navodeći da su postupci kazina opravdani.

Nalog igrača sa Finske je bio blokiran, a kazino je tvrdio da je prekršio deljeni korisnik, IP adresu, uređaj ili detalje računa za plaćanje. Igrač je bio siguran da nijedan od ovih uslova nije prekršen. Nakon razmatranja slučaja i odluke regulatora, utvrđeno je da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno u vezi sa više naloga i zloupotrebom bonusa. Smatralo se da su radnje kazina u skladu sa njegovom politikom, a igraču je savetovano da kontaktira kazino za povraćaj poslednjeg depozita ako je primenjivo.

Igrač iz Nemačke nije bio u mogućnosti da verifikuje svoj nalog i obradi povlačenje na Mr Betu od 25. jula. Uprkos svakodnevnim pokušajima, brojnim imejlovima i razgovorima, kazino je bio spor, zahtevao je iste dokumente više puta i nije ažurirao verifikaciju stranicu ispravno. Igrač je verovao da kazino koristi taktiku odugovlačenja. Problem je na kraju rešen, pošto je igrač verifikovan i dobici su odmah prebačeni na njegovu karticu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje €800 od MrBet-a 01.08.24, očekujući da će biti obrađeno u roku od 48 sati prema uslovima kazina. Uprkos verifikovanom nalogu i bez istorije problema, obrada je odložena, navodno zbog velike potražnje. Igrač je sumnjao na taktiku odugovlačenja i sačuvao je istoriju ćaskanja. Problem je rešen nakon što je igrač zapretio pravnim postupkom i uključivanjem medija, što je dovelo do odobrenja prethodno odbijenih dokumenata i uspešne isplate.

Igraču iz Portugala je blokiran račun nakon što je pokušao da podigne 2.000 evra dobitka. Kazino je tvrdio da je igrač bio umešan u lažne aktivnosti, što je igrač negirao. Isti problem se desio i sa računom igračeve supruge, koji je sadržao 1.778 evra. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da igranje određene igre na dva uređaja istovremeno predstavlja nepravednu prednost, kršeći odredbe i uslove kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kazino postupio u skladu sa svojim pravima na osnovu predočenih dokaza.

Igrač iz Danske je pobedio i pokušao da podigne svoj dobitak, ali je obavešten o potrebi verifikacije. Proces je odložen zbog zastarele adrese na njegovom profilu. Zahtevao je ažuriranje adrese, ali uprkos čekanju 8 dana, nije dobio rešenje. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Alberte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je produžio period istrage za 7 dana kako bi omogućio igraču da odgovori na upite u vezi sa svojim nalogom i statusom povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Japana je 21. juna zatražio povlačenje 500.000 JPI, ali to tek treba da bude odobreno. Uprkos podnošenju zahtevanih podataka o kreditnoj kartici i dodatnih dokumenata, suočili su se sa ponovljenim odbijanjima i nedostatkom odgovora više od dve nedelje. Igrač je dao razne dokumente, uključujući izvod kreditne kartice i snimak ekrana bankovnog računa, ali je nastavio da se suočava sa kašnjenjima. Problem je rešen nakon što je verifikacija završena, a povlačenje je odobreno i primljeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Austrije je uspešno završila početni proces verifikacije, ali se onda suočila sa problemima pri verifikaciji svog Jeton novčanika. Kazino je zatražio netačan ID, koji je zapravo bio ID transakcije njenog depozita. Uprkos višestrukim pokušajima da objasni ovu grešku, ona je stalno dobijala standardne odgovore i njeni dokumenti su odbijani. Problem je rešen nakon što smo pozvali kazino da ponovo pregleda dokumente, što je dovelo do uspešne verifikacije njenog naloga i oslobađanja njenog povlačenja.

Igraču iz Poljske je konfiskovana 1.383 PLN sa svog stvarnog novca nakon aktiviranja bonusa od 15 PLN. Uprkos tome što je igrao samo sa pravim novcem i pokušavao da povuče, kazino je uklonio bonus uz komentar i kasnije zaplenio ceo balans navodeći uslove bonusa, koje je igrač osporio. Problem je rešen pošto je kazino vratio zaplenjeni novac, pripisujući problem sistemskoj grešci. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Urugvaja je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kašnjenje je uzrokovano ponovljenim neuspelim povlačenjima i problemima sa verifikacijom naloga. Kazino je na kraju obradio uplate u nedeljnim ratama zbog svoje politike isplate. Igrač je potvrdio da je primio ceo iznos, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Čilea je verifikovan nalog i osvojio je veliku nagradu. Međutim, kada je pokušao da se povuče, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju u vezi sa depozitom debitne kartice, što je više puta odbijano uprkos višestrukim otpremanjima. Igrač je na kraju dobio podršku od svoje banke i VIP menadžera kazina, Izabele, što je dovelo do uspešne verifikacije njegovih dokumenata. Problem je rešen, a račun igrača je regulisan.

Igrač Saskačevana je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Austrije se suočio sa značajnim problemima u procesu verifikacije. Uprkos podnošenju dokumenata više puta, oni su dosledno odbijani bez objašnjenja. Podrška nije bila od pomoći, a igraču je bila potrebna pomoć da reši problem. Tim za žalbe je pomogao tražeći svu relevantnu komunikaciju i dokaze, a nakon upornog praćenja, adresa igrača je ažurirana, a nalog je konačno verifikovan. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Čilea nije mogao da povuče sredstva zbog problema sa verifikacijom. Kazino je zahtevao dokument koji sadrži puno ime, broj računa i detalje o transakciji, ali ove informacije nisu bile dostupne u aplikaciji virtuelnog naloga igrača. Uprkos pružanju alternativnih dokumenata iz njegove banke, portal za verifikaciju kazina ih je odbio. Problem je rešen kada je igrač verifikovao svoj nalog i uspešno preneo svoj dobitak.

Igrač iz Nemačke je 31. maja 2024. osvojio 5000 evra i tražio je povlačenje, ali nije dobio sredstva. Uprkos podnošenju višestrukih dokaza o depozitu od 30€ uplaćen tog dana, kazino nije prihvatio nijedan od njih. Zatražili smo dodatne informacije i dokumente od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Austrije je 4. juna zatražio povlačenje 1000 evra i dostavio nova dokumenta 6. juna prema zahtevu. Iako je rečeno da obrada može da potraje do 48 sati, ništa nije preduzeto nakon 55 sati. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je osvojio 620 evra i suočio se sa naknadom za odbitak od 30 evra prilikom pokušaja povlačenja, ali je kasnije podvrgnut procesu ponovne verifikacije. Uprkos tome što je dala više validnih dokumenata, uključujući izvod iz banke i račun za struju, kazino je više puta odbijao njene dokaze o adresi, navodeći probleme sa formatom dokumenta i neprihvaćenom bankom. Igrač nije mogao da otpremi više dokumenata zbog ograničenja otpremanja i verovao je da je ovo taktika odlaganja koja se možda graniči sa prevarom. Problem je rešen nakon što je kazino pustio i isplatio dobitke.

Igračica iz Čilea je čekala više od 2 nedelje da se njeno povlačenje procesuira. Zahtev je dva puta otkazan, bez jasnih informacija o njenom novcu, a od nje je više puta traženo da bude strpljiva. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igračice u vezi sa njenom KIC verifikacijom i prethodnim povlačenjima. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo.

Igrač sa Novog Zelanda osvojio je veliki džekpot od 14.000 dolara na slot igrici Maian Sun. Međutim, njihov račun u Mr Bet kazinu je naknadno zaključan 17. maja 2023. i od tada nisu mogli da pristupe svojim dobicima. Istražili smo problem i otkrili da je kazino optužio igrača za kreiranje više naloga. Igrač je priznao da su članovi porodice možda koristili isti uređaj za kreiranje svojih naloga. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć, a žalba je odbijena kao neopravdana.

Igračica iz Kanade se suočila sa poteškoćama sa povlačenjem jer je kazino tvrdio da je aktivirala drugi bonus, što je ona opovrgla. Priznala je da je uzela početni bonus, ali je insistirala da je on potrošen mnogo pre nego što je njen račun pokazao njen preostali iznos kao bonus novac. Nakon niza komunikacija i verifikacije identiteta, problem je uspešno rešen. Menadžment kazina je ispravio situaciju tako što je resetovao njenu igru na tačku pre nego što se njen balans pretvorio u "bonus sredstva", što joj je omogućilo da nastavi da igra. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom, pohvalivši poštenje kazina i korisničku uslugu. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Saskačevana nije uspela da završi Mr.Bet-ov proces verifikacije, uprkos tome što je dostavila nekoliko dokumenata u kojima je navedeno njeno ime i adresa. Čekala je više od mesec dana da podigne svoj dobitak i nije mogla to da uradi. Tražili smo dodatna dokumenta od igračice, ali ona nije odgovorila u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Čilea osporila je tvrdnju kazina o više naloga koji su doveli do zatvaranja njenog naloga. Delila je svoj kompjuter sa ćerkom, ali je insistirala da imaju odvojene naloge. Igračica je tvrdila da je igrala bez bonusa i da je tražila povlačenje 164.420 čileanskih pezosa. Kazino je naveo kršenje svoje politike u vezi sa više naloga sa istog uređaja kao razlog za zatvaranje naloga. Zaključili smo da se tvrdnja o više računa ne može opovrgnuti i stoga je žalba odbijena. Igračici je savetovano da u budućnosti koristi sopstveni uređaj kako bi izbegla slične situacije.

Igračica iz Čilea je imala problema sa povlačenjem svog dobitka zbog problema sa verifikacijom. Ona se takođe žalila na odbijanje kazina da prizna vremensku razliku kada je izvršila depozit i uskraćivanje pogodnosti njenog VIP programa. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, oni su potvrdili da je transakcija uspela i da je račun igrača verifikovan. Igračica je potvrdila da je njen problem odmah rešen.

Igrač iz Čilea se suočio sa problemom odloženog plaćanja u onlajn kazinu. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata, uključujući fotografiju lične karte, bankovni izvod i još mnogo toga, kazino nije isplatio dobitke igrača od 8. aprila. Problem je rešen nakon višestrukog podnošenja dokumenata i komunikacija, što je rezultiralo time da je kazino verifikovao njene dokumente i uspešno platio preostali iznos od 2.700.000 CLP 3. juna. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao rešenu.

Igrač, redovni klijent Mr.Bet-a, imao je značajne dobitke i pokušao je da povuče €3000. Međutim, njegov proces povlačenja je odložen i njegov nalog je na kraju suspendovan zbog navodnog višestrukog korišćenja naloga. Igrač je negirao ove optužbe, sugerišući da je problem možda proistekao iz prijavljivanja sa različitih uređaja. Nakon razgovora o ovom pitanju sa kazinom i pregleda pruženih dokaza, Tim za žalbe je zaključio da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina. Shodno tome, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Austrije, koji je imao verifikovan nalog i prošle uspešne transakcije u Mr Betu, više nije mogao da pristupi svom nalogu zbog potraživanja više naloga. Njegov zahtev za povlačenje u iznosu od 4.400 evra je još uvek bio na čekanju, nakon produženog vremena pregleda. Kazino je pružio dokaze o igraču koji je prekršio njihove odredbe i uslove, posebno klauzulu 7.13, koja je uključivala saradnju sa drugim igračima u cilju zloupotrebe promocija i pokušaja da ispune uslove za kazino bonus obrta dok je pravi novac bio zaključan u nerešenim opkladama na sportske kladionice. Na osnovu dokaza, smatrali smo da je žalba neopravdana i potvrdili smo odluku kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Kurasao e-Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Čilea bio je uznemiren procesom verifikacije naloga, tvrdeći da su neki od traženih dokumenata nezakoniti. To je dovelo do kašnjenja plaćanja. Od igrača je prvobitno zatraženo da dostavi fotografiju svoje vozačke dozvole, a kasnije i lične karte sa otvorenom serijom, za koju je smatrala da nije ni legalno ni uobičajeno. Kazino je tada tvrdio da su fotografije nagnute i nejasne. Nakon niza razmena sa timom za žalbe i kazinom, problem je na kraju rešen i igračica je izrazila svoje zadovoljstvo.

Igrač iz Austrije je tražio promenu adrese i čekao je da podigne 3600 evra. Kazino je savetovao igrača da sačeka do 28 dana. Igrač je podneo sva potrebna dokumenta za promenu adrese i prethodno je verifikovan od strane kazina. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Ontarija je imao odloženo povlačenje tri nedelje uprkos tome što je njegov nalog verifikovan. Smatrao je da je objašnjenje kazina o zauzetoj blagajni izgovor. Inače je uživao u kazinu, ali zabrinjavajuće je bilo odloženo plaćanje. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, problem je uspešno rešen i igrač je dobio svojih 150 CAD. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je imao problema sa kašnjenjem plaćanja. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira igrača i zatraži dodatne informacije kako bi razumeo problem, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih detalja.

Igrač iz Brazila je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je bio neobrađen 7 dana. Uprkos ponovljenim upitima, tim za podršku kazina je odgovorio da je isplata trajala do 48 sati. Nakon što je njegov nalog verifikovan, produžili smo period čekanja za dodatna 4 dana kako bismo omogućili kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Međutim, nakon 15 dana, kazino je otkazao zahtev igrača za povlačenje bez navođenja razloga. Kasino je kasnije tvrdio da je to zbog tehničkih poteškoća i preporučio je korišćenje alternativnog načina plaćanja. Povlačenje igrača je konačno obrađeno nakon 22 dana. Uprkos višestrukim pokušajima da dobijemo odgovor od igrača u vezi sa prijemom njegovih sredstava, nismo dobili dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Brazila je pokušavala da povuče svoj preostali dobitak od 32.000 u poslednje tri nedelje. Uprkos tome što je prethodno bila verifikovana i bila je svesna nedeljnog ograničenja od 25.000, ona je imala kašnjenje u primanju svojih sredstava, a kazino je naveo kašnjenje u plaćanju. Igračica je izjavila da je njen nalog blokiran dok je pokušavala da povuče isti dobitak koji je prethodno isplaćen. Kazino je zatražio dodatno vreme da pruži dokaze o kršenju pravila u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, zaključili smo da je igrač zaista prekršio odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe kao „NEOPRAVDANE“.

Igrač iz Nemačke, koji je prethodno primio dva uspešna povlačenja od Mr. Bet kazina, doživeo je suspenziju naloga tokom pokušaja povlačenja od 4500 evra. Kazino je naveo da je razlog to što je igrač dao lažne podatke o identitetu. Zatražili smo dodatna dokumenta od igrača i komunicirali sa kazinom radi pojašnjenja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i dostavio tražene dokumente u PDF formatu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne svoj dobitak od 376.000 pezosa iz kazina. Tvrdio je da su opklade napravljene pravim novcem, a ne bonusima. Međutim, on nije komunicirao sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produži tajmer za odgovor, ali igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrača iz Brazila je kazino blokirao zbog sumnje da je kreirao više naloga, što je kršenje pravila kazina. Igračica nije odgovorila na naše upite za dodatne informacije, uključujući pojašnjenje spornog iznosa od 4.000 R$ i da li su njeni dobici akumulirani aktivnim bonusom. Zbog njenog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u povlačenju zbog zastoja u procesu verifikacije usled promene adrese. Problem je trajao dve nedelje. Nakon intervencije tima za žalbe i komunikacije sa kazinom, dokumenti igrača su pregledani i na kraju odobreni. Igrač je potvrdio da je polovina isplate primljena i očekivao je da će ostatak uskoro uslediti. Posle nekoliko dana, igrač je potvrdio da su svi dobici primljeni, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Austrije je prijavio problem sa MrBet kazinom, gde je njegov zahtev za povlačenje odbijen i njegov račun blokiran, pozivajući se na klauzulu 7.13. Igrač, koji je tvrdio da je bio rekreativni korisnik i da je povremeno koristio bonuse, negirao je bilo kakvu nepravdu. Tim za žalbe je zatražio objašnjenje od kazina. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio klauzulu 7.13 u vezi sa zloupotrebom bonusa, pa su njegovi dobici poništeni, a račun blokiran. Obećali su da će pružiti dodatne dokaze koji bi potkrepili svoju tvrdnju. Nakon pregleda dokaza kazina, Tim za žalbe je našao da su postupci kazina opravdani i odbio je žalbu igrača.

Igrač iz Nemačke osvojio je 8100 evra i zatražio isplatu. Međutim, stanje na njenom računu je smanjeno na nulu, a kazino je naveo moguću tehničku ili ljudsku grešku. Igrač je negirao bilo kakvu takvu grešku. Nakon istrage, kazino je otkrio da su zbog tehničkog problema depoziti igrača vraćeni na njen bankovni račun, ali se i dalje odražavaju na njenom kazino računu. Shodno tome, dobitak igrača je konfiskovan pošto stanje korišćeno za igru nije bilo njeno. Uprkos primedbama igrača, potvrdili smo da su postupci kazina bili standardni u takvim slučajevima i nažalost morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je prijavio da mu je račun blokiran nakon što je pokušao da podigne dobitke. Tvrdio je da ga je kazino optužio da ima više računa, što je on negirao. Nalog igrača je verifikovan 11. februara i niko drugi u njegovom domaćinstvu nije imao račun u kazinu. Nakon što smo ispitali dokaze koje je dostavio kazino, utvrdili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina i uslove bonusa. Otkriveno je više naloga povezanih sa IP adresama igrača, ID-ovima uređaja i istim načinom plaćanja. Svi ovi nalozi su iskoristili bonuse i igrali slične igre. Kao rezultat toga, žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Brazila je imao problema sa povlačenjem svog dobitka zbog neuspešnog procesa verifikacije naloga od strane kazina. Dao je sve potrebne dokumente, uključujući ličnu kartu i bankovni izvod, ali kazino nije verifikovao njegov račun. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio verifikaciju računa igrača i obradio njegov zahtev za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne upite o prijemu njegovog povlačenja, njegova žalba je prvobitno odbijena. Kasnije nas je igrač obavestio da je njegov problem rešen, što je dovelo do ponovnog otvaranja i naknadnog rešavanja njegove žalbe.

Igrač iz Austrije je čekao isplatu od Mr.Bet-a od 2. februara 2024. Uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente, kazino još uvek nije verifikovao igrača i blokirao ga je. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o dokumentima koje je podneo i njegovoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je imao problema sa procesom verifikacije dok je pokušavao da podigne 1500 evra iz onlajn kazina. Njegovu zvaničnu potvrdu o prebivalištu iz opštinske kancelarije sistem je pogrešno označio i nije mogao da učita novu. Nakon nekoliko razmena sa kazinom i timom za žalbe, i višestrukih podnošenja dokumenata, njegova verifikacija je konačno bila uspešna. Kazino je obradio njegovo povlačenje i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Brazila je izjavio da je kazino stalno tražio potvrdu o uplati od 200 R$ od 31/01, za koju je tvrdio da je poslao nekoliko puta. Uprkos njegovim naporima, kazino je tvrdio da je poslao pogrešnu potvrdu. Nakon razmene informacija sa našim timom i pružanja neophodnih dokaza, igrač je potvrdio da je kazino potvrdio njegov prijem i dozvolio povlačenje. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog rešavanja problema igrača.

Igrač iz Nemačke se pitao zašto je uspeo da deponuje i izgubi €20009 u kazinu. Objasnili smo da kazino nije poslovao pod nemačkom licencom, tako da limit depozita od 1000 evra mesečno, koji je važio za kazina sa nemačkom licencom, u ovom slučaju nije primenjiv. Na pitanje o mogućnosti povraćaja novca, sa žaljenjem smo obavestili igrača da to nije moguće.

Kanadski igrač je pokušavao da podigne svoj dobitak od decembra 2023. godine, ali su njegovi dokumenti za verifikaciju, kao što su izvod iz banke i račun dobavljača za potvrdu adrese, više puta odbijani jer su „previše zamućeni“, iako je on insistirao da su jasni i nepromenjeni. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo pomogli u procesu verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača uprkos produženju vremena odgovora, nismo mogli da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Brazila je zabranjen pristup kazino nalogu, navodno pod optužbom da je nepostojeća osoba, pre verifikacije naloga. Igrač je osvojio 2,600 R$ i zatražio je povlačenje pre nego što je njihov račun zatvoren. Igrač je tvrdio da ima samo jedan nalog, ali kazino je tvrdio da je otkrio više naloga povezanih sa igračem. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, zaključili smo da je igrač zaista prekršio odredbe i uslove kazina tako što je upravljao više naloga i zloupotrebljavao bonuse. Stoga je odluka kazina da zabrani igrača bila opravdana. Žalba je odbijena.

Igrač iz Kanade je osvojio $10.000 na Mr.Bet-u i suočio se sa problemima tokom procesa povlačenja zbog čekanja verifikacije naloga. I pored dostavljanja potrebnih dokumenata, proces verifikacije nije završen. Igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka konkretnih informacija u kazinu i kašnjenja u obradi. Nakon nekoliko rundi komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, igračeva dokumenta su konačno prihvaćena, a račun je verifikovan. Igrač je primio dobitke i zahvalio se timu za žalbe na pomoći. Kazino je takođe priznao njihove napore da ubrzaju proces verifikacije.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima odustajanja od g. Beta, uprkos tome što je više puta potvrdio svoj identitet u prošlosti. Njegovo nedavno podizanje 1.000 evra je stavljeno na čekanje jer je dokaz o načinu plaćanja odbijen zbog nedostatka imena i adrese, iako su dostavljeni zvanični bankovni izvodi. Međutim, problem je rešen nakon što je račun igrača konačno overio službenik podrške iz kazina. Nakon toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Austrije je uzela kazino bonus i pobedila, ali je njen nalog naknadno blokiran zbog kršenja politike 7.13. Kazino je otkazao njene depozite i dobitke. Igrač je insistirao da je igrala po pravilima i da je njen dobitak bio od pravog novca, a ne od bonus novca. Međutim, kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igračica prekršila odredbe i uslove pokušavajući da ispuni uslove za obrt u kazino bonusima dok je njen pravi novac bio zaključan u nerešenim opkladama na kladionicama. Štaviše, slična igra je otkrivena sa više naloga povezanih sa nalogom igrača putem IP adrese i kolačića uređaja. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama i stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da podigne dobitke u vrednosti od 1200 brazilskih reala iz kazina. Doživela je kašnjenje u procesu verifikacije dokumenata, što je dovelo do njenog nezadovoljstva. Poslala je neophodna dokumenta na verifikaciju, ali ih je Kazino odbio bez navođenja razloga. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao i kontaktirao Kazino, Kazino je potvrdio da je račun igrača uspešno verifikovan i da je zahtev za povlačenje obrađen. Međutim, igračica nije odgovorila da potvrdi da li je primila svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potvrde.

Od igrača iz Nemačke je više puta traženo da potvrdi svoj identitet, čak i nakon što je kazino prikazao poruku „uspešno verifikovano“. Zatim je od nje zatraženo da se ponovo verifikuje i zatražila je pomoć da to reši. Igrač je prijavio da je više puta predao izvode računa na zahtev kazina. Tražili smo dalju komunikaciju između igrača i kazina kako bismo bolje razumeli problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Kanade je koristio aplikaciju Mr Bet i razgovarao o bonusu sa timom za podršku, kada je iznenada odjavljen. On je izvestio da veze za onlajn pomoć ili ćaskanje uživo ne rade. Potvrdio je da je uplatio depozite na svoj račun i da je njegov račun još uvek bio dostupan. Glavni problem igrača je bio to što nije dobio bonus koji je očekivao. Pojasnili smo da kazina nisu obavezna da daju bonuse i da ih mogu ograničiti ili povući u bilo kom trenutku. Igrač nije dao nikakve dodatne informacije, što nas je navelo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Nemačke je šest meseci ranije zatvorio svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Pokušavao je da pristupi 50 evra povrata novca na svom računu; međutim, kazino je odbio da isplati sumu zbog blokiranog statusa računa igrača. Objasnili smo da kazino nije u obavezi da isplati bonus za povraćaj novca osobi koja je priznala da ima problem sa kockanjem. Uprkos argumentaciji igrača da je to bonus za pravi novac, mi smo tvrdili da se i dalje smatra bonusom i da je neprihvatljivo da kazino daje bonus igraču koji je priznao da se bori sa kockanjem. Shodno tome, žalbu smo odbili kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke je tvrdila da je njen dobitak od 11000€ nestao sa njenog računa. Kazino je tvrdio da je prokockala svoj dobitak. Igrač je to negirao i dao je svoju istoriju igre i snimak ekrana kao dokaz svoje pobede. Pregledali smo dokumente i nismo našli nikakve nepravilnosti. Igračica je priznala da je napravila još depozita nakon što je njen navodni dobitak nestao. Zaključili smo da je malo verovatno da će igrač nastaviti da deponuje u kazinu za koji su verovali da mu je uzeo dobitak. Shodno tome, žalba je odbačena. Igraču je savetovano da zatraži dodatnu pomoć od Uprave za igre na sreću Curacao ako se ne slaže sa našom odlukom.

Igrač iz Čilea se mučio da verifikuje svoj račun za podizanje svog dobitka. Uprkos tome što je dostavio neophodne bankovne izvode i istoriju transakcija, njegovi dokumenti su stalno odbijani uz tvrdnju da treba da odražavaju depozit gospodinu Betu. Ranije je uspešno povlačio novac bez ikakvih problema, ali je naišao na neočekivane probleme u procesu verifikacije. Igrač je kasnije uspeo da verifikuje svoj nalog i njegove uplate su uspešno obrađene.

Igrač iz Manitobe se mučio sa verifikacijom svog naloga u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente, uključujući 3D selfi, kazino ih je stalno odbijao. Glavni problem igrača bila je razlika između njegove fizičke i poštanske adrese. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem i kazinom da bi razumeo i rešio problem. Nakon niza povratnih poruka i upornih napora igrača, kazino je potvrdio da je igrač uspešno završio proces verifikacije. Igrač je takođe potvrdio prijem svog dobitka. Žalbeni tim je tada označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je osvojila 1.050 evra u Mr Bet kazinu, ali je kasnije primila mejl u kome se navodi da je njen nalog blokiran, a dobici zaplenjeni zbog optužbi da ima više naloga. Igrač je negirao optužbe i izjavio da nisu dostavljeni nikakvi dokazi, uprkos tome što je redovno komunicirao sa kazinom i prošao dalje provere. Nakon što smo kontaktirali kazino i pregledali pružene dokaze, utvrđeno je da je postojao razuman osnov da se veruje da je bilo zloupotrebe bonusa i više naloga ili bliske dosluhe/jake veze između nekoliko kazino naloga. Stoga je žalba zatvorena kao neopravdana jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Brazila je prijavio kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje iz onlajn kazina, uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju 48 sati ranije. Informisali smo igrača o važnosti procesa poznavanja svog klijenta (KIC) i vremenu koje bi moglo potrajati kazinu da ga završi. Predložili smo da sačekamo još nedelju dana da kazino pregleda dokumente. Igrač je pristao da sačeka još nedelju dana. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka povratnih informacija.

Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem novca, jer kazino više puta odbija njegova već verifikovana dokumenta i traži dokaz adrese i potvrdu depozita. Žalba je rešena pošto je igračevo povlačenje isplaćeno.

Igrač iz Čilea je više od mesec dana pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali su mu dokumenti stalno odbijani. Uprkos našim naporima da mu pomognemo i zahtevima za neophodnim informacijama, igrač nije odgovorio na adekvatan način. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Austrije je više od 13 dana ranije zatražio povlačenje iz Mr Bet kazina, ali se suočio sa kašnjenjem zbog promene adrese. Igrač je više puta verifikovan u prošlosti i uspešno je povlačio veće iznose. Međutim, zbog promene adrese, nalog igrača je ponovo stavljen na pregled. Kazino je više puta obaveštavao igrača da je proces u toku, ali bez određenog vremenskog okvira. Posle 15 dana, igrač je zapretio tužbom. Tim za žalbe je intervenisao, pozivajući g. Bet Casino na razgovor i tražeći pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je račun igrača uspešno verifikovan, da je zahtev za promenu adrese ispunjen i da su povlačenja obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača tražeći potvrdu o prijemu dobitka. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Brazila je skoro mesec dana pokušavao da proveri svoj Astropai način plaćanja na Mr.bet kazinu. Uprkos tome što je više puta dostavio sve potrebne dokumente i snimke ekrana, kazino je stalno odbijao njegovu verifikaciju. Igrač je odlučio da svoj način povlačenja prebaci na bankovni transfer, ali ni ovo nisu prihvatili. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je verifikovao račun igrača i počeo da obrađuje njegova povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je više od mesec dana pokušavao da verifikuje svoj račun u kazinu. Uprkos tome što je nekoliko puta dostavio fotografisane dokumente i dobio odobrenje, svaki put kada je kazino poništio svoju odluku tvrdeći da su dostavljeni snimci ekrana, što je igrač negirao. Igrač je dao razne identifikacione dokumente, uključujući vozačku dozvolu, pasoš, selfije, pismo od svog lekara, račun i potvrdu o registraciji. Međutim, nakon podnošenja žalbe, kazino je konačno verifikovao njegov račun i obradio njegovu isplatu. Shodno tome, problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Brazila se suočio sa odlaganjem zahteva za povlačenje putem pik-a koji je podnet nedelju dana ranije, a koji je trebalo da bude obrađen u roku od 24 sata. Status povlačenja je još uvek bio na čekanju uprkos tome što je igrač više puta kontaktirao kazino. Pošto igrač nije odgovorio u roku od 7 dana, morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Brazila se suočila sa problemom sa Mr Bet onlajn kazinom, gde je verifikacija njenog naloga bila odložena i njena sredstva su zamrznuta. Uprkos tome što je primila e-poruku u kojoj se navodi da je njen nalog verifikovan, status naloga je ostao nepromenjen, a zahtevi za povlačenje 4.200 R$ i 90 R$ su još uvek na čekanju. Igračica je kasnije prijavila da je primila svoj novac i zahvalila nam se na pomoći. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je izjavila da je njen zahtev za povlačenje otkazan i da je napravila još jedan, koji je još uvek u toku. U prošlosti je uspešno isplaćivala i prošla KIC verifikaciju. Uprkos naporima našeg tima da reši problem, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika se više od dva meseca mučio da verifikuje svoj račun za povlačenje zbog valutnih razlika. Njegov bankovni račun je u meksičkim pezosima, a kazino račun u USD. On nije u mogućnosti da potvrdi operaciju u USD jer je posrednik kazina pretvara u pezos. Njegovi pokušaji da reši ovaj problem putem ćaskanja u kazinu bili su neuspešni. Kasnije nam je igrač dostavio sva potrebna dokumenta, a kazino je potvrdio da je sporni nalog uspešno verifikovan. Žalba je rešena.

Igrač iz Baden Virtemberga je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Pre nego što smo dobili komentar iz kazina u vezi sa slučajem, igrač nas je obavestio da je konačno dobio novac, pa je žalba rešena.

Igrač iz Austrije prijavljuje problem u vezi sa igrom Blackjack kazina Mrbet. Uprkos tome što je osvojio višestruke ruke od blackjacka, kazino nije kreditirao njen dobitak, već je potrošio njena sredstva. Ona sumnja na prevaru. Žalba je odbijena jer se problem pojavio pre više od 2 godine.

Igrač iz Poljske se suočava sa problemima sa podizanjem oko 2.000 evra podeljenih u dve uplate. Dok je manji deo plaćen, veći preostali saldo još uvek nije obrađen od strane kazina i ostaje 'u toku' uprkos tome što je rok za podršku koji je proglasio istekao. Nakon nekog vremena, igrač je konačno dobio svoj dobitak.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio je da sačeka ovaj period pre podnošenja žalbe. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračem.

Igrač iz Austrije se požalio na odložen proces verifikacije u Mr. Bet kazinu. Osvojili su 3000 evra koje nisu mogli da unovče zbog dugog procesa verifikacije, tokom kojeg su izgubili dobitak. Tim za žalbe je pojasnio da je igrač odgovoran za svoj račun i sve opklade. Uprkos nezadovoljstvu igrača, tim je potvrdio da je malo mogao da uradi pošto je igrač izgubio sva svoja sredstva. Shodno tome, žalba je odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Nemačke je uspeo da podigne 5.000 evra iz svojih 20.000 evra dobitka u Mr. Bet. Međutim, njegov drugi pokušaj podizanja istog iznosa je odbijen, a kazino je zatražio lokalni način plaćanja. Kazino je obavestio igrača da je njegovo prethodno uspešno povlačenje došlo zbog tehničke greške pošto je banka koju je koristio bila smeštena u Irskoj. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih detalja.

Igrač iz Brazila je deponovao i tri puta pokušao da se povuče, ali se suočio sa problemima sa zahtevima za klađenje. Rečeno im je da njihovi prethodni zahtevi neće biti dodati kada je stanje na 0,00 EUR, ali su utvrdili da jesu svejedno i zahtevaju pojašnjenje i rešenje. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Austrije ima poteškoća da verifikuje svoj račun u kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima i podnošenju legitimnih dokumenata, njihova verifikacija se i dalje odbija. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Alberte nije u mogućnosti da povuče dobitke od 9. avgusta 2023. zbog izazovnog procesa verifikacije. Problemi sa verifikacijom bankovnih podataka i prilagođavanjem informacija o računu nakon preseljenja doveli su do kašnjenja. Igrač još uvek čeka da se promena adrese obradi više od nedelju dana. Međutim, pre nego što smo dobili odgovor iz kazina o slučaju, igrač nas je obavestio da je adresa konačno verifikovana i da je novac isplaćen, pa je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Čilea je osvojio značajnu svotu novca i dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Međutim, došlo je do kašnjenja u verifikaciji njegove nove adrese. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem svih uplata nakon što je njegov nalog uspešno verifikovan.

Igrač iz Albanije se registrovao kod Mr.Bet i osvojio preko 500 kanadskih dolara. Međutim, uprkos podnošenju svih traženih dokumenata na verifikaciju, kazino je blokirao pristup nalogu navodeći da nije pružio sve detalje neophodne za registraciju. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igračici iz Japana je kazino konfiskovao dobitke i blokirao nalog, navodno zbog kršenja pravila kao što je kreiranje više naloga i korišćenje lažnog imena. Ona poriče ove optužbe i želi da joj se dobitak vrati. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Čilea nije mogla da podigne svoj dobitak u ukupnom iznosu od milion pezosa jer je g. Betu trebalo neobično dugo da verifikuje njen račun. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju i napravio brojne upite, igrač nije mogao da dobije jasan odgovor od kazina. Nakon što je odigrala svoj bilans, ponovo je pobedila, ali je kazino zatražio dodatnu verifikaciju za njen način plaćanja. Produžili smo tajmer za žalbu da ona odgovori, ali zbog njenog nedostatka odgovora, morali smo da odbijemo žalbu. Međutim, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.