NYspins Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnela je zvaničnu žalbu protiv kazina NYSpins u vezi sa oduzimanjem njenih dobitaka u ukupnom iznosu od približno 12.000 funti, navodeći da su svi depoziti izvršeni sa njenog ličnog bankovnog računa. NYSpins je tvrdio da su depoziti indirektno finansirani od strane trećih lica. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da je zbog korišćenja zajedničkih uređaja i redovnih transfera novca između igračice i njenog supruga, odluka kazina da poništi dobitke i zatvori račune bila opravdana. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno uplatio 25 funti i osvojio 1280 funti nakon što je izgubio bonus. Međutim, nakon što je podneo dokumenta za verifikaciju, kazino je tvrdio da ne može da koristi zajednički račun, konfiskovao mu je dobitke, zatvorio mu račun i vratio početni depozit. Pokrenuo je formalnu žalbu, ali nije dobio odgovor. Tim za žalbe je uložio napore da razjasni situaciju i zatražio je od igrača da dokaže da sredstva na zajedničkom računu takođe pripadaju njemu; međutim, igrač nije pružio takvu verifikaciju. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena nakon preporučenog vremena obrade. Označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu nakon što smo primili ovu potvrdu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa kašnjenjima sa Nyspins-om u verifikaciji njegovih dokumenata i obradi višestrukih isplata, pošto je već čekao 7 dana od svog zahteva. Nakon što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino je odbio njegovu fotografiju za pasoš, tvrdeći da nedostaje jedan ugao, iako su svi uglovi bili vidljivi. Poslao je novu fotografiju i čekao odgovor bez jasnog vremenskog okvira. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe za sada, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako to želi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa NYspins nakon što je osvojio 600 funti i pokušao da povuče svoja sredstva. Iako je završio proces verifikacije, kazino je kasnije tvrdio da su njegovi dobici nevažeći zbog posebnog neaktivnog računa koji pripada njegovom bivšem partneru na istoj IP adresi. On je osporio ovu odluku i tražio da povrati svoj dobitak. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je na kraju rešio slučaj direktno sa igračem, potvrđujući da je obavešten putem e-pošte. Žalba je potom zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 25. i dobio je uveravanja da će to biti završeno do 28., ali se suočio sa kašnjenjima. Nakon dostavljanja dodatnih dokumenata za verifikaciju, nisu dobili nikakav odgovor i ostali su bez vremenskog okvira od pomoćnog osoblja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem od 1000 funti, koje nije obrađeno 28 sati nakon podnošenja. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, nije dobio odgovor od podrške za NI Spins i više nije mogao da pristupi svom nalogu nakon što je zatražio njegovo zatvaranje. Žalba je kasnije zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Manitobe se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 600 dolara zbog prvobitnog nedostatka pasoša za verifikaciju. Nakon što je dobio i predao svoj pasoš, i dalje je imao kašnjenja sa strane kazina. Igrač se sam isključio sa svog naloga, ali su ga agenti kazina uverili da je njegov balans još uvek netaknut. Igrač je kontaktirao naš tim za žalbe za pomoć, a nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da će poslati sredstva putem bankovnog transfera. Uprkos tehničkom problemu koji je prvobitno doveo do neuspeha transfera, kazino je na kraju uspeo da prenese sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, a slučaj je kasnije zatvoren.

Igrač je rekao da je igrao u kazinu nekoliko puta, ali kada je zatražio povlačenje novca, optužen je da ima duple račune što je rezultiralo mogućom zloupotrebom bonusa i njegov račun je zatvoren. Kazino nikada nije reagovao na ovu žalbu.