Paf Casino Recenzija

Igrač iz Finske izrazio je zabrinutost u vezi sa funkcionalnošću igre Reactoonz, primetivši značajno neslaganje između prijavljenog RTP-a igre od 96,51% i njegovog sopstvenog izračunatog RTP-a od 88% nakon približno 120.000 okretaja. Uprkos višestrukim upitima upućenim korisničkoj službi i proizvođaču igre, dobio je nedosledne podatke u vezi sa svojom istorijom klađenja i dobicima, što ga je navelo da preispita pouzdanost igre i njenog proizvođača. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da, iako su se zapisi mogli razlikovati, kazino nije smatran odgovornim i da problemi sa vođenjem evidencije nisu mogli biti rešeni sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igraču iz Finske je Paf Casino zaključao račun zbog otkrivenih faktora rizika nakon što je bio klijent skoro 20 godina. Uprkos upitima za pojašnjenje, kazino nije dao nikakve detalje u vezi sa zatvaranjem. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali je objasnio da je odluka kazina da zatvori račune bila po njihovom nahođenju i od njih se ne traži da otkriju konkretne razloge. Pošto je stanje na računu igrača bilo 0 € u vreme zatvaranja, nije bilo neizmirenih sredstava za povraćaj, i smatralo se da je stvar van uticaja tima.

Igrač iz Španije je uložio 150€ u paf.es i njihov saldo se povećao na 1.277,5€. Međutim, njihov nalog je neočekivano blokiran radi provere dokumentacije i tako je ostao posle predložena 24 sata. Objasnili smo igraču važnost KIC procesa i zatražili njihovu komunikaciju sa kazinom kako bismo dodatno pomogli. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Švedske je osvojila džekpot na noaccountbet.com, ali nije mogla da podigne svoj dobitak od 440.000 švedskih kruna jer joj je kazino zaključao nalog. Uprkos tome što je dostavila potrebne dokumente za verifikaciju prihoda, nekoliko meseci nije dobila povratne informacije. Nakon što je igrač pokrenuo pitanje pred timom za žalbe, oni su kontaktirali kazino za detaljno objašnjenje. Rečeno nam je da je takođe došlo do velikog kašnjenja na strani igrača u slanju potrebnih dokumenata. Ona je navodno poslala tražena dokumenta oko 6 meseci kasnije nego što je kazino zamrznuo njen račun u tu svrhu. Kazino je naknadno preneo sporna sredstva igraču nakon što je dobio potrebne dokumente, rešivši problem.