Mr Smith Casino Recenzija

Račun igrača je u potpunosti verificiran i depozit je izvršen putem kreditne kartice i nakon što su zatražili podizanje, kockarnica je željela da umjesto njih koriste svoj PayPal račun. Ali kako je objašnjeno u kazinu, predmetni PayPal račun više se nije koristio jer je bio hakiran i samim tim nije siguran. Igrač je bio voljan podvrgnuti značajnoj provjeri za podizanje bankovnog računa, ali kasino je odgovorio da je to nemoguće zbog AML-a, zahtjeva protiv pranja novca. Zahvaljujući igračevom poznavanju financijskih transakcija, ispostavilo se da to, u stvari, ne može biti AML zahtjev sve dok je verificiran traženi način plaćanja. U prošlosti, kockarnica nije imala problema s slanjem dobitaka na svoj bankovni račun, ali ovaj put to je bila drugačija priča. Zahtev za povlačenje još nije obrađen i kockarnica nije uopšte odgovorila na ovu žalbu.

Igrač je želio da povuče svoj dobitak, ali transakcija se obrađivala mnogo duže od vremena koje je kazino odredio za obradu. Casino podrška nije pružila igraču nikakve informacije u vezi s povlačenjem i oni nikada nisu odgovorili na ovu žalbu.

Igrač je zatražio povlačenje, predao svoje potvrdne dokumente koji su gotovo odmah odobreni, ali njihovo povlačenje još uvijek nije prošlo. Kazino je tvrdio da je to zbog sigurnosnih provjera i nisu dali predviđeno vrijeme do kojeg je to trebalo završiti. U ovom slučaju nije bilo daljnjeg napretka, a ni kazino nije odgovorio.

Nakon igranja s bonusom i pobjede, kupac je zatražio povlačenje, ali ubrzo nakon toga dobio je e-mail u kojem stoji da je prekršio Casino-ove Uvjete i da im je oduzeta dobit. Igrač je rekao da ne mogu prekršiti uvjete i zatražio je od kazina dokaz. Odgovor kazina samo je ponovio koji je pojam prekršen i savjetovao kupca da, ako žele dalje preuzeti slučaj, neka se obrate organu za igre. Daljnjih informacija o ovom slučaju nema.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao strpljenje zbog standardnog vremena obrade i potencijalnih kašnjenja od KIC verifikacije. Nalog igrača je na kraju verifikovan, a povlačenje je obrađeno. Žalba je označena kao rešena.