MyChance Casino recenzija

Igraču iz Švedske zatvorili su račun nakon što su priznali svoju zavisnost od kockanja, ali su mogli da polažu i kockaju pre zatvaranja. Zatim su zatražili povraćaj sredstava za svoje depozite pošto više nisu mogli da se prijave. Tim za žalbe je utvrdio da igrač nije direktno zahtevao samoisključivanje iz MiChance kazina, što je značilo da kazino nije bio u obavezi da izda povraćaj novca. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač registrovan u ovom kazinu iz Češke. Nakon što je pobijedio, kockarnica je odbila da obrađuje svoje povlačenje, jer je Češka sada jedna od zemalja s ograničenjem. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Igrač MALMO1910 se žali da njihov nalog nije odmah zatvoren nakon njihovog zahteva, što im je omogućilo da kockaju preko €2000. Nakon slanja e-pošte korisničkoj podršci sa zahtevom za zatvaranje naloga, igrač je i dalje mogao da se prijavi i napravi depozit. Nakon što su ponovo kontaktirali podršku putem e-pošte i ćaskanja, kazino je potvrdio da će odgovoriti, ali odjednom je račun igrača blokiran bez upozorenja. Igrač je tada zatražio povraćaj svog depozita od korisničke podrške. Međutim, kazino nije odgovorio ni igraču ni posredniku. Konačni status ove žalbe ostaje nerešen.

Igrač Holandije izgubio je 58.000 evra i njegov račun je blokiran nakon zahteva za povlačenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija postavljanjem konkretnih pitanja o njegovom samoisključenju i komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač se suočio sa problemima sa kazinom, navodeći da ne mogu da povuku svoje dobitke jer je kazino tvrdio da još nije primio depozit. Igrač je bio frustriran vremenom čekanja za povlačenje, ali je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igraču iz Holandije blokiran je nalog nakon što je zatražio bonus za lojalnost jer nikada nije mogao da povuče. Tim za žalbe je zatražio od igrača dodatne informacije u vezi sa blokiranjem naloga i zatražio je potvrdu da li je igrač prošao punu KIC verifikaciju. Međutim, kazino nije odgovorio na upite. Shodno tome, Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje i morao je da zatvori žalbu kao nerešenu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, ustanovljeno je da je kazino zatvorio račun zbog nulte bilance, a Tim za žalbe je pojasnio da ne može pomoći u pitanjima licenciranja. Kao rezultat toga, slučaj je označen kao nerešen.

Igrač iz Japana je imao problema sa CasinoSki-jem. Nakon pobede od bonusa bez depozita, njegov račun je zatvoren, a dobici su konfiskovani zbog navodnih više naloga. Igrač je insistirao da ranije nije koristio kazino i da nije moglo biti problema sa duplim računima. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju postavljanjem relevantnih pitanja, nismo dobili odgovor od igrača. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske imao je problem sa odloženim podizanjem 3000 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je kazino izjavio da je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla na njegov bankovni račun. Igrač je u prošlosti uspešno povlačio sredstva i završio je proces KIC verifikacije. Problem je kasnije rešen, a igrač je potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Švedske je prijavio tekuće probleme sa nehotičnim odjavljivanjem sa svog Casino Ski naloga, posebno dok su pokušavali da udvostruče opklade. To je rezultiralo njihovim izgubljenim dobicima, procenjenim na 601 evro. Igrač je prijavio problem timu za podršku kazina, ali nije dobio odgovor ili rešenje. Nakon što nas je igrač naveo da nas je kontaktirao, kazino je deponovao izgubljeni dobitak na račun igrača. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igračica iz Finske nije mogla da podigne svoj dobitak od 1.020 evra zbog tvrdnje kazina da je aktivirala „mešoviti bonus“, koji je zahtevao da uloži preko 38.000 evra. Insistirala je da nije uzela nikakve bonuse i bila je zbunjena kako bonus od 5,60 evra može dovesti do tako visokog zahteva za klađenje. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo igračicu da označi žalbu kao rešenu.